深圳市千木化工公司iso管理手冊(cè)(17個(gè)文件)qp06銷售服務(wù)管理程序-營銷制度表格-資料下載頁
2025-05-25 20:36本頁面
【導(dǎo)讀】為加強(qiáng)管理接單及銷售服務(wù)質(zhì)量，控制銷售環(huán)節(jié)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，適用于本公司業(yè)務(wù)運(yùn)作部接單及所有門店銷售。門市營業(yè)員負(fù)責(zé)提供商品銷售服務(wù)。顧客進(jìn)店后，隨著顧客目光的移動(dòng)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，運(yùn)。用恰當(dāng)?shù)恼Z言、語氣給顧客介紹產(chǎn)品的功能、型號(hào)、優(yōu)點(diǎn)等。根據(jù)顧客對(duì)商品認(rèn)知程度的深淺，做進(jìn)一步的。顧客滿意后，決心購買，可適時(shí)建議開單。的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，對(duì)我們公司產(chǎn)生誤會(huì)。查，就是要檢查單據(jù)上的金額是否填寫不對(duì)或金額寫錯(cuò)地方。驗(yàn)，就是要檢驗(yàn)貨款有無假幣、缺角的爛鈔等。顧客交完款后，收銀員在銷售憑證上蓋“收款專用章”確認(rèn)。時(shí)，要分清財(cái)務(wù)聯(lián)、底聯(lián)、用戶聯(lián)，不要給錯(cuò)顧客發(fā)票，造成影響。顧客名稱及地址處，填寫顧客全名及聯(lián)系電話。加以注明“補(bǔ)開”字樣?！埃ぁ保髮懱幍姆忭敺?hào)為“”。便確認(rèn)此發(fā)票是顧客本人取走，所有的簽字都必須清晰可辨。取貨、商品打包。牌/型號(hào)等,然后與客戶再一次電話確認(rèn)記錄是否無誤。
【正文】 同時(shí)收好我方聯(lián)的銷售憑證，幫助顧客檢查物品是否齊全，清點(diǎn)物品 ，打好包裝 。若 需要送貨的， 請(qǐng) 顧客 留具體聯(lián)系電話和聯(lián)系地址 ，以便安排送貨。 若客戶打電話到門市叫貨參見 流程進(jìn)行 禮貌送客，歡迎顧客再次光臨。 業(yè)務(wù)運(yùn)作部銷售 作業(yè) 客戶電話受理 :跟單員接到客戶打來的電話 ,記錄客戶的需求貨品的品二級(jí)文件 接單及 銷售服務(wù)管理程序 編號(hào) QP06 生效日期 20xx/03/01 版次 A0 修訂日期 頁次 第 4 頁 共 4頁 ISO9000 深圳市千木化工有限公司 牌 /型號(hào)等 ,然后與客戶 再一次 電話確認(rèn) 記錄是否 無誤 。 訂單評(píng)審 : 附件一： “恒波通信收款專用章”印章 調(diào)貨管理辦法 記錄管理辦法 入網(wǎng)管理辦法 附件一：恒波通信收款專用章 恒波通信 收款專用章
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