【導(dǎo)讀】8、培訓(xùn)項(xiàng)目部各崗位員工，經(jīng)考核合格后上崗操作業(yè)務(wù)；以上的應(yīng)對(duì)方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；

　　

【正文】 、 銷售經(jīng)理有權(quán)決定主動(dòng)提出辭職員工的離職時(shí)間。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 七、獎(jiǎng)勵(lì)制度 優(yōu)秀員工評(píng)選程序 優(yōu)秀員工評(píng)選目的： 依據(jù)公司質(zhì)量管理體系，倡導(dǎo)以人為本的管理方針，發(fā)展銷售隊(duì)伍中全面優(yōu)秀的員工。 增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，明確員工的奮斗方向。培養(yǎng)對(duì)于項(xiàng)目及公司有價(jià)值的骨干人才。 優(yōu)秀員工評(píng) 選辦法： 以每季度做為一個(gè)評(píng)選周期。 項(xiàng)目部每季度累計(jì)銷售排名前 50%的人員有參選的資格。（必須完成最低銷售任務(wù)） 要求項(xiàng)目組全體銷售人員參加評(píng)選，以表格打分形式進(jìn)行評(píng)選。 獎(jiǎng) 勵(lì) 基 制： 被評(píng)選為“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的業(yè)務(wù)員將在項(xiàng)目組的光榮榜中受到通告表?xiàng)睢? 被評(píng)選為“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的業(yè)務(wù)員，其照片、簡(jiǎn)介將在公司內(nèi)部刊物“微風(fēng)”中刊登，并通過網(wǎng)絡(luò)橫向宣傳以資鼓勵(lì)。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 被評(píng)選為“優(yōu)秀員工”的業(yè)務(wù)員將集體與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)談。 “優(yōu)秀員工”將會(huì)獲得公司的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 榮獲“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的業(yè)務(wù)員可在參選項(xiàng)目主管 的評(píng)選中獲得 10 分的獎(jiǎng)勵(lì)基分。 每季度成交金額最高的一名員工為銷售冠軍，可獲得公司頒發(fā)的冠軍獎(jiǎng)金。 為公司做出特殊貢獻(xiàn)或提出可行性較強(qiáng)的合理化建議者也可參加優(yōu)秀員工的評(píng)選，并可獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)。 八、處罰規(guī)定 搶單業(yè)務(wù)員明知客戶已與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，為了個(gè)人利益不擇手段。將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為已有，視為搶單。搶單將受到公司最嚴(yán)厲的處罰：辭退，并且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過的業(yè)務(wù)員。 不得以任何方式和理由互借或轉(zhuǎn)移業(yè)績(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所有參與人員均給予辭退處分，并且扣除所余工資和傭金。 業(yè)務(wù)員不允許以任 何手段和言論阻礙客戶成交，違者予以辭退，并扣除所余工資和傭金。 所有員工均有義務(wù)維護(hù)公司和項(xiàng)目的整體形象和利益 ,凡有違反此例者 ,可由銷售經(jīng)理級(jí)以上管理人員按情節(jié)輕重處以罰款 100元 1000元同時(shí)記大過一次至除名的懲罰。 除已注明處罰方式和公司原有處罰條例的制度外，員工若在一個(gè)月（即每月 26日至次月 25 日）中違反本管理手冊(cè)中任一規(guī)定，首次罰款 20 元，第二次罰款 40 元，第三次罰款 80 元，第四次罰款 160 元，第五次罰款 300 元并立即解聘，所余傭金減免發(fā)放。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 因違反公司規(guī)定，并給公司的形象和利益造成損失而被 公司除名的員工，所余工資及傭金不予發(fā)放，且公司保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。 九、 會(huì)議管理（ 每日、每周、每月例會(huì)） 晨 會(huì) 時(shí) 間： 每日 11： 00 之前 參加人員： 銷售經(jīng)理、銷售部全體人員 內(nèi) 容 ： 前日成交、回款、來(lái)電、來(lái)訪中的問題及解決方法 本日廣告、促銷信息和統(tǒng)一銷講 銷控表核對(duì) 銷售計(jì)劃完成情況 價(jià)格及控盤調(diào)整 批評(píng)、表?yè)P(yáng) 銷售手冊(cè)新內(nèi)容更換 當(dāng)日臨時(shí)性工作安排 會(huì)議時(shí)間控制在 10—— 15 分鐘、站立開會(huì)、經(jīng)理主持，細(xì)節(jié)問題會(huì)下解決 周、 月 例會(huì) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 時(shí) 間： 根據(jù)項(xiàng)目情況確定 地 點(diǎn)： 根據(jù)項(xiàng)目情況確定 參加人員： 銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)體 內(nèi) 容： 月度工作總結(jié) 客戶分析、新競(jìng)爭(zhēng)樓盤動(dòng)向介紹（銷售主管） 銷售策略調(diào)整方向，控盤、價(jià)格、推廣介紹（經(jīng)理） 置業(yè)顧問工作體會(huì) —— 每次四人，經(jīng)理點(diǎn)評(píng) 銷售相關(guān)培訓(xùn) —— 銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)組長(zhǎng)以上會(huì)議 時(shí) 間： 周一 地 點(diǎn)： 銷售部 參加人員： 經(jīng)理、各組長(zhǎng)、助理 內(nèi) 容： 總結(jié)上周銷售情況； 分析計(jì)劃完成情況； 調(diào)整本周工作重點(diǎn)。 銷售專題會(huì) 時(shí) 間： 根據(jù)銷售工作情 況不定期安排 參加人員： 銷售部相關(guān)人員及其他部門相關(guān)人員 準(zhǔn) 備： 準(zhǔn)備好議題并通知相關(guān)人員 要 求： 專題與工作內(nèi)容結(jié)合，解決工作中的實(shí)際問題 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 會(huì)議要求 （ 1）每周、月例會(huì)內(nèi)容由統(tǒng)計(jì)作會(huì)議記錄，上報(bào)公司存檔。 （ 2）與會(huì)人員按業(yè)務(wù)助理通知準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。 （ 4） 隨身攜帶筆記本、筆，做好會(huì)議紀(jì)錄，不得以單張紙代替。 （ 5） 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得接、打電話，隨意離席或接待客戶。 第七部分 傭金制度 結(jié)算原則： 所有人員按傭金點(diǎn)位核算的收入均為稅前收入，個(gè)人收入所得稅由公司代繳代扣。 報(bào)批日期： 每月最 后一日前將業(yè)務(wù)員傭金表呈報(bào)公司財(cái)務(wù)部； 發(fā)放日期： 公司于報(bào)批后的次月 15 日進(jìn)行傭金發(fā)放。 結(jié)款標(biāo)準(zhǔn)： 全款到達(dá)開發(fā)商帳戶且符合公司其他結(jié)傭條件。 傭金比例： 公司根據(jù)項(xiàng)目情況統(tǒng)一確定。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 傭金發(fā)放： 置業(yè)顧問每月傭金發(fā)放分為兩部分 ,第一部分為基本傭金，客戶繳納首付款辦理完畢貸款手續(xù)后且全款到帳發(fā)放 90%；第二部分為服務(wù)傭金 10%，在辦理完畢客戶入住手續(xù)或公司完成與開發(fā)商之間銷售代理協(xié)議后發(fā)放；員工若中途離職，所余傭金發(fā)放給繼續(xù)為其遺留客戶提供服務(wù)的置業(yè)顧問。 傭金扣退： 已成交客戶在置業(yè)顧問從公司領(lǐng)取傭金后 退房的 ,置業(yè)顧問傭金也做相應(yīng)扣除。 附錄一：各新項(xiàng)目答客問提綱 一、 關(guān)于開發(fā)公司 開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱為 公司 ）全稱及有當(dāng)年年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件？ 公司注冊(cè)資金及資質(zhì)？ 公司注冊(cè)的地址和經(jīng)營(yíng)范圍？ 公司的專業(yè)級(jí)別？ 公司從前和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)范圍，主業(yè)與副業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容？ 公司成立時(shí)間？ 公司從前開發(fā)或參與的項(xiàng)目有哪些，總開發(fā)面積，市值？ 公司的成功案例或業(yè)績(jī)表現(xiàn)？ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 公司股東成員、董事會(huì)成員？ 公司董事長(zhǎng)和決策人姓名、性別、國(guó)籍、及個(gè)人喜好、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹、奮斗歷程？ 1 公司內(nèi)各部門、各級(jí)專業(yè)人士介 紹？（突出工程部員工資歷）？ 1 公司的管理模式和運(yùn)作流程？ 1 公司的管理風(fēng)格（嚴(yán)或松、軍事型或規(guī)章型）？ 1 公司的信息反饋系統(tǒng)說(shuō)明？ 1 學(xué)歷統(tǒng)計(jì)情況？ 1 公司駐地、電話？ 1 國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)及本公司的有利因素？ 1 北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)簡(jiǎn)述、各大公司的發(fā)展歷程和優(yōu)劣勢(shì)比較？ 1 本公司的企業(yè)類型在整個(gè)北京市場(chǎng)的生存狀態(tài)和發(fā)展前景？ 本公司在業(yè)內(nèi)的定位準(zhǔn)則？ 2 本公司在北京市地產(chǎn)界的優(yōu)勢(shì)？ 2 公司今年在北京市地產(chǎn)界的發(fā)展計(jì)劃？ 2 公司為何選址在此開發(fā)項(xiàng)目？ 2 公司未來(lái)五年的發(fā)展方向和特點(diǎn)？ 2 公司宣言或司訓(xùn)是什麼？ 2 公司的全稱含義是什麼？ 2 公司 LOGO 的含義是什麼？ 2 公司對(duì)于本案的利潤(rùn)預(yù)期是多少？ 2 項(xiàng)目的各項(xiàng)證照影印件（含各項(xiàng)附件）？ 住宅試用說(shuō)明書？住宅質(zhì)量保證書？ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 二、 關(guān)于合作者 （一）承建單位資料 總承建單位企業(yè)資質(zhì)、總公司名稱 實(shí)地承建單位全稱？ 工程介紹（已建成、在建、洽談）？ 項(xiàng)目施工部負(fù)責(zé)人？ 施工隊(duì)伍具體人員的籍貫？ 專業(yè)資質(zhì)？等級(jí)？ 總承建面積？ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 施工工藝介紹？解讀平、立、剖的重要細(xì)節(jié)特征？ 各樓座的工程進(jìn)度表？按如下序列：開工前期、開工、正負(fù)零、封 頂、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、內(nèi)外裝、市政、綠化、環(huán)境、交用、內(nèi)精裝修 （二）規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資料 設(shè)計(jì)單位全稱？ 設(shè)計(jì)單位資質(zhì)等級(jí)？ 設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人、其內(nèi)部名設(shè)計(jì)師姓名？ 以往作品介紹？（在北京、國(guó)內(nèi)、世界范圍內(nèi)） 設(shè)計(jì)師的資歷、簡(jiǎn)歷介紹？ 設(shè)計(jì)師個(gè)人風(fēng)格描述？ 已被采納的設(shè)計(jì)方案建面總和？ （三）監(jiān)理單位資料 監(jiān)理單位全稱？ 監(jiān)理單位資歷介紹？ 監(jiān)理單位監(jiān)理過的工程和面積之和、正在監(jiān)理的工程有哪些？ 監(jiān)理資質(zhì)，等級(jí)？ 單位監(jiān)理工程的原則、標(biāo)準(zhǔn)？ （四）物業(yè)公司資料 物業(yè)公司全稱？ 物業(yè)公司資歷及發(fā)展歷 程介紹？ 物業(yè)公司主要決策人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹？ 物業(yè)公司以往管理過的項(xiàng)目？ 物業(yè)公司曾獲得過何種資格認(rèn)證或榮譽(yù)？ 物業(yè)公司的服務(wù)理念？ 物業(yè)公司的管理模式？ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 物業(yè)公司的服務(wù)系統(tǒng)、人員編制及其對(duì)應(yīng)的個(gè)人專業(yè)資歷或職稱？ 物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容（收費(fèi)和免費(fèi)兩部分）和整體發(fā)展策略？ （五）園林設(shè)計(jì)單位資料名稱 園林設(shè)計(jì)單位全稱？ 園林設(shè)計(jì)單位作品及內(nèi)部專家介紹？ 園林設(shè)計(jì)單位以往作品一覽表及效果圖？ 園林設(shè)計(jì)風(fēng)格明細(xì)及理念或司訓(xùn)？ 相對(duì)于本案主設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)歷和個(gè)人風(fēng)格簡(jiǎn)述？ （六）裝修公司的名稱 裝修公 司已裝修過的作品一覽表（附效果圖）。 裝修公司主設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)介？ 裝修公司的設(shè)計(jì)理念？ 各類型、檔次裝飾所需費(fèi)用粗略報(bào)價(jià)？ 各類型、檔次裝飾所需時(shí)間粗略報(bào)期？ 裝飾施工人員籍貫？ （七） 環(huán)境監(jiān)測(cè)部門名稱資料 環(huán)境監(jiān)測(cè)部門全稱？ 環(huán)境監(jiān)測(cè)部門職能和權(quán)威性介紹？ 環(huán)境監(jiān)測(cè)部門檢測(cè)的內(nèi)容有哪些？達(dá)標(biāo)條件？ 針對(duì)于精裝修和毛坯房的不同監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)？ （八）代理公司資料 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 代理公司全稱和經(jīng)營(yíng)范圍？ 代理過的項(xiàng)目簡(jiǎn)介、業(yè)績(jī)表現(xiàn)？ 代理公司的資質(zhì)證明？ 代理公司的司訓(xùn)？ 客戶 代 理公司 開發(fā)商的信息反饋渠道？ 傭金點(diǎn)及待遇（盡量報(bào)低）？ 派駐本案各級(jí)別人員的資歷說(shuō)明（業(yè)務(wù)人員突出其銷售經(jīng)驗(yàn)并不豐富）？ 為什么代理此項(xiàng)目？ 內(nèi)部人員的教育程度統(tǒng)計(jì)？ 代理商注冊(cè)資金？ （九）其它單位資料 簽約律師行？ 律師行負(fù)責(zé)人和本案的專案律師？ 廣告公司名稱？ 為何選擇此廣告公司（突出其真實(shí)可靠性，淡化其夸張的廣告業(yè)通性）？ 項(xiàng)目營(yíng)建過程中的其它原材料的提供方？ 三、關(guān)于項(xiàng)目地塊描述 詳細(xì)位置描述？ 位置特點(diǎn)？區(qū)位圖？ 交通路線：有幾條公交車和其它交通設(shè)施？步行需幾分鐘可至？交通 圖？（含公交、地鐵、輕軌、高速等） 土壤情況？例如巖石層、沙土層等，幾類工程地質(zhì)？ 水質(zhì)如何？如果是地下水，各種建筑材料對(duì)其是否有損害？ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 大環(huán)境的綠化情況如何（現(xiàn)在的，未來(lái)的）？小環(huán)境的綠化如何（社區(qū)內(nèi)）？ 空氣質(zhì)量的級(jí)別？ 東南西北等各方向至社區(qū)的交通路線及主干線名稱？ 總規(guī)劃系列：占地面積、總建面、銷售面積、配套面積、綠化面積等？ 綠化率、容積率、使用率？ 由二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)、五環(huán)至社區(qū)的時(shí)間，以分鐘為單位？ 1 在整個(gè)營(yíng)建過程中所使用的各方面原材料供應(yīng)方？ 1 至臨近旅游景點(diǎn)的準(zhǔn)確車程，步行距離，以千米為單位 ？時(shí)間？ 1 至中關(guān)村和金融街、 CBD 的車距？時(shí)間？ 1 與大型餐飲、娛樂設(shè)施的車行時(shí)間和交通線路？ 1 除四環(huán)、五環(huán)以外其它線路是否可以通行？ 1 總體規(guī)劃排序？第一層面、二、三??？ 1 各分區(qū)布置的設(shè)計(jì)分化思路？ 1 本社區(qū)的綠化和代征的