列車員初級技能考試復(fù)習(xí)參考題-資料下載頁
2025-04-16 23:42本頁面
【正文】 ，從二十時至次日晨七時之間，在車上過夜六小時(含六小時)或連續(xù)乘車超過十二小時(含十二小時)以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。4對重點旅客做到“三知三有”是什么？答：知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接。50、《危規(guī)》中規(guī)定的哪些貨物屬于危險貨物。答：在鐵路運(yùn)輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性，在運(yùn)輸、裝卸和儲存保管過程中．容易造成人身傷亡和財產(chǎn)毀損而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險貨物。5旅客列車上那些是重點旅客？答： 老、幼、病、殘、孕旅客為重點旅客。5旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劃分幾個等級？答： 列車列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劃分為：普通（快車和慢車）、快速、特快三個等級。5《管規(guī)》對客運(yùn)職工在接班前有何要求？答：客運(yùn)人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒。5什么情況下使用緊急制動閥？答：發(fā)現(xiàn)下列危及行車和人身安全情形時，應(yīng)使用緊急制動閥停車：(1)車輛燃軸或重要部件損壞；(2)列車發(fā)生火災(zāi)；(3)有人從列車上墜落或線路內(nèi)有人死傷(特快旅客列車不危及本列車運(yùn)行安全時除外)；(4)能判明司機(jī)不顧停車信號，列車?yán)^續(xù)運(yùn)行；(5)列車無任何信號指示，進(jìn)入不應(yīng)進(jìn)入的地段或車站；(6)其他危及行車和人身安全必須緊急停車時。5《火災(zāi)事故處理程序》規(guī)定：旅客列車發(fā)生火災(zāi)事故本車廂乘務(wù)員如何做？答：本車廂乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)（接報）火情后，應(yīng)立即持滅火器趕赴起火部位，安撫并組織旅客疏散，迅速滅火。當(dāng)火勢較大難以控制時，本車廂列車員應(yīng)果斷拉下緊急制動閥，停車撲救。5《火災(zāi)事故處理程序》規(guī)定：旅客列車發(fā)生火災(zāi)事故相臨車廂乘務(wù)員如何做？ 答：相鄰兩側(cè)車廂乘務(wù)員應(yīng)迅速采用接力傳遞的方式通知列車長、乘警和車輛乘務(wù)人員。鄰車列車員應(yīng)立即協(xié)助將旅客向兩側(cè)車廂疏散，并將本車滅火器傳至起火車廂。5哪些物品應(yīng)放在座位下面？答：較重的物品、銳器、桿狀物品，玻璃制品應(yīng)放在座位下面。5乘務(wù)組的主要任務(wù)是什么？ 答：1）使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊、清潔、溫度適宜、照明充足；2）通告站名，組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客坐席、鋪位；3）對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧；4）維護(hù)車內(nèi)秩序，保證安全正點。 5）做好飲食供應(yīng)工作。5《管規(guī)》對臥具的衛(wèi)生有哪些要求？答：旅客使用的臥具，要洗凈燙平，保持整潔，并建立質(zhì)量檢查制度，軟臥每人一換，硬臥每一單程更換一次，陳舊、污損的應(yīng)及時更換補(bǔ)充。60、《客規(guī)》對承運(yùn)人的基本義務(wù)有何規(guī)定？答：基本義務(wù)：1）確保旅客運(yùn)輸安全正點；2）為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)；3）對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。4）對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。6所擔(dān)當(dāng)列車的到開時刻。
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