【正文】 式。開展競(jìng)賽應(yīng)注意:一是要事先公布競(jìng)賽目標(biāo)及具體規(guī)則；二是評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要具有可測(cè)性和可比性:三是競(jìng)賽的結(jié)果要公布；四是許諾的獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)兌現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程要體現(xiàn)客觀,公平的原則,才會(huì)有好的效果。 ③教育法：指通過(guò)各種教育、宣傳、組織學(xué)習(xí)、開會(huì)傳達(dá)等形式，對(duì)組織文化的內(nèi)容與目標(biāo)進(jìn)行灌輸?shù)姆椒?。④感染法：即運(yùn)用一系列的文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)和讀書活動(dòng)等，培養(yǎng)員工的自豪感和向心力，使之在潛移默化的過(guò)程中形成集體凝聚力。P151153：是指一個(gè)社會(huì)組織通過(guò)傳播、溝通等手段與其相關(guān)公眾之間形成雙向交流的管理活動(dòng)。使雙方達(dá)到互相了解、相互適應(yīng)和共同發(fā)展的目的。P162：（1）有形形象指組織的外在特征和風(fēng)格，通過(guò)人們的感官能直接感受到的形象，如幼兒園的綠化環(huán)境、園舍設(shè)施、保教質(zhì)量等。（2）無(wú)形形象指組織的內(nèi)在特征和風(fēng)格，通過(guò)人們記憶、思維而形成的組織深層的形象，如幼兒園的精神面貌與凝聚力、員工的服務(wù)意識(shí)與態(tài)度等。P163：①實(shí)事求是原則：指組織在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，輸入、輸出的信息必須做到真實(shí)、全面、公正。②持之以恒原則：要使幼兒園有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須致力于長(zhǎng)期的公共關(guān)系努力。③真情溝通原則：在公關(guān)過(guò)程中，一定要注意以誠(chéng)相待，做到公平、合作、敢于負(fù)責(zé)任，用真誠(chéng)與情感打動(dòng)對(duì)方，才能是對(duì)方產(chǎn)生信賴感。④全員公關(guān)原則：指全體員工都要樹立公共關(guān)系觀念，關(guān)注并參與公共關(guān)系工作。P1651664幼兒園公共關(guān)系管理的方法：（1）宣傳：是向公眾說(shuō)明情況，講清道理，使公眾信任并支持某項(xiàng)政策或行動(dòng)的一種活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是：信息覆蓋面較廣，有較強(qiáng)的渲染性，能迅速擴(kuò)大知名度。具體的宣傳形式包括以下五方面：a、利用報(bào)紙電臺(tái)電視等進(jìn)行專題訪問(wèn)或新聞報(bào)道。b、通過(guò)報(bào)紙電視設(shè)路牌等做廣告。c、開新聞發(fā)布會(huì)。d、向家長(zhǎng)、社區(qū)及其他公眾印發(fā)宣傳材料。e、利用家長(zhǎng)學(xué)校向家長(zhǎng)及社區(qū)宣傳早期教育理念及育兒知識(shí)等。（2）交流：是以人與人之間的直接交往為特征的公共關(guān)系模式。優(yōu)點(diǎn)是：直接化、情感化，建立起較為牢固可靠的人緣關(guān)系，有較強(qiáng)的靈活性和人情味。幼兒園與公眾交流，可采用以下多種多樣的形式：a、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管部門提出辦園的設(shè)想與建議，爭(zhēng)取他們的理解和支持。b、看望、慰問(wèn)生病的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、園內(nèi)員工、幼兒、社區(qū)老人，噓寒問(wèn)暖，傳遞溫情。c、成立家長(zhǎng)委員會(huì)，讓家長(zhǎng)參與幼兒園管理。d、設(shè)家長(zhǎng)員工接待制度，有針對(duì)性的交流看法，溝通思想。e、建立家園聯(lián)系冊(cè)，交流幼兒健康學(xué)習(xí)情況等。f、通過(guò)座談會(huì)、茶話會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)等形式與公眾溝通情感，活躍文化生活。g、走訪社區(qū)、家長(zhǎng)，了解他們的需求與建議。h、逢年過(guò)節(jié)邀請(qǐng)公眾聯(lián)誼，促進(jìn)感情交流等等。（3）展示：是以舉辦社會(huì)性、公益性活動(dòng)提高幼兒園形象的活動(dòng)模式。a、以節(jié)日慶典為由而展開。 b、以社區(qū)為中心開展活動(dòng)c、向幼兒家長(zhǎng)及社區(qū)公眾展示幼兒學(xué)習(xí)、生活的過(guò)程和取得的成果。（4）征詢：指組織通過(guò)征求和詢問(wèn)內(nèi)外公眾對(duì)自己的意見和建議，了解公眾想法為主要形式的公共關(guān)系活動(dòng)。功能在于：為幼兒園管理活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)、策略和方法，以及對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，起到“智囊”的作用?；顒?dòng)形式有：社會(huì)調(diào)查、接待投訴設(shè)征集意見箱、走訪家長(zhǎng)及社區(qū)征集意見、座談等。作用：可以了解社會(huì)、家長(zhǎng)的心理需求，調(diào)節(jié)幼兒園管理機(jī)制，優(yōu)化保教工作質(zhì)量；可以給公眾留下心中有公眾的良好印象，是吸引公眾注意的一種手段。（5）服務(wù)：幼兒園通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，可以提高公眾對(duì)幼兒園的認(rèn)可度，樹立良好的社會(huì)形象、品格形象。常見的服務(wù)方式：a、提供方便家長(zhǎng)的接送服務(wù)。b、采取各種形式的托管方式：半托、全托、寄宿制、周末制、午托制等。c、小區(qū)內(nèi)居民享受優(yōu)先入托政策。d、困難戶、低保戶的優(yōu)惠入托政策。e、走向社會(huì)、走向街頭的免費(fèi)咨詢服務(wù)。f、向社區(qū)、企業(yè)提供文化事業(yè)服務(wù)、公益服務(wù)等。P1681704幼兒園家長(zhǎng)工作的途徑和方法：（1）口頭交談：①家訪：家訪包括經(jīng)常性訪問(wèn)和臨時(shí)性訪問(wèn)兩類。經(jīng)常性訪問(wèn),指有目的、有計(jì)劃地對(duì)全體幼兒家庭進(jìn)行的周期性的訪問(wèn)。臨時(shí)性訪問(wèn),指為了解決突發(fā)事件進(jìn)行的家庭訪問(wèn)。a. 訪問(wèn)前要與家長(zhǎng)預(yù)約,選擇家長(zhǎng)方便的時(shí)問(wèn),過(guò)早、過(guò)晚、吃飯前后的時(shí)間都不宜訪問(wèn)。b. 訪問(wèn)時(shí)態(tài)度要熱情誠(chéng)懇,語(yǔ)言要客觀實(shí)在,要認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的想法與要求,要體現(xiàn)出對(duì)幼兒的關(guān)心和對(duì)家長(zhǎng)的尊重。c. 訪問(wèn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),如果是向家長(zhǎng)提出要求,要簡(jiǎn)單明了,便于家長(zhǎng)答復(fù)。d. 訪問(wèn)前要預(yù)定目標(biāo),訪問(wèn)后要詳細(xì)記錄。訪問(wèn)時(shí),不要當(dāng)著家長(zhǎng)的面進(jìn)行記錄,以免影響家長(zhǎng)如實(shí)反映情況。②談話：利用家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行交流,了解幼兒在家中的生活、學(xué)習(xí)、健康狀況,并向家長(zhǎng)簡(jiǎn)短匯報(bào)幼兒在園的主要情況,及時(shí)交換意見。③電話聯(lián)系:若不方便家訪或無(wú)法與家長(zhǎng)面對(duì)面交流,可用電話聯(lián)系的方式進(jìn)行。（2） 書面宣傳與交流：①書面宣傳與交流包括專欄、聯(lián)系手冊(cè),通信方式,問(wèn)卷詞查等。②專欄的內(nèi)容要豐富、簡(jiǎn)短,包括對(duì)幼兒教育知識(shí)的介紹、通知及家庭教育的經(jīng)驗(yàn)交流等。③家園聯(lián)系冊(cè)在幼兒園用得較多,教師每周末都會(huì)把要聯(lián)系的內(nèi)容及要求填寫在聯(lián)系手冊(cè)上交給家長(zhǎng),下周一來(lái)園時(shí),家長(zhǎng)再把反饋的情況和意見寫在聯(lián)系冊(cè)上，及時(shí)交流信息。④特殊情況下,也可用書信的方式進(jìn)行交流。⑤征求家長(zhǎng)意見,為了得到科學(xué)、客觀的依據(jù),可采用問(wèn)卷調(diào)查的形式,一般能得到真實(shí)、客觀的答案。⑥建立家長(zhǎng)信箱,也是收集家長(zhǎng)意見、改進(jìn)工作的好方法。（3） 會(huì)議制度：會(huì)議包括全園性家長(zhǎng)大會(huì)、班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)、部分家長(zhǎng)會(huì),家長(zhǎng)委員會(huì)。全園性家長(zhǎng)大會(huì)一般半年召開一次,可在學(xué)期結(jié)束時(shí)召開,由園長(zhǎng)主持。主要任務(wù)是使家長(zhǎng)了解幼兒園的工作情況與打算,也可向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒的知識(shí),介紹、推廣幼兒園的教育成果等。班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)由各班保教人員主持。主要任務(wù)是向家長(zhǎng)系統(tǒng)介紹本班工作,幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活情況和健康狀況,并聽取家長(zhǎng)意見。家長(zhǎng)委員會(huì)由家長(zhǎng)推選代表57人組成。主要任務(wù)是在家長(zhǎng)與幼兒園之間起聯(lián)系作用,反映家長(zhǎng)的意見與要求,幫助傳達(dá)幼兒園對(duì)家長(zhǎng)的要求,加強(qiáng)家長(zhǎng)之間的聯(lián)系,發(fā)揮家長(zhǎng)的教育資源作用，監(jiān)督、檢查、參與幼兒園管理,并動(dòng)員和組織家長(zhǎng)幫助幼兒園解決一些實(shí)際困難等。（4） 活動(dòng)展示與活動(dòng)參與：幼兒園可以利用節(jié)日開展一些活動(dòng),或組織教育活動(dòng),生活活動(dòng)等請(qǐng)家長(zhǎng)觀看,一來(lái)可以了解自己孩子在活動(dòng)中的表現(xiàn)，二來(lái)可以進(jìn)一步了解幼兒園的工作。幼兒園可以統(tǒng)一開放,也可以隨時(shí)開放。開放活動(dòng)不是搞形式,不是單純的表演活動(dòng),而是要讓家長(zhǎng)了解幼兒園的真實(shí)情況。另外,幼兒園還可以開展一些讓家長(zhǎng)參與的活動(dòng)，,如“親子游戲”,讓家長(zhǎng)與幼兒共同玩游戲, 增進(jìn)親子感情。請(qǐng)家長(zhǎng)充當(dāng)教師、助理教師甚至保育員,讓家長(zhǎng)參與園內(nèi)的教育活動(dòng)。還可以請(qǐng)家長(zhǎng)發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng),幫助幼兒園做相應(yīng)的工作,如維修設(shè)備、制作教具、攝影等。（5） 家長(zhǎng)學(xué)校：幼兒園的家長(zhǎng)來(lái)自不同地區(qū)、不同職業(yè),他們的教育背景、文化程度各不相同,在對(duì)待幼兒的態(tài)度、方法,觀念上更是千差萬(wàn)別。家長(zhǎng)學(xué)校就是要系統(tǒng)地向家長(zhǎng)傳授科學(xué)的育兒知識(shí),咨詢家庭教育中存在的問(wèn)題,幫助他們樹立正確的兒童觀、教育觀,也可以組織專題研討會(huì),就共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行交流研討。家長(zhǎng)學(xué)校不僅要面對(duì)在園的幼兒家長(zhǎng),而且要擴(kuò)大到社區(qū)內(nèi)的幼兒家長(zhǎng)。P171173