【正文】 執(zhí)法人員執(zhí)行時(shí)，在場(chǎng)外做好配合和接應(yīng)工作。 如肇事現(xiàn)場(chǎng)系客人出入的公共區(qū)域應(yīng)迅速誘導(dǎo)和帶領(lǐng)行為人至偏靜地，并查明其身份。臨時(shí)出入證發(fā)放流程外來(lái)人員需進(jìn)飯店施工或工作 由主管部門領(lǐng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人攜施工人員身份證到安全保衛(wèi)部填登記表。準(zhǔn)予進(jìn)入。如不能處理，向主管報(bào)告，請(qǐng)工程動(dòng)力部派員。禮貌請(qǐng)其離開(kāi)。將鑰匙歸還。電話總機(jī)安全保衛(wèi)部監(jiān)控室財(cái)會(huì)室報(bào)警按鈕客帳報(bào)警按鈕總臺(tái)報(bào)警按鈕 發(fā)現(xiàn)通輯嫌疑對(duì)象或發(fā)生盜竊、搶劫等突發(fā)性事件，請(qǐng)立即按動(dòng)緊急報(bào)警按鈕。 工程動(dòng)力部經(jīng)理由部門值班替代。發(fā)生爆炸處理流程發(fā)生爆炸安全保衛(wèi)部主管通知巡邏人員就近迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解、報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，與安全保衛(wèi)部經(jīng)理保持密切聯(lián)系。召集義務(wù)消防隊(duì)員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)參加撲救。案件偵破，寫(xiě)出報(bào)告訴，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出安全漏洞，提出整改意見(jiàn)，同時(shí)將偵破過(guò)程材料整理立卷歸檔。安全保衛(wèi)部辦公室或指定專人：與各方面保持聯(lián)系；通知監(jiān)控室嚴(yán)密監(jiān)視發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)和各出入口；通知各也入口門衛(wèi)堵截可疑人員；向部門經(jīng)理和值班經(jīng)理報(bào)告，并視案情和領(lǐng)導(dǎo)指示決定是否需要向警方和集團(tuán)保安部報(bào)告。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困的樓層，并確認(rèn)是否應(yīng)通知總經(jīng)理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動(dòng)。發(fā)生觸電時(shí)，不要慌亂，應(yīng)立即切斷電源，如急切找不到電源時(shí)，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源。工程部經(jīng)理立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，不可開(kāi)燈開(kāi)風(fēng)扇及任何電摯。所有電源開(kāi)關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉所有閘門，同時(shí)用滅火器或防火地毯滅火。工程部員工應(yīng)立刻行動(dòng)搶險(xiǎn)，盡量減少漏水造成的財(cái)務(wù)損失，并協(xié)助客房部一起將積水排出。工程部必須在24小時(shí)內(nèi)書(shū)寫(xiě)一份關(guān)于酒店建筑、各項(xiàng)設(shè)備的綜合性損失情況的詳細(xì)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理和保安部。除報(bào)警外，不要使用電話。②水泵房就位，保證必要供水，使設(shè)備處于正常工人狀態(tài)；③負(fù)責(zé)電梯的技術(shù)人員，將電梯落到零位，并查看是否有人被關(guān)在電梯內(nèi)，準(zhǔn)備隨時(shí)救人；④鍋爐房值班人員加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及地下油池周圍的巡視檢查。 報(bào)警內(nèi)容：用電話報(bào)警時(shí)，務(wù)必講清下列幾項(xiàng)： ①火險(xiǎn)的準(zhǔn)確地點(diǎn)。1總經(jīng)辦通知醫(yī)務(wù)室人員迅速準(zhǔn)備好急救物品和搶救器材，隨時(shí)準(zhǔn)備組織搶救受傷人并通知駕駛員做好運(yùn)送傷員的準(zhǔn)備。此時(shí)，必須保證：①消控中心與起火現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)；②消控中心與各部門的聯(lián)絡(luò)；③消控中心與外界的聯(lián)絡(luò)；④撲救疏散令包括：疏散賓客的范圍大小、撲救力量調(diào)遣和傷員救護(hù)等等。J、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。（4）事件處理中與有關(guān)部門的工作A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。B、假裝聽(tīng)不清電話、拖延來(lái)電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。（6）在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。（6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。C、如來(lái)電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。E、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。B、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。⑤分樓層對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散的重復(fù)廣播，切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源。1其余人員待命，準(zhǔn)備應(yīng)急。 ②火警的性質(zhì)。做好就地待命的準(zhǔn)備工作，發(fā)生情況迅速報(bào)告以準(zhǔn)備CO2瓶組滅火；⑤配電間值班人員必須做好準(zhǔn)備工作就地待命，保證必要的供電，并迅速切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，密切監(jiān)視配電設(shè)備的運(yùn)行情況。除非不得已，不要敲窗跳樓或隨意開(kāi)窗。辦公室在火災(zāi)撲滅后及時(shí)與各部門聯(lián)系，查明員工在火災(zāi)中的詳細(xì)情況及辦公室在火災(zāi)撲滅后及時(shí)與各部門聯(lián)系，查明員工在火災(zāi)中的詳細(xì)情況及客人在醫(yī)院后的急救情況，書(shū)面報(bào)告總經(jīng)理和保安部。消火栓水系統(tǒng)破裂需立即關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。請(qǐng)注意起火原料再采用水滅火。必須打開(kāi)所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。工程部維修人員將停留在此樓層直到電梯維修公司人員到來(lái)，然后盡可能地配合電梯維修公司人員給予協(xié)助。如系正在實(shí)施的現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)：迅速組織力量，制服違法人員。火警應(yīng)急處理流程火 警 監(jiān)控室煙感主機(jī)報(bào)警員工、賓客報(bào)警 總機(jī)、安全保衛(wèi)部、監(jiān)控室接到報(bào)警電話 監(jiān)控室操作員呼叫巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查。如火勢(shì)被控制，通過(guò)消防廣播公布火災(zāi)情況，安撫人心；如火氣擴(kuò)大，應(yīng)啟動(dòng)第二次警鈴。同時(shí)，各保安人員嚴(yán)守崗位，防止發(fā)生騷亂，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況。緊急停電的處理流程各部(室)應(yīng)按制定好的規(guī)定執(zhí)行，確保本部(室)安全。警鈴響后，立即用電話通知安全保衛(wèi)部。領(lǐng)班處理。請(qǐng)值班經(jīng)理處理。 重大故障問(wèn)題，及時(shí)向工程動(dòng)力部報(bào)告監(jiān)控人員向領(lǐng)班、主管報(bào)告 外來(lái)人員出入酒店安保檢查流程 與相關(guān)部(室)聯(lián)系確認(rèn)。非酒店員工離開(kāi)飯店。 全體施工人員到安全保衛(wèi)部