企業(yè)知識管理經(jīng)典案例分析-資料下載頁
2025-04-16 13:18本頁面
【正文】 0?！?將知識作為產(chǎn)品進行生產(chǎn)； ● 驅動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)； ● 建立專家網(wǎng)絡； ● 建立和挖掘客戶的知識庫； ● 理解和計量知識的價值； ● 利用知識資產(chǎn)。 知識主管的職責 施樂公司設立知識主管的目的是為了將公司的知識變成公司的效益，主要職責是： ● 了解公司的環(huán)境和公司內(nèi)部知識流向以及信息需求； ● 建立和造就促進學習、積累知識和信息共享的文化環(huán)境； ● 在企業(yè)內(nèi)部宣傳知識共享的價值觀，負責公司知識庫的建立； ● 監(jiān)督知識庫內(nèi)容的更新，保證知識庫的質量、深度和風格； ● 加強知識集成和新知識的創(chuàng)造。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡 施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡，它包括6方面的內(nèi)容：工作空間、知識管理新聞、歷史事件、研究資料、產(chǎn)品技術以及相關網(wǎng)點。 施樂公司內(nèi)部的知識庫包括以下內(nèi)容： ● 公司的人力資源管理、每個職位需要的技能和評價方法； ● 公司內(nèi)各部門的內(nèi)部資料； ● 公司歷史上發(fā)生的重大事件； ● 公司客戶的所有信息、主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料； ● 公司內(nèi)部研究人員的研究文獻和研究報告。 人力資源管理 在人力資源管理方面，施樂公司采取了以下措施。 ● 將公司的人力資源狀況存入知識庫，方便知識主管及人力資源主管對公司員工的管理。公司在內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個技能評價系統(tǒng)，每位員工都可以匿名利用該系統(tǒng)對自己的能力做出評價，并得到該系統(tǒng)給出的改進建議。 ● 在存入知識庫的建議中注明提出建議的員工姓名，保證提交建議的質量，并促進員工提交建議的積極性?？偟膩碚f，施樂公司的知識管理方案實現(xiàn)了專家網(wǎng)絡和人力資源方面的激勵與開發(fā)，解決了知識管理中“應該做什么（knowwhat）”、“如何做（knowhow）”和“為什么要做（knowwhy）”，是一種比較完善的知識管理解決模式。
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