【正文】 飯、帶手機、聊天等現象。發(fā)現一次扣150分。14不吃、拿、卡、要，不放人情車，不收受他人物品。發(fā)現一次當月考評為無等級。15上崗期間按規(guī)定時間吃飯和上洗手間。 發(fā)現故意拖延一次扣30分。 超過規(guī)定時間的按脫崗處理。16上崗期間，不私自回宿舍。未經值班站長允許，私自回宿舍者一次扣30分；情節(jié)嚴重的按作弊處理，當月考評為無等級。17上崗前宿舍門上鎖，鑰匙按要求統一上交財務保管。不鎖宿舍門或鑰匙未上交的每人扣20分。18不得在宿舍樓內大聲喧嘩影響他人休息。發(fā)現一次扣20分。19上崗人員進出監(jiān)控室時，必須及時填寫《離崗記錄表》。填寫不及時的，每發(fā)現一次扣30分；弄虛作假的扣100分。項目序號考核內容評分標準扣分及原因說明20下班結算時不得大聲說笑、打鬧。違反一次扣30分。21加強考勤管理，嚴格請銷假制度。違反請銷假制度的按曠工處理；一個月內，請假超過2個班次的，超過部分每個班次扣30分；遲到每次扣10分，超過2小時扣20分，超過四小時扣30分； 三、生活秩序與安全生產75分1宿舍內物品擺放整齊規(guī)范，干凈整潔。室內被褥、床鋪、桌椅、飲水機、臉盆、毛巾、牙缸等物品擺放不整齊，不規(guī)范的一項次扣30分；責任不明的扣宿舍全體人員，每人30分。2宿舍內無煙頭，無喝酒，無張貼圖片、字畫，暖氣片上無烘干、晾曬衣物及其它物品。一項不合格扣20分。3宿舍內無晾曬搭掛衣物和其它物品。每發(fā)現一次扣30分（晚7：00至早8：00除外）。4節(jié)約能源，按時關燈、空調、飲水機。不按規(guī)定時間關閉房燈、空調和飲水機等，責任人一項次扣30分；不能查清責任人的，同一宿舍人員每人扣30分。5公共物品不得隨意挪動位置和交換使用。出現一次扣20分。6無私接、亂接電源現象。每發(fā)現一次扣50分，并處沒收用電器具。7關閉好門窗?；丶一蜷L時間離開宿舍，未關閉好門窗一項次扣30分；不能查清的責任人的，同一宿舍人員每人扣30分。項目序號考核內容評分標準扣分及原因說明三、生活秩序與安全生產75分8不得往宿舍門窗外扔、掃垃圾、雜物。發(fā)現一次扣30分。9墻壁弄臟一塊、公共場所吸煙、吐痰、宿舍內有異味。一次扣30分。10保持日常室內和監(jiān)控設備的清潔，不留衛(wèi)生死角，無垃圾、灰塵、雜物及與工作無關的私人物品，干凈整潔，水杯等物品不允許放于桌面上。 不及時打掃衛(wèi)生的，監(jiān)控員扣20分，主任扣30分。水杯等物品不按規(guī)定放置的，一項次不合格扣20分。11遵守安全工作管理規(guī)定，無任何安全責任事故。發(fā)生小的安全責任事故，扣當事人75分；發(fā)生重大責任事故，取消參評資格，當月考評委無等級，并追究相關人員責任。12進出監(jiān)控室、票證室要及時鎖好門。進監(jiān)控室后不及時鎖門的一次扣50分。票證室不鎖門一次扣責任人75分，無責任人扣主任。13對突發(fā)事件能夠沉著冷靜，及時、正確處置并上報，避免事故發(fā)生（火災、車禍、堵車等）。不能正確處理一次扣75分；14監(jiān)控室、結算室內嚴禁吸煙、打鬧、不得隨意操作結算設備。違反一次當事人扣50分。15管好、用好各種安保器材，用后要歸位。發(fā)現搞破壞的每人次扣50分；用于打鬧的每人次扣75分。16熟悉并會使用報警、滅火器材，不誤報。不會操作使用的扣75分；誤報警的每人次扣30分。四、業(yè)務技能200分1和收費中隊一起做好崗前準備、崗后講評工作，并聽取收費中隊長的崗前動員，崗后要對當班人員工作表現進行點評。不參加、不點評一次扣50分。項目序號考核內容評分標準扣分及原因說明 四、業(yè)務技能200分2交接班時，認真檢查室內物品、設施的完好及設備運轉情況，并填寫《監(jiān)控交接班記錄》。交接班不認真，未及時發(fā)現問題，不及時填寫記錄的一次扣當事人50分。3嚴格按《車道收費作業(yè)指導書》進行監(jiān)控操作，對車道上的特殊情況按規(guī)定指令收費人員進行操作。違反規(guī)定一次扣100分。4嚴格遵守監(jiān)控員崗位職責、工作紀律和保密制度，錄像資料未經允許任何人不得查閱、復制錄像資料。違反規(guī)定一次扣100分；造成嚴重后果的，取消參評資格，當月考評為無等級。5認真、規(guī)范填寫監(jiān)控記錄，對上班情況及崗上的各種非正常、不文明服務情況如實填寫《收費監(jiān)控情況記錄表》，字跡工整、清晰，記錄及時準確無誤，符合規(guī)范格式要求。每月考核小組進行抽查，記錄有誤、漏記或記錄不及時、格式不正確一條扣50分；不記錄或有擦涂現象，重抄記錄扣50分；書寫不工整不清楚的扣50分。6上崗期間要注意力集中，對上崗人員的工作情況及時進行督導、提醒與糾正，發(fā)現問題及時記錄。重大問題及時上報值班站長。 發(fā)現問題和違紀行為不予糾正、不記錄的一次扣50分； 發(fā)現重大問題未及時上報的扣100分。7白天上廁所需由管理人員（財務會計、機電員、稽查員）臨時性替崗，要做記錄。夜間（晚8：00至早8：00）上廁所規(guī)定時間內可無人替崗。 白天無人替崗或夜間無人替崗超過規(guī)定時間的按脫崗處理； 離開監(jiān)控未做記錄的每次扣20分。8未經值班站長同意，不得允許任何人進入監(jiān)控室（機電員、稽查員、值班站長除外）。發(fā)現一次扣當班監(jiān)控員100分。項目序號考核內容評分標準扣分及原因說明四、業(yè)務技能200分9遇有嚴重非正常情況，監(jiān)控員和收費中隊長不能解決時，應立即通知值班站長，必要時監(jiān)控員應將廣場鏡頭拉近跟蹤錄像。 不及時通知值班站長使事態(tài)惡化的一次扣100分，造成嚴重后果的取消參評資格，當月考評為無等級； 不及時錄像的扣150分。10上崗期間（未經值班站長允許）不得為在崗人員（稽查人員除外）進行收費、發(fā)卡的數據查詢（查帳）。發(fā)現一次扣200分，情節(jié)嚴重的取消參評資格，當月考評為無等級。11不得利用對講設備、電話或站在門口聊天，不做與監(jiān)控工作無關的事情。違反一次扣100分。12站內稽查人員上崗檢查時，不得提前通知崗上人員。違反一次扣100分。13站內有緊急通知，應及時傳達到收費中隊，并協助中隊長做好應急準備。不及時傳達的，每次扣100分。14惡劣天氣情況下，接到開、封道通知后，應立即通知收費中隊和值班站長，采取相應措施，并認真填寫監(jiān)控記錄及電話接聽記錄（日期、時間、來電人員姓名、單位、電話號碼、事由）。不及時通知或無接聽記錄的扣100分。15禁止監(jiān)控員長時間開啟對講機，而不用監(jiān)視器監(jiān)聽。違反一次扣50分。16監(jiān)控員要堅持上崗提醒制度，每間隔一定時間提醒一次崗上人員，并填寫提醒記錄表。不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣20分。項目序號考核內容評分標準扣分及原因說明四、業(yè)務技能200分17正確使用各種收費設備，對設備使用情況進行管理，及時記錄設備故障情況，并通知機電員進行維修。出現設備故障沒有進行記錄的扣20分，沒有上報機電員進行維修的扣50分；因工作操作不當造成設備故障的扣100分,嚴重影響工作正常開展的取消考核資格，定為無等級。18做好突發(fā)事件的監(jiān)控、記錄和資料保存。對突發(fā)事件發(fā)現不及時，不記錄或記錄不詳、資料保存不善扣50分。19工作中使用普通話。不使用普通話的每次扣30分。20搞好咨詢服務，熟知周邊地理環(huán)境，有司乘人員問路，能夠熟練解答。對周邊地理環(huán)境不熟悉，不能及時解答司乘人員提出的問題，每次扣20分。五、各站自主考核50分1各站根據本站實際情況制定本標準以外的考核項目。累計扣分以50分為限，原則上不得增加加分項，自主考核項目的增加及修訂需報處考核組批準后執(zhí)行。說明：扣分項為累積扣分，直至該項目扣為零