【正文】 成所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進(jìn)去出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。通過選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁面，如果當(dāng)前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。角色（三）：物流物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。主要流程有：填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。通過：財務(wù)管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行申請開立銀行賬戶。等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：財務(wù)管理——賬號設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”。開通網(wǎng)上銀行，填寫資料后進(jìn)行提交。通過：運輸管理——運輸設(shè)置，設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)。選擇運費計算方式并且進(jìn)行描述，還可以進(jìn)行更新，調(diào)整。購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員（要填寫駕駛員的詳細(xì)資料，并且保存）等。對處理來自客戶的配送請求時，小秘書將會有提示，進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。 受理配送請求后，系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運輸信息，自動產(chǎn)生新的待“處理入庫運輸單”，即需要組織車輛到提出配送請求的企業(yè)將配送貨物運輸?shù)轿锪鱾}庫。通過“處理入庫運輸單”，為該運輸單指定運輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運輸。所有處理過的入庫運輸單，保存在“入庫運輸單記錄”里，供用戶隨時查看。貨物從提出配送請求的企業(yè)出庫并運抵物流倉庫后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。 處理“未處理入庫單”，選擇貨物進(jìn)入的倉庫，確認(rèn)后入庫成功。入庫單經(jīng)過處理后，收錄到“已收錄入庫單”，用戶可以隨時查看。貨物經(jīng)過入庫處理進(jìn)入倉庫，而倉庫內(nèi)的貨物需要暗示“揀貨裝車”分配運輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫運輸單”。通過“處理出庫運輸單”，系統(tǒng)自動產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運輸單要求出車運輸貨物目的地。同樣，處理過的出庫運輸單，保存在“出庫運輸單記錄”里，供用戶查看。如果用戶成功處理出庫運輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運輸單要求出車運送貨物到目的地。處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。角色（四）：銀行銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或者其它方式，實現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶于銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間。實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業(yè)務(wù)流程有：銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，首先進(jìn)入銀行這一角色的設(shè)置，補充完整資料，并且設(shè)置Email地址到用戶資料?！皟π顦I(yè)務(wù)”是銀行處理個人消費者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個人用戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。 “對公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲蓄、取款、企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊?！靶刨J業(yè)務(wù)” 是針對企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的，主要包括處理貸款申請即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項功能。角色（四） ：廠家在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)電子商務(wù)絕大數(shù)是完成按照物流商實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。主要流程步驟有：進(jìn)入浙科電子商務(wù)模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇廠家的角色，然后注冊用戶，填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。登陸系統(tǒng)。2通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行（蟲蟲銀行）申請開立銀行賬戶。等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”，讓客戶可以查詢到企業(yè)的銀行賬號資料，以便可以轉(zhuǎn)賬支付貨款。通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫好數(shù)量，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，然后點擊生產(chǎn)按鈕，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫。通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。注冊商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務(wù)助手發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息。通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”，廠家建立自己廠家的網(wǎng)站，申請域名，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合，設(shè)置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。通過“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“收藏夾”可以訪問門戶網(wǎng)，廠家可以在門戶網(wǎng)注冊賬戶并且發(fā)布廣告。 再者，廠家可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問——搜索，注冊搜索關(guān)鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。 在發(fā)布供應(yīng)信息后，用戶通過“銷售管理”——“詢價信息”查看來自買方的詢價信息。對于未處理的詢價信息廠家應(yīng)及時的進(jìn)行報價，報價的過程產(chǎn)生報價單并通過EDI中心將電子單據(jù)發(fā)送給詢價客戶，同時保存在后臺的“報價記錄”。 成功報價之后，該詢價信息的轉(zhuǎn)臺自動更改為已處理，同時“報價記錄”自動收錄發(fā)送過的報價單。 “合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購銷合同。買方對報價感到滿意欲與我方訂立合同，用戶通過處理“未確認(rèn)合同”對客戶的洽談?wù)埱蠹皶r做出回應(yīng)。 實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，廠家通過物流平臺向第三方物流企業(yè)（晶晶物流有限公司）提出配送請求，即提交新的配送單。 廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫，則用戶要及時的進(jìn)行出庫處理。一旦產(chǎn)品完成出庫，系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態(tài)。角色（五）：商場商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進(jìn)行商務(wù)活動，主要的流程有：商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商，首先注冊，填寫詳細(xì)的資料，設(shè)置之間的Email地址和其他必要填寫的資料，登入用戶名和密碼。通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，在銀行里（玲玲銀行）申請開立銀行賬戶，待開立的銀行審批通過之后，通過：資金管理——賬戶設(shè)置進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”并且進(jìn)行開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，填寫資料后進(jìn)行提交。用戶通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。注冊商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務(wù)助手發(fā)布產(chǎn)品的求購信息。通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”，用戶建立自己商場的網(wǎng)站，申請域名，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。通過“網(wǎng)絡(luò)訪問”——“收藏夾”訪問門戶網(wǎng)，用戶可以在門戶網(wǎng)注冊賬戶并且發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品廣告。 再者，商場用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問——搜索，注冊搜索關(guān)鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。在商貿(mào)網(wǎng)上，商場用戶可以通過“商務(wù)助手”發(fā)布求購信息，也可以通過“我要采購”中對不同廠家的同一產(chǎn)品的供應(yīng)信息進(jìn)行詢價，采購過程中，不斷向供應(yīng)商詢價。發(fā)送詢價后，對方將按照要求進(jìn)行報價。根據(jù)報價單，商場用戶根據(jù)意向與對方達(dá)成協(xié)議后，進(jìn)行合同簽訂。合同訂立后，供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送貨物。在到貨確認(rèn)中確認(rèn)入庫或者退貨，然后通過網(wǎng)上支付，轉(zhuǎn)賬給供應(yīng)商。這些可以在采購入庫記錄中詳細(xì)查看到。通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——網(wǎng)上商場，商城用戶注冊賬號并登入，發(fā)布自己的產(chǎn)品。消費者即可通過網(wǎng)上商場進(jìn)行購買。 系統(tǒng)自動提示新訂單，通過查看新訂單，對訂單進(jìn)行配送處理。 實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，選擇小組中扮演物流的角色（劉華英飛速物流公司）。 四、總結(jié)（試驗中遇到的問題及解決過程，產(chǎn)生的錯誤及原因分析，試驗體會和收獲）從開始接觸這門電子商務(wù)就頗感興趣，后知后覺地發(fā)現(xiàn)原來平時的淘寶購物正是電子商務(wù)里面所謂的“BTC” 對于“BTB”這一概念只能憑著自己進(jìn)行網(wǎng)上交易的有限經(jīng)驗中理解個大概。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)是一個前沿的學(xué)科，作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我感到很高興并樂意去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，從課本上了解到無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語言。有了電子商務(wù)這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務(wù)。電子商務(wù)又是依托網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展，因此，此次的電子商務(wù)模擬實驗更是讓我們有機會對這門課程進(jìn)行更深入的了解。 通過扮演六個不同的角色，我對電子商務(wù)的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)也消費者之間的交易流程有了更深一層的認(rèn)識。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括銀行在線支付，企業(yè)之間轉(zhuǎn)賬，企業(yè)貸款，供應(yīng)商對物流公司的選擇和合作，出口商根據(jù)進(jìn)口商的求購信息進(jìn)行采購，商場用戶發(fā)布公告，消費者的網(wǎng)上購物等等。六個角色分擔(dān)不同任務(wù)，但一筆交易完成下來他們之間卻是環(huán)環(huán)相扣息息相關(guān)。在擔(dān)任“出口商”這一角色的時候，開始不懂通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進(jìn)口商發(fā)布的求購信息，以致在后面?zhèn)湄涍^程中出現(xiàn)庫存產(chǎn)品與購銷的合同中要求的產(chǎn)品不符，致使不能順利結(jié)匯；擔(dān)任“物流”的時候因為接了其他小組的“配送單”占用了車輛和司機，以致后面為自己小組送貨時候出現(xiàn)車輛不足的問題，而小組中的“出口商”和“商城”就不能再預(yù)期時間收到貨物。雖然在系統(tǒng)中只要鼠標(biāo)操作幾下多幾輛車幾個司機都不是什么問題，但在現(xiàn)實中，物流都要為接受的每個單提前做好充足準(zhǔn)備的，不可能因為多了一份單而再去買車雇司機；擔(dān)任“商場”時，覺得這個角色的任務(wù)會比較辛苦，他要向供應(yīng)商不停詢價通過對比方可進(jìn)行采購訂立合同，另一方面又要兼顧有購買意向的網(wǎng)上消費者；擔(dān)任“銀行”的工作相對輕松，但銀行如果沒有及時開設(shè)，小組其他成員都不能開立銀行賬號，及后面的網(wǎng)上銀行，在線支付都不能進(jìn)行。因為每個角色任務(wù)不同，這樣小組中就可能出現(xiàn)個人任務(wù)完成程度的不同，無論是等待或是被等都會令人煩躁以至于大家會做得不愉快。從最初的生澀操作到大家慢慢進(jìn)入狀態(tài)再到最后的默契配合，同步進(jìn)行相互幫助，大家有了共同的意識，在小組里沒有主角配角之分，每個人都是至關(guān)重要，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題都會使小組的步伐停滯下來。兩天半的時間，我們小組的成員圓滿完成任務(wù)，通過我們親自動手實驗，我們的實踐技能得到了，在課堂上所學(xué)書本理論知識得到了實踐，同時在本次實驗中我們得到的另一個收獲，對團(tuán)隊合作的更加深刻理解和認(rèn)識，對科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)更加深刻的體會。10 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