【正文】 揚(yáng)：對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：1～5分，由部門經(jīng)理及以上實(shí)施并需上報(bào)備案）　　17．2．1．1 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)?！　?7．2．1．2 拾物不昧（價(jià)值300元以上）者。　　17．2．1．3 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)感動(dòng)者。　　17．2．1．4 根據(jù)公司《考評(píng)管理規(guī)定》考評(píng)結(jié)果特別優(yōu)秀者?！　?7．2．2 記小功：對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：5～15分，由部門經(jīng)理報(bào)總（副）經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施）　　17．2．2．1 出合理化建議，實(shí)施后效益顯著者?！　?7．2．2．2 揭發(fā)損害公司利益現(xiàn)象者。　　17．2．2．3 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者。　　17．2．3 記大功：對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：15～30分，由部門經(jīng)理報(bào)總（副）經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施）　　17．2．3．1 緊急事故，英勇保護(hù)公司人員和財(cái)物安全者?！　?7．2．3．2 有效節(jié)約，著有成效者?！　?7．2．4 獎(jiǎng)金、晉級(jí)：總（副）經(jīng)理對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施：　　17．2．4．1 對(duì)業(yè)績(jī)、利潤(rùn)的提升有特殊貢獻(xiàn)者?！　?7．2．4．2 一年內(nèi)記大功2次者?！　?7．2．4．3 服務(wù)每滿一年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。1紀(jì)律處分制度　　18．1 員工因過失受紀(jì)律處分包括：口頭警告、書面警告、解雇處分三種?！　?8．2 員工若因犯甲類過失可進(jìn)行口頭警告，這是對(duì)員工采取紀(jì)律處分的第一步每次口頭警告最高可處以20元罰金。 　　18．3 員工若在三個(gè)月內(nèi)受到口頭警告三次或犯乙類過失，將會(huì)受到書面警告。總經(jīng)辦在收到相關(guān)部門經(jīng)理的報(bào)告后應(yīng)進(jìn)行查詢，只有在確定所報(bào)屬實(shí)的情況下才簽發(fā)書面《違規(guī)通知單》，并存入員工檔案，每次書面警告按情節(jié)輕重情況處以50元—100元罰金。　　18．4 員工在一年內(nèi)受三次書面警告或犯丙類過失將受解雇之處分?？偨?jīng)辦在收到相關(guān)部門經(jīng)理的報(bào)告后應(yīng)進(jìn)行查詢，只有在確定所報(bào)屬實(shí)的情況下才實(shí)施此處分?！　?8．5 違規(guī)行為及相應(yīng)處罰辦法　　18．5．1 受口頭警告處分（甲類過失行為）　　18．5．1．1 工作態(tài)度不認(rèn)真?！　?8．5．1．2 不修飾儀表，不文明辦公（或生產(chǎn)），不按公司要求著裝、佩工牌。　　18．5．1．3 在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、粗言穢語，或打擾別人工作。　　18．5．1．4 隨地吐痰，亂丟垃圾及雜物?！　?8．5．1．5 每月一至三次遲到或早退10分鐘以內(nèi)?！　?8．5．1．6 曠工半天?！　?8．5．1．7 上下班不打卡?！　?8．5．1．8 違反安全守則或所屬部門安全操作規(guī)程，但未造成損失的。　　18．5．1．9 對(duì)上司、同事不禮貌?！　?8．5．1．10 未經(jīng)部門主管同意擅離工作崗位者　　18．5．1．11 不服從所屬部門經(jīng)理合理的工作安排。　　18．5．1．12 其它一般違反公司制度的言行?！　?8．5．2 書面警告處分（乙類過失行為）　　18．5．2．1 工作時(shí)間擅離職守，貽誤工作情節(jié)嚴(yán)重者?！　?8．5．2．2 未交報(bào)表或經(jīng)常遲交，填寫不真實(shí)等狀況者?！　?8．5．2．3 品行不端或言行輕浮，或拉幫結(jié)派制造同事對(duì)立者。　　18．5．2．4 因個(gè)人失職致使公司利益遭受損失的，情節(jié)較輕者?！　?8．5．2．5 搬弄事非，制造謠言，破壞員工團(tuán)結(jié)，損害公司形象。　　18．5．2．6 不聽從上級(jí)指揮，違抗合理命令，情節(jié)嚴(yán)重者?！　?8．5．2．7 不按規(guī)定程序作業(yè)或自己不能處理的問題擅自作主張，未報(bào)告上司，造成損失者?！　?8．5．2．8 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，辱罵員工者或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，對(duì)下屬違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象視而不見造成損失者?！　?8．5．2．9 未經(jīng)批準(zhǔn)私自配公司鑰匙。　　18．5．2．10 擅自張貼或涂改本公司各級(jí)各類通告及指示?！　?8．5．2．11 過失毀壞公司財(cái)產(chǎn)、造成損失不大?！　?8．5．2．12 要求他人或代替他人打考勤卡?！　?8．5．2．13 月累計(jì)遲到或早退三次以上，不足七次?！　?8．5．2．14 曠工半天以上，不足三天。　　18．5．2．15 利用工作之便以權(quán)謀私?！　?8．5．2．16 違反公司其他規(guī)章制度?！　?8．5．3 解雇處分（丙類過失行為）　　18．5．3．1 造謠或惡意中傷其他員工或損壞本公司聲譽(yù)?！　?8．5．3．2 不誠(chéng)實(shí)、有欺騙性的行為?！　?8．5．3．3 任何偷竊行為?！　?8．5．3．4 向客戶索取贈(zèng)品或利用職務(wù)之便收受賄賂、損公肥私、徇私舞弊、貪污受賄、觸犯國(guó)家刑事法規(guī)或縱容他人有同樣情節(jié)者。　　18．5．3．5 打架斗毆，危害他人身體、恐嚇、威脅危害或索取、勒索他人財(cái)物?！　?8．5．3．6 有意制造部門與部門間矛盾，影響團(tuán)結(jié)或違反公司保密制度，損害公司利益與聲譽(yù)?！　?8．5．3．7 攜帶或擁有違禁物品，如槍支彈藥、毒品、易燃易炸品。　　18．5．3．8 工作時(shí)間飲酒、服食麻醉品或聚賭。　　18．5．3．9 有妨礙風(fēng)化，妨礙他人家庭行為者。　　18．5．3．10 連續(xù)曠工三天以上（含三天）或一年內(nèi)曠職達(dá)七日者。　　18．5．3．11 利用公司名義在外招搖撞騙者。　　18．5．3．12 在外從事與本公司利害沖突之工作者?！　?8．5．3．13 嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響?！　?8．5．3．14 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自向外界傳播或泄露公司保密資料?！　?8．5．3．15 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)或失職造成公司財(cái)產(chǎn)物資的嚴(yán)重浪費(fèi)。　　18．5．3．16 觸犯法規(guī)刑律、有違法行為、下流舉動(dòng)、污辱他人者?！　?8．5．3．17 其他嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的行為?！　?8．5．4 程序及解釋　　18．5．4．1 各類《違規(guī)通知書》送達(dá)給員工本人后，兩日內(nèi)員工未向總經(jīng)辦提出書面解釋，即視為員工簽認(rèn)即生效。如拒簽，犯錯(cuò)見證人及部門主管共同簽證也生效?！　?8．5．4．2 員工如多次犯錯(cuò)又不悔改或過失嚴(yán)重時(shí)，公司可先對(duì)其采取停職的措施，直至做出最后的處理決定。　　18．5．4．3 公司實(shí)行多層級(jí)管理制，不得擅自越級(jí)，遇到困難應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，員工對(duì)處分不服時(shí)，可越級(jí)上訴，但要講事實(shí)擺道理。18．5．4．4 部門主管要求解雇員工時(shí)，必須向總經(jīng)辦呈報(bào)其理由和根據(jù)，經(jīng)總經(jīng)辦主管簽署意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可生效。19．行為規(guī)范　　19．1 公司全體員工在辦公區(qū)域工作，應(yīng)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照本制度的規(guī)定行事；對(duì)違反制度的行為，全體員工都有勸阻和制止的義務(wù)，知情者應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)于縱容、包庇者，公司將進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)惡劣的，將視情況給予相應(yīng)處罰?！　?9．2 儀容儀表19．2．1 員工在上班期間要按規(guī)定著裝，佩戴工牌上崗，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等上班，違者除每次扣2分外，將責(zé)令其立即回家更換，所耽誤時(shí)間按曠工處理。 　　19．2．2 員工上班期間的語言要求要規(guī)范、準(zhǔn)確、清晰、禮貌，舉止要端正、文明、大方?！　?9．2．3 員工當(dāng)值期間要遵守公德、遵守時(shí)間，真誠(chéng)友善，謙虛隨和、理解、寬容?！　?9．2．4 員工著裝應(yīng)保持干凈無污漬，嚴(yán)禁穿拖鞋?！　?9．2．5 男員工頭發(fā)不可蓋耳，前不遮面、后不壓衣領(lǐng)，不留怪異發(fā)型，不可著奇裝異服，不得蓄須、染發(fā)、穿耳?！　?9．2．6 女員工宜保持清雅淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊潔凈?！　?9．2 言談舉止　　19．2．1 員工在辦公區(qū)域不得從事棋牌、麻將等娛樂活動(dòng)，不得利用公司的上網(wǎng)設(shè)備瀏覽、下載與工作無關(guān)的信息資料?！　?9．2．2 辦公區(qū)工作期間，員工需使用公司電話處理私人事務(wù)的，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)處理完畢，不得在電話中聊天，違者每次扣1分?！　?9．2．3 各部門直撥電話除對(duì)外業(yè)務(wù)需要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)保留長(zhǎng)話外，其余關(guān)閉?！　?9．2．4 員工在辦公區(qū)工作期間，應(yīng)將手機(jī)的鈴聲置于低音量狀態(tài)；公司召開各種會(huì)議或員工在與公司領(lǐng)導(dǎo)商討工作等期間，員工應(yīng)將手機(jī)置于靜音狀態(tài)?！　?9．2．5 工作時(shí)間不準(zhǔn)在辦公區(qū)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志或做與業(yè)務(wù)的事；公司所訂報(bào)紙須在指定區(qū)域閱讀，閱讀后須放回報(bào)架?！　?9．2．6 非因公需要，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，若遇特殊情況需離開的，應(yīng)請(qǐng)相關(guān)人員代崗并及時(shí)向部門主管報(bào)告?！　∩习鄷r(shí)間禁止無故串崗、脫崗等?！　?9．2．8 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吃零食；正常進(jìn)餐可在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)行，但應(yīng)保持辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生。違者每次扣1分?！　?9．2．9 員工禁止使用為客戶配備的紙杯?！　?9．2．10 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，員工不得擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室；未經(jīng)部門主管允許，其他人員不得擅自進(jìn)入財(cái)務(wù)室?！　?9．2．11 員工舉止應(yīng)端正，不得大聲喧嘩?！　?9．2．12 員工應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、珍惜他人勞動(dòng)成果、積極參加集體活動(dòng)，不說不利于員工團(tuán)結(jié)的話，不做有損于員工團(tuán)結(jié)的事。　　19．2．13 按要求做好整理、清掃工作，保持工作場(chǎng)所整潔?！　?9．2．14 工作時(shí)間禁止飲酒?！　?9．3 接待交往　　19．3．1 接待客人，應(yīng)做到熱情、禮貌，站立迎候；客人離開，應(yīng)恭送至辦公室外?！　?9．3．2 主動(dòng)詢問了解客人需求，認(rèn)真講解，幫助解決；對(duì)不能當(dāng)時(shí)解決的問題，應(yīng)登記在案，事后及時(shí)向客人回應(yīng)處理情況?！　?9．3．3 遇非本部門，應(yīng)主動(dòng)、熱情引導(dǎo)到相應(yīng)部門?！　?9．3．4 員工在接待客戶時(shí)，應(yīng)注意不得影響他人的工作?！　?9．3．5 員工在與客人的交往中，要嚴(yán)格遵守開拓、高效、誠(chéng)信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待客戶態(tài)度要熱情、謙和禮貌、不卑不亢?！　?9．3．6 嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂寫亂畫?！　?9．3．7 由總經(jīng)辦或其它部門在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會(huì)其精神。員工不得私自涂改、移動(dòng)、撕毀?！　?9．4 電話禮儀　　19．4．1 接、打電話要做到語言文明、耐心解答。接聽外來電話盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，接聽時(shí)應(yīng)使用“您好，***公司”等語句。接聽 電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。　　19．4．2 員工接聽電話必須使用標(biāo)準(zhǔn)語言，講電話的聲音要適當(dāng)，不可影響他人工作?！　?9．4．3 當(dāng)打入電話要找的人不在時(shí)，要禮貌地詢問對(duì)方的電話、姓名以及對(duì)方是否要留口信?！　?9．4．4 要轉(zhuǎn)叫他人聽電話時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)稍等，我馬上給您轉(zhuǎn)叫！”　　19．4．5 當(dāng)打入電話是錯(cuò)誤號(hào)碼時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方電話錯(cuò)了，并主動(dòng)幫對(duì)方查找要打的號(hào)碼?！　?9．5 安全、衛(wèi)生　　19．5．1 下班后，各部門須關(guān)閉照明、門窗、微機(jī)，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉大門?！　?9．5．2 全體員工應(yīng)共同維護(hù)辦公區(qū)域的整潔，不得隨地吐痰、亂扔紙屑?！　?9．5．3 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域墻面內(nèi)釘釘、粘貼物品、亂寫亂畫。違者每次扣1分?！　?9．5．4 非工作原因，造成辦公室墻壁、地面等設(shè)施污損、破壞，總經(jīng)辦應(yīng)責(zé)令責(zé)任人承擔(dān)清潔或重置費(fèi)用；查不出責(zé)任人，其清潔或重置費(fèi)用由該部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)?！　?9．5．5 總經(jīng)辦每月不定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生檢查，如三次以上（含三次）檢查發(fā)現(xiàn)同一部門負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域不潔，對(duì)該部門負(fù)責(zé)人扣4分?！　?9．5．6 為迎接有關(guān)部門的檢查或開展特殊的業(yè)務(wù)活動(dòng)，總經(jīng)辦可組織臨時(shí)性的衛(wèi)生大掃除，并對(duì)清潔衛(wèi)生提出專門的標(biāo)準(zhǔn)、要求，各部門崗位應(yīng)積極配合執(zhí)行。第二部分：薪金管理制度　　為了體現(xiàn)效率優(yōu)先，兼顧公平，使員工的薪金收入與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，根據(jù)本市行業(yè)薪資市場(chǎng)工資水平，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展實(shí)際情況及行業(yè)特點(diǎn)，特制定本制度。1． 原則　　1．1 員工薪酬實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，按崗（職）定薪，薪隨崗（職）轉(zhuǎn)，績(jī)酬相稱，員工的薪金隨著崗位（職務(wù)）的變化而變化，能升能降?！　?．2 充分發(fā)揮薪金的激勵(lì)和約束作用，多勞者多得，少勞者少得，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶。　　1．3 公司實(shí)行基本薪金制度的薪金管理制度?！　』拘浇鹬贫仁歉鶕?jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，參照社會(huì)平均收入水平，適應(yīng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況而制定的薪金制度。員工在公司工作，按崗位（職責(zé)）工作要求，完成相關(guān)的工作，履行應(yīng)盡的義務(wù)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并享受國(guó)家和企業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇。2。薪金的組成和計(jì)發(fā) 　　2．1 薪金的計(jì)發(fā)　　2．1．1 根據(jù)當(dāng)月實(shí)際出勤情況，于下月10日計(jì)發(fā)。當(dāng)月考勤期間：當(dāng)月1日至當(dāng)月月底。　　2．1．2 每月平均工作日統(tǒng)一按國(guó)家有關(guān)規(guī)定以21．5天計(jì)算?！　?．1．3 平均日薪金=月薪金 /21．5?！　?．1．4 按公司規(guī)定，每月4天休息日全額發(fā)放?！　?．1．5 因個(gè)人原因請(qǐng)事假，事假按天數(shù)扣發(fā)月薪金：　　公式=月薪金 / 事假天數(shù)　　2．1．6 每月1天的有薪病假，除此之外的病假按休假天數(shù)扣薪：　　應(yīng)扣薪公式=日薪 x （病假天數(shù) — 1）　　2．1．7 除法定假日及規(guī)定休息日外，符合有關(guān)規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)按有關(guān)程序辦理了請(qǐng)假手續(xù)的，方可視為有效休假，否則視為無效休假，作曠工處理?！　?．1．8 曠工半日內(nèi)，扣工資80元，以此類推。曠工三日及以上，予以除