各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施-資料下載頁(yè)
2025-04-17 00:10本頁(yè)面
【正文】 機(jī)安全保衛(wèi)部監(jiān)控室財(cái)會(huì)室報(bào)警按鈕客帳報(bào)警按鈕總臺(tái)報(bào)警按鈕 發(fā)現(xiàn)通輯嫌疑對(duì)象或發(fā)生盜竊、搶劫等突發(fā)性事件，請(qǐng)立即按動(dòng)緊急報(bào)警按鈕。警鈴響后，立即用電話通知安全保衛(wèi)部。保安巡邏員(日、夜二班制)工作流程巡視主樓樓層：乘服務(wù)梯到高層，再循S型中環(huán)線，經(jīng)每層走廊，從消防通道走下，每層登記記錄。員工串崗火警投訴客人生病闖客訪客發(fā)現(xiàn)可疑人物，查明身份。仔細(xì)觀察，做好記錄。領(lǐng)班處理，領(lǐng)班處理。領(lǐng)班處理。領(lǐng)班處理，鑰匙交值班經(jīng)理。將鑰匙歸還。領(lǐng)班處理。通知 領(lǐng)班。請(qǐng)賓客將門關(guān)好。有情況無(wú)人有情況無(wú)人有人有情況無(wú)人有人包房門未關(guān)鑰匙留在門上遇異常情況，須先敲門、按鈴并表明身份。辦公室門未關(guān)(下班后)通知部門經(jīng)理，視情況通知急救中心。領(lǐng)接待處，作訪管登記。通知領(lǐng)班，及時(shí)撲救并疏散賓客。禮貌請(qǐng)其離開(kāi)。請(qǐng)值班經(jīng)理處理。勸阻、記錄或通知領(lǐng)班?；杳跃o急通知值班經(jīng)理作好詳細(xì)記錄。安全保衛(wèi)部統(tǒng)一匯總上交監(jiān)控、消防員工作流程接受任務(wù)做好詳細(xì)書面記錄注視事態(tài)發(fā)展，聽(tīng)從安全保衛(wèi)部經(jīng)理或消防主管的指揮。及時(shí)通知消防主管、領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情及時(shí)通知治安主管或區(qū)域巡邏人員跟蹤、錄像發(fā)現(xiàn)可疑情況上儀器臺(tái)工作檢查設(shè)備仔細(xì)閱讀工作交接簿安保設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作流程電視監(jiān)控、煙感等設(shè)備發(fā)生故障 工程動(dòng)力部及時(shí)派員修理，排除故障。如為重大故障，及時(shí)報(bào)告店總經(jīng)理。細(xì)小故障，主管安排器材員處理。如不能處理，向主管報(bào)告，請(qǐng)工程動(dòng)力部派員。 重大故障問(wèn)題，及時(shí)向工程動(dòng)力部報(bào)告監(jiān)控人員向領(lǐng)班、主管報(bào)告 外來(lái)人員出入酒店安保檢查流程 與相關(guān)部(室)聯(lián)系確認(rèn)。內(nèi)部訪客統(tǒng)一發(fā)放“臨時(shí)出入證”。施工人員 通過(guò)電話向有關(guān)部門確認(rèn)。聯(lián)系業(yè)務(wù)參加招聘外來(lái)人員出入酒店符合要求，得到確認(rèn)。不符合要求，未得到確認(rèn)。禮貌向其解釋，希望其聯(lián)系好后再來(lái)。在“訪客單”上登記。準(zhǔn)予進(jìn)入。非酒店員工離開(kāi)飯店。訪客應(yīng)聘人員收回經(jīng)被訪者簽名確認(rèn)的“訪客單”查看放行來(lái)訪者須出示人力資源部通知，并登記身份證。酒店范圍內(nèi)交通違章、事故處理流程機(jī)動(dòng)車輛事故 浴場(chǎng)范圍內(nèi)車輛違章由雙方單位自行解決，安全保衛(wèi)部或車隊(duì)可提供有關(guān)證據(jù)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等幫助。由車隊(duì)主管負(fù)責(zé)處理，安全保衛(wèi)部協(xié)調(diào)。門衛(wèi)領(lǐng)班或車隊(duì)負(fù)責(zé)處理。安全保衛(wèi)部處理，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室處理。門衛(wèi)處理嚴(yán)重違章一般違章 本浴場(chǎng)車輛與外來(lái)車輛發(fā)生事故 事故雙方均屬外單位車輛將處理經(jīng)過(guò)做好詳細(xì)書面記錄。臨時(shí)出入證發(fā)放流程外來(lái)人員需進(jìn)飯店施工或工作 由主管部門領(lǐng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人攜施工人員身份證到安全保衛(wèi)部填登記表。 全體施工人員到安全保衛(wèi)部 接受治安、消防培訓(xùn) (表格表式編號(hào)保08) 憑安全保衛(wèi)部經(jīng)理簽字的登記表帶照片由安全保衛(wèi)部辦理臨時(shí)出入證(表格表式編號(hào)保09)精神病患者肇事處理(1)發(fā)現(xiàn)客人的反常舉止，立即報(bào)告浴場(chǎng)安保。(2)安保人員到達(dá)后，采取措施將精神病人帶離現(xiàn)場(chǎng)，制止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。(3)疏散圍觀群眾。 精神病患者肇事的處理流程 發(fā)生精神病患者在店內(nèi)肇事接報(bào)后，要迅速派治安主管和保安巡邏員趕赴肇事現(xiàn)場(chǎng)。 如系住客或來(lái)店用餐的客人，應(yīng)迅速與其接待單位，家屬親友或隨行人員取得聯(lián)系并配合處置。 如系外籍人員，要隨時(shí)將情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)的外國(guó)人管理部門或政府外事機(jī)構(gòu)。 如有危害的武病子，其家屬或隨行人員要求浴場(chǎng)配合看管或強(qiáng)制約束送醫(yī)院治療，應(yīng)注意必須出具書面要求，再予配合，或報(bào)告地區(qū)公安部門采取治安管理措施。 如肇事現(xiàn)場(chǎng)系客人出入的公共區(qū)域應(yīng)迅速誘導(dǎo)和帶領(lǐng)行為人至偏靜地，并查明其身份。 首先要做好看護(hù)和控制工作，以防誤傷他人和損壞飯店財(cái)物。 如肇事者的行為已造成飯店財(cái)物損害的，應(yīng)通過(guò)有關(guān)部門由肇事者家屬予以賠償。配合公安政法部門拘捕犯罪嫌疑人的處理流程流程具體內(nèi)容及程序查看法律手續(xù)公安政法部門如要求浴場(chǎng)安全保衛(wèi)部配合查找店內(nèi)的某一員工或住客，并將對(duì)其采取強(qiáng)制措施時(shí)，首先要查看強(qiáng)制措施的法律手續(xù)或通緝協(xié)查單及執(zhí)法人的單位介紹信、工作證，并予以登記。了解案情應(yīng)向執(zhí)法人員了解被執(zhí)行強(qiáng)制措施嫌疑人的基本情況和主要違法犯罪事實(shí)。核對(duì)查實(shí) 根據(jù)執(zhí)法部門提供的情況和嫌疑人姓名、性別、年齡、單位和住址等情況，通過(guò)員工登記卡或總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行調(diào)查核對(duì)。提供配合協(xié)助摸清嫌疑人在店內(nèi)的下落和現(xiàn)狀。在主要出入口配合進(jìn)行布控。執(zhí)法人員執(zhí)行時(shí)，在場(chǎng)外做好配合和接應(yīng)工作。對(duì)嫌疑人進(jìn)行搜查時(shí)，可作見(jiàn)證，但不得參與。辦理有關(guān)手續(xù)當(dāng)執(zhí)法人員帶離嫌疑人時(shí)，應(yīng)提供離店的最佳路線，避免不利影響。被帶離的嫌疑人如系住客，應(yīng)通知總臺(tái)及時(shí)辦妥結(jié)帳等有關(guān)手續(xù)。32 / 3
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