【正文】 和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施；定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)及除濕設(shè)備，定期清洗過濾網(wǎng)，保證空調(diào)及除濕設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；空調(diào)及除濕系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，及時(shí)排除故障，并做好記錄；維修合格率。根據(jù)市關(guān)于能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作要求，中標(biāo)人須配合市發(fā)展和改革局按月統(tǒng)一編制管委會(huì)辦公樓能源資源消費(fèi)臺賬，并對用能情況進(jìn)行分析和公示，每年按時(shí)、按要求報(bào)送全年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合做好辦公樓的空調(diào)節(jié)能管理工作?？照{(diào)循環(huán)水質(zhì)處理定期對冷凍水、冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行殺菌滅藻處理及除浮銹化學(xué)清洗。開機(jī)階段，每周加藥一次，每月清洗冷卻塔塔盤一次，并進(jìn)行排污。冷凍水系統(tǒng)每季度、冷卻水系統(tǒng)每月取水樣進(jìn)行一次檢測并出具檢測結(jié)果，確保水質(zhì)符合如下要求：冷卻水值～，濁度≤(以計(jì))，總堿度≤，總鐵≤，總銅≤，細(xì)菌數(shù)≤～個(gè)。冷凍水值～，鋼腐蝕率≤177。，細(xì)菌數(shù)≤～個(gè)。環(huán)境衛(wèi)生管理建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；展廳、辦公區(qū)、樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、停車場（庫）、道路等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；及時(shí)清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。零星維修合格率；保證建筑物外墻（含玻璃外墻）每年清洗最少次，公共區(qū)間每年護(hù)理最少次。保潔人員的呼叫響應(yīng)時(shí)限為分鐘。定期清理中心水景池各種垃圾，確保水草長勢良好，水質(zhì)保持清澈見底。定期殺滅四害及防白蟻、防蛀專業(yè)消殺。綠化管理室外綠化養(yǎng)護(hù)管理：、按植物生長習(xí)性、位置環(huán)境等因素進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。、清洗、清除植物體表灰塵，促進(jìn)植株呼吸，增強(qiáng)光合作用。、修剪，補(bǔ)植，適時(shí)進(jìn)行修剪或疏剪，隨時(shí)剪除枯枝、病枝、密枝，保持植株良好的形態(tài)。逢重大接待要按照要求立即修剪、整理、布置。、施肥前必須先經(jīng)招標(biāo)人驗(yàn)肥合格后，方可進(jìn)行施肥。施肥每年不少于次，綠化樹每株每次施肥不少于克，草地、地被每平方米每次不少于克。室內(nèi)綠化監(jiān)督管理：室內(nèi)綠化租擺由采購人另行采購服務(wù)單位，委托中標(biāo)單位監(jiān)督。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)可行的室內(nèi)綠化監(jiān)督管理方案，配合采購人做好辦公樓室內(nèi)綠化的監(jiān)督管理工作。室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)：、植株豐滿健壯，葉面干凈光亮；、無明顯病斑、蟲口，植株上無明顯蟲害；、無枯黃葉；、盆面無雜物，花缸、花槽底無積水雜物；、植物無缺水干旱現(xiàn)象；、擺花搬運(yùn)途中不污及地面及周邊建筑物。治安及車輛管理、確保做好管轄范圍的安全防范工作，制定一套完善切實(shí)可行的安全防范措施，報(bào)招標(biāo)人審核。、組織一支尊紀(jì)守法、思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和崗位紀(jì)律。、實(shí)行小時(shí)安全值班管理制度、人防、機(jī)防相結(jié)合，監(jiān)控、巡視、值班相配合，確保無漏崗、脫崗、睡崗、聊崗等失職現(xiàn)象。、對外來辦事、來訪等人員，建立詢問和登記制度。、辦公、公共場所要控制噪聲，制止喧鬧現(xiàn)象，無閑雜人員隨意流動(dòng)。、有針對性地提供突發(fā)事件的安全保衛(wèi)服務(wù)、措施得力、制度健全、人員到位、編制切實(shí)可行的，如“群體上訪”、“擾亂辦公秩序”等突發(fā)事件的應(yīng)急方案。報(bào)招標(biāo)人審核。、有重大活動(dòng)、接待或會(huì)議的，須按甲方要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好妥善的安全保衛(wèi)措施。、確保管委會(huì)有個(gè)安全和正常的工作環(huán)境、環(huán)境秩序良好，做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處理各類突發(fā)事件。有意外情況發(fā)生時(shí)，要求保安人員在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，及時(shí)排除意外。、確保道路通暢、路面相關(guān)設(shè)施完整、交通標(biāo)識規(guī)范完好。大樓主要出入口及干道由專人指揮交通、杜絕車輛在場內(nèi)場外隨意?？浚乐菇煌ǘ氯?，保證車輛出入暢通。 、停車場管理制度完善、人員配備合理，確保無亂停放和阻塞現(xiàn)象、停放有序，無車輛失竊事件。、停車場必須有專人負(fù)責(zé)日常管理，有專人巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事故及車門、尾箱未鎖和車窗未關(guān)好等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。、確保因管理制度原因造成的安全事故、火災(zāi)或交通事故發(fā)生率為零。其它重大事故發(fā)生率控制在‰以內(nèi)，處理及時(shí)率為。、施工區(qū)域按規(guī)范要求圍蔽，施工人員有明顯標(biāo)志，出入有管控，施工人員言行舉止不影響行政辦公區(qū)的正常秩序。智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（含樓宇自控系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)）定期對各種系統(tǒng)性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計(jì)劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理（小時(shí)內(nèi)），零星維修合格率。實(shí)現(xiàn)對園區(qū)內(nèi)各種機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制，確保樓宇設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)自動(dòng)化。室內(nèi)外燈光工程系統(tǒng)維護(hù)管理加強(qiáng)日常檢查巡視，確保燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，零星維修及時(shí)率達(dá)到，小修不過夜。室外景觀工程系統(tǒng)維護(hù)管理加強(qiáng)日常檢查巡視，確保景觀的正常使用，定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，零星維修及時(shí)率達(dá)到，小修不過夜。二次供水設(shè)施的管理負(fù)責(zé)設(shè)施的日常運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、清洗、消毒；設(shè)備房必須上鎖，儲(chǔ)水箱、池必須加蓋、上鎖，建立健全安全制度，加強(qiáng)衛(wèi)生管理；必須制定設(shè)施的衛(wèi)生管理制度并予以實(shí)施，管理人員每年進(jìn)行一次健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，合格上崗；必須建立完善的巡查制度，保證每個(gè)小時(shí)有專職人員進(jìn)行巡查，確保設(shè)備的正常、用水的安全；發(fā)生供水事故時(shí)，必須立即采取應(yīng)急措施，保證大樓日常生活用水；必須保證二次供水設(shè)施的自動(dòng)控制系統(tǒng)靈敏準(zhǔn)確，供水水泵正常，每半個(gè)月要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)一次；必須保證每半年對二次供水貯水箱（池）全面清洗消毒一次，并委托供水設(shè)施主管部門和衛(wèi)生監(jiān)督行政部門指定的化驗(yàn)單位進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患，保證飲水的衛(wèi)生安全；服從衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督監(jiān)測和公用（城建）部門的管理，保證用水衛(wèi)生、安全。物業(yè)檔案資料管理必須保證招標(biāo)人交給中標(biāo)人的物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。其他保密規(guī)定：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對涉及招標(biāo)人的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)招標(biāo)人許可，不得將信息泄露給第三方。否則，招標(biāo)人保留追究中標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。四、人員及設(shè)備配置要求、人員配置要求：序號崗位配置人數(shù)崗位分布與職責(zé)人員要求項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面綜合管理，與甲方溝通服務(wù)事項(xiàng)并對管理結(jié)果負(fù)責(zé)。大專以上學(xué)歷，年以上物管工作經(jīng)驗(yàn)，具有所從事崗位中級以上職稱（或本專業(yè)大專以上學(xué)歷），年齡歲以下。行政后勤人采購信息人，倉管人，人事人。大專以上學(xué)歷，年以上物管工作經(jīng)驗(yàn)，年齡歲以下。安全維護(hù)人、大門出入口來訪管理、車輛進(jìn)出引導(dǎo)及管理、辦事人員出入管控、消防、監(jiān)控中心值崗、整體園區(qū)及樓內(nèi)巡邏、帶班管理兼輪休頂崗高中以上學(xué)歷；形象較好，男性身高不低于厘米，女性身高不低于厘米；年齡歲；大樓主要出入口崗位的保安員語言表達(dá)能力須較好；班組長物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)不低于年。小時(shí)工作制。清潔服務(wù)人、公共區(qū)域及洗手間清潔、室內(nèi)辦公室清潔、園區(qū)道路、及外圍初中以上學(xué)歷；男性歲，女性歲。會(huì)務(wù)服務(wù)人辦公區(qū)各會(huì)務(wù)預(yù)定，會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)高中以上學(xué)歷；形象較好，女性身高不低于厘米；年齡歲；形象佳，語言表達(dá)能力須較好；班組長物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)不低于年。解說員人科普館解說及參觀接待服務(wù)本科以上學(xué)歷，年齡周歲，身高男生以上，女生以上，形象好，氣質(zhì)佳；身心健康、五官端正、手臂腿部無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色；口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的普通話、粵話、英語的表達(dá)溝通能力，英語水平達(dá)到級以上；持有有效駕駛證。滿勤年收入不低于萬元每人。公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)人、供配電維護(hù)及日常值班、給排水、本體維護(hù)以及日常應(yīng)急維修、消防、弱電、智能化系統(tǒng)維護(hù)、公共設(shè)施的日常維護(hù)技術(shù)人員須持與崗位相應(yīng)的上崗證或相應(yīng)專業(yè)的大專以上學(xué)歷；空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)員均須有制冷中級以上職稱；消防技術(shù)員均須有全國消防專業(yè)考試合格證書；會(huì)議設(shè)備技術(shù)員均須能熟練操作各類會(huì)議設(shè)備，能對設(shè)備進(jìn)行簡單維修保養(yǎng)，年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)員平均年齡歲以下。綠化養(yǎng)護(hù)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)初中以上學(xué)歷；男性歲，女性歲。小計(jì)人、以上人員不能有違法犯罪記錄，必須是身體健康、具備崗位所需知識和技能的合法、合格勞動(dòng)者。中標(biāo)人對錄用人員須嚴(yán)格政審，采購人保留最終政審權(quán)。、中標(biāo)人須按國家有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同，并保證所聘人員符合采購人要求。、設(shè)備配置要求：為確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，中標(biāo)人須配備如下工具：（下表中未列出，但實(shí)際需要的工具，中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要配備。）用途工具名稱數(shù)量備注清潔、綠化吹風(fēng)機(jī)干燥地毯。電動(dòng)滾刷扒頭清洗沙發(fā)。多功能洗地打蠟機(jī)石材護(hù)理、洗地。電瓶驅(qū)動(dòng)拋光機(jī)清洗大型場所地磚。冷熱水高壓清洗機(jī)清洗地面。保潔工具車每臺工具車內(nèi)配有清潔玻璃、地面、洗手間、墻面工具及清潔劑等。掃地車清掃園區(qū)路面。平板車不銹鋼材質(zhì)?；ňS保切割機(jī)切割金屬。云石機(jī)切割石材、瓷磚。電焊機(jī)焊接鐵件，以上。手磨機(jī)打磨金屬。手電鉆墻面、地面開孔。高壓房絕緣鞋（耐壓）高壓接地線高壓電筆升降機(jī)高位作業(yè)，高度不低于米。米人字梯高位作業(yè)。米人字梯高位作業(yè)。米人字梯高位作業(yè)。疏通機(jī)疏通下水道。絕緣表數(shù)字萬用表鉗型表測電流。壓力表測試空調(diào)制冷劑壓力。安全保衛(wèi)對講機(jī)警棍防爆盾防暴棍防爆頭盔防刺背心鋼叉探照燈夜間巡邏人員使用。肩燈夜間警示。執(zhí)法記錄儀關(guān)鍵崗位取證。巡邏車園區(qū)巡邏，帶警示燈具。辦公設(shè)備電腦筆記本電腦至少臺；帶刻錄功能至少臺。打印機(jī)激光打印機(jī)至少臺，能打彩色的至少臺。復(fù)印機(jī)過塑機(jī)五、物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容安全保衛(wèi)范圍為：松山湖高新科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)開會(huì)區(qū)管委會(huì)區(qū)辦公樓、區(qū)辦公樓、科普館區(qū)域及外圍的安全保衛(wèi)工作及收發(fā)室郵件包裹管理。制定嚴(yán)格的安保管理制度，確保保安人員配備數(shù)量符合要求，上崗前經(jīng)過政審和嚴(yán)格訓(xùn)練，并組織通過業(yè)務(wù)考試。組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍，明確崗位責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保管委會(huì)安全、有序。加強(qiáng)管理監(jiān)督，所有保安人員要在規(guī)定的區(qū)域和位置站立，保持正確姿勢，精神飽滿，態(tài)度禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真、并按安防部規(guī)定著裝。防止玩手機(jī)、看書等與本職工作無關(guān)的行為，禁止聊天、大聲喧嘩等行為，并盡量為管委會(huì)內(nèi)工作人員提供方便服務(wù)。中標(biāo)人制定詳細(xì)的安保崗位設(shè)置、值勤時(shí)間、崗位職責(zé)等，經(jīng)采購人審核后嚴(yán)格遵照實(shí)施。根據(jù)崗位要求，按設(shè)定路線至少每小時(shí)完成次巡查，并做好巡查記錄。在遇到異常情況或管委會(huì)內(nèi)人員緊急求助時(shí)，應(yīng)在分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。加強(qiáng)安防管理，嚴(yán)格保安管理制度。加強(qiáng)保安人員的崗位培訓(xùn)和各種技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，使之熟悉技防設(shè)備性能并能熟練操作，具備事件識別和處理能力，規(guī)范并統(tǒng)一制服上崗。門崗：依照規(guī)定立崗和實(shí)施禮儀服務(wù)，對一般來訪、辦事人員有禮貌熱情地接待詢問，核實(shí)被訪客人的姓名和單位，并做好記錄。車輛一律憑車輛授權(quán)出入卡方可進(jìn)出，如因工作需要車輛進(jìn)入管委會(huì)，由被訪單位人員用固定電話通知管委會(huì)傳達(dá)室確認(rèn)方可在管委會(huì)內(nèi)暫時(shí)停放。對進(jìn)出車輛進(jìn)行停放指引，如有特殊情況，需服從現(xiàn)場指揮人員的指引，并用對講機(jī)通知巡邏崗。對大件物品進(jìn)出按規(guī)定進(jìn)行必要的登記和盤查。物品運(yùn)輸車輛要核對放行條，沒有放行條或放行條未蓋公章的物品嚴(yán)禁運(yùn)出管委會(huì)，并做好記錄《車輛物品出入登記表》。按規(guī)定做好崗位交接的工作。巡邏崗：依規(guī)定執(zhí)行巡邏，對重點(diǎn)區(qū)域（與采購人協(xié)商確定）設(shè)置流動(dòng)巡邏崗，每小時(shí)至少巡查次。巡視內(nèi)容：周邊圍墻、公共設(shè)施、辦公大樓、消防通道、設(shè)備機(jī)房、停車場及車輛等，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并及時(shí)上報(bào)。實(shí)時(shí)掌握和了解現(xiàn)場停車位空置情況，及時(shí)報(bào)告門崗，并指引來訪車輛停放。接到值班室對講機(jī)呼叫，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并向上級報(bào)告，將處理結(jié)果反饋值班室。遇緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。加強(qiáng)大件物品、裝修材料等進(jìn)出的登記，加大治安巡邏和安全防范力度，防止治安事件、破壞公共設(shè)施的事情發(fā)生，如巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行查問、檢查證件。值班室監(jiān)控崗：掌握本值班室內(nèi)的各系統(tǒng)的基本工作原理、性能，熟練掌握各系統(tǒng)的操作。堅(jiān)守工作崗位，密切注視管委會(huì)內(nèi)各攝像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)和監(jiān)控情景。當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，立即通知工程部相關(guān)人員去處理。從監(jiān)控視頻上發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即通知當(dāng)值主管前去調(diào)查處理；發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪活動(dòng)時(shí)，要第一時(shí)間報(bào)警。應(yīng)對事件處理分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄及報(bào)警記錄。禁止與值班室無關(guān)的人員進(jìn)入。值班室嚴(yán)禁看書，玩手機(jī)，收錄、播放電臺節(jié)目和與工作無關(guān)的音樂、錄像片等。維護(hù)辦公和公共場所肅靜，制止喧鬧現(xiàn)象，防止社會(huì)閑雜人員隨意走動(dòng)；制定并落實(shí)保密管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在管委會(huì)內(nèi)照相、錄音和錄像，不得泄露用戶內(nèi)部工作人員電話、車牌號碼等私人資料。在管委會(huì)的主出入口實(shí)行小時(shí)值班，密切注視周界防盜報(bào)警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)警情時(shí)分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確保整個(gè)管委會(huì)小時(shí)有安全防衛(wèi)人員巡查、監(jiān)控。確保沒有因中標(biāo)人管理疏忽而引起的重大火災(zāi)、治安刑事案件和交通事故。設(shè)立防火工作專責(zé)小組，全力配合相關(guān)部門做好防火工作；負(fù)責(zé)大樓所有門窗、照明、公用電器設(shè)備等的開、關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患；組織內(nèi)部員工開展消防演練每季度不少于次。根據(jù)東莞市消防管理部門的有關(guān)要求和規(guī)定，中標(biāo)人要制定詳細(xì)的消防管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案（包括演練方案），并設(shè)置相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急處理預(yù)案演練，當(dāng)遇到發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)調(diào)配充足人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警并報(bào)告采購人，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。負(fù)