市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)問答題-資料下載頁
2025-04-16 23:01本頁面
【正文】 思想意識(shí)。？ 推銷隊(duì)伍管理的內(nèi)容包括：推銷員的挑選、推銷員的培訓(xùn)、推銷員的督導(dǎo)、推銷員的激勵(lì)、推銷員的評(píng)價(jià)、推銷員的報(bào)酬等。？產(chǎn)品管理型組織。優(yōu)點(diǎn)：；；，那些不太重要的產(chǎn)品也不會(huì)被忽略；，因而為培訓(xùn)年輕的管理人員提供了最佳的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)：。，但對(duì)其他方面的業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉。，使公司的營銷計(jì)劃也只能是短期的，從而影響了產(chǎn)品長期優(yōu)勢(shì)的建立。市場管理型組織。優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)可針對(duì)不同的細(xì)分市場及不同顧客群的需要，開展?fàn)I銷活動(dòng)。？。？答：企業(yè)的營銷控制的方法主要有：年度計(jì)劃控制羸利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制，服務(wù)主要有哪些方面的特性？ 。？1．產(chǎn)品。2．價(jià)格。3．分銷。4．促銷。5．參與者。6．有形證據(jù)。7．過程。？答：提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖。第一：標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對(duì)手尤其是最具優(yōu)勢(shì)的競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用這一方法時(shí)可選擇從策略、經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理方面跟進(jìn)。第二：服務(wù)藍(lán)圖。？ 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用奇跡對(duì)顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量一般是由以下因素決定的：可信任、責(zé)任心、保證性、有形因素。？如何處理好位置決策？特點(diǎn)：在服務(wù)營銷中，定價(jià)決策特別重要。定價(jià)是為顧客發(fā)出了服務(wù)質(zhì)量的信號(hào)，為企業(yè)帶來了經(jīng)營收入同時(shí)還有為服務(wù)樹立形象的作用。由于服務(wù)的差異性和無形性特征，服務(wù)定價(jià)的策略性、靈活性要大的多，定價(jià)也困難的多。方法：服務(wù)定價(jià)的基本方法仍然是成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法。但由于服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，上述三種方法都有別于有形產(chǎn)品的定價(jià)方。國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷都是建立在對(duì)市場營銷原理運(yùn)用的基礎(chǔ)上，其理論基礎(chǔ)、行動(dòng)原則基本相同。但是由于國際市場營銷是在本國以外的市場范圍內(nèi)進(jìn)行的，因此，它與國內(nèi)營銷活動(dòng)有以下區(qū)別：（1）營銷環(huán)境的差異性。各國在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都存在一定的差異，因此市場需求千差萬別，要求營銷決策應(yīng)因地制宜。（2）營銷系統(tǒng)的復(fù)雜性。構(gòu)成國際營銷系統(tǒng)的參與者既有來自本國的，又有來自東道國，還有來自第三國的，它們比國內(nèi)營銷更為復(fù)雜。（3）營銷過程的不確定性。由于環(huán)境的差異，國際營銷人員無法確切地把握國外市場的情況，難以開展有效的營銷活動(dòng)。（4）營銷管理的困難性。國際營銷活動(dòng)中需要對(duì)各國的營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào)，使母公司與分散在全球各國的子公司的營銷活動(dòng)成為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)總體利益最大化。？答：自由貿(mào)易區(qū)關(guān)稅同盟共同市場經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟? 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）、可降低成本，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槠髽I(yè)可以在國外市場獲得便宜的勞動(dòng)力和原料，節(jié)省國際運(yùn)輸費(fèi)用；（2）、可以繞過東道國設(shè)置的市場壁壘。同時(shí)，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售，有利于產(chǎn)品營銷適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求和市場環(huán)境。缺點(diǎn)：主要缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)較大。？特許經(jīng)營有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：特許經(jīng)營指通過簽定特許合同，企業(yè)（特許人）將其工人產(chǎn)權(quán)（專利、專有技術(shù)、商號(hào)、商標(biāo)等）的使用權(quán)及經(jīng)營管理的方法、經(jīng)驗(yàn)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給另一企業(yè)（持證人），持證人按特許人的經(jīng)營政策、風(fēng)格從事經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)。特許經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)是：投資少、風(fēng)險(xiǎn)?。淮蠊景l(fā)展其特許組織，可以較少的投資控制大量分散的中小企業(yè)，從而擴(kuò)大銷售，獲得較高的市場份額；中小企業(yè)通過特許經(jīng)營與大公司聯(lián)營，也有利于穩(wěn)訂貨源、提高信譽(yù)、增加收入。其缺點(diǎn)是：特許人利潤有限、可能會(huì)培植新的競爭者、質(zhì)量控制有一定難度等。77在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略?這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答：在消費(fèi)者需求不同、營銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下，企業(yè)在國際市場營銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對(duì)國際市場的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的收益；重點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用。？各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？國際營銷產(chǎn)品策略（1）產(chǎn)品延伸策略。優(yōu)點(diǎn)：可以獲得規(guī)模效益，把生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用保持在最低水平；有利于樹立產(chǎn)品的國際市場統(tǒng)一形象，從而壯大企業(yè)聲勢(shì)。缺點(diǎn)：這種策略對(duì)國際市場的適應(yīng)性較差，由于國際市場營銷環(huán)境的復(fù)雜性，大多數(shù)產(chǎn)品不宜采用這種策略。（2）產(chǎn)品調(diào)整策略。優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對(duì)國際市場的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的收益；缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新策略。優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品的適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者比較有吸引力，一旦成功，企業(yè)就能獲得較高的利潤。缺點(diǎn)：開發(fā)投資大、費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)大、困難多。：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長策略。：后向一體化、前向一體化、水平一體化。：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好
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