【導讀】這些答案都是正確的，但是“大”的事件和“大”的名氣只是關于口才學方面的冰山一角。　　當眾講話影響著交流的各個方面?！　≡S多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當眾的演講，一類是單對單的會晤。　　成功的、富有感染力的口才已經不是什么新聞了?！　∥彝瑯幼⒁獾搅嗽谝患抑圃鞓I(yè)工廠里兩位管理人員不同的職業(yè)道路。　　現(xiàn)代社會的聚焦點可謂非常之多，而往往是講話者占據(jù)了人們視線的中心位置?！　∫虼宋覀冚p視鱈魚卻獎賞家養(yǎng)的母雞?！　∵@個故事講述的是廣告的價值?！　∵@就是你應當利用每一個可能的機會開口講話的原因?！　〕松鲜?個主要的講話失誤之外，講話者還經常會遇到5個難以應付的環(huán)節(jié)?！　?.開頭：如何吸引以及繼續(xù)保持聽眾的注意力，并以自信的形象給聽眾留下深刻印象。　　2.結尾：如何避免虎頭蛇尾，運用某種技巧保持觀眾的熱烈情緒。

　　

【正文】 性材料　　B. 第二段介紹性文字（如果有必要）　?、? 正文：（90%的時間）　　A. 演說的第一個要點　　i. 支持A要點的主要副論點　　ii. 支持A要點的副論點　　B. 演說的第二個要點　　i. 支持B要點的主要副論點　　ii. 支持B要點的副論點　　C. 演說的第三個要點　　i. 支持C要點的主要副論點　　ii. 支持C要點的副論點　　Ⅲ. 結尾：（5%的時間）　　A. 總結　　i. 令人滿意的結束語　　ii. 感謝觀眾　　不要忘記過渡　　演說中的轉折問題似乎過于基礎，以至于令許多演說者忽略而將注意力集中在提綱上。但是，過渡使得你從可以提綱的一部分轉入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在?？纯刺峋V的示例，每個要點和副論點之間都應該過渡。這些轉承起合對于演說的結構和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個篇幅描述了這個問題。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(2)[美] 　　記下三或四個關鍵要點之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點的內容（更詳細的請參照誤區(qū)4）。軼事、研究、剪輯和事實都要被用來論證論點和豐富內容。　　選擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點把副標題和例子歸好類，接下來的關鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務于你的目標的風格或模式。順序的選擇必須既能維持聽眾的興趣，又能順應演說的邏輯。把10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團，聽眾不會滿意。另一方面，按照年代順序排列事實雖然從邏輯上是說得通的，不過也會非常枯燥。　　選擇一種組織結構，但是不能太平庸無奇。最后你希望的還有自鳴得意的聽眾。在一場演示中我犯了一個錯誤：“讓我把結構說明得更清楚一些?！蔽腋杏X到臺下所有的聽眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。于是我迅速補充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人?！甭牨妭冇种匦抡褡髌饋怼！　亩x上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點的順序，在這一點上你可以自由發(fā)揮。你既可以由小處著眼，逐步堆砌和營建整場氣氛，也可以用振聾發(fā)饋的觀點開場，隨后再舉出不那么驚人的論點?！　∮薪M織的提綱不一定意味著只有一種方式。有些公司會培訓員工在演示時使用同樣的風格和同樣的輔助教具。如果只有一個人發(fā)言，那當然很不錯。然而，很多時候聽眾需要聆聽一系列的演講。如果所有的演示都是同樣的風格，運用同樣的架構，演講者的信息將不會得到理解（同時也會枯燥到家）。　　一位訓練有素的作家能夠用100種不同的方式達到同樣的目標，作為演說者，你同樣也能。你可以通過對比和比較來組織觀點；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實；也或者僅僅是從最簡單的談到最復雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的?！　o論你怎么做，選擇一種模式來販賣你的信息，適合你自身的想法和風格，并且?guī)椭牨姼S你的思路，既清晰又合乎邏輯。記住要有一個漂亮的結尾，因為所有的演講的結論都必須提高到一定高度。　　4種經典的組織架構　　我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來。把許多論點排列在一起簡直是再煩人不過了！這就像是戲劇或電影的各個場景之間毫無關聯(lián)，要看懂這場戲委實非常困難?！　⊙菡f的表現(xiàn)方式可以有無限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時更在尋求有效的演示模式。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。它們的普遍被人們接受并不說明其枯燥無味或平庸無奇；那些形容詞只能應用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理?！　?. 按時間排列。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項新商業(yè)計劃或安裝一臺新計算機的必須步驟）。按時間排列的順序會追溯到較遠的時間段，并標記出該事件發(fā)生的具體時間。這一方式具有內在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受?！　?. 分類。當你缺乏清晰的架構時可以運用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時間進程時?！　≡诖蟮脑掝}下，你可以安排各個小標題。例如，我曾經就“獲得銷售成功”發(fā)表過演說，我將其分成了四類：“個人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷售的威力”。當你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時，這一分類模式可以起到相當大的作用。　　3. 提問和提供解決方案。這一模式通常會在技術型演示中使用，但在任何你必須展示是什么、應該是什么和必須采取的措施的談話中，它也同樣有效。你隨時都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個問題。無論是問題本身或接下來的錯誤的解決方式都能吸引住人們的極大關注。這一模式通常包括：　　問題的征兆。讓聽眾認識到問題的存在并應該被解決。　　“真正”的問題的識別和鑒定。分析問題是什么、何時、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及出現(xiàn)的原因。解釋答案和這些問題之間的關聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關的目標?！　】赡艿慕鉀Q方案。無論問題的復雜程度如何，談話都不應僅僅列出解決方案，而應同時包括解決方法的阻力、對這些方法的整體評估以及推薦的最佳方案或者方案的組合?！　∪绻Ｍ牨娮龀鰶Q定和采取行動，你可以運用提問和提供解決方案的模式，它不僅最有說服力，同時也最富戲劇性。同時在發(fā)布生動有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇?！　?. 比較和對比。通過喚醒觀眾對于不同理念或計劃的區(qū)別和相似點的關注，從而使得聽眾對其做出評估。頭腦封閉的經理的成功相對于那些更加靈活的經理的成功，內部培養(yǎng)相對于外聘顧問，兩個公司面對同一場危機的不同反應等等——這些全部都運用對比的方式闡述，并構造出爭論的模式?！　÷?lián)合運用各種模式：最終的選擇　　上述4個基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。不過，在傳達信息時，你的任務是依據(jù)講話的主題、聽眾、傳達信息或說服聽眾的不同目標，選擇最理想的組織架構。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(3)[美] 　　每個模式都可受益于提問的途徑，當你改述作為問題提出來的要點時，你可以達到刺激聽眾的效果?！　≈v話之前：測試講話的結構　　現(xiàn)在你已經集中了重點、進行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準備 開講了。按照下列關鍵點檢查：　　清晰的目標；　　本質上很能吸引聽眾興趣的話題；　　將理念按照強而有力的、合乎邏輯的清晰順序排列；　　根據(jù)聽眾態(tài)度和具體情況調整講話；　　過渡清晰、明確，而且經過深思熟慮；　　沒有過多信息，信息都和主要觀點直接相關；　　有足夠的論據(jù)支撐論點；　　經常性的總結，幫助聽眾了解和強調你的主要觀點；　　結論和你希望聽眾了解的信息、采取的行動或聽眾的感覺相關。　　一旦有了滿意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點。避免這一誘惑的關鍵在于避開下一個演說誤區(qū)：“太過龐雜的信息”。　　專 家 計 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢公司的項目經理。你被要求向一位潛在客戶進行演示，你的目標是讓客戶承諾采用你們公司。你必須為員 工做一場團隊工作的重要性的演示?！　⊥ㄟ^兩種方式來組織你的演說：　　A. 比較和對比　　B. 提問和提供解決方案　　2. 檢查書架上那些非文學類作品的目錄，察看其他組織文字的途徑。同時查找其中能夠添加或忽略的要點。誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(1)[美] 　　在我的工作室里，當我問道“過多的信息是……？”時，每個人的回答都是“令人厭煩”?！　∶鎸Τ錆M期待的聽眾，講話者感覺到他們必須提供盡可能詳盡的信息。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘?！　∵@一對于信息的寵愛是可以理解的；作為一個國家，我們的規(guī)劃都是朝著越多越好的方向。然而演說卻并非如此。雖然演講里可以運用大量例證和說明，事實、數(shù)據(jù)和列表卻不應多。喜歡填充過多信息的技術型演說就更是如此?！　√岱啦粩嘌苌恼摀?jù)　　論據(jù)看上去確實令人放心。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。憂慮的演說者會因為許多原因而收集論據(jù)，卻沒有認識到過分的充裕對于演說是有害的，因為收集數(shù)據(jù)遠遠比使演說有趣要容易得多。一些演說者運用論據(jù)來支持他們的主張，認為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語調顯得更客觀、公正因而也就更有說服力。其他演說者則覺得聽眾必須從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值?！　o論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對演說者和聽眾毫無益處。聽眾迅速就會覺得負荷過重。人們的腦子里能夠記住三或四個經過詳細闡述和嚴密論證的要點，這樣的效果大大好于提供無數(shù)瑣碎的支持材料。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內容，反而會使其思維因疲勞而陷入停頓?！　〕浞值臄?shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調和姿勢，展現(xiàn)自身的風格。聽眾所需要的并非純然的客觀：他們同時還渴望聽到你的闡釋?！　〔灰荛_公眾的注意力　　記住一點，你之所以被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關。重點在于，你將從某個特殊角度發(fā)布某些獨一無二的東西。　　我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。我整天焦慮不已，因為我覺察出來他們比我聰明得多，這一點是確定無疑的。上課前我不停地學啊學，可是仍然打了敗仗，無法在他們面前領先。　　當時我沒有認識到，事實上我對這個課題了解得已經夠多了；我已經掌握了足夠的信息。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學生們的趣味性和意義。他們可能確實比我聰明，但我的優(yōu)點在于擁有栩栩如生地解釋這些事實的經驗。一旦我認識到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就能應對自如了。　　不要讓數(shù)據(jù)等同于無趣　　即使內中并未承載過多信息的演說也可能被控訴內容太多的罪名——如果信息的羅列方式不夠有趣的話。當然，僅僅傳達信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實用性要容易得多。（但沒有人會說演說是件容易的事情）　　技術型演說的主要誤區(qū)在于過于依賴核心技術數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不勝繁雜。包括科學家在內，每個人都希望演說者不是將一個冷冰冰的發(fā)現(xiàn)擲到聽眾臉上，而是用詳細的數(shù)據(jù)精心編織一個故事進行說明。我看到過的所有技術型演說幾乎都應該削減一半內容，而且其輔助教具也應精簡?！　∠驍?shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。我兒子在大學里上過軍事史的課程后，我問他學到的內容中哪一點最能打動他，使他覺得最有意思。他說他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們如此長的時間，而且他們開火又是如此艱難。所有史實都依據(jù)其人文價值而陳列于他眼前。你亦應該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動?！　⊥瑫r還非常容易弄錯的就是數(shù)據(jù)對于聽眾的適合程度。例如，在面對高管人員時，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術性的信息，僅僅因為他們覺得聽眾的水平很高?？墒牵聦嵣吓噬礁邔拥墓芾砣藛T掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術人員那樣熟知技術的所有細節(jié)性知識?！　∫蚝啙嵍膹姶罅α俊　∪绻悴粩嗟赜酶鞣N論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內容需要傾吐。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時間內演說完畢——看上去似乎顯得殘酷無情且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。但你必須這么做。當你花時間精簡你的講稿時，聽眾顯然是更樂意傾聽，因為冗長的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復廢話，聽眾更是分辨不清除其重點所在?！　⒛銓δ骋恢黝}了解的全部內容提煉成少數(shù)幾個高度濃縮的要點確實需要投入不少時間和腦力。已故的伍德羅威爾遜（Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時，曾經有人問過他準備一篇10分鐘的演說需要多長時間?！皟芍??！彼卮鸬?。如果是1小時的發(fā)言呢？“一周。”2小時的演示又會怎樣？“噢，”他說，“我現(xiàn)在就準備好可以開始了?！薄　⊙菡f遵循的規(guī)則　　在演說課上，我布置了一個看上去似乎十分簡單的任務：就任何吸引你的話題準備一篇3分鐘的演說。3分鐘，僅僅夠你說出450個詞語。結果最后講稿交上來時，幾乎沒有一個人在規(guī)定時間內完成任務?！　栴}在于，大部分人都懷有一個極不現(xiàn)實的想法，認為自己能夠在短時間內講出不少東西。但是，如果連3分鐘的時間人們都要填充如此多的內容，想想20分鐘的演講他們會怎么做吧！每個人都試圖盡可能多說一些，或者發(fā)現(xiàn)時間不多時趕緊加快語速。這一時間陷阱指出了杰出演講或演示的一個關鍵：練習——時間——和你的表達。雖然演說是否符合時間限制的惟一方法只有練習，仍然有一些實用指南可以提供給你：如果發(fā)言時間為20分鐘，大概可以講4個要點；30分鐘估計是5個要點；如果有1個小時，你應該可以有充裕的時間解釋8個論點。誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(2)[美] 　　講稿寫完后，你可以計算一下大致字數(shù)。我們每分鐘大概能講150個詞語。因此，只要計算清楚講稿的字數(shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時間，你應該就能粗略估計出演講的時間來。當然，預測時間的最佳方式是在訓練時為自己計時，不過字數(shù)能讓你在開始前就了解自己應該掌握的大致進程?！　》N種限制似乎使你顯得沒有多少時間和空間——事實確實如此。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。　　尊重聽眾的要求　　聽眾的注意力到達極限的速度遠遠快于大部分演講者所認為的。他們的平均注意力間距僅有8秒。人們會忘掉他們25%在24小時內聽到的內容，50%在48小時內聽到內容，如果延長到4天，那么有80%都無法記住。不久以前。這也是為什么我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動或電視劇的時間會越來越短的原因之一?！　∧憬淌诮o聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當天處理的事務競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進行激烈爭奪。簡短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它可以幫助你免除演說者的“通病”：使人生厭。　　專家計劃：練習如何精簡一場講話　　1. 從當?shù)貓蠹埳线x擇一篇文章或社論，把它精簡成一段簡短的文字。一定要表達出文中的主要觀點?！　?. 找出上次一場20分鐘的演示。假設你是當天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時間只剩下5分鐘了。提煉出關鍵性的論點，并找出可以刪減的內容。誤區(qū)四： 觀點概念信息缺乏語言支撐(1)[美]