企業(yè)知識(shí)管理經(jīng)典案例分析-資料下載頁(yè)
2025-04-16 13:18本頁(yè)面
【正文】 0?！?將知識(shí)作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)； ● 驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)； ● 建立專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)； ● 建立和挖掘客戶(hù)的知識(shí)庫(kù)； ● 理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值； ● 利用知識(shí)資產(chǎn)。 知識(shí)主管的職責(zé) 施樂(lè)公司設(shè)立知識(shí)主管的目的是為了將公司的知識(shí)變成公司的效益，主要職責(zé)是： ● 了解公司的環(huán)境和公司內(nèi)部知識(shí)流向以及信息需求； ● 建立和造就促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的文化環(huán)境； ● 在企業(yè)內(nèi)部宣傳知識(shí)共享的價(jià)值觀，負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫(kù)的建立； ● 監(jiān)督知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的更新，保證知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量、深度和風(fēng)格； ● 加強(qiáng)知識(shí)集成和新知識(shí)的創(chuàng)造。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 施樂(lè)公司專(zhuān)門(mén)建立了名為“知識(shí)地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它包括6方面的內(nèi)容：工作空間、知識(shí)管理新聞、歷史事件、研究資料、產(chǎn)品技術(shù)以及相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。 施樂(lè)公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)包括以下內(nèi)容： ● 公司的人力資源管理、每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法； ● 公司內(nèi)各部門(mén)的內(nèi)部資料； ● 公司歷史上發(fā)生的重大事件； ● 公司客戶(hù)的所有信息、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料； ● 公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。 人力資源管理 在人力資源管理方面，施樂(lè)公司采取了以下措施。 ● 將公司的人力資源狀況存入知識(shí)庫(kù)，方便知識(shí)主管及人力資源主管對(duì)公司員工的管理。公司在內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)技能評(píng)價(jià)系統(tǒng)，每位員工都可以匿名利用該系統(tǒng)對(duì)自己的能力做出評(píng)價(jià)，并得到該系統(tǒng)給出的改進(jìn)建議。 ● 在存入知識(shí)庫(kù)的建議中注明提出建議的員工姓名，保證提交建議的質(zhì)量，并促進(jìn)員工提交建議的積極性?？偟膩?lái)說(shuō)，施樂(lè)公司的知識(shí)管理方案實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面的激勵(lì)與開(kāi)發(fā)，解決了知識(shí)管理中“應(yīng)該做什么（knowwhat）”、“如何做（knowhow）”和“為什么要做（knowwhy）”，是一種比較完善的知識(shí)管理解決模式。
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