【導(dǎo)讀】通過(guò)對(duì)中高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、追加業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的綜合評(píng)定，并結(jié)合崗位述職，對(duì)中高。將澳柯瑪集團(tuán)的戰(zhàn)略和重大管理變革項(xiàng)目體現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和述職重點(diǎn)中；通過(guò)建立客觀的績(jī)。效標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)各級(jí)管理人員明確責(zé)任、傳遞壓力，抓住重點(diǎn)、提高能力。同時(shí)，通過(guò)集中述職，將個(gè)別部門(mén)（或單位）的成功經(jīng)驗(yàn)迅速。傳播到整個(gè)企業(yè)，將經(jīng)營(yíng)變革、管理創(chuàng)新的局部成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體績(jī)效。評(píng)估和控制關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和關(guān)鍵職能領(lǐng)域的目標(biāo)達(dá)成；幫助管理人員理清思路，明確工作取得的成績(jī)和存在的不足；通過(guò)對(duì)管理人員績(jī)效形成過(guò)程的管理與控制，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可控性；促進(jìn)澳柯瑪集團(tuán)內(nèi)部縱向和橫向的交流和學(xué)習(xí)。分；E(不稱(chēng)職):50分以下。

　　

【正文】 調(diào)節(jié)自己行為的能力和自愿度。與那些能提高組織目標(biāo)或滿(mǎn)足組織需要的行為相關(guān)?？杀憩F(xiàn)為把組織的使命放在個(gè)人的喜好之上的行為。 有努力適應(yīng)的行為：努力適應(yīng)的行為包括穿著得體，尊重公司現(xiàn)行的做法和事情，做到公司所期望的?！斑@里的 人穿著比較保守，我也跟著這么穿?！? 表現(xiàn)出忠誠(chéng)的榜樣：尊重并接受上 級(jí)認(rèn)為重要的事情，希望幫助他人把他們的工作做好，可能表示對(duì)公司有感情，或表示出對(duì)公司形象的關(guān)切。 支持公司：表現(xiàn)出支持公司的使命和目標(biāo)。為了達(dá)到公司的要求，適應(yīng)公司的使命，做出一定的選擇 并理出事情的主次順序。能 與他人合作達(dá)到公司目標(biāo)，公開(kāi)表現(xiàn)出以公司使命為重的行為。 為公司犧牲自己個(gè)人的利益：把公司的利益置于個(gè)人利益之上，包括犧牲自己的專(zhuān)業(yè)形象、嗜好和家庭。或?yàn)榱苏麄€(gè)公司的利益，在有損自己形象或有 損本部門(mén)短期利益的情況下，仍能做出顧全大局的決定。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 1 2 3 4 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 附表 六 11： 附表 12： 領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL） 提示： 這人是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作？ 領(lǐng)導(dǎo)能力： 即有意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。希望領(lǐng)導(dǎo)其他人。領(lǐng)導(dǎo)能力往往以一個(gè)正式的權(quán)威位置來(lái)體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣?！敖M”這里應(yīng)該理解為廣義的能有一個(gè)頭領(lǐng)導(dǎo)的人群。注意與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（ TW）素質(zhì)正相反。 能有效的安排會(huì)議：明確會(huì)議議程、目標(biāo)、控制時(shí)間、分配任務(wù)等。 確保人們 得知很必要信息：在領(lǐng)導(dǎo)位置上，確保人們知道哪些工作在進(jìn)行，作了什么決定等，即使這些人不一定非知道這些消息不可。確保本組人掌握所有必要信息，解釋做某項(xiàng)決定的理 由。 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效率：作為領(lǐng)導(dǎo) 能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率（如利用招聘與解雇手段，團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配，交叉訓(xùn)練等手段，如果清楚表述了要提高團(tuán)隊(duì)或進(jìn)程的有效性，可計(jì)分為得到他們的支持）?；蚩砂ńF(tuán)隊(duì)精神的行為（參考 LC）以提高團(tuán)隊(duì)工作效率。 關(guān)心本組形象：保護(hù)本組形象和名譽(yù)，確保本組的實(shí)際需求的滿(mǎn)足：有所需的人才、資源及信息。 自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)：確保其它人接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、工作安排、所創(chuàng)的氣氛、說(shuō)話聲調(diào)和政策?！皹?shù)立”好榜樣以 期好行為。保證本級(jí)任務(wù)的完成，確是一位有功的領(lǐng)導(dǎo)。 用激動(dòng)人心的預(yù)見(jiàn) 激勵(lì)大家：具有真正的“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”，能與下屬溝通，用激動(dòng)人心的預(yù)見(jiàn)鞭策大家，對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命表現(xiàn)出極大的熱情與獻(xiàn)身精神。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 附表 六 12： 附表 13： 自信（ SCF） 提示： 是否敢冒險(xiǎn)接受任務(wù)或 敢于提出與上級(jí) /有權(quán)勢(shì)的人不同的意見(jiàn)？ 正向自信： 寬容獨(dú)立有創(chuàng)見(jiàn)者，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題敢于反對(duì)。 反向自信： 缺乏明智的判斷或不會(huì)掌握時(shí)機(jī)，可以表現(xiàn)為傲慢，不讓人說(shuō)話。 自信： 一種自信有能力完成某項(xiàng)任務(wù)和采用某種有效手段完成任務(wù)或解決問(wèn)題的信念。 自信地表現(xiàn)自我：工作不需督導(dǎo)，外貌舉止自信，有較強(qiáng)的自我欲望。 獨(dú)立自主地行事：盡管其他人不同意，也不 再征求意見(jiàn)便作出決定，表現(xiàn)出某種權(quán)威力量。 對(duì)自我能力頗為自信：視自己為專(zhuān)家，視自己為推動(dòng) 某事發(fā)生發(fā)展的主要?jiǎng)恿蛟搭^，認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，明確表示地自我判斷的自信。 選擇挑戰(zhàn)或矛盾：喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)能激起他 的亢奮，希望尋求新的責(zé)任，當(dāng)與管理層、與客戶(hù)或其他人意見(jiàn) 相左時(shí)能說(shuō)出自己不同觀點(diǎn)，且用禮貌的方式清晰、自信地陳述自己的觀點(diǎn)。對(duì)矛盾的處理方法也一樣。 選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作：對(duì)管理層或客戶(hù)可以表現(xiàn) 得直率甚至粗暴，或心甘情愿地接受特別困難的任務(wù)（例如：對(duì)個(gè)人非常冒險(xiǎn)的任務(wù)）。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 附表 六 13： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 合作精神（ TW） 提示： 這人是否能促進(jìn)自己所在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作？ 合作精神： 即愿意與他人合作，作為某團(tuán)體的一份子去共同完成一項(xiàng)任務(wù)，與那種喜歡獨(dú)立、競(jìng)爭(zhēng)工作的人相反。 合作：自覺(jué)自愿參與、支持團(tuán)隊(duì)決定，是一名“好隊(duì)員”，能做好為他或她的那部分工作。作為團(tuán)隊(duì)一員，能夠就工作進(jìn)度、每人工作、或影響事件告訴其他伙伴，共享相關(guān)或有用信息。 表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向期望：對(duì)他人的能力、應(yīng)該貢獻(xiàn)的方面等做出正向期待表示， 用贊計(jì)的口氣談及團(tuán)隊(duì)成 員，表現(xiàn)出理智及對(duì)他人智慧的尊重。 關(guān)注他人的觀點(diǎn)：真的看重他人的觀點(diǎn)和才能，愿意向別人學(xué)習(xí)（包括下屬和同 級(jí)人員）。為了某項(xiàng)具體決定或計(jì)劃能盡量向他們索取看法和觀點(diǎn)。改善團(tuán)隊(duì)合作。 鼓勵(lì)他人：公開(kāi)稱(chēng)贊那些業(yè)績(jī)好的人，鼓勵(lì)并增強(qiáng)他們的形象，使他們自己也覺(jué)得不錯(cuò) 、重要。 建立團(tuán)隊(duì)精神：主動(dòng)營(yíng)造友好氣氛、道德標(biāo)準(zhǔn)和合作精神（舉行晚會(huì)，聚會(huì)，創(chuàng)造集體形象）解決團(tuán)隊(duì)矛盾，保護(hù) /提高團(tuán)隊(duì)在外人眼里的聲譽(yù)。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 附表 七 、總 評(píng) 評(píng)定要素 權(quán)重 原始評(píng)定分?jǐn)?shù) 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況（ K） 80% 追加業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況 (A) 綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)評(píng)定結(jié)果 (T) 20% 綜合評(píng)價(jià)得分 =Σ標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) =Σ（ 原始評(píng)定分?jǐn)?shù) 要素權(quán)重） = 綜合評(píng)價(jià)等級(jí)： 綜合評(píng)定意見(jiàn)： 評(píng)定人： 述職人確認(rèn)： 附表 八 、下一個(gè)述職周期關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）承諾 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 承諾標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 （ 100%） 分值 （共 100分） 評(píng) 價(jià) 等 級(jí) 說(shuō) 明 A （ 100%） B （ 75%） C （ 60%） D （ 50%） E （ 0） 1 2 3 4 5 填 寫(xiě) 說(shuō) 明 根據(jù)下一述職考核周期內(nèi)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確認(rèn)述職人下一述職考核周期內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并就這些考核指標(biāo)進(jìn)行承諾。 由述職人和評(píng)價(jià)人共同協(xié)商確認(rèn)各關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重和分值。 由述職人和評(píng)價(jià)人共同確認(rèn)各關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 述職人簽字： 評(píng)價(jià) 人確認(rèn)： 附表 九 、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效類(lèi)型 績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效改進(jìn)難點(diǎn)與要點(diǎn) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 追加業(yè)績(jī)指標(biāo) 綜合素質(zhì)評(píng)價(jià) 述職人承諾 述職人：