列車員初級技能考試復(fù)習(xí)參考題(編輯修改稿)
2025-05-13 23:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)臥鋪證；旅客下車前，憑臥鋪證換回車票。2《細(xì)則》規(guī)定對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物如何放置？答：對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在列車通過臺由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負(fù)責(zé)。2《細(xì)則》乘車條件中規(guī)定臥車列車員應(yīng)如何加強(qiáng)臥車管理？答：列車員對保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。有剩余臥鋪時，列車員應(yīng)及時通報列車長，列車長應(yīng)在車內(nèi)組織發(fā)售或預(yù)報前方站發(fā)售。2《細(xì)則》規(guī)定對旅客隨身攜帶品如何放置？答：對旅客隨身攜帶品應(yīng)動員放在行李架上或座位下面，并做到平穩(wěn)牢固，不妨礙其他旅客乘坐或通行。對旅客按《客規(guī)》規(guī)定攜帶少量帶有危險性質(zhì)的物品或佩帶槍支、子彈乘車時，應(yīng)告之妥善保管，避免發(fā)生意外。2《價規(guī)》對旅客票價，行李、包裹運(yùn)價的起碼里程如何規(guī)定？答：計算旅客票價、行李、包裹運(yùn)價的起碼里程為；客票20千米；空調(diào)票20千米；加快票10O千米；臥鋪票400千米(特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外)；行李20千米；包裹100千米。2聽覺信號在時間上是如何規(guī)定的？答：聽覺信號，長聲為三秒，短聲為一秒，音響間隔為一秒。重復(fù)鳴示時，須間隔五秒以上。列車軟、硬臥車代用軟、硬座車時，定員如何計算？答：軟座和軟、硬臥定員均按標(biāo)記定員計算（宿營車除外）。軟、硬臥車代用軟、硬座車時，軟臥每一下鋪按三人、硬臥每一下鋪按四人計算，不再加超員率。上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。3乘務(wù)員應(yīng)經(jīng)常向旅客宣傳哪些安全常識？答：應(yīng)經(jīng)常向旅客宣傳安全知識，勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框，風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外,不要向車外拋物。列車通過大橋、隧道時，應(yīng)動員旅客關(guān)閉車窗并巡視車廂。3《管規(guī)》對乘務(wù)員上下車和列車運(yùn)行中在安全上有何規(guī)定？答：乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。列車運(yùn)行中嚴(yán)禁開車門乘涼、探身瞭望及清掃垃圾。列車頭尾部風(fēng)擋處和餐車廚房側(cè)門處要安裝安全防護(hù)欄，防護(hù)欄由車輛部門負(fù)責(zé)安裝。3《鐵標(biāo)》對著裝有何規(guī)定？答：著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。胸章（長方形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸?zé)o口袋時，佩戴在相應(yīng)位置；臂章（菱形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左袖肩下四指處。3《鐵標(biāo)》對車內(nèi)溫度有何規(guī)定？答：車內(nèi)溫度冬季不低于16度；夏季車內(nèi)溫度超過28度時使用電扇。（空調(diào)列車為冬季1820度；夏季車內(nèi)溫度2428度）3《鐵標(biāo)》對立崗姿式有何規(guī)定？答：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，分手自然垂直。3《鐵標(biāo)》對服務(wù)語言是如何規(guī)定的？ 答：1）使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰。運(yùn)用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。2）對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”；個別稱呼
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