【正文】 式。開展競賽應注意:一是要事先公布競賽目標及具體規(guī)則；二是評定標準要具有可測性和可比性:三是競賽的結(jié)果要公布；四是許諾的獎勵要及時兌現(xiàn)。應當強調(diào)的是,整個競賽過程要體現(xiàn)客觀,公平的原則,才會有好的效果。 ③教育法：指通過各種教育、宣傳、組織學習、開會傳達等形式，對組織文化的內(nèi)容與目標進行灌輸?shù)姆椒ā＂芨腥痉ǎ杭催\用一系列的文藝活動、體育活動和讀書活動等，培養(yǎng)員工的自豪感和向心力，使之在潛移默化的過程中形成集體凝聚力。P151153：是指一個社會組織通過傳播、溝通等手段與其相關公眾之間形成雙向交流的管理活動。使雙方達到互相了解、相互適應和共同發(fā)展的目的。P162：（1）有形形象指組織的外在特征和風格，通過人們的感官能直接感受到的形象，如幼兒園的綠化環(huán)境、園舍設施、保教質(zhì)量等。（2）無形形象指組織的內(nèi)在特征和風格，通過人們記憶、思維而形成的組織深層的形象，如幼兒園的精神面貌與凝聚力、員工的服務意識與態(tài)度等。P163：①實事求是原則：指組織在開展公共關系活動時，輸入、輸出的信息必須做到真實、全面、公正。②持之以恒原則：要使幼兒園有長遠的發(fā)展，必須致力于長期的公共關系努力。③真情溝通原則：在公關過程中，一定要注意以誠相待，做到公平、合作、敢于負責任，用真誠與情感打動對方，才能是對方產(chǎn)生信賴感。④全員公關原則：指全體員工都要樹立公共關系觀念，關注并參與公共關系工作。P1651664幼兒園公共關系管理的方法：（1）宣傳：是向公眾說明情況，講清道理，使公眾信任并支持某項政策或行動的一種活動。優(yōu)點是：信息覆蓋面較廣，有較強的渲染性，能迅速擴大知名度。具體的宣傳形式包括以下五方面：a、利用報紙電臺電視等進行專題訪問或新聞報道。b、通過報紙電視設路牌等做廣告。c、開新聞發(fā)布會。d、向家長、社區(qū)及其他公眾印發(fā)宣傳材料。e、利用家長學校向家長及社區(qū)宣傳早期教育理念及育兒知識等。（2）交流：是以人與人之間的直接交往為特征的公共關系模式。優(yōu)點是：直接化、情感化，建立起較為牢固可靠的人緣關系，有較強的靈活性和人情味。幼兒園與公眾交流，可采用以下多種多樣的形式：a、向上級領導主管部門提出辦園的設想與建議，爭取他們的理解和支持。b、看望、慰問生病的上級領導、園內(nèi)員工、幼兒、社區(qū)老人，噓寒問暖，傳遞溫情。c、成立家長委員會，讓家長參與幼兒園管理。d、設家長員工接待制度，有針對性的交流看法，溝通思想。e、建立家園聯(lián)系冊，交流幼兒健康學習情況等。f、通過座談會、茶話會、宴會、舞會等形式與公眾溝通情感，活躍文化生活。g、走訪社區(qū)、家長，了解他們的需求與建議。h、逢年過節(jié)邀請公眾聯(lián)誼，促進感情交流等等。（3）展示：是以舉辦社會性、公益性活動提高幼兒園形象的活動模式。a、以節(jié)日慶典為由而展開。 b、以社區(qū)為中心開展活動c、向幼兒家長及社區(qū)公眾展示幼兒學習、生活的過程和取得的成果。（4）征詢：指組織通過征求和詢問內(nèi)外公眾對自己的意見和建議，了解公眾想法為主要形式的公共關系活動。功能在于：為幼兒園管理活動提供科學依據(jù)、策略和方法，以及對有關情況進行預測，起到“智囊”的作用?；顒有问接校荷鐣{(diào)查、接待投訴設征集意見箱、走訪家長及社區(qū)征集意見、座談等。作用：可以了解社會、家長的心理需求，調(diào)節(jié)幼兒園管理機制，優(yōu)化保教工作質(zhì)量；可以給公眾留下心中有公眾的良好印象，是吸引公眾注意的一種手段。（5）服務：幼兒園通過擴大服務項目，增強服務意識，可以提高公眾對幼兒園的認可度，樹立良好的社會形象、品格形象。常見的服務方式：a、提供方便家長的接送服務。b、采取各種形式的托管方式：半托、全托、寄宿制、周末制、午托制等。c、小區(qū)內(nèi)居民享受優(yōu)先入托政策。d、困難戶、低保戶的優(yōu)惠入托政策。e、走向社會、走向街頭的免費咨詢服務。f、向社區(qū)、企業(yè)提供文化事業(yè)服務、公益服務等。P1681704幼兒園家長工作的途徑和方法：（1）口頭交談：①家訪：家訪包括經(jīng)常性訪問和臨時性訪問兩類。經(jīng)常性訪問,指有目的、有計劃地對全體幼兒家庭進行的周期性的訪問。臨時性訪問,指為了解決突發(fā)事件進行的家庭訪問。a. 訪問前要與家長預約,選擇家長方便的時問,過早、過晚、吃飯前后的時間都不宜訪問。b. 訪問時態(tài)度要熱情誠懇,語言要客觀實在,要認真傾聽家長的想法與要求,要體現(xiàn)出對幼兒的關心和對家長的尊重。c. 訪問時間不宜過長,如果是向家長提出要求,要簡單明了,便于家長答復。d. 訪問前要預定目標,訪問后要詳細記錄。訪問時,不要當著家長的面進行記錄,以免影響家長如實反映情況。②談話：利用家長接送幼兒的時間與家長進行交流,了解幼兒在家中的生活、學習、健康狀況,并向家長簡短匯報幼兒在園的主要情況,及時交換意見。③電話聯(lián)系:若不方便家訪或無法與家長面對面交流,可用電話聯(lián)系的方式進行。（2） 書面宣傳與交流：①書面宣傳與交流包括專欄、聯(lián)系手冊,通信方式,問卷詞查等。②專欄的內(nèi)容要豐富、簡短,包括對幼兒教育知識的介紹、通知及家庭教育的經(jīng)驗交流等。③家園聯(lián)系冊在幼兒園用得較多,教師每周末都會把要聯(lián)系的內(nèi)容及要求填寫在聯(lián)系手冊上交給家長,下周一來園時,家長再把反饋的情況和意見寫在聯(lián)系冊上，及時交流信息。④特殊情況下,也可用書信的方式進行交流。⑤征求家長意見,為了得到科學、客觀的依據(jù),可采用問卷調(diào)查的形式,一般能得到真實、客觀的答案。⑥建立家長信箱,也是收集家長意見、改進工作的好方法。（3） 會議制度：會議包括全園性家長大會、班級家長會、部分家長會,家長委員會。全園性家長大會一般半年召開一次,可在學期結(jié)束時召開,由園長主持。主要任務是使家長了解幼兒園的工作情況與打算,也可向家長宣傳科學育兒的知識,介紹、推廣幼兒園的教育成果等。班級家長會由各班保教人員主持。主要任務是向家長系統(tǒng)介紹本班工作,幼兒在園的學習、生活情況和健康狀況,并聽取家長意見。家長委員會由家長推選代表57人組成。主要任務是在家長與幼兒園之間起聯(lián)系作用,反映家長的意見與要求,幫助傳達幼兒園對家長的要求,加強家長之間的聯(lián)系,發(fā)揮家長的教育資源作用，監(jiān)督、檢查、參與幼兒園管理,并動員和組織家長幫助幼兒園解決一些實際困難等。（4） 活動展示與活動參與：幼兒園可以利用節(jié)日開展一些活動,或組織教育活動,生活活動等請家長觀看,一來可以了解自己孩子在活動中的表現(xiàn)，二來可以進一步了解幼兒園的工作。幼兒園可以統(tǒng)一開放,也可以隨時開放。開放活動不是搞形式,不是單純的表演活動,而是要讓家長了解幼兒園的真實情況。另外,幼兒園還可以開展一些讓家長參與的活動，,如“親子游戲”,讓家長與幼兒共同玩游戲, 增進親子感情。請家長充當教師、助理教師甚至保育員,讓家長參與園內(nèi)的教育活動。還可以請家長發(fā)揮自己的專業(yè)特長,幫助幼兒園做相應的工作,如維修設備、制作教具、攝影等。（5） 家長學校：幼兒園的家長來自不同地區(qū)、不同職業(yè),他們的教育背景、文化程度各不相同,在對待幼兒的態(tài)度、方法,觀念上更是千差萬別。家長學校就是要系統(tǒng)地向家長傳授科學的育兒知識,咨詢家庭教育中存在的問題,幫助他們樹立正確的兒童觀、教育觀,也可以組織專題研討會,就共同關心的問題進行交流研討。家長學校不僅要面對在園的幼兒家長,而且要擴大到社區(qū)內(nèi)的幼兒家長。P171173