【正文】 標(biāo)記，編輯處理，歸類建檔。根椐要求。如需制成教學(xué)錄像帶，則在３天內(nèi)制好，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)到各級(jí)公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。3) 音響操作：保證音響播放時(shí)的立體音、混響、音量、麥克風(fēng)等的效果處于良好狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好。4) 錄音操作：錄音過(guò)程中注意檢查錄音的效果，錄音后及時(shí)作好標(biāo)記，錄音剪輯、歸檔。5) 電視播放：提前準(zhǔn)備好各種錄像帶，按要求及時(shí)播放，隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。以上各項(xiàng)對(duì)操作員的抽檢，以合格率作為工作考核標(biāo)準(zhǔn)，合格率達(dá)90%左右作為上崗條件，出現(xiàn)三次以上差錯(cuò)，則按事不過(guò)五處罰，并責(zé)令下崗重新培訓(xùn)，直至合格為止。4. 市場(chǎng)經(jīng)理如何抓培訓(xùn)1) 培訓(xùn)是經(jīng)理的主要工作之一，不抓培訓(xùn)的經(jīng)理當(dāng)不了大經(jīng)理，不參加培訓(xùn)的員工不能當(dāng)經(jīng)理，教會(huì)別人，解放自己；只有解放自己，才能提高自己。經(jīng)理要時(shí)刻視察下屬員工工作狀況，是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，是否具有共性，加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性。2) 人人都有得到培訓(xùn)提高的愿望，舉辦培訓(xùn)活動(dòng)一定會(huì)得到員工擁護(hù)。3) 集中培訓(xùn)與工作中傳幫帶相結(jié)合，以崗位練兵為主。工作中的指導(dǎo)也是培訓(xùn)。4) 培訓(xùn)最主要的目的是理順?biāo)悸?，統(tǒng)一思想。不能指望一次培訓(xùn)能灌輸很多的內(nèi)容。5) 每次培訓(xùn)都要有新的內(nèi)容、新的主題。6) 不同層次的員工（如業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷小姐、營(yíng)業(yè)員、投遞員等）采用不同培訓(xùn)方式。7) 要把培訓(xùn)工作和員工月度業(yè)績(jī)考核結(jié)合起來(lái)抓。5. 新聘員工培訓(xùn)、軍訓(xùn)操作程序1) 既會(huì)做人，又會(huì)做事，還會(huì)管理。2) 人的成長(zhǎng)離不開(kāi)培養(yǎng)教育。3) 人需要的不僅是錢，更重要的是獲得發(fā)展的手段和賺錢的方法。4) 嚴(yán)師出高徒。5) 只有好好學(xué)習(xí)，才能天天向上。6) 發(fā)現(xiàn)人才、考察人才、選拔人才、培養(yǎng)人才。6. 新聘營(yíng)銷人員培訓(xùn)程序(1) 目的用三天時(shí)間培訓(xùn)，使新聘員工基本了解公司發(fā)展歷史和企業(yè)文化、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握營(yíng)銷和終端促銷的操作要點(diǎn)，作好上崗前的心理準(zhǔn)備。(2) 要求① 先培訓(xùn)后上崗，考試不合格不上崗。磨刀不誤砍柴功。② 集中培訓(xùn)以案例分析為主，側(cè)重實(shí)際操作程序培訓(xùn)。③ 重要的是做好工作中的傳、幫、帶。④ 培訓(xùn)下屬是經(jīng)理的重要職責(zé)，只有教會(huì)別人，才能解放自己、提高自己。１０．集團(tuán)軍訓(xùn)考評(píng)表姓名性別年齡應(yīng)聘崗位內(nèi) 容分 數(shù)備 注品德作風(fēng)軍訓(xùn)態(tài)度集體觀念團(tuán)結(jié)互助緊張有序接受批評(píng)吃苦耐勞活潑樂(lè)觀隊(duì)列動(dòng)作立正稍息停止間轉(zhuǎn)法三種步法內(nèi)務(wù)生活床上物品其它物品保持衛(wèi)生軍容軍姿著裝整齊儀容端裝儀態(tài)規(guī)范組織紀(jì)律按時(shí)休息有事請(qǐng)假尊重教官服從命令測(cè)評(píng)總分時(shí)間連長(zhǎng) 團(tuán)長(zhǎng) 注：此表共２０項(xiàng)，每項(xiàng)滿分為５分，總分１００分。三、員工管理（一） 試用員工管理（１） 招聘之中五個(gè)一般講清楚① 講清楚集團(tuán)公司的發(fā)展思路集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)幾年的艱苦奮斗，成功地實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)跳躍式發(fā)展，企業(yè)資產(chǎn)由創(chuàng)業(yè)之初的6000元發(fā)展到目前的六億多元，現(xiàn)有下屬獨(dú)資企業(yè)５個(gè)，控股企業(yè)３個(gè)，合資企業(yè)４個(gè)，在國(guó)內(nèi)有１５３個(gè)子公司，有美國(guó)、加拿大、新加坡、泰國(guó)、羅馬尼亞等到境外公司。集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)艱苦奮斗，通過(guò)資本營(yíng)運(yùn)和智力營(yíng)運(yùn)，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把企業(yè)不斷地推入創(chuàng)業(yè)境地，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跳躍式發(fā)展，把集團(tuán)建設(shè)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)多種的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)界的大型企業(yè)集團(tuán)，形成經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?，功能多元化，管理科學(xué)化，營(yíng)運(yùn)國(guó)際化的現(xiàn)代企業(yè)格局。② 講清楚個(gè)人的發(fā)展方式 A .以人為本，任人唯賢，唯才是舉；用人不疑，疑人有用；人無(wú)完人，用其所長(zhǎng)。，抓住老鼠就是好貓；不管三七二十一，要到市場(chǎng)見(jiàn)高低。，干得好就有發(fā)展機(jī)會(huì)；是錐子總會(huì)出頭；升遷看業(yè)績(jī)，去留看紀(jì)律。，不拘一格越級(jí)提拔。，要靠自己去爭(zhēng)取，經(jīng)理是干出來(lái)的，不是喊出來(lái)的。③ 講清楚承包兌現(xiàn)政策，兌現(xiàn)到月。當(dāng)月結(jié)算，當(dāng)月兌現(xiàn)。B. 下要保底，上不封項(xiàng)。提前借支，多退少補(bǔ)、摸得著、算得出。＝實(shí)際回款額－實(shí)際銷售數(shù)量結(jié)算單價(jià)。④ 講清楚試用期的待遇新聘員工試有期三個(gè)月，實(shí)行試用工資，承包獎(jiǎng)勵(lì)辦法與正式員工相同。試用期間不辦理戶口、檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)，醫(yī)療費(fèi)每月５０元（含在月薪內(nèi)），不另報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。試用期滿由本人提出申請(qǐng)（交試用工作總結(jié)），經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核、人事處審定轉(zhuǎn)為正式員工。特殊情況，報(bào)總裁辦公會(huì)審批。A. 交身份證復(fù)印件、畢業(yè)證和職稱證原件（辦理評(píng)審職稱用）、登記像二張、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)（作為一種紀(jì)律約束和聲譽(yù)保障）。（報(bào)到證經(jīng)用人部門(mén)負(fù)責(zé)簽字后分別交人力資源中心、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)中心備案）。，到計(jì)劃財(cái)務(wù)中凡申領(lǐng)旅差費(fèi)（限1000元以內(nèi)）。與當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)人聯(lián)系，確定出發(fā)日期、需帶資料物品等，到達(dá)后向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)應(yīng)聘、培訓(xùn)情況，簽署報(bào)到證回單寄回人力資源中心，限5日內(nèi)在當(dāng)?shù)毓緢?bào)銷旅差費(fèi)用，一次結(jié)清，多退少補(bǔ)。⑤ 講清楚員工崗位職責(zé) 面試主持人要簡(jiǎn)要介紹應(yīng)聘崗位的主要職責(zé)和工作性質(zhì)。新聘員工報(bào)到后，部門(mén)負(fù)責(zé)人要詳細(xì)介紹該崗位的職責(zé)，要求，讓新員工知道該做什么、怎么做好、不該做什么、做錯(cuò)了怎樣，使之盡快進(jìn)入角色，融集團(tuán)宏偉事業(yè)之中。“五個(gè)講清楚”在應(yīng)聘人員面試、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)分別由人力資源中心負(fù)責(zé)人（代表公司）和用人部門(mén)負(fù)責(zé)人（代表本部門(mén)）講解。新聘員工上崗試用十天時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源中心負(fù)責(zé)人了解其適應(yīng)程度、工作體會(huì)，根據(jù)具體情況再進(jìn)行講解。（２） 當(dāng)?shù)貑T工招聘五個(gè)講清楚① 試用期在個(gè)月，期滿考核合格者轉(zhuǎn)為當(dāng)?shù)毓菊絾T工，列入集團(tuán)總部名冊(cè)。② 在當(dāng)?shù)毓ぷ鳚M一年，成績(jī)突出者，經(jīng)本人申請(qǐng)，主管總裁審批，可轉(zhuǎn)為集團(tuán)總部正式員工。③ 有特殊貢獻(xiàn)的人才，經(jīng)主管總裁批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正，破格提拔。④ 員工轉(zhuǎn)正后由位置總部統(tǒng)一輸有關(guān)保險(xiǎn)。⑤ 其他待遇由各地公司參照總部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)歸檔最高學(xué)歷證書(shū)原件歸檔辦理上崗手續(xù)填寫(xiě)員工基本情況登記卡簽訂試用合同書(shū)人事處簽發(fā)一式四聯(lián)報(bào)到證其中三聯(lián)報(bào)到證返回人事處到分配崗位報(bào)到所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字２．新聘員工上崗報(bào)到流程圖 一、備注：１、 擔(dān)保書(shū)需真實(shí)完整。２、 擔(dān)保人必須是直系、旁系親屬。３、 擔(dān)保人必須是有工作單位有經(jīng)濟(jì)能力的人員。４、 擔(dān)保書(shū)必須蓋擔(dān)保人單位公章。５、 擔(dān)保書(shū)必須附上擔(dān)保人與被擔(dān)保人身份證復(fù)印件。二、以上證件齊全者持身份證原件，照片四張到人力資源中心人事辦理報(bào)到手續(xù)三、證件不齊、手續(xù)不齊不予辦理上崗手續(xù)。 ３．經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)（1）擔(dān)保人責(zé)任：①本擔(dān)保人 今愿擔(dān)保 進(jìn)入集團(tuán)股份有限公司任職．②本擔(dān)保人對(duì)被擔(dān)保人在任職期內(nèi)嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)章制度、品行端正、誠(chéng)懇負(fù)責(zé)、不弄虛作假、營(yíng)私舞弊之舉進(jìn)行擔(dān)保。③由于被擔(dān)保人的行為對(duì)公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面造成不可原諒的損失時(shí)，本擔(dān)保人保證擔(dān)負(fù)一切經(jīng)濟(jì)后果之連帶責(zé)任。 擔(dān)保人簽名：年 月 日（2）擔(dān)保人、被保人情況：①擔(dān)保人情況（附身份證復(fù)件）：姓名： 出生日期： 性別： 職業(yè)：身份證號(hào)碼： 工作單位： 聯(lián)系電話：本市固定住址：與被保人關(guān)系： 擔(dān)保人簽名蓋章：②被保人情況（附身份證復(fù)印件）姓名： 出生日期： 性別：身份證號(hào)碼：家庭住址：與擔(dān)保人關(guān)系：③ 請(qǐng)擔(dān)保人工作單位證明其擔(dān)保資格 茲證明該擔(dān)保人系我單位職工（章） 年 月 日（3）注：①擔(dān)保人必須是直系，旁系親屬②擔(dān)保人中途退保，須以書(shū)面形式通知本公司，經(jīng)被保人重新找到擔(dān)保人后，方可解除擔(dān)保責(zé)任．③被保人經(jīng)批準(zhǔn)辭職或解聘，在公司輸完所有手續(xù)后，本公司即可退還擔(dān)保書(shū)，解除擔(dān)保責(zé)任。４．新聘員工分配上崗一覽表序號(hào)姓名性別年齡畢業(yè)學(xué)校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷分配去抽上崗時(shí)間部門(mén)負(fù)責(zé)人： 人力資源中心： 主管總裁：５．新聘員工上崗，留住人力主要措施操作一覽表（123355新員工操作程序）主題內(nèi) 容時(shí) 間形 式責(zé) 任 人目 的五個(gè)講清楚① 講清楚集團(tuán)公司的發(fā)展思路② 講清楚個(gè)人的發(fā)展方式③ 講清楚承包兌現(xiàn)政策④ 講清楚試用期的待遇⑤ 講清楚員工崗位職責(zé)① 招聘面試② 崗前培訓(xùn)③ 上崗報(bào)到① 單獨(dú)談話② 集中講解① 單位負(fù)責(zé)人② 培訓(xùn)教員③ 面試主持人① 應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的了解② 增強(qiáng)新員工信心③ 新員工對(duì)工作崗位有心理準(zhǔn)備培訓(xùn)過(guò)程三五一① 一三天集中培訓(xùn)② 五天層層傳幫帶③ 每月一天現(xiàn)場(chǎng)集中辦公和總結(jié)（新老員工）① 上崗前② 上崗后③ 每月一天① 集中培訓(xùn)② 分散進(jìn)行③ 集中或分散召開(kāi)① 單位負(fù)責(zé)人、教員② 各級(jí)經(jīng)理老員工③ 各級(jí)經(jīng)理① 講思路、講發(fā)展、講文件、講操作② 實(shí)際操作，手把手教學(xué)③ 日新月異，總結(jié)提高二不準(zhǔn)① 不準(zhǔn)武大郎開(kāi)店② 不準(zhǔn)怕把錢分給別人自始至終① 從體制上解決② 承包兌現(xiàn)到位① 上級(jí)經(jīng)理② 單位負(fù)責(zé)人① 留住能力超過(guò)自己的人② 用好能力超過(guò)自己的人③ 用好能力才能提拔自己五要靠① 靠企業(yè)目標(biāo)和理想留住人② 靠經(jīng)理做人做事的能力留住人③ 靠培訓(xùn)和傳幫帶留住人④ 靠制度、管理留住人、淘汰人⑤ 靠待遇留住人① 崗前培訓(xùn)② 日常培訓(xùn)③ 日常管理① 集中培訓(xùn)② 單獨(dú)談話③ 言傳身教④ 承包兌現(xiàn)到位① 上級(jí)經(jīng)理② 單位負(fù)責(zé)人③ 培訓(xùn)教員① 留住有追求有能力的人② 手下能人越多，經(jīng)理水平越高③ 短期行為會(huì)造成人才流失三次座談會(huì)① 第一次談感覺(jué)、談適應(yīng)、困難、提要求② 第二次談新感覺(jué)、談?dòng)嘘P(guān)措施落實(shí)情況③ 第三次談轉(zhuǎn)正以后的發(fā)展與要求① 上崗半個(gè)月時(shí)② 上崗一個(gè)半月時(shí)③ 三個(gè)月試用轉(zhuǎn)正時(shí)① 集中座談會(huì)、單獨(dú)談話② 集中或分散③ 單獨(dú)談話、小范圍座談會(huì)① 單位負(fù)責(zé)人② 人事培訓(xùn)處長(zhǎng)① 打消顧慮、穩(wěn)定情緒、提高信心、解決問(wèn)題、根本關(guān)心② 不同階段不同方式三項(xiàng)措施① 各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（“新三篇”制度）② 提前轉(zhuǎn)正（30%內(nèi)掌握）③ 破格提拔（干部見(jiàn)習(xí)制度一般半年）試用期內(nèi)① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)② 公開(kāi)表彰單位負(fù)責(zé)人① 提高試用員工收② 提高試用員工地位③ 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣注：①留住人才的關(guān)鍵是事事落實(shí)，此操作表簡(jiǎn)稱123355新員工操作程序，于 年 月總裁辦公會(huì)通過(guò)，要求各級(jí)公司按照以上六條措施強(qiáng)制執(zhí)行。②此項(xiàng)目作進(jìn)行雙回路管理，執(zhí)行回路由人事部實(shí)施；檢查回路由獎(jiǎng)懲監(jiān)察部門(mén)實(shí)施．執(zhí)行＋檢查＝事事落實(shí)，簡(jiǎn)稱推進(jìn)公式．③ 此項(xiàng)工作納入各級(jí)獎(jiǎng)懲工作內(nèi)容，上級(jí)獎(jiǎng)懲部門(mén)監(jiān)督．④ 每月28日將執(zhí)行情況報(bào)人力資源中心備案．６．集團(tuán)公司試用員工考核表 填表日期： 年 月 日姓 名崗 位進(jìn)公司時(shí)間年 月 日自我鑒定：（另附試用工作總結(jié)）部門(mén)考核意見(jiàn)：人事部門(mén)考核意見(jiàn)：領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：備注：７．集團(tuán)公司留住人才責(zé)任狀部門(mén)：姓 名進(jìn)公司時(shí)間學(xué) 歷崗 位傳幫帶責(zé)任人備 注① 對(duì)新進(jìn)員工要熱情接待根本關(guān)心，按＂123355＂執(zhí)行，在三個(gè)月內(nèi)認(rèn)真完成各項(xiàng)傳幫帶工作，保證留住人才，用好人才．② 如因部門(mén)原因造成人才流失，負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任．③ 每名老員工至少帶2~3名新員工。④ 此表一式四份，部門(mén)負(fù)責(zé)人一份，傳幫帶責(zé)任人一份，人力資源中心一份，獎(jiǎng)懲處一份。