vip客戶接送機服務(wù)流程-資料下載頁
2025-04-17 02:02本頁面
【正文】 是 □ 否 □ 你的業(yè)余時間大概在什么時間范圍 A、周末 B、寒暑假 C、下班6:00后 D、隨時 F、其他 1 您對本次接機服務(wù)是否滿意，在您認(rèn)為的分值下劃? 13分 □ 46分 □ 79分 □ 10分 1您是否愿意再次接受我們的接機服務(wù) 是 □ 否 □ 您對我服務(wù)有何建議和意見： 這是我們CRM部門夏經(jīng)理微信號BSJ15849715911，方便的話您可以加一下他的微信，有服務(wù)不周之處您可以微信與他溝通，我們會盡量按照您的要求去提升我們的服務(wù)。 您親朋好友如果有意愿購買保時捷汽車請在此留下姓名及電話，謝謝！ 貴賓簽名： WORD格式整理 VIP客戶接機信息采集表序號預(yù)定信息來源客戶下單時間CRM記錄時間記錄人客戶姓名BPID號車型接機貴賓姓名與車主關(guān)系起飛時間起飛地點到達(dá)地點到達(dá)時間傳達(dá)接 機組時間接機組 接受時間接機組 接收人接機工作人員姓名接機工作人員電話到達(dá)市區(qū)目的地時間接機工作人員到達(dá)保時捷中心時間備注備注：CRM專員在工作時間必須每30分鐘查看一次公眾號平臺，及時處理客戶需求單售后及銷售部業(yè)務(wù)人員提報的客戶信息也要按照以上表格詳細(xì)記錄休息期間將該項工作移交給同事有任何疑問可致電CRM經(jīng)理夏潤俊進行處理，電話15849715911，必要時致電總經(jīng)理李樂，電話：13722191911接送機服務(wù)亦遵循上班時間段上午8:3017:40，該時間段為免費提供服務(wù)，若店內(nèi)提供該時間段出發(fā)時間均不適合賓客乘坐，CRM部應(yīng)建議客戶乘出租車（特殊賓客除外），如客人強烈要求，應(yīng)請客人等候，由部門經(jīng)理與總經(jīng)理靈活處理。其他咨詢會發(fā)送店面客服經(jīng)理協(xié)助處理。以上表格按照實際情況填寫
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