管理效率及其計(jì)量辦法-資料下載頁
2025-04-14 23:33本頁面
【正文】 (3)這一公式說明，一則信息信息量的大小，是由它所包含的不確定性數(shù)目N和每一種不確定性出現(xiàn)的概率的大小確定的，而這兩者很顯然是成反比例的，即信息內(nèi)容所包含的不確定性狀態(tài)越多，每一種狀態(tài)發(fā)生的概率就越小，相應(yīng)地其信息量也就越大。這一點(diǎn)與管理過程中信息溝通的情況及其類似。解決一個(gè)問題，其可能的方案數(shù)越多，每一個(gè)方案實(shí)現(xiàn)的可能性就越小，相應(yīng)地工作的難度也就越大，同時(shí)也就越是需要高效率的工作。這一點(diǎn)我們可以舉例予以說明。[例]有甲乙兩個(gè)職能科室，一周之內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)事項(xiàng)均為6項(xiàng)，實(shí)際完成的情況是甲科室完成了5項(xiàng)，乙科室完成了4項(xiàng)，每一項(xiàng)的可能方案數(shù)目如下表，試分析其工甲科室事 項(xiàng) A1 A2 A3 A4 A5 A6可能方案 2 8 4 2 4 8乙科室事 項(xiàng) B1 B2 B3 B4 B5 B6可能方案 8 4 8 16 4 2作效率情況。不難算出，甲科室的工作效率 Me1=9 bit，乙科室的工作效率 Me2=12 bit。很顯然，由于乙科室的工作難度大，盡管其所完成的事項(xiàng)數(shù)目少，但其工作效率比甲科室要高的多。第四，是投入產(chǎn)出應(yīng)如何反映。任何管理活動(dòng)總是需要投入一定的人力和物力，這是投入。在管理活動(dòng)中，最重要的投入是人力，也就是投入管理者的多少。管理活動(dòng)的直接產(chǎn)出就是問題的解決，或者說就是信息的溝通。我們研究管理效率，目的就是要提高效率，因此，在這里我們不能不考慮投入和產(chǎn)出問題。如果把投入也考慮進(jìn)來，那么管理效率就可以定義為，在單位時(shí)間內(nèi)一個(gè)管理者所完成的信息溝通量，可用公式定義如下： （4） 在這里，w表示管理者人數(shù)的多少。在引入變量w以后，Me的單位就變?yōu)?bitpp，即 bit per person，也就是每人完成的信息溝通量。我們?nèi)匀皇褂蒙鲜龅睦觼磉M(jìn)行分析，現(xiàn)假定甲科室共有工作人員4人，乙科室共有工作人員6人，容易算出，甲科室的管理效率 Me1= bitpp，乙科室的管理效率Me2=2 bitpp，很顯然，仍然是甲科室的管理效率高于乙科室。值得指出的是，或許有人會(huì)認(rèn)為，物質(zhì)產(chǎn)出也應(yīng)該作為管理活動(dòng)的產(chǎn)出。這種說法粗一想似乎有一定的道理，其實(shí)不然。因?yàn)?，雖然管理的效果如何，常常會(huì)通過勞動(dòng)者的積極性得到反映，但是，物質(zhì)產(chǎn)出的多少并不僅僅取決于勞動(dòng)者的積極性，這其中還有勞動(dòng)者的物質(zhì)裝備程度，資本的有機(jī)構(gòu)成，以及勞動(dòng)者的技術(shù)水平等等。所以，把物質(zhì)產(chǎn)出的多少作為管理活動(dòng)的產(chǎn)出顯然是有問題的。管理活動(dòng)的產(chǎn)出就是信息的溝通，也就是問題的解決。
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