【正文】 這個(gè)過程有時(shí)需要幾次的反復(fù),但無論多么艱難也必須取得通過才可以進(jìn)行下一步驟。不同項(xiàng)目的范圍說明書所描述的重點(diǎn)也不一樣。 范圍說明書因項(xiàng)目類型的不同而不同。 　　C、項(xiàng)目可交付成果清單。 　　B、項(xiàng)目目標(biāo)。但在做確認(rèn)之前能夠細(xì)化的還是要盡量細(xì)化,不要把能夠細(xì)化的工作移到后面去做。 在下認(rèn)為,利用客戶方熟悉業(yè)務(wù)的人員和技術(shù)力量共同組成項(xiàng)目組,讓客戶專職參與結(jié)合有效的協(xié)調(diào)溝通,大家同舟共濟(jì),對(duì)項(xiàng)目的范圍管理和總體開展會(huì)有很大的益處。理由同上,技術(shù)骨干有時(shí)是技術(shù)天才,同時(shí)在人際溝通等方面存在著不足。IT領(lǐng)域的特殊性造成有些工程師過于追求技術(shù)的先進(jìn)性。此時(shí)需要項(xiàng)目經(jīng)理組織人員做好攻關(guān),軟硬兼施,讓客戶負(fù)責(zé)人真心投入,提高對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,加深項(xiàng)目干系人對(duì)各階段性工作的印象,擴(kuò)大范圍定義在對(duì)方單位的認(rèn)知度和影響面?，F(xiàn)在的IT市場(chǎng)基本上屬于甲方的市場(chǎng),IT產(chǎn)商在簽訂合同之前往往非常被動(dòng)。二是根據(jù)雙方溝通的情況,以快速原型法迅速提供一個(gè)版本,在此基礎(chǔ)上界定范圍。黎巴認(rèn)為,缺少正確的項(xiàng)目定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素。從可控角度,通常需著重考慮前三個(gè)方面。這個(gè)過程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個(gè)共同的理解。那么,本人們?cè)撊绾翁岣哕浖?xiàng)目的成功率,如何改善項(xiàng)目干系人的滿意度呢?根據(jù)自己多年從事軟件項(xiàng)目管理、帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合查閱一些IT項(xiàng)目管理方面的資料,在這里想對(duì)這一很多項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注而又難以處理的問題進(jìn)行探討、分析。并于今年7月份獲得了省項(xiàng)目科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。 　　多飲的項(xiàng)目評(píng)審大會(huì) 　　在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中我們確定了5個(gè)重要里程碑．在這些里程碑結(jié)束后，我們將邀請(qǐng)相關(guān)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的評(píng)審工作．目的是為了防止需求偏差、遺漏，和收集新的需求． 　　第一個(gè)重要里程碑是系統(tǒng)原型完成之后，邀請(qǐng)了所有項(xiàng)目干系人代表參與了原型的評(píng)審工作． 　　第二個(gè)重要里程碑是政府人事部門業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了相關(guān)政府人事部門的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參與項(xiàng)目評(píng)審工作． 　　第三個(gè)重要里程碑是院校端業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了各重點(diǎn)高校、中等職業(yè)學(xué)校的相關(guān)業(yè)務(wù)代表參與了項(xiàng)目的評(píng)審工作． 　　第四個(gè)重要里程碑是網(wǎng)上人才市場(chǎng)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)，省直重點(diǎn)單位、畢業(yè)生代表參加項(xiàng)目的評(píng)審工作． 　　第五個(gè)重要里程碑系統(tǒng)基本成型之后，我們?cè)僖淮谓M織了全體項(xiàng)目干系人，參加項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議。 　　3 、全省畢業(yè)生就業(yè)工作流程不一致 　　就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及我省各級(jí)人事部門，但由于政府人事工作的區(qū)域性，各設(shè)區(qū)市都有各自不同的人事制度與畢業(yè)生引進(jìn)制度．造成我省各設(shè)區(qū)市人事部門畢業(yè)生就業(yè)工作流程的不一致． 　　就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及我省近200所大中專院校．各個(gè)學(xué)校也均有各自的就業(yè)管理工作方法和習(xí)慣． 　　4 、各級(jí)政府部門、院校信息化程度參差不齊 　　我省是一個(gè)沿海城市，各設(shè)區(qū)市經(jīng)濟(jì)條件不一樣，信息化程度更是參差不齊．沿海城市信息化程度比較高，山區(qū)城市信息化較為落后。在此筆者就就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目采取的項(xiàng)目范圍管理的一些方法做簡(jiǎn)略介紹，望各位讀者批評(píng)指正． 　　三、項(xiàng)目需求與范圍的區(qū)別和聯(lián)系 　　項(xiàng)目范圍（Projectscope）包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)改產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項(xiàng)具體工作。預(yù)計(jì)系統(tǒng)建成后將成為我省第一個(gè)面向全省的、大容量的、跨區(qū)域的畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)?？胺Q我省至今為止，最大的電子政務(wù)項(xiàng)目之一。經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。避免了未審批就執(zhí)行的現(xiàn)象發(fā)生。針對(duì)這個(gè)問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層及省衛(wèi)生廳、國家衛(wèi)生局、招標(biāo)公司共同協(xié)商，解決方案如下。問題二、范圍變更的控制管理及審批過程不夠明確。并規(guī)定了施工圖紙確認(rèn)、布線施工確認(rèn)、設(shè)備交驗(yàn)確認(rèn)需醫(yī)院的傳染病科科長簽字確認(rèn)。使得圖紙確認(rèn)無效。并在變更執(zhí)行過程中進(jìn)行跟蹤，以確認(rèn)達(dá)到效果。同時(shí)規(guī)定了項(xiàng)目各階段交付文檔。同時(shí)工作分解結(jié)構(gòu)中包含的工作單元的細(xì)節(jié)在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述，將批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)及工作分解結(jié)構(gòu)字典共同構(gòu)成了項(xiàng)目范圍管理的基準(zhǔn)。以設(shè)備檢驗(yàn)為例產(chǎn)生的第二層次的內(nèi)容為開箱檢驗(yàn)、加電測(cè)試。同時(shí)利用產(chǎn)品分析和干系人分析的技術(shù)方法和項(xiàng)目小組成員共同規(guī)定了項(xiàng)目的范圍描述、項(xiàng)目的最終交付產(chǎn)品，項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，約束假設(shè)條件，項(xiàng)目進(jìn)度里程碑等內(nèi)容。所以我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先制定了項(xiàng)目目標(biāo)。同時(shí)包含創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的初步計(jì)劃及驗(yàn)收確認(rèn)等內(nèi)容。范圍計(jì)劃編制的過程就是制定一個(gè)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，它規(guī)定了如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，確認(rèn)、以及如何制定工作分解結(jié)構(gòu)的過程。以視頻切換矩陣主機(jī)為中心，配置歸檔計(jì)算機(jī)、矩陣控制鍵盤、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)視器等設(shè)備，同時(shí)與其它緊急呼叫系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)協(xié)同工作，共同構(gòu)成一個(gè)完善的醫(yī)用數(shù)字化多路電視監(jiān)視系統(tǒng)。多功能數(shù)字化電視監(jiān)視系統(tǒng)由視頻矩陣和硬盤錄像機(jī)組成。因此設(shè)置數(shù)字化多路電視監(jiān)視系統(tǒng)是為了便于值班室醫(yī)生、護(hù)士及時(shí)觀察和了解病人的情況并且進(jìn)行記錄；另外病人家屬可以通過該系統(tǒng)與病人進(jìn)行可視對(duì)講，有利于病人的康復(fù)。此數(shù)字化多路電視監(jiān)視系統(tǒng)便于值班室醫(yī)生、護(hù)士及時(shí)觀察和了解病人的情況并且進(jìn)行記錄，同時(shí)病人親屬可以通過電視監(jiān)視系統(tǒng)和病人進(jìn)行可視對(duì)講，有利于緩解病人情緒，增加治療效果。 如進(jìn)度管理中是填制項(xiàng)目周報(bào)發(fā)現(xiàn)其它單位并不愿意填制周報(bào)，解決辦法：主動(dòng)將自己項(xiàng)目組的周報(bào)發(fā)給其它單位并作溝通，在此基礎(chǔ)之上再表明希望這個(gè)單位也能回一個(gè)進(jìn)度周報(bào)，即主動(dòng)溝通。同時(shí)也鍛煉了本人的項(xiàng)目管理能力，對(duì)項(xiàng)目整體管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)：項(xiàng)目管理前期工作很重要，需要制定切實(shí)可行的計(jì)劃，需要充分溝通，明確接口；應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理有是一項(xiàng)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的工作的認(rèn)識(shí)，不要僵硬化，應(yīng)保障信息共享，及時(shí)根據(jù)情況變化進(jìn)行調(diào)整；在項(xiàng)目管理中，特別是牽涉部門比較多時(shí)，應(yīng)采用各種方式保證良好的溝通、協(xié)調(diào)。需要需求方以文字的形式對(duì)該變動(dòng)進(jìn)行規(guī)范、明確的闡釋：如要求地稅局或業(yè)務(wù)部門要提供需求變更說明，填寫需求變更申請(qǐng)表等，減少需求提交的隨意性，大大減少需求變更的數(shù)量。如稅務(wù)局開始時(shí)提出，納稅人在銀行交費(fèi)后，稅票信息需要在銀行保留。項(xiàng)目涉及本人行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統(tǒng)外包開發(fā)公司四家單位。它決定在什么時(shí)間，在哪些預(yù)期的潛在問題上集中資源和基礎(chǔ)和工作，在問題變得嚴(yán)重前進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人及各項(xiàng)工作使項(xiàng)目走向成功。在該項(xiàng)目中本人受領(lǐng)導(dǎo)委派，擔(dān)任銀行方項(xiàng)目組長。文中如果能把一些具體的問題和解決辦法展開一下則更佳。通過項(xiàng)目整體管理，使項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。按照項(xiàng)目整體管理的指導(dǎo)方法，本人們?cè)谧兏l(fā)生時(shí)，要求必須輸入項(xiàng)目計(jì)劃、變更申請(qǐng)和績(jī)效報(bào)告等重要內(nèi)容，輸出更新后的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正行措施和經(jīng)驗(yàn)性教訓(xùn)記錄等。主要內(nèi)容有：A、對(duì)變更因素加以影響：通過在范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等關(guān)鍵項(xiàng)目尺度的權(quán)衡，對(duì)促使變更形成的因素進(jìn)行分析和采取對(duì)策，確保變更對(duì)項(xiàng)目有利；B、確定變更是否發(fā)生：在最終確定變更發(fā)生前，項(xiàng)目經(jīng)理必須了解項(xiàng)目幾個(gè)關(guān)鍵方面的狀態(tài)。事實(shí)證明，按照這一原則，項(xiàng)目計(jì)劃的編制更加合理、可行，實(shí)施起來更加順 利。作為項(xiàng)目經(jīng)理，在此階段主要的工作是要按照預(yù)先制定的項(xiàng)目計(jì)劃，利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)和工作程序，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)工作，管理和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的關(guān)系，成功地將項(xiàng)目計(jì)劃投入實(shí)施。項(xiàng)目產(chǎn)品主要都在項(xiàng)目實(shí)施階段生產(chǎn)出來，所以項(xiàng)目的大部分時(shí)間和預(yù)算都花在這一階段。在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于煙廠項(xiàng)目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經(jīng)導(dǎo)致了部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容的變更從而致使了項(xiàng)目計(jì)劃人員和進(jìn)度的變化和調(diào)整等。本人在該項(xiàng)目管理過程中的感覺是，在項(xiàng)目的日常實(shí)施過程中，尤其是在項(xiàng)目陷入某些困難的時(shí)候，這些分析結(jié)果常常會(huì)幫助本人起到對(duì)癥下藥、藥到病除的作用。這就要求本人們必須在制定計(jì)劃之前或在制定過 程中，與需方煙廠、公司上層、其他設(shè)備供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各技術(shù)和管理小組進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容，如項(xiàng)目可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)、各工作包、資源要求、預(yù)算分配、進(jìn)度計(jì)劃等。項(xiàng)目計(jì)劃記錄了計(jì)劃的假設(shè)條件和方案選擇，可以為各利益相關(guān)者之間的溝通提供了一個(gè)參照，并確定了關(guān)鍵管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，同時(shí)還為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供了一個(gè)基線。下面分別從項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等方面對(duì)項(xiàng)目的整體管理過程加以簡(jiǎn)要論述。另一方面，該項(xiàng)目是需方煙廠整體搬遷重大技改項(xiàng)目的一個(gè)部分，其實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量和成本等，受到來自其主管上級(jí)部門和煙廠新經(jīng)營目標(biāo)的嚴(yán)格要求和控制。因此，這是一個(gè)復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長的綜合項(xiàng)目。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中得到了充分驗(yàn)證。在該項(xiàng)目中，本人以開發(fā)方公司副總工程師身份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。由于課題組積極的措施和倡導(dǎo)，換位思考成為項(xiàng)目參加人員的共同理念，為項(xiàng)目的成功實(shí)施創(chuàng)造了良好的文化氛圍。本人們項(xiàng)目管理組根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目一開始，就特別注重模塊接口定義的整體、全局管理工作，協(xié)調(diào)各研發(fā)小組共同討論接口的設(shè)計(jì)問題，使各研制組的工作在銜接處平穩(wěn)對(duì)接，沒有因?yàn)榻涌诙x的不到位而對(duì)項(xiàng)目造成拖延和資源上的浪費(fèi)，取得了明顯的成效。由此可以看出，在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，系統(tǒng)地看待和處理問題，動(dòng)態(tài)地、恰如其分地調(diào)配資源，有益于項(xiàng)目整體管理工作目標(biāo)的達(dá)成。以本人參與的這項(xiàng)工程分析軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目最終按期完成，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，與項(xiàng)目整體管理工作中著重做好了系統(tǒng)、動(dòng)態(tài) 地處理問題；明確接口并嚴(yán)格實(shí)施；換位思考以化解沖突、矛盾這三方面的工作密切相關(guān)。協(xié)調(diào)進(jìn)度、成本、質(zhì)量，進(jìn)行有效溝通和資源配置，樹立全局觀念等，都是項(xiàng)目所必須的，但又往往存在大量主觀和客觀的問題，對(duì)以上的管理構(gòu)成障礙和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目整體管理是貫穿項(xiàng)目生命期全過程的一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作，它以項(xiàng)目成功為目標(biāo)，采取統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、集約、澄清等措施，使項(xiàng)目實(shí)施全過程沿正確的軌道運(yùn)行。該項(xiàng)目開發(fā)的主要內(nèi)容是：將引進(jìn)某外國的運(yùn)行于大、中型計(jì)算機(jī)（如，IMB438WAX3300等）的結(jié)構(gòu)有限元分析系統(tǒng)進(jìn)行消化、移植，形成有自主版權(quán)的可運(yùn)行于工作站（如，HP715）和微機(jī)的結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出當(dāng)時(shí)國內(nèi)急需的結(jié)構(gòu)優(yōu)化功能、圖形化前后置顯示功能和復(fù)合材料結(jié)構(gòu)單元等新功能。企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)需要一個(gè)逐步完善的過程，企業(yè)在關(guān) 注項(xiàng)目管理體系建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)注重項(xiàng)目管理知識(shí)的普及、人員培養(yǎng)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累，逐步提高組織的項(xiàng)目管理水平和能力，最終提高項(xiàng)目管理績(jī)效。公司在形成基本的項(xiàng)目管理體系后，也特別注重實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)的積累，及時(shí)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程與規(guī)范。本人作為項(xiàng)目管理辦公室成員主要職責(zé)為各項(xiàng)目管理制度、規(guī)范、文檔模板等的建立與維護(hù)，本人把項(xiàng)目組中采用的比較完整的 《項(xiàng)目管理計(jì)劃》、《工作分解結(jié)構(gòu)WBS》、《進(jìn)度計(jì)劃》等文檔模板作了適當(dāng)?shù)男抻喒┕靖黜?xiàng)目組共享。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組人員控制權(quán)加大，項(xiàng)目組人員受項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)領(lǐng)導(dǎo)，明確規(guī)定部門經(jīng)理不能對(duì)各項(xiàng)目組人員隨意調(diào)動(dòng)。在本人看來，課程最后的一段時(shí)間就是一次集思廣益的“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”。本人對(duì)公司研發(fā)人員和行政人員進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)很多研發(fā)人員進(jìn)入公司前是有項(xiàng)目管理意識(shí)的， 但慢慢就被整個(gè)混亂的組織環(huán)境同化。第一階段工作重點(diǎn)為普及項(xiàng)目管理知識(shí)，通過周末集中培訓(xùn)在公司范圍內(nèi)普及項(xiàng)目管理知識(shí)。當(dāng)天召開了一次由公司項(xiàng)目經(jīng)理以上職位人員參加的高效率會(huì)議，趙總主持了會(huì)議。部分人員同時(shí)參與兩個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，雙重甚至多重領(lǐng)導(dǎo)。將基于業(yè)務(wù)為主的J2EE服務(wù)系統(tǒng)和基于協(xié)作為主的DOMINO流程處 理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的有放運(yùn)行和各種數(shù)據(jù)查詢分析統(tǒng)計(jì)的有機(jī)結(jié)合。系統(tǒng)采用Struts+Hibernate主流Web應(yīng)用框架，開發(fā)工具采用WebSphere Studio Application Developer (WSAD )， 。系統(tǒng)基本功能包括： 業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)提醒、基礎(chǔ)資料、查詢統(tǒng)計(jì)和權(quán)限管理等五個(gè)模塊。正文2012年8月，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理開始參與某某銀行授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目，主要工作職責(zé)為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理。系統(tǒng)采用Struts+Hibernate主流Web應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)Web 應(yīng)用程序服務(wù)器WebSphere與協(xié)作應(yīng)用程序服務(wù)器Lotus Domino的高度集成。一是需求跟蹤沒有仔細(xì)去做，導(dǎo)致經(jīng)常會(huì)為了并不特別需要的功能浪費(fèi)很多精力，甚至有些功能根本用不到；二是沒有搭建一整套的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，讓項(xiàng)目各方在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)的進(jìn)行交流和互動(dòng)，把配置管理、缺陷跟蹤甚至問題記錄等都可以納入進(jìn)來，從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行集中管理；三是風(fēng)險(xiǎn)管理不到位，部分項(xiàng)目出現(xiàn)延遲現(xiàn)象。非正式溝通是獲取項(xiàng)目真實(shí)情況的有效途徑，有些潛在風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在非正式溝通中得以發(fā)現(xiàn)。 　?。?） 制定溝通計(jì)劃。在啟動(dòng)會(huì)及相關(guān)項(xiàng)目會(huì)議上，本人都會(huì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：甲乙雙方擁有共同的目標(biāo)，是合作關(guān)系。 綜上所述，把握住需求的本質(zhì)是控制需求的最有效手段。 大部分需求變更來自于設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)不能滿足用戶需求，業(yè)務(wù)需求沒有發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍也沒有發(fā)生變化，在這種情況下，用戶的意見肯定是很重要的，應(yīng)該以接受為主。最好是快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的界面原型，讓最終用戶直觀地看到系統(tǒng)的“模樣”，從而提高判斷力，避免分歧。 　?。?） 提高需求規(guī)格說明書的質(zhì)量。用戶很難想象最后使用系統(tǒng)時(shí)的場(chǎng)景，更難判斷對(duì)日常業(yè)務(wù)工作會(huì)帶來哪些改變，所以對(duì)需求的確認(rèn)也就成了形式，當(dāng)開發(fā)成型后發(fā)現(xiàn)不符合預(yù)期時(shí)，提出變更也就在所難免了。那么，什么是需求呢？需求實(shí)際上包括項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求兩個(gè)方面。這樣的一份計(jì)劃就純粹成了形式，對(duì)指導(dǎo)日常工作沒有任何意義。很多號(hào)稱過了CMM3甚至更高級(jí)別的IT公司，在具體操作項(xiàng)目時(shí)往往缺少掌控能力，常遇到如下幾種情況： 　?。?） 計(jì)劃制定后就束之高閣，既不用來指導(dǎo)日常工作，也不在發(fā)生變化的時(shí)候?qū)鶞?zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。事實(shí)證明，大部分乙方項(xiàng)目經(jīng)理最初都不能清晰地闡述上述內(nèi)容，需要在啟動(dòng)會(huì)議前進(jìn)行多次溝通和籌備。項(xiàng)目整體管理包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目整體計(jì)劃編制、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效、整體變更控制、項(xiàng)目收尾等過程，實(shí)際上貫穿了啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾各個(gè)項(xiàng)目生命