企業(yè)銷售部管理制度[001]-資料下載頁
2025-04-15 22:06本頁面
【正文】 先的小組，可是具體情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。 注：三個(gè)月考核一次，不達(dá)標(biāo)者實(shí)行末位淘汰。 日常工作考核主要對售樓員的業(yè)務(wù)水平、自身紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心等方面進(jìn)行考核。每季度根據(jù)銷售員日常工作表現(xiàn)評選出最佳服務(wù)明星、最具專業(yè)素質(zhì)獎(jiǎng)、最佳紀(jì)律獎(jiǎng)、最佳職業(yè)形象獎(jiǎng)、最具團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)等若干，并發(fā)放獎(jiǎng)品予以鼓勵(lì)。 對銷售人員日常工作的監(jiān)督管理主要由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。對未執(zhí)行日常工作規(guī)范，違反工作制度者，將視情節(jié)及產(chǎn)生后果，認(rèn)識態(tài)度不同等給予不同處理：（1） 嚴(yán)重違反工作制度，并給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，對公司聲譽(yù)造成了惡劣影響，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做開除處理；（2） 違反重要工作制度，并直接或間接給公司造成了不良影響，違反一次罰款100元，連續(xù)違反兩次做開除處理；（3） 違反日常工作制度、行為規(guī)范，影響正常的銷售管理秩序，情節(jié)較輕者，第一次發(fā)現(xiàn)警告（口頭或書面）；以后每次發(fā)現(xiàn)罰款30元，連續(xù)違反三次作開除處理。十二、前臺管理制度銷售人員在前臺自覺按正常順序接待，接待后填寫相關(guān)表格，沒有填寫或過期填寫者按棄權(quán)處理；工作時(shí)間前臺后銷售人員不得超過4名，不得少于2名；中午用餐時(shí)間保證2人；銷售人員在前臺需保持正確的坐姿，儀表整潔(每天著工裝)，面帶微笑；集中精神，看到客戶進(jìn)門需主動迎上；前臺工作人員上班時(shí)間不得閱讀書刊雜志、不得吃零食、化妝等做與工作無關(guān)的事；前臺工作人員嚴(yán)禁趴在桌子上、交頭接耳、大聲喧嘩，造成有損項(xiàng)目職業(yè)形象（名詞解釋：頭部距離桌子少于一尺視為趴在桌子上；談話者趴在耳朵旁交談視為交頭接耳；兩米外聽見說話內(nèi)容視為大聲喧嘩）；前臺一律禁止接打電話，玩弄手機(jī)，無論客人電話還是私人電話；請愛護(hù)公共財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)在前臺桌上亂寫亂畫造成損害，需按價(jià)賠償； 禁止議論客戶，說客戶壞話，禁止聊閑天，搬弄是非； 工作時(shí)間內(nèi)保持前臺桌整齊，標(biāo)準(zhǔn)為：所有物品擺放有序，不得放置水杯、不得有其他雜物和私人物品；銷售人員不得背對銷售大廳趴在前臺填寫表格；1在前臺周圍銷售人員不得嬉笑打鬧、手舞足蹈。補(bǔ)充： 工作時(shí)間內(nèi)銷售電話旁不得離人，負(fù)責(zé)追究該天接電人員責(zé)任； 嚴(yán)禁使用銷售電話及辦公電話撥打私人電話； 銷售人員辦公室由當(dāng)天接電人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生，工作時(shí)間內(nèi)保證地面、桌面整潔，桌椅擺放整齊。 **銷售部 2008916 /
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