oppo手機(jī)銷售技巧篇-資料下載頁(yè)
2025-04-14 12:50本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)權(quán):A：通過主動(dòng),熱情,交朋友式和顧客拉家常,找共同的話題B：先順著顧客的觀點(diǎn),認(rèn)同顧客觀點(diǎn),然后講出自已的觀點(diǎn)C：要站在顧客的角度談話,自然,真實(shí)適當(dāng)?shù)刭澝李櫩?當(dāng)朋友一樣交流,讓顧客感覺我當(dāng)他是朋友了,主動(dòng)權(quán)就撐握在我的手里,可以避免過渡的討價(jià)還價(jià)困境3. 顧客的類型1）猜疑型:對(duì)你所講的統(tǒng)統(tǒng)懷疑A:多用證據(jù),多用專業(yè)的知識(shí)去說(shuō)服B:容許顧客貨比三家.(服務(wù)還有禮品一定要到位)2）休閑型買不買都無(wú)所謂)A:顧客很慎重的選擇,我們必須有耐性B:先了解顧客現(xiàn)用什么機(jī),然后向顧客介紹新款機(jī)C:當(dāng)顧客喜歡上了,趕快成交3）嘲弄型(喜歡開玩笑,鉆牛角尖)A:用專業(yè)的知識(shí)說(shuō)服顧客B:不要隨意打斷顧客的講話C:控好我們的情緒4）沉默型(雖然少講話,但會(huì)留心聽你所講的話)A:堅(jiān)持專業(yè)的講解B:多運(yùn)用技巧,自問自答C:盡量讓氣氛變得輕松D:多些試探性詢問,讓顧客開口5）權(quán)威型(錢不是問題)A:態(tài)度傲慢B:穿著打扮不一樣的C:只要有效率的介紹,就可能成交D:第二次銷售,成功率較高6）純粹閑逛型(搞搞震,無(wú)幫襯)A:通過推銷讓我們保持激情,鍛煉口才和織累經(jīng)驗(yàn)B:為店內(nèi)聚人氣7）沖動(dòng)型(一見鐘情型)A:本來(lái)未必要買,但會(huì)被我們的專業(yè)的講解，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別功能或新穎設(shè)計(jì)所吸引而產(chǎn)生沖動(dòng)B:主動(dòng)岀擊不停銷售和服務(wù)，讓顧客保持沖動(dòng)C:讓顧客交完錢讓他放松 4. 善用對(duì)比法主推機(jī)優(yōu)點(diǎn)與無(wú)利機(jī)或雜牌機(jī)缺點(diǎn)的對(duì)比A:與雜牌的外型用料，造工質(zhì)量對(duì)比B:與無(wú)利洋品牌功能是否齊全對(duì)比C:與無(wú)利洋品牌配置是否齊全對(duì)比D:與雜牌的質(zhì)量對(duì)比E:價(jià)格的對(duì)比 F:售后的服務(wù)對(duì)比5. 自信、定力、盡力增加利潤(rùn)敢于轉(zhuǎn)推主推機(jī)型。6. 售后五分鐘服務(wù)1):當(dāng)面教試電2):講解使用主要功能以及注意事項(xiàng)3):當(dāng)面點(diǎn)清楚配置是否齊全4):講解（三包條例） WORD格式整理
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