天津商業(yè)大學員工關系教案-資料下載頁
2025-04-16 22:41本頁面
【正文】 事件及組織對危機事件的管理措施？參考資料（含參考書、文獻等）：李健榮、邱偉光，現(xiàn)代公共關系，北京：東方出版社，,2004吳勤堂，公共關系學，湖北：武漢大學出版社，2004段淳林，公共關系學，廣東：華南理工大學出版社，2003教學過程設計：復習 10 分鐘，授新課 100 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 10 分鐘授課類型（請打√）：理論課v 討論課□ 實驗課□ 練習課□ 上機□ 其他□ 教學方式（請打√）：講授v 討論□ 示教□ 指導□ 其他□教學資源（請打√）：多媒體v 模型□ 實物□ 掛圖□ 音像□ 其他□第十次課 危機的預防與發(fā)現(xiàn) 危機的處理課時安排3授課時間周三教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：了解危機公關的預警分析、危機處理的基本程序；熟悉設立危機意識、危機公關的預警對策；掌握危機處理的基本原則和危機事件處理的對策與方法教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 危機的預防（1） 設立積極的危機意識（2） 危機公關的預警分析（3） 危機公關的預警對策 危機的處理（1） 危機處理的基本原則（2） 危機處理的基本程序（3） 危機事件處理的對策與方法重點：危機處理的原則、對策難點：對大量實際案例中危機處理方法的評價討論、思考題、作業(yè)：近幾年發(fā)生的危機事件案例的收集與整理，并對該組織對案例的處理方法提出評價意見？參考資料（含參考書、文獻等）：李健榮、邱偉光，現(xiàn)代公共關系，北京：東方出版社，,2004吳勤堂，公共關系學，湖北：武漢大學出版社，2004段淳林，公共關系學，廣東：華南理工大學出版社，2003教學過程設計：復習 分鐘，授新課 120 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 分鐘授課類型（請打√）：理論課□ 討論課□ 實驗課□ 練習課□ 上機□ 其他□ 教學方式（請打√）：講授□ 討論□ 示教□ 指導□ 其他□教學資源（請打√）：多媒體□ 模型□ 實物□ 掛圖□ 音像□ 其他□第十一次課 概述 頭部禮儀 表情禮儀課時安排3授課時間周三教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：了解儀容舉止禮儀包含的內(nèi)容，頭部禮儀總的原則；熟悉女士儀容禮儀和男士儀容禮儀；掌握表情禮儀，把握眼睛、面部表情，微笑在表現(xiàn)個人禮儀方面的重要作用教學內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點、難點）： 概述 頭部禮儀（1） 原則（2） 女士儀容（3） 男士儀容 表情禮儀（1） 眼睛（2） 面部表情（3） 微笑 體態(tài)禮儀（1） 站立行走的姿勢（2） 入座的禮儀（3） 共同乘車、電梯的禮儀 見面交談的禁忌（1） 一般要求（2） 地方風俗 電話禮儀a) 語言交際的技巧（B） 電話交際的禮儀重點：眼睛、面部表情、微笑等表情禮儀討論、思考題、作業(yè)：你在交際場所應如何注意自己的頭部禮儀、表情禮儀參考資料（含參考書、文獻等）：陳靖，公共關系實務操作，北京：高等教育出版社，2002范振杰，公共關系策劃謀略，高等教育出版社，2002喻少彬，企業(yè)公共關系藝術，東南大學出版社，2003教學過程設計：復習 分鐘，授新課 120 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 分鐘授課類型（請打√）：理論課□ 討論課□ 實驗課□ 練習課□ 上機□ 其他□ 教學方式（請打√）：講授□ 討論□ 示教□ 指導□ 其他□教學資源（請打√）：多媒體□ 模型□ 實物□ 掛圖□ 音像□ 其他□13 /
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