天津商業(yè)大學(xué)員工關(guān)系教案-資料下載頁(yè)
2025-04-16 22:41本頁(yè)面
【正文】 事件及組織對(duì)危機(jī)事件的管理措施？參考資料（含參考書(shū)、文獻(xiàn)等）：李健榮、邱偉光，現(xiàn)代公共關(guān)系，北京：東方出版社，,2004吳勤堂，公共關(guān)系學(xué)，湖北：武漢大學(xué)出版社，2004段淳林，公共關(guān)系學(xué)，廣東：華南理工大學(xué)出版社，2003教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)：復(fù)習(xí) 10 分鐘，授新課 100 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 10 分鐘授課類(lèi)型（請(qǐng)打√）：理論課v 討論課□ 實(shí)驗(yàn)課□ 練習(xí)課□ 上機(jī)□ 其他□ 教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授v 討論□ 示教□ 指導(dǎo)□ 其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體v 模型□ 實(shí)物□ 掛圖□ 音像□ 其他□第十次課 危機(jī)的預(yù)防與發(fā)現(xiàn) 危機(jī)的處理課時(shí)安排3授課時(shí)間周三教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：了解危機(jī)公關(guān)的預(yù)警分析、危機(jī)處理的基本程序；熟悉設(shè)立危機(jī)意識(shí)、危機(jī)公關(guān)的預(yù)警對(duì)策；掌握危機(jī)處理的基本原則和危機(jī)事件處理的對(duì)策與方法教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）： 危機(jī)的預(yù)防（1） 設(shè)立積極的危機(jī)意識(shí)（2） 危機(jī)公關(guān)的預(yù)警分析（3） 危機(jī)公關(guān)的預(yù)警對(duì)策 危機(jī)的處理（1） 危機(jī)處理的基本原則（2） 危機(jī)處理的基本程序（3） 危機(jī)事件處理的對(duì)策與方法重點(diǎn)：危機(jī)處理的原則、對(duì)策難點(diǎn)：對(duì)大量實(shí)際案例中危機(jī)處理方法的評(píng)價(jià)討論、思考題、作業(yè)：近幾年發(fā)生的危機(jī)事件案例的收集與整理，并對(duì)該組織對(duì)案例的處理方法提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)？參考資料（含參考書(shū)、文獻(xiàn)等）：李健榮、邱偉光，現(xiàn)代公共關(guān)系，北京：東方出版社，,2004吳勤堂，公共關(guān)系學(xué)，湖北：武漢大學(xué)出版社，2004段淳林，公共關(guān)系學(xué)，廣東：華南理工大學(xué)出版社，2003教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)：復(fù)習(xí) 分鐘，授新課 120 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 分鐘授課類(lèi)型（請(qǐng)打√）：理論課□ 討論課□ 實(shí)驗(yàn)課□ 練習(xí)課□ 上機(jī)□ 其他□ 教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授□ 討論□ 示教□ 指導(dǎo)□ 其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體□ 模型□ 實(shí)物□ 掛圖□ 音像□ 其他□第十一次課 概述 頭部禮儀 表情禮儀課時(shí)安排3授課時(shí)間周三教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：了解儀容舉止禮儀包含的內(nèi)容，頭部禮儀總的原則；熟悉女士?jī)x容禮儀和男士?jī)x容禮儀；掌握表情禮儀，把握眼睛、面部表情，微笑在表現(xiàn)個(gè)人禮儀方面的重要作用教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）： 概述 頭部禮儀（1） 原則（2） 女士?jī)x容（3） 男士?jī)x容 表情禮儀（1） 眼睛（2） 面部表情（3） 微笑 體態(tài)禮儀（1） 站立行走的姿勢(shì)（2） 入座的禮儀（3） 共同乘車(chē)、電梯的禮儀 見(jiàn)面交談的禁忌（1） 一般要求（2） 地方風(fēng)俗 電話禮儀a) 語(yǔ)言交際的技巧（B） 電話交際的禮儀重點(diǎn)：眼睛、面部表情、微笑等表情禮儀討論、思考題、作業(yè)：你在交際場(chǎng)所應(yīng)如何注意自己的頭部禮儀、表情禮儀參考資料（含參考書(shū)、文獻(xiàn)等）：陳靖，公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作，北京：高等教育出版社，2002范振杰，公共關(guān)系策劃謀略，高等教育出版社，2002喻少彬，企業(yè)公共關(guān)系藝術(shù)，東南大學(xué)出版社，2003教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)：復(fù)習(xí) 分鐘，授新課 120 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 分鐘授課類(lèi)型（請(qǐng)打√）：理論課□ 討論課□ 實(shí)驗(yàn)課□ 練習(xí)課□ 上機(jī)□ 其他□ 教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授□ 討論□ 示教□ 指導(dǎo)□ 其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體□ 模型□ 實(shí)物□ 掛圖□ 音像□ 其他□13 /
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