【正文】 1000～5000元10～50萬(wàn)元 5000～20000元50～100萬(wàn)元 20000～30000元100～500萬(wàn)元 30000～50000元500～1000萬(wàn)元 50000～100000元超過(guò)1000萬(wàn)元 10000元以上第十一條 對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益不容易估算的項(xiàng)目，評(píng)估委員會(huì)可按其作用大小、技術(shù)難易、創(chuàng)新程度、推廣價(jià)值，給予科學(xué)、客觀、公正的評(píng)判，確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)。獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí) 獎(jiǎng)金數(shù)額特 等 50000元以上一 等 10000元二 等 6000元三 等 4000元四 等 2000元五 等 1000元六 等 500元 附則 第十二條 公司科技項(xiàng)目評(píng)估委員會(huì)必須公正，實(shí)事求是地對(duì)創(chuàng)新點(diǎn)子和技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，評(píng)估人員及其他與項(xiàng)目無(wú)關(guān)人員不能在獎(jiǎng)金中分成。第十三條 對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目及人員有爭(zhēng)議的，須待爭(zhēng)議解決之后才能給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條 本條例自頒布之日起開(kāi)始試行 2．3．激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子的方法 這部分要討論三個(gè)問(wèn)題，一是創(chuàng)新點(diǎn)子的含義，二是激發(fā)個(gè)人產(chǎn)生 創(chuàng)新點(diǎn)子的方法，三是激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生創(chuàng)新點(diǎn)子的方法。2．3．1．創(chuàng)新點(diǎn)子內(nèi)含及其發(fā)展企業(yè)找到創(chuàng)新人才、創(chuàng)造創(chuàng)新條件以后，應(yīng)該讓他們做些什么？基本要求是促使其生產(chǎn)新品構(gòu)思。新品構(gòu)思產(chǎn)生于創(chuàng)新點(diǎn)子，終結(jié)于投放市場(chǎng)后的成功銷(xiāo)售，因此新品構(gòu)思從產(chǎn)生到終結(jié)是一個(gè)生命周期。在技術(shù)開(kāi)發(fā)完成之前的新品構(gòu)思，仍然停留在構(gòu)思階段。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，不妨認(rèn)真分析從創(chuàng)新點(diǎn)子 發(fā)展到新品構(gòu)思，再到新品的過(guò)程中逐步增加和完善的創(chuàng)新產(chǎn)品三大組成要素。首先是款式，這是指創(chuàng)新產(chǎn)品的外在形式，如果是創(chuàng)新服務(wù)，則是指提供服務(wù)的步驟順序。比如對(duì)于合金鋼這種產(chǎn)品，款式是指其呈現(xiàn)出的鋼坯或是鋼條的外形和內(nèi)含，而如果是無(wú)線通訊服務(wù)，則是指撥打和接收電話所需的硬件設(shè)施、軟件工具、維護(hù)人員、工作程序等。其次是技術(shù)，這是指獲取款式所必需的手段，比如對(duì)于合金鋼這種產(chǎn)品，所需的技術(shù)是合金冶煉方法、合金成形與切割方法和設(shè)備等。新品開(kāi)發(fā)中所用的技術(shù)，是指制造產(chǎn)品的手段，任何產(chǎn)品的創(chuàng)新過(guò)程均有一項(xiàng)以上的專門(mén)技術(shù)在發(fā)揮作用。第三是好處，又稱為產(chǎn)品的效益，創(chuàng)新產(chǎn)品只有能給它的用戶帶來(lái)好處，而且是用戶們認(rèn)可和需要的好處，才具有價(jià)值。可以這樣擺正這三大要素之間的相互關(guān)系：依靠技術(shù)開(kāi)發(fā)款式，依靠款式提供好處。如果缺少這三要素中的任何一項(xiàng)，都不能算作新品開(kāi)發(fā)。 因此，可以利用這三大構(gòu)成要素的多少，來(lái)對(duì)創(chuàng)新點(diǎn)子、新品構(gòu)思、新品等常用詞匯界定內(nèi)含。所謂創(chuàng)新點(diǎn)子，乃是表示了創(chuàng)新產(chǎn)品三要素（技術(shù)、款式、好處）之一的新想法，如“一種運(yùn)行更快的繪圖軟件”（說(shuō)明了款式），或“一種價(jià)格更低的冰箱”（說(shuō)明了好處）。又如，“讓我們想出一種新的辦法來(lái)滿足家庭電腦用戶對(duì)培訓(xùn)和教育的需要?！边@句話說(shuō)明了用戶需要或好處，但沒(méi)有新品款式，也沒(méi)有所用技術(shù)，所以應(yīng)算作創(chuàng)新點(diǎn)子。至于“我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)一個(gè)系列的教育用錄像帶”這句話，點(diǎn)明了錄象技術(shù)，而沒(méi)有說(shuō)明利用該項(xiàng)技術(shù)能夠開(kāi)發(fā)的新品款式，也沒(méi)有該新品款式能服務(wù)的市場(chǎng)和帶來(lái)的好處，所以也算創(chuàng)新點(diǎn)子，而不是新品構(gòu)思。所謂新品構(gòu)思，則是包括了上述三要素中的任何兩要素的新品設(shè)想，而不論這種設(shè)想表現(xiàn)為語(yǔ)言形式、圖案形式或是樣品形式。而且，新品構(gòu)思所包含的兩大要素中，至少要有好處這一要素，即新品構(gòu)思必須說(shuō)明未來(lái)的新品能給用戶帶來(lái)何種好處。如，“為更加有效地滿足電腦用戶的學(xué)習(xí)需要，可利用日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)他們能夠閱讀的有關(guān)各主要軟件使用方法的培訓(xùn)影像?！边@里具備了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學(xué)習(xí)省力兩大要素，所以是典型的新品構(gòu)思。這種構(gòu)思中包含著一種舉世皆知的需要和好處，由此可刺激各種有關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，但此類產(chǎn)品和服務(wù)究竟如何發(fā)揮作用，尚需繼續(xù)研究。另一種闡述這一新品構(gòu)思的方法是：“某公司現(xiàn)有一套全國(guó)性的通訊網(wǎng)絡(luò)，而且還經(jīng)營(yíng)著一套出租錄像帶的連鎖店，這些設(shè)施有助于提供家庭電腦用戶所需的軟件使用培訓(xùn)服務(wù)，但用什么樣的辦法或程序，或者說(shuō)用什么方式才能提供此類服務(wù)，尚不得而知?！睆膭?chuàng)新點(diǎn)子發(fā)展到新品構(gòu)思的初期，所表達(dá)的內(nèi)容可能會(huì)非常模糊，但繼續(xù)發(fā)展到最后的新品投放階段，新品構(gòu)思將成為具備好處、技術(shù)和款式三要素的完整新品。至于創(chuàng)新產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱新品，則是指完全具備上述三要素的新產(chǎn)品。在西方國(guó)家，企業(yè)一年要接待不少發(fā)明家，他們帶來(lái)了作為自己杰作的某種新產(chǎn)品，而且知道這種新產(chǎn)品對(duì)潛在用戶的價(jià)值，即可能帶來(lái)的好處。但是，企業(yè)不會(huì)輕易將這種新產(chǎn)品視為創(chuàng)新產(chǎn)品，而是視為以樣品形式存在的新品構(gòu)思，因?yàn)樗芊窬哂袖N(xiāo)路和能否帶來(lái)盈利，尚是未知數(shù)。發(fā)明家可能夸大其中的好處，或是其手工加工工藝過(guò)于復(fù)雜，從而無(wú)法投入自動(dòng)化生產(chǎn)，都構(gòu)成了該樣品商業(yè)化的障礙。所以，企業(yè)對(duì)這種樣品型構(gòu)思仍要進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，才敢投入技術(shù)開(kāi)發(fā)。由此可以看出，新品構(gòu)思與創(chuàng)新產(chǎn)品之間的區(qū)別，不在于產(chǎn)品是否已經(jīng)發(fā)展成物質(zhì)形態(tài)，而在于是否具備無(wú)形的三要素。要注意的是，新品開(kāi)發(fā)過(guò)程可以從上述三要素中的任何一種開(kāi)始，而且其后緊跟哪一要素也各不相同。常見(jiàn)的著手方式有： 首先是用戶們有了某種新需要，接著企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這種新需要，于是利用自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)出一種新品款式，并將其銷(xiāo)售給用戶們，以滿足其新需要。這是從發(fā)現(xiàn)需要到提供好處來(lái)滿足需要，所以是需要領(lǐng)先、技術(shù)斷后、款式創(chuàng)新的三段式開(kāi)發(fā)模式。 首先是企業(yè)擁有某種技術(shù)，而該技術(shù)又適合現(xiàn)有市場(chǎng)中的某部分用戶的某種需要，于是企業(yè)集中研究這種需要，并利用該技術(shù)開(kāi)發(fā)出一種新品款式去滿足這種需要。這就是技術(shù)領(lǐng)先、需要斷后、款式創(chuàng)新的三段模式。 企業(yè)首先設(shè)想出某種款式的新品，而且可以利用企業(yè)的技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，最后將這新品提供給現(xiàn)有用戶，看是否能給他們帶來(lái)好處。那么這三種新品開(kāi)發(fā)的順序模式之間有什么區(qū)別？區(qū)別在于成功和失敗的概率不同。將用戶應(yīng)該獲得的好處置于最后的模式風(fēng)險(xiǎn)極大，因?yàn)橐呀?jīng)利用技術(shù)開(kāi)發(fā)出解決方案，再去尋找需要解決方案的用戶，并要求其認(rèn)可解決方案給他們帶來(lái)的好處，萬(wàn)一找不到恰當(dāng)?shù)挠脩?，或是用戶認(rèn)為解決方案沒(méi)有什么好處，那將前功盡棄，損失極大，而這種情況發(fā)生的概率通常是很高的。 因此，新品開(kāi)發(fā)程序管理的上策，是用戶領(lǐng)先、用戶需要領(lǐng)先、用戶好處領(lǐng)先，幸而許多企業(yè)的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)也是采用這種用戶領(lǐng)先模式，如制藥企業(yè)的技術(shù)研究人員就經(jīng)常首先篩選常見(jiàn)疾病（如高血壓），然后開(kāi)發(fā)治療該種疾病的化合物（如降壓靈）。不過(guò)，在用戶好處領(lǐng)先模式下，先選擇技術(shù)還是先選擇款式，仍需視情況而定。有的企業(yè)會(huì)首先考慮什么樣的新品款式能夠向用戶提供最大的好處，而不少企業(yè)又喜歡先向技術(shù)人員闡明用戶好處，再要求他們利用現(xiàn)有技術(shù)去隨意開(kāi)發(fā)不受限制的新品款式。這三要素對(duì)各行業(yè)的重要性大相徑庭。對(duì)于絕大部分行業(yè)而言，由于行業(yè)的共性和常識(shí)，可以將三要素中的某一項(xiàng)忽略不提。比如對(duì)于制藥行業(yè)，新品攻關(guān)團(tuán)隊(duì)就壓根用不著去探討和驗(yàn)證人類是否需要克服水腫或是根治癌癥，于是好處是理所當(dāng)然的先決條件。另一方面，食品生產(chǎn)商認(rèn)為工廠式的廚房能生產(chǎn)任何食品，所以能否給用戶帶來(lái)好處就成為食品行業(yè)最為重要的問(wèn)題，而這只能依靠口味測(cè)試來(lái)解決。在汽車(chē)行業(yè)，各大廠商完全控制了各種新的生產(chǎn)工藝，它們完全能夠隨時(shí)揣摩用戶心目中的好處并告知零部件供貨商，于是供貨商只需按這些好處選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)或款式就行了。如果與這三個(gè)行業(yè)中的研發(fā)人員擺談，他們往往會(huì)認(rèn)為新品開(kāi)發(fā)收益極大，而且激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子的方法有些類似。而如果這些行業(yè)中的新品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遭到失敗，他們又多半認(rèn)為是因?yàn)閰⑴c項(xiàng)目的某個(gè)部門(mén)承擔(dān)的工作完成起來(lái)太容易，而另一些部門(mén)承擔(dān)的任務(wù)又太難造成的。如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需要一種音量與室內(nèi)噪聲大小成正比變化的電視機(jī)，就會(huì)提出這種以需求導(dǎo)向的新品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但這卻會(huì)給研發(fā)部門(mén)提出難題，從技術(shù)上講這是難以做到的。反之，先有了技術(shù)、款式，再找市場(chǎng)，也是十分艱難的。有鑒于此，從企業(yè)內(nèi)部新品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的科學(xué)性和藝術(shù)性看，應(yīng)該堅(jiān)持遵循市場(chǎng)需要和用戶好處領(lǐng)先、所用技術(shù)跟進(jìn)、新品款式斷后的順序模式。而如果按照這樣的順序模式開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，首先就必須找到潛在用戶，判斷他們面臨的麻煩何在，然后提煉出一項(xiàng)各方同意的新品構(gòu)思，以便交由研發(fā)部門(mén)去進(jìn)行技術(shù)探索。2．3．2．激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子的方法創(chuàng)新點(diǎn)子可以產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部人員，如技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、團(tuán)隊(duì)攻關(guān)人員，也可能產(chǎn)生于企業(yè)外部人士，如最終用戶、分銷(xiāo)商家和職業(yè)發(fā)明家。因此激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子的方法可以分成內(nèi)部激發(fā)和外部征集兩大類。而在不同的企業(yè)和行業(yè)，對(duì)這兩大類方法的依賴程度是不一樣的。美國(guó)食品廠商對(duì)于每年收到的成千上萬(wàn)的創(chuàng)新點(diǎn)子就不屑一顧，因?yàn)樗麄冏约旱男曼c(diǎn)子和新配方常常太多，難以收拾，而需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題在于大多數(shù)消費(fèi)者究竟喜歡什么口味和款式。這方面的確切資料明顯不足，原因是獲取成本太高。而在玩具生產(chǎn)行業(yè)，發(fā)明家卻被奉若神明，大行其道，美國(guó)甚至有玩具發(fā)明家交易會(huì)，專門(mén)邀請(qǐng)他們來(lái)展示自己的發(fā)明。一、 征集現(xiàn)成點(diǎn)子西方企業(yè)新品開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，企業(yè)遇到的創(chuàng)新點(diǎn)子中大約有40％－50％是現(xiàn)成的，也就是說(shuō)來(lái)自企業(yè)雇員、供貨商、最終用戶等利益相關(guān)方，以及公開(kāi)發(fā)布的信息。為此企業(yè)逐步開(kāi)發(fā)了多種辦法，如舉辦研討會(huì)、拜訪客戶工廠、瀏覽商業(yè)日?qǐng)?bào)等，以最大限度地獲取創(chuàng)新點(diǎn)子。如美國(guó)ARCO公司就專門(mén)派人細(xì)讀每日的華爾街日?qǐng)?bào)廣告，以捕捉創(chuàng)新線索。征集現(xiàn)有創(chuàng)新點(diǎn)子方面最有效的方法，是確認(rèn)首批用戶以及有關(guān)的消費(fèi)趨勢(shì)。這些作為首批用戶的企業(yè)和個(gè)人能夠把握發(fā)展趨勢(shì)，洞悉面臨的問(wèn)題，而且急切盼望從解決這些問(wèn)題的方案中大獲其利。但是這些人難于發(fā)現(xiàn)，或者即便能夠找到，他們或許已經(jīng)解決自己所面臨的難題。 嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，能夠提供現(xiàn)成點(diǎn)子的企業(yè)內(nèi)部人員有新品攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員、技術(shù)管理人員、設(shè)計(jì)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、生產(chǎn)人員和其他類型的雇員。而在企業(yè)外部則有最終用戶，特別是其中的頭批用戶、企業(yè)產(chǎn)品的批發(fā)商、零售商等利益相關(guān)方、一般公眾、點(diǎn)子人士和發(fā)明家。這使得創(chuàng)新點(diǎn)子的來(lái)源渠道復(fù)雜紛繁，作用也大相徑庭，但最為重要的莫過(guò)于顧客、用戶和消費(fèi)者群體。這些使用產(chǎn)品的群體通常具有改良和創(chuàng)新產(chǎn)品的好主意，但不幸的是他們的主意常常面向大庭廣眾宣布，讓人一覽無(wú)余。而且雖然點(diǎn)子是新的，但其中絕大多數(shù)均是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)，既不能擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品系列，又不能推出市場(chǎng)全新產(chǎn)品。例如，雖然科研儀器和生產(chǎn)設(shè)備制造商報(bào)告說(shuō)，他們成功開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中有不少的構(gòu)思來(lái)自用戶的建議，但與此同時(shí)高分子產(chǎn)品和化學(xué)添加劑廠商又說(shuō)，消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)他們的新品開(kāi)發(fā)作出過(guò)什么貢獻(xiàn)。所以，這一方法能否有效，要看具體的行業(yè)情況。二、激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子人們大多認(rèn)為，著眼于用戶面臨的問(wèn)題，調(diào)查了解其存在的現(xiàn)狀，找出主要的存在形式，讓工程技術(shù)人員想出一個(gè)解決方法，應(yīng)該是很容易的事。但實(shí)際上，由于用戶大多不明確自己遇到的問(wèn)題，甚至明確問(wèn)題后仍不能清楚表達(dá)，而且即使掌握了用戶中存在的普遍問(wèn)題，仍然需要企業(yè)內(nèi)部多個(gè)職能部門(mén)合作開(kāi)發(fā)新品構(gòu)思。因此，問(wèn)題導(dǎo)向型創(chuàng)新點(diǎn)子激發(fā)管理并非易事。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)內(nèi)部激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子可以采用多種方法，具體采用哪種方法取決于新品開(kāi)發(fā)的輕重緩急，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在，客戶往來(lái)的關(guān)系如何，企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，以及企業(yè)資源的動(dòng)用能力等條件。但是，不論企業(yè)面臨何種情況，問(wèn)題導(dǎo)向式創(chuàng)新點(diǎn)子激發(fā)都可以暢通無(wú)阻，稍做調(diào)整就能應(yīng)用于各種企業(yè)，而且所獲效果最佳。該法的管理流程始于對(duì)面臨問(wèn)題的研究，繼而是利用各種技巧和工具找出主要問(wèn)題，然后圍繞找出的問(wèn)題開(kāi)發(fā)出多項(xiàng)破題構(gòu)思，最后是對(duì)這些破題構(gòu)思的評(píng)估和篩選。這套問(wèn)題導(dǎo)向式創(chuàng)新點(diǎn)子管理流程，需要企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)與企業(yè)外部利益有關(guān)方的密切合作，特別是與最終用戶的合作。西方企業(yè)新品開(kāi)發(fā)管理的歷史經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，導(dǎo)致整個(gè)過(guò)程失敗的最主要原因，是潛在用戶壓根就認(rèn)為自己不需要企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品。因此，如果將整個(gè)新品開(kāi)發(fā)管理的過(guò)程倒過(guò)來(lái)，把失敗的根本原因作為管理的起點(diǎn)，從潛在用戶面臨的難題、產(chǎn)生的需要、希望獲得的好處出發(fā)，就從根本上消除了整個(gè)過(guò)程失敗的最主要原因，使其具有了某種成功希望。 因此目前在西方，接近顧客、聯(lián)系消費(fèi)者、面向用戶的呼聲日益成為企業(yè)防范新品開(kāi)發(fā)失敗的重要手段，而不僅僅是為了增加目前的銷(xiāo)售額而在改善服務(wù)質(zhì)量。但是，企業(yè)的新品開(kāi)發(fā)畢竟是高度的商業(yè)機(jī)密，無(wú)法大張旗鼓地在一切利益有關(guān)方中傳播，因此利用最終用戶實(shí)施問(wèn)題導(dǎo)向操型創(chuàng)新點(diǎn)子激發(fā)術(shù)，很大程度上需要謀略和深思。企業(yè)有四條渠道可以發(fā)現(xiàn)用戶面臨的問(wèn)題和需要，其中兩條涉及到從企業(yè)內(nèi)部獲得信息，第三條是進(jìn)行問(wèn)題分析，第四條則是進(jìn)行全景分析。首先說(shuō)從企業(yè)內(nèi)部記錄發(fā)現(xiàn)線索。要了解用戶的問(wèn)題和需要，最常見(jiàn)的辦法是詢問(wèn)企業(yè)內(nèi)部與用戶和其他人定期打交道的部門(mén)，閱讀他們的每日每周銷(xiāo)售情況報(bào)告、售后服務(wù)小結(jié)、分銷(xiāo)商意見(jiàn)反饋等。從銷(xiāo)售檔案中也可以發(fā)現(xiàn)客戶和分銷(xiāo)商的意見(jiàn)，質(zhì)量保證部門(mén)的檔案也能揭示企業(yè)產(chǎn)品所發(fā)生的問(wèn)題。而且，用戶滿意程度調(diào)查報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)量全面管理分析材料等也同樣有用。有時(shí)候，企業(yè)用戶和家庭用戶都可能誤解產(chǎn)品的功能，而強(qiáng)求產(chǎn)品必須發(fā)揮某種作用。因此，設(shè)立企業(yè)呼叫中心，讓用戶能夠免費(fèi)打進(jìn)電話訴說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和期望，不僅有助于打消其火氣，而且可能從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的點(diǎn)子。有的美國(guó)企業(yè)甚至在零售本企業(yè)產(chǎn)品的大商場(chǎng)設(shè)立意見(jiàn)柜，讓用戶在此設(shè)立自己的檔案卡，記錄下所面臨的問(wèn)題和希望的解決辦法，企業(yè)再定期回收，即可獲得不少信息。企業(yè)的技術(shù)部