【正文】 聽(tīng)勸阻的裝修人員物管處有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工活動(dòng)；有權(quán)于任何時(shí)間拆去建筑物，不需事先通知。第九條 其它本管理協(xié)議之解釋權(quán)屬名人苑物管處。如有條款變動(dòng)以物管處通告為準(zhǔn)。甲方（蓋章）： 乙方(蓋章)：法定代表或授權(quán)代理人（簽字）：________法定代表或權(quán)代理人（簽字）________ ______年_____月____日 ________年_______月____日第十一部分 治安防范管理 為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定：一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，組成安管隊(duì)，負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。二、安管分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是：嚴(yán)格執(zhí)行治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對(duì)本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)展治安隱患及時(shí)排除、制止。負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)管理，維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行人安全。負(fù)責(zé)本區(qū)流動(dòng)人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挻身而出，依法維護(hù)居民、用戶(hù)的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要迅速查問(wèn)時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助查處。維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門(mén)處理。受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車(chē)輛、人員的證件及其他情況，對(duì)破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機(jī)關(guān)處理。負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。維護(hù)治安人人有責(zé)本小區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與本小區(qū)治安管理工作，做到：遵守國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。密切配合安管隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因故查詢(xún)時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)助。敢于制止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安隊(duì)處理。及時(shí)向安管隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天持有效證件到安管分隊(duì)申報(bào)。愛(ài)護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門(mén)、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門(mén)窗和各自車(chē)輛，進(jìn)出大樓時(shí)要隨物關(guān)門(mén)，同時(shí)注意不得讓陌生人跟進(jìn)。二、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門(mén)處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門(mén)處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、安管隊(duì)或政府有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，物業(yè)管理公司、安管隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。三、本小區(qū)居民不得違反國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)、否則，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二部分 消防管理 為了加強(qiáng)小區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶(hù)）生命財(cái)產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國(guó)消防法》和上海市有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本規(guī)定：實(shí)行住戶(hù)防火責(zé)任制，各往戶(hù)為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門(mén)、消防前室、電梯前室、安全防火門(mén)附近及疏散通道等必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車(chē)輛及堆放物品不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動(dòng)用，損壞樓梯、走道和出口的各類(lèi)消防標(biāo)志、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽車(chē)等易爆危險(xiǎn)品。遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線(xiàn)。住宅樓內(nèi)住戶(hù)應(yīng)按每戶(hù)配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。住宅樓內(nèi)公共場(chǎng)地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。住戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做發(fā)防護(hù)措施后，在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)和門(mén)窗，切勿驚慌擁擠，逃生時(shí)要走消防樓梯，禁止乘坐電梯。第十三部分 人員及物品出入管理為保障本小區(qū)公共秩序和住戶(hù)的一命財(cái)產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》及上海市治安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定：一、各位應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》，辦理小區(qū)住戶(hù)證。二、本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶(hù)憑住戶(hù)卡、外來(lái)人員憑有效身份證登記進(jìn)出。三、住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。四、為保證住戶(hù)利益，凡業(yè)主（租戶(hù)）個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門(mén)，須拿到經(jīng)管理處檢查；凡業(yè)主（租戶(hù)）搬運(yùn)家具、辦公用品出門(mén)前須拿到經(jīng)業(yè)主本人到管理處登記，保安人員方可放行，以有效地保護(hù)業(yè)主的利益。五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律活動(dòng)。六、保安員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無(wú)禮、刁難住戶(hù)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過(guò)各種方式及時(shí)向管理公司負(fù)責(zé)人投訴。第十四部分 安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砀邪踩秒姟⒂盟?、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對(duì)小區(qū)供電、供水、供氣管理制定規(guī)定如下：一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來(lái)水公司同本小區(qū)供電、供水總表以?xún)?nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、自來(lái)水公司直接抄表到戶(hù)的，由供電局、自來(lái)水公司管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。二、住戶(hù)出門(mén)前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y天關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。三、小區(qū)電、水、氣管線(xiàn)均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶(hù)不可隨意更改。如需要改動(dòng)，務(wù)必請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員完成。四、住戶(hù)如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，由管理處報(bào)供電部門(mén)審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費(fèi)。五、每單無(wú)均有最大的設(shè)計(jì)使用功率，請(qǐng)住戶(hù)累計(jì)電器功率不要超過(guò)最大限度，否則不呆同時(shí)使用所有電器。六、以下幾點(diǎn)需特別注意：下水道內(nèi)禁止傾倒剩菜及其他雜物。對(duì)水表、電表等計(jì)量?jī)x器，請(qǐng)勿隨意更換改動(dòng)。公共水路、電路出現(xiàn)故障請(qǐng)及時(shí)通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。特殊用電要求須向管理處提出申請(qǐng)。以上幾點(diǎn)敬請(qǐng)遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。第十五部分 環(huán)境衛(wèi)生管理本小區(qū)住戶(hù)、居民和進(jìn)入本區(qū)來(lái)訪(fǎng)者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守；各住戶(hù)須將生活垃圾袋裝，帶到樓下投入垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。嚴(yán)禁任何人員在小區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶(hù)應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。飼養(yǎng)寵物的住戶(hù)應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要證寵物在公共場(chǎng)所大小便。住戶(hù)裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)刂鞣胖美啊Ｗ?hù)不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)椐龍巖市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。第十六部分 招牌、廣告管理 一、根椐國(guó)家建設(shè)部和上海市的有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)維護(hù)大部分住住戶(hù)的利益，特制定本規(guī)定。二、小區(qū)內(nèi)所有住戶(hù)均無(wú)權(quán)私自在過(guò)道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺(tái)和其他場(chǎng)地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。三、任何住戶(hù)均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。四、臨時(shí)占用樓梯走道、墻面、公共場(chǎng)地做招牌、廣告、條幅的住戶(hù)需擔(dān)前一星期向城管部門(mén)及物業(yè)管理公司提出書(shū)面申請(qǐng)，在通過(guò)城管部門(mén)審批后，物業(yè)公司在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準(zhǔn)，并可要求交納公共場(chǎng)地占用費(fèi)。第十七部分 機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)，有效地為住戶(hù)服務(wù)，維護(hù)車(chē)主的利益，特制定本規(guī)定。本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)為地下停車(chē)場(chǎng)，外來(lái)車(chē)輛入內(nèi)按上海市青浦區(qū)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)。本停車(chē)場(chǎng)采取租用車(chē)位、固定車(chē)位與臨時(shí)停車(chē)位三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶(hù)先在物業(yè)管理處辦理好車(chē)位租用手續(xù)，方可使用停車(chē)場(chǎng)。車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，保安人員認(rèn)號(hào)對(duì)車(chē)，號(hào)與車(chē)輛牌號(hào)不符者，禁止在車(chē)輛出入，所在以請(qǐng)車(chē)主認(rèn)號(hào)對(duì)車(chē)，否則，由此而產(chǎn)生的任何后果將由車(chē)主自負(fù)。進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車(chē)時(shí)要鎖好門(mén)窗，否則一切后果自負(fù)。進(jìn)出本停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛不允許有任何原因的沖欄行為。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車(chē)嫌疑堅(jiān)決以扣車(chē)進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或扭送公安機(jī)關(guān)處理。進(jìn)入小區(qū)時(shí)車(chē)輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其他車(chē)輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥善處理，對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅自離場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車(chē)位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對(duì)于按規(guī)定停放車(chē)輛、經(jīng)勸阻無(wú)效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車(chē)輛不得進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。不要在車(chē)位上存放雜物，車(chē)位承租者應(yīng)保持車(chē)輛清潔、無(wú)油污。車(chē)輛不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗。1愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備。損壞照價(jià)賠償。1根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，本停車(chē)場(chǎng)只提供車(chē)位使用，不承擔(dān)車(chē)輛保管和保險(xiǎn)責(zé)任，如車(chē)主有特殊保管或保險(xiǎn)需求，可另行協(xié)商擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。1購(gòu)買(mǎi)了車(chē)位使用權(quán)的住戶(hù)應(yīng)按時(shí)交納車(chē)位管理費(fèi)。第十八部分 服務(wù)質(zhì)量效果服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，盡職盡責(zé)，各工種崗位職責(zé)上墻公布，代辦生活服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格上墻公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。這也是我司實(shí)施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的形象。服務(wù)費(fèi)收支情況每季度以書(shū)面形式公布財(cái)務(wù)收支帳目，接受業(yè)主委員會(huì)和使用人的監(jiān)督，同時(shí)將本年度收支決算報(bào)告，下年度收支預(yù)算報(bào)告及重大的費(fèi)用支出項(xiàng)目提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)討論通過(guò)。維修基金由名人花園業(yè)主委員會(huì)管理，專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用，實(shí)行收支兩條線(xiàn)，我司需要使用維修基金時(shí)，報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用，同時(shí)使用情況及賬目要定期向業(yè)主匯報(bào)。認(rèn)真接待業(yè)主投訴，建立業(yè)主投訴檔案記錄，我司承諾的有效投訴辦結(jié)率為95%。按我司要求，定期對(duì)住戶(hù)進(jìn)行走回訪(fǎng)，同時(shí)了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意率，建立信息反饋渠道，項(xiàng)目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。我司承諾業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意率85%以上?！皹I(yè)主永遠(yuǎn)是我們的上帝”這是我們的宗旨，業(yè)主的需要就是我們工作的目標(biāo)，為各位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。在提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量上，我們千方百計(jì)，想方設(shè)法，一切為業(yè)主的利益著想，努力強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做到“你想到的我為你做好，你沒(méi)想到的我為你做到”，向社會(huì)展示企業(yè)的精神風(fēng)貌。我們的服務(wù)效果就是要讓名人園的業(yè)主住的“安心、放心、舒心、稱(chēng)心”。第十九部分 便民服務(wù)熱線(xiàn)及常用電話(huà)火警：119 匪警：110公安局青浦分局報(bào)警電話(huà)：59729780 青浦政府：69720150急救中心：120 交通事故：122供水熱線(xiàn)： 煤氣配送中心：郵政處：11185 中國(guó)電信服務(wù)熱線(xiàn)：10000有線(xiàn)電視維修：59728896 供電搶修：天氣預(yù)報(bào)： 電話(huà)查詢(xún)：114電話(huà)故障：112 火車(chē)站客運(yùn)：長(zhǎng)途汽車(chē)問(wèn)訊：969000 航空訂票：消委會(huì)投資： 噪音投訴：（環(huán)保局）環(huán)保投訴： 城監(jiān)投訴：物業(yè)管理投訴電話(huà)：59853199 傳真：59853199