【正文】 查看項目圖片、文字資料。具備養(yǎng)老護理培訓場地、設施、器材，有人以上專業(yè)培訓團隊，（至少人具有大中專醫(yī)療或護理專業(yè)教師資格證或人具有民政部的養(yǎng)老護理師資資格證）。.無培訓場地、設備、器材，未組建培訓團隊此項不得分；.沒有對市級及以下養(yǎng)老機構進行培訓扣分；.團隊人數(shù)不達要求扣分。.現(xiàn)場查看設施；.查看證明材料。制定年的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。年初制定工作計劃，年末有工作總結。.無發(fā)展規(guī)劃扣分；.無年初工作計劃扣分；.無年末工作總結扣分。.查看資料；.現(xiàn)場面談。.加分項目分.加分項目分獲得外部機構各類獎評（個人或單位）。.獲得市（州）級獎項加分；.獲得省級獎項加分；.獲得國家級獎項加分。查看獎項原件，此項累計不超過分。配備救護車。配備救護車得分。查看相關證明材料。醫(yī)保定點單位或設立類似護理院規(guī)模的獨立醫(yī)療區(qū)域。滿足一項即可得分。查看相關證明材料。合計64 / 64附件：五星級養(yǎng)老服務機構評定細則（滿分分，星級達標線分）所屬地區(qū)： 機構名稱： 機構地址： 機構性質(zhì)： 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。項目序號指標內(nèi)容評分標準分值自評分考評分評定方法.環(huán)境與設施分.建筑布局分床位張以上，每床平均建筑面積㎡以上。機構外觀整潔無明顯破損和污跡，.在張床位以上得分，每超出滿張床位加分，滿分分。.面積未達㎡扣分。.根據(jù)《養(yǎng)老設施建筑設計規(guī)范》核定床位數(shù)量和建筑面積；.現(xiàn)場核查。室外活動場所不少于㎡。面積未達㎡此項不得分。.查看規(guī)劃總平圖；.現(xiàn)場核查。綠化率達到以上。未達此項不得分。.查看規(guī)劃總平圖；.現(xiàn)場核查。居室單人間不小于㎡，雙人間不小于㎡，三人間不小于㎡，多人間每不小于㎡床，床間距不少于米。有獨立衛(wèi)生間且不小于㎡。.各抽查一間，未達到要求的每間扣分。.床間距不達要求扣分。.衛(wèi)生間面積不達標扣分。.查看建筑平面圖；.現(xiàn)場核查。.住宿環(huán)境分周圍無強噪音源。根據(jù)城市噪音標準，超分貝此項不得分。用手機下載軟件現(xiàn)場測量。套房、單人間、雙人間、三人間和護理型多人間房型齊全，有高中低檔房型供選擇。每缺一項扣分?，F(xiàn)場查看。獨立衛(wèi)生間配備坐便器、洗手池，設安全扶手，地板使用防滑材料或鋪設防滑墊等，配有換氣設備。未達到要求的，每間房扣分。現(xiàn)場抽查間房。失能區(qū)設有老人大洗浴間，面積不小于㎡，配置洗浴床（椅）、安全扶手、取暖設備、淋浴器。.未設置失能老人洗浴間此項不得分；.未按要求配置設備的，每缺一項扣分?，F(xiàn)場抽查。按不同老年人的需求配備相應的家具（儲物柜、衣柜等）；提供統(tǒng)一的中高檔老年人床上用品。.未配備相應家具的扣分；.未提供統(tǒng)一中高等床上用品的扣分?，F(xiàn)場查看。房間窗戶與地面面積比例不小于。比例低于要求的，每間房扣分?，F(xiàn)場抽查間房，各種房型至少抽查間。居住空間應能自然通風，無通風死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量，配備換氣設備。未達到要求的，每間房扣分?，F(xiàn)場抽查間房，各種房型至少抽查間。室內(nèi)配有采暖設施或空調(diào)。未按要求配備的，每間房扣分?，F(xiàn)場抽查間房，各種房型至少抽查間。在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設備。起居室未安裝扣分，衛(wèi)浴室未安裝扣分。現(xiàn)場查看。自理老人配備可移動呼叫設備。未配備此項不得分?，F(xiàn)場查看。癡呆老人房間設有監(jiān)控系統(tǒng)。未設置此項不得分?，F(xiàn)場查看。每個房間配備數(shù)字電視，自理老人房間設有電話機、網(wǎng)絡端口（或無線網(wǎng)絡覆蓋）。.未配備電視扣分；.未配電話機、網(wǎng)絡端口各扣分?，F(xiàn)場查看。每個護理區(qū)域配備供老人使用公共微波爐、冰箱等設備。.未配備微波爐扣分。.未配冰箱扣分?，F(xiàn)場查看。.膳食環(huán)境分食堂分別設置廚房、餐廳、庫房，安裝滅蚊燈、擋鼠板、紗窗、防盜網(wǎng)；總使用面積不小于㎡；無明顯蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害蟲現(xiàn)象。.未按要求設置食堂扣分；.未按要求安裝設施扣分；.面積未達到㎡扣分；.出現(xiàn)蒼蠅、老鼠、蟑螂或其他害蟲現(xiàn)象扣分。.查看建筑平面圖；.現(xiàn)場核查面積、查看設置、設備及衛(wèi)生狀況。廚房有充足通暢的排煙和排風換氣設備，配備使用一體化不銹鋼設備。.無排煙和排風換氣設備扣分；.無不銹鋼設備扣分?，F(xiàn)場查看。有充足的冷凍冷藏、保溫和儲藏設備，生熟食品分開存放，有獨立留樣冰箱。.無設備扣分；.食品未分類存放扣分；.無獨立留樣冰箱扣分?，F(xiàn)場查看。配餐間有獨立保溫臺。未按要求配備此項不得分?，F(xiàn)場查看。廚房各種設備、炊具、用具整潔衛(wèi)生。不整潔此項不得分。現(xiàn)場查看。有清洗、消毒設備設施。.無清洗設備扣分；.無消毒設備扣分。現(xiàn)場查看。設有獨立的洗碗間、配餐間、消毒間、面點間和冷菜間。每缺一項扣分?，F(xiàn)場查看。廚房設有排污設施或隔油設備；有垃圾分類設施并保持其密閉。.無排污設施或隔油設備扣分；.無垃圾分類設施扣分。.設施不保持密閉扣分?，F(xiàn)場查看。廚房與餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味的設施。每缺一項扣分，扣完為止?，F(xiàn)場查看。餐廳配有采暖設施或冷暖空調(diào)，室溫適宜，空氣清新。.未配冷暖空調(diào)扣分。.空氣悶濁扣分?，F(xiàn)場查看。餐廳總餐位數(shù)與自理老人就餐相適應。未能合理設置總餐位數(shù)此項不得分。餐位數(shù)與自理老人數(shù)比大于。設有可為老人及家屬提供單獨就餐的小宴會廳。未設置此項不得分?，F(xiàn)場查看。.醫(yī)療環(huán)境分有獨立合法的醫(yī)療機構，藥品、醫(yī)療設備、一次性醫(yī)療用品、氧氣等有合法的采購途徑。.未設置醫(yī)療機構或醫(yī)療機構不合法，序號、項不得分；.采購途徑不合法扣分。.查看設立證照；.查看供貨商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、藥品器械經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（認證證書）。醫(yī)療場所設置符合《醫(yī)療機構基本標準》的要求，配備診療室、處置室、治療室（每室必須獨立）、多功能床、監(jiān)護儀、除顫儀、急救箱、體溫計、血壓計、常規(guī)消毒用品、心電圖機、氧氣筒、簡易呼吸器、高壓滅菌設備、移動紫外線殺菌燈、器械柜、搶救車、電動吸引器等設備。每缺一項扣分，扣完為止?，F(xiàn)場查看。設有康復活動室，面積不小于㎡。.未設置此項不得分；.面積未達要求扣分?，F(xiàn)場查看?？祻突顒邮矣羞m合老人健身和康復的設施設備，有設備使用安全提示。康復設施設備未按要求設置扣分；.無設備使用安全提示扣分?，F(xiàn)場查看。.公共區(qū)域分設有老年人能力評估室、接待室；評估室按老年人能力評估管理辦法配置；接待室提供文字、多媒體等多種形式的介紹。.無評估室或接待室各此項不得分。.評估室不符合要求扣分。.無入住流程等相關介紹扣分。現(xiàn)場查看。公共場所應清潔整齊，應設座椅、照明、男女衛(wèi)生間等公共基礎服務設施以及輪椅斜坡、安全扶手等無障礙設施，應配備滅火器等消防器材。.公共場所不整潔扣分；.每缺一項設施扣分，扣完分為止；.無消防器材或不合格扣分。現(xiàn)場查看。配備個標準車位以上的停車場。每低于個扣分?，F(xiàn)場查看。設置閱覽室，環(huán)境安靜、舒適；閱覽室訂閱報紙、刊物種以上，圖書不少于冊。.未設置閱覽室此項不得分；.報紙、刊物未達要求扣分；.圖書未達要求扣分?，F(xiàn)場查看。設置安靜、溫馨、舒適的心理咨詢室。未能設置此項不得分，不按要求設置扣分?，F(xiàn)場查看。設置棋牌室、書畫室、音樂室、手工制作室、老人集中活動的多功能廳等。每缺一項扣分?，F(xiàn)場查看。設置健身活動場所，配備件以上健身器材，活動場所總使用面積不小于㎡。.未設健身活動場所此項不得分；.健身器材少于件扣分；.面積未達㎡扣分。.查看建筑平面圖；.現(xiàn)場核查。洗衣房面積不小于㎡，布局合理，污凈分開，地面采取防滑措施；配有洗衣機、干衣機和浸泡池洗滌消毒設施；配有專用隔離的洗衣機。.面積未達到㎡扣分；.未做到污凈分開扣分；.無防滑措施扣分；.無專用洗衣機扣分；.無浸泡池等消毒設備扣分。.查看建筑平面圖。.現(xiàn)場核查；.專用洗衣機貼有標識；.外包洗滌，查看協(xié)議書。設有消防安全電子報警器，所有安全疏散通道和出口均設消防安全指示標志并保持通暢；走廊房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖，有滅火應急疏散預案。每缺一項扣分。現(xiàn)場查看。設有電子監(jiān)控系統(tǒng)，公共場所、公共出口、走廊、過道等區(qū)域和部位設有攝像頭。.未設置此項不得分。.配置不全扣分。現(xiàn)場查看。配備兩部（含）以上電梯，其中必須配備一部可搭載擔架床的醫(yī)用電梯。.未配備兩部電梯扣分；.未配備醫(yī)用電梯扣分?，F(xiàn)場查看。.機構管理分.行政人事管理分有組織機構圖和崗位職責說明。.未設置組織機構扣分；.無崗位職責說明扣分。查看檔案資料。合理配備人員，行政人員不得超過職工總數(shù)的。未按要求配備人員此項不得分。查看員工花名冊、上季度每月交納社保人員名單。中層以上行政管理人員必須有名以上具有相關社會工作類執(zhí)業(yè)資格。不符合要求的，每缺一人扣分，扣完為止。查看證件、上季度每月交納社保人員名單。院長、副院長和護理部門負責人（中層管理人員）具有本科及以上文化程度或中級以上專業(yè)技術職稱，并接受過省級養(yǎng)老相關專業(yè)培訓。抽查三名相關人員，一人不符扣分。查看證件、上季度每月交納社保人員名單。有工作人員職業(yè)道德準則或行為規(guī)范并落實。.無準則此項不得分；.工作人員考核不合格，每人扣分。.查看準則；.現(xiàn)場抽名工作人員考核。建立黨（團）、工會、職工代表大會組織并開展相關活動有記錄。.缺一項組織扣分。.沒有開展活動扣分。查看備案資料、章程、會議紀要等。有規(guī)范的行政管理、財務管理、檔案管理、醫(yī)療護理管理、后勤保障等規(guī)章制度及考核辦法。每缺一項扣分。查看管理制度。制定績效激勵制度并有實施方案。無制度此項不得分，無實施方案扣分。查看制度。有工作人員選聘、培訓、考核、任免、獎懲等管理制度。每缺一項扣分。查看管理制度。.業(yè)務管理分制定服務流程并上墻。（入住、轉(zhuǎn)科、出院、請銷假、洗手）每缺一項扣分，扣完為止?，F(xiàn)場查看。制訂養(yǎng)老糾紛處理程序：匯報制度、保密制度、科室負責人分工、分管領導、懲罰制度。每缺一項扣分。查看資料。工作人員熟悉相關的工作流程，管理人員嚴格開展考評，并及時改進工作，有考核記錄和工作質(zhì)量持續(xù)改進制度。.無考核記錄扣分；.無改進制度扣分；.抽查考核不合格，每人扣分。.查看資料；.現(xiàn)場抽名工作人員考核。收費項目及標準公開，工作制度、流程上墻。.收費不公開扣分；.制度、流程不上墻扣分。現(xiàn)場查看。建立在院老人檔案管理庫，包括入院老人健康評估、能力評估、入住協(xié)議、身份證明、監(jiān)護人聯(lián)系方式、在院記錄等相關資料。.未建立檔案管理庫此項不得分；.抽查資料不合格，每份扣分。抽查份在院，份出院記錄。.安全管理分制定消防安全規(guī)章制度，開展相關安全教育和操作培訓；配備至少名持證上崗的兼職消防工作人員。.無制度此項不得分；.無教育培訓資料扣分；.現(xiàn)場操作不達標扣分；.未按要求人數(shù)配備消防工作人員扣分。.查看制度、培訓資料；.現(xiàn)場抽查名工作人員演示滅火器材的使用。開展養(yǎng)老護理操作技能培訓，制定養(yǎng)老護理員繼續(xù)教育培訓、考核計劃，并有實施記錄。.無培訓、考核計劃扣分；.無具體實施記錄扣分。查看計劃、記錄。制定常見風險告知書，如：壓瘡、跌倒、噎食、墜床、走失、病重告知、保護性約束告知等。未按要求制定風險告知書，每缺一項扣分，扣完為止。查看資料。制定突發(fā)意外的應急預案（如自殺、走失、墜樓、火災、停電、食物中毒等）、報告制度、小時聯(lián)系人、負責人.無預案此項不得分；.每缺一項扣分；.每人回答不全扣分。查看資料,抽查名工作人員問應急預案。.質(zhì)量管理分實行分級護理，按護理級別內(nèi)容提供服務，完成率。.無護理級別服務內(nèi)容扣分。.抽查老人不達要求的，每人扣分?，F(xiàn)場抽名老人檢查各項服務情況，其中不能自理老人名，半自理老人名，自理老人名。護理員掌握分級護理的內(nèi)容。護理員回答錯誤每人扣分?，F(xiàn)場詢問名護理員對護理級別內(nèi)容熟悉情況。護理操作合格率≥（標準分分，合格分≥分）；護理理論考試合格率達≥（標準分分，合格分≥分）?？己藘?nèi)容：《養(yǎng)老護理員中級》培訓教材。.操作合格率不達要求扣分；.理論考試合格率不達要求扣分?，F(xiàn)場抽查名護理人員進行翻身操作、輪椅使用、紙尿褲更換、鼻飼法技能考核；隨機抽取名護理人員進行養(yǎng)老護