企業(yè)銷(xiāo)售部管理制度[001]-資料下載頁(yè)
2025-04-15 22:06本頁(yè)面
【正文】 先的小組，可是具體情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。 注：三個(gè)月考核一次，不達(dá)標(biāo)者實(shí)行末位淘汰。 日常工作考核主要對(duì)售樓員的業(yè)務(wù)水平、自身紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心等方面進(jìn)行考核。每季度根據(jù)銷(xiāo)售員日常工作表現(xiàn)評(píng)選出最佳服務(wù)明星、最具專(zhuān)業(yè)素質(zhì)獎(jiǎng)、最佳紀(jì)律獎(jiǎng)、最佳職業(yè)形象獎(jiǎng)、最具團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)等若干，并發(fā)放獎(jiǎng)品予以鼓勵(lì)。 對(duì)銷(xiāo)售人員日常工作的監(jiān)督管理主要由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)未執(zhí)行日常工作規(guī)范，違反工作制度者，將視情節(jié)及產(chǎn)生后果，認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予不同處理：（1） 嚴(yán)重違反工作制度，并給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)公司聲譽(yù)造成了惡劣影響，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做開(kāi)除處理；（2） 違反重要工作制度，并直接或間接給公司造成了不良影響，違反一次罰款100元，連續(xù)違反兩次做開(kāi)除處理；（3） 違反日常工作制度、行為規(guī)范，影響正常的銷(xiāo)售管理秩序，情節(jié)較輕者，第一次發(fā)現(xiàn)警告（口頭或書(shū)面）；以后每次發(fā)現(xiàn)罰款30元，連續(xù)違反三次作開(kāi)除處理。十二、前臺(tái)管理制度銷(xiāo)售人員在前臺(tái)自覺(jué)按正常順序接待，接待后填寫(xiě)相關(guān)表格，沒(méi)有填寫(xiě)或過(guò)期填寫(xiě)者按棄權(quán)處理；工作時(shí)間前臺(tái)后銷(xiāo)售人員不得超過(guò)4名，不得少于2名；中午用餐時(shí)間保證2人；銷(xiāo)售人員在前臺(tái)需保持正確的坐姿，儀表整潔(每天著工裝)，面帶微笑；集中精神，看到客戶(hù)進(jìn)門(mén)需主動(dòng)迎上；前臺(tái)工作人員上班時(shí)間不得閱讀書(shū)刊雜志、不得吃零食、化妝等做與工作無(wú)關(guān)的事；前臺(tái)工作人員嚴(yán)禁趴在桌子上、交頭接耳、大聲喧嘩，造成有損項(xiàng)目職業(yè)形象（名詞解釋?zhuān)侯^部距離桌子少于一尺視為趴在桌子上；談話(huà)者趴在耳朵旁交談視為交頭接耳；兩米外聽(tīng)見(jiàn)說(shuō)話(huà)內(nèi)容視為大聲喧嘩）；前臺(tái)一律禁止接打電話(huà)，玩弄手機(jī)，無(wú)論客人電話(huà)還是私人電話(huà)；請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)在前臺(tái)桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)造成損害，需按價(jià)賠償； 禁止議論客戶(hù)，說(shuō)客戶(hù)壞話(huà)，禁止聊閑天，搬弄是非； 工作時(shí)間內(nèi)保持前臺(tái)桌整齊，標(biāo)準(zhǔn)為：所有物品擺放有序，不得放置水杯、不得有其他雜物和私人物品；銷(xiāo)售人員不得背對(duì)銷(xiāo)售大廳趴在前臺(tái)填寫(xiě)表格；1在前臺(tái)周?chē)N(xiāo)售人員不得嬉笑打鬧、手舞足蹈。補(bǔ)充： 工作時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售電話(huà)旁不得離人，負(fù)責(zé)追究該天接電人員責(zé)任； 嚴(yán)禁使用銷(xiāo)售電話(huà)及辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)； 銷(xiāo)售人員辦公室由當(dāng)天接電人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生，工作時(shí)間內(nèi)保證地面、桌面整潔，桌椅擺放整齊。 **銷(xiāo)售部 2008916 /
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