辭退后員工關系管理-資料下載頁
2025-04-15 01:01本頁面
【正文】 事實了。2．滿足精神需要滿足精神需要主要就是滿足員工離職時的尊重和面子等方面的需要，使員工得到被尊重的感覺，使員工有自我的存在感，這樣才能順利地解決問題。3．注重滿足其職業(yè)指導的需要以西門子公司為例，凡是被辭退的員工，西門子公司都會介紹其去相關的職業(yè)介紹機構(gòu)，并且在一定程度上報銷1，000元左右的培訓費用。這樣的措施有很多公司都可以做到，在這種情況下，如果你滿足了員工的基本要求，員工就會在一個正常的軌道上和你進行談判。被辭退員工的心理調(diào)節(jié)1．輔導以積極的態(tài)度來消除挫折輔導員工以積極的態(tài)度消除挫折有兩種方法：①教導其用理智和意志控制情緒；②幫助其用有效的措施以克服困難。◆用理智和意志控制情緒要求員工用理智的態(tài)度對待挫折，往往是說起來容易，但做起來卻很難，而且員工是否還能有理智的態(tài)度也不是人力資源部經(jīng)理說一遍就可以生效的。對于那些自我保護型的員工來說，可能很容易奏效，但是，對于大部分被辭退的員工來說，更有效的方法可能是幫助其用有效的措施來克服再就業(yè)和眼前經(jīng)濟上的困難?！粲糜行У拇胧┛朔щy有些公司針對這個問題推行了“員工援助計劃”。所謂的“員工援助計劃”，其實就是一種互助組，類似大學里的課外協(xié)會。當員工情緒低落，遇到問題時，可以充分地運用熟悉的人，運用團隊的力量來有效地幫助其平穩(wěn)情緒。例如東莞有一家公司的人力資源部經(jīng)理，針對他所在公司的實際情況，在員工中成立了互助組和心里對談組，以此來解決外地員工在生活、心理等各個方面可能遇到的問題，為員工提供了一個可以釋放壓力的空間。同時，一旦發(fā)現(xiàn)員工無法宣泄情緒，就主動地打電話和他的好友以及親人溝通，以便能更好地幫助他。所以，當你準備解雇一位員工時，特別是對于性格比較暴躁的員工，在沒有發(fā)放正式的辭退通知單之前，最好先給他的家里或與他比較好的朋友打個電話說明一下情況，讓他們幫助做好他的思想工作，讓他們幫助你時刻跟蹤他的情緒，這些都是人力資源部能力范圍之內(nèi)的事情。2．員工自我調(diào)節(jié)的方法圖7－2 員工自我調(diào)節(jié)的方法員工需要掌握自我調(diào)節(jié)的方法，對于被辭退的員工來說，自我調(diào)節(jié)是必需的。內(nèi)因決定外因，無論公司如何幫助，如果自己始終無法調(diào)節(jié)情緒，那也很難從失業(yè)的陰影中解脫出來。員工自我調(diào)節(jié)的方法有合適的宣泄情緒；良好地轉(zhuǎn)移精神；學會原諒自己，努力恢復自尊；力爭把挫折變成前進的動力?！咀詸z】你將要與一名員工進行辭退面談，為了使面談朝著積極的方向發(fā)展，請你做一個面談計劃。被辭退員工的類型□自我否定性□自我保護性被辭退員工的心理需求物質(zhì)精神被辭退員工的需求管理被辭退員工的心理調(diào)節(jié)【本講小結(jié)】被辭退員工的心理分析包括被辭退員工的心理需求、管理需求以及被心理調(diào)節(jié)方法等三大內(nèi)容。在辭退員工時，要了解被辭退員工的精神和物質(zhì)上的雙重需要，要盡量滿足被辭退員工的情緒發(fā)泄、精神和就業(yè)等方面進行指導的管理需求。教導員工學會自我調(diào)節(jié)心理的科學方法，并且想方設法地盡量幫助員工舒緩緊張、沮喪等不良的心理。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 辭退員工面談技巧【本講重點】面談時應有的信念建立和諧與信任的氣氛人力資源人士的職業(yè)生涯臺階面談時應有的信念1．辭退員工是管理工作的其中一個部分人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，一定要堅持一個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強信念一樣。2．尊重客觀事實面談時，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實。要用事實來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。3．尊重員工的心理感受尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。4．樹立企業(yè)文化與被辭退員工進行面對面會談時，樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。例如當公司發(fā)現(xiàn)對員工存在不公平現(xiàn)象時，應該設法請方方面面的人士為其進行職業(yè)指導，或做一些法律法規(guī)方面的顧問，還可以對他的家庭進行一些必要的跟蹤與協(xié)助。這就是一種企業(yè)文化，通過這樣的企業(yè)文化，可以促使問題的平緩解決。建立和諧與信任的氣氛在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態(tài)，必須設法建立一個和諧與信任的氣氛。為了營造一個和諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個明亮的環(huán)境之外，還要用學會用肢體語言來清晰地表達出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。1．面談前的準備工作表8－1 面談前的準備工作地點和時間注意事項面談地點應選擇輕松、明亮的空間面談時間以20～40分鐘的時間來面談較為恰當其它離職者的個人基本資料、辭退書、考核記錄表對環(huán)境的選擇很重要，選擇一個比較輕松明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的；面談時間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘；被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因為這是談話時需要出示的充分證據(jù)。16 /
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