各類應急預案及應急措施-閱讀頁
2025-05-02 00:10本頁面
【正文】 急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉(zhuǎn)，并詳述維修過程。案件處理流程案件發(fā)生保安人員、酒店員工發(fā)現(xiàn)案情電話總機、值班經(jīng)理接到報案分析案情，制定偵破方案，進一步開展調(diào)查，或配合警方進行查處。立即報告安全保衛(wèi)部辦公室，接報后： 記清發(fā)案時間、地點、報案人姓名、主要案情。安全保衛(wèi)部辦公室或指定專人：與各方面保持聯(lián)系；通知監(jiān)控室嚴密監(jiān)視發(fā)案現(xiàn)場和各出入口；通知各也入口門衛(wèi)堵截可疑人員；向部門經(jīng)理和值班經(jīng)理報告，并視案情和領導指示決定是否需要向警方和集團保安部報告?；?qū)⑵湔T出后帶離現(xiàn)場，再予處置，緩解其情緒，并伺機制服，防止傷害無辜。保護現(xiàn)場，疏散現(xiàn)場人員，救護傷員。視案情發(fā)展，決定是否要成立專門指揮組，指揮、協(xié)調(diào)各方開展工作。案件偵破，寫出報告訴，并總結(jié)經(jīng)驗教訓，找出安全漏洞，提出整改意見，同時將偵破過程材料整理立卷歸檔。如屬誤報，就解除報警。指揮組成立：應在火警第一線及監(jiān)控室總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理、工程動力部經(jīng)理到監(jiān)控室，并與滅火組保持密切聯(lián)系，了解火情，隨時準備采取進一步措施。接滅火組報告，火勢較大，需增加力量，立即實施應急方案，啟動消防廣播和第一次警鈴。召集義務消防隊員到火災現(xiàn)場參加撲救。啟動第二次警鈴和消防廣播發(fā)出疏散指令后，滅火組仍堅持戰(zhàn)斗，阻滯火勢漫延，公安消防隊來到之后 實施疏散方案組織賓客，員工撤離。部門主管立即報告本部經(jīng)理，并等候安全保衛(wèi)部的指令，做好實行疏散方案的準備安全保衛(wèi)部經(jīng)理接到報告后，即組織安全保衛(wèi)部其他消防、治安人員到現(xiàn)場核準情況，向店經(jīng)理報告；若情況確定，立即向公安消防機關(guān)報告，并實行疏散方案。公安、消防機關(guān)人員到達現(xiàn)場后，安全保衛(wèi)部向其介紹情況，并聽從指揮。發(fā)生爆炸處理流程發(fā)生爆炸安全保衛(wèi)部主管通知巡邏人員就近迅速趕到現(xiàn)場，了解、報告現(xiàn)場情況，與安全保衛(wèi)部經(jīng)理保持密切聯(lián)系。值班經(jīng)理通知總臺和電話總機，通過各種途徑，告訴賓客不要驚慌，同時隨時準備通知救護中心。安全保衛(wèi)部經(jīng)理馬上實行應急方案，組織保安人員和義務消防隊員到現(xiàn)場搶救傷員、撲滅火災、保護現(xiàn)場，向店總經(jīng)理報告情況，通知公安消防機關(guān)。 備注： 夜間： 安全保衛(wèi)部經(jīng)理由安全保衛(wèi)部主管替代。 工程動力部經(jīng)理由部門值班替代。立即派員搶修通知工程動力部通知總經(jīng)理辦公室樓層停電當值保安人員應立即趕到財務室、總臺等重要部門，確保該部門安全。防臺、防汛、自然災害警報處理流程檢查所有應急用具是否處于備用狀態(tài)立即通知各部(室)經(jīng)理接受總經(jīng)理指令做好警報和解除警報的記錄通知各部(室)組織人員值班防臺防汛發(fā)生自然災害安全保衛(wèi)部配合工程動力部對所有宣傳廣告牌、燈具、電視接收天線等設施進行安全檢查。緊急報警裝置(總臺、客帳、財務)使用流程警報解除，報警系統(tǒng)復位，并作好情況記錄。電話總機安全保衛(wèi)部監(jiān)控室財會室報警按鈕客帳報警按鈕總臺報警按鈕 發(fā)現(xiàn)通輯嫌疑對象或發(fā)生盜竊、搶劫等突發(fā)性事件，請立即按動緊急報警按鈕。保安巡邏員(日、夜二班制)工作流程巡視主樓樓層：乘服務梯到高層，再循S型中環(huán)線，經(jīng)每層走廊，從消防通道走下，每層登記記錄。仔細觀察，做好記錄。領班處理。將鑰匙歸還。通知 領班。有情況無人有情況無人有人有情況無人有人包房門未關(guān)鑰匙留在門上遇異常情況，須先敲門、按鈴并表明身份。領接待處，作訪管登記。禮貌請其離開。勸阻、記錄或通知領班。安全保衛(wèi)部統(tǒng)一匯總上交監(jiān)控、消防員工作流程接受任務做好詳細書面記錄注視事態(tài)發(fā)展，聽從安全保衛(wèi)部經(jīng)理或消防主管的指揮。如為重大故障，及時報告店總經(jīng)理。如不能處理，向主管報告，請工程動力部派員。內(nèi)部訪客統(tǒng)一發(fā)放“臨時出入證”。聯(lián)系業(yè)務參加招聘外來人員出入酒店符合要求，得到確認。禮貌向其解釋，希望其聯(lián)系好后再來。準予進入。訪客應聘人員收回經(jīng)被訪者簽名確認的“訪客單”查看放行來訪者須出示人力資源部通知，并登記身份證。由車隊主管負責處理，安全保衛(wèi)部協(xié)調(diào)。安全保衛(wèi)部處理，必要時報總經(jīng)理辦公室處理。臨時出入證發(fā)放流程外來人員需進飯店施工或工作 由主管部門領施工隊負責人攜施工人員身份證到安全保衛(wèi)部填登記表。(2)安保人員到達后，采取措施將精神病人帶離現(xiàn)場，制止事態(tài)的進一步擴大。 精神病患者肇事的處理流程 發(fā)生精神病患者在店內(nèi)肇事接報后，要迅速派治安主管和保安巡邏員趕赴肇事現(xiàn)場。 如系外籍人員，要隨時將情況報告公安機關(guān)的外國人管理部門或政府外事機構(gòu)。 如肇事現(xiàn)場系客人出入的公共區(qū)域應迅速誘導和帶領行為人至偏靜地，并查明其身份。 如肇事者的行為已造成飯店財物損害的，應通過有關(guān)部門由肇事者家屬予以賠償。了解案情應向執(zhí)法人員了解被執(zhí)行強制措施嫌疑人的基本情況和主要違法犯罪事實。提供配合協(xié)助摸清嫌疑人在店內(nèi)的下落和現(xiàn)狀。執(zhí)法人員執(zhí)行時，在場外做好配合和接應工作。辦理有關(guān)手續(xù)當執(zhí)法人員帶離嫌疑人時，應提供離店的最佳路線，避免不利影響。32 /
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