6sigma七步驟方法-資料下載頁(yè)
2025-04-14 10:32本頁(yè)面
【正文】 －制定守則，限制噴粉用量 ii）人力： －人事部必須協(xié)助聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)機(jī)長(zhǎng)。并提供在職訓(xùn)練給在職機(jī)長(zhǎng)，令他們能達(dá)到應(yīng)有水平 －鼓勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。利用獎(jiǎng)金獎(jiǎng)罰制度，如果員工在數(shù)量和品質(zhì)上達(dá)到某一水平，便可獲得獎(jiǎng)金，相反，便要扣工資 －提高問(wèn)責(zé)性制度，每一機(jī)長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)所管核機(jī)器的性能、保養(yǎng)、產(chǎn)量與品質(zhì) iii）物料： －建立制度，并記錄在文件中：來(lái)料必須適當(dāng)?shù)厝雮}(cāng)及貯存 －制定標(biāo)準(zhǔn)，要求供貨商提供合格物料 －生產(chǎn)部制定表格，記錄在生產(chǎn)時(shí)，物料的穩(wěn)定性，作為和供貨商交涉的證據(jù)（譬如每印四千張便必須清洗膠布，并記錄在案。如果錄得每印二千張便要洗膠布，原因是紙粉做成，這便成為要求供貨商賠償?shù)淖C據(jù)） iv）機(jī)械： －制定時(shí)間表，定期為機(jī)器保養(yǎng)，清洗和加油或換零件等，各項(xiàng)工作均記錄在案及由上級(jí)核實(shí) －制定品質(zhì)管制表(Control chart)，監(jiān)察機(jī)器運(yùn)作情況 第五步：檢查效果利用第二、三步方法，收集生產(chǎn)資料并分析，與未改善前的資料相比，是否得到改善，或者某些地方放錯(cuò)重心，以致改善不明顯等。第六步：把有效方法制度化當(dāng)改善方法被認(rèn)可后，其方法便制成生產(chǎn)流程一部分，并寫(xiě)進(jìn)ISO9000的守則里。譬如物料入倉(cāng)及貯存程序、清洗膠布程序、檢查印張程序等，都寫(xiě)成流程圖。并用ISO方法監(jiān)控。此外，其它表格，亦要用ISO方法管理。第七步：檢討成效并發(fā)展新目標(biāo)當(dāng)扔粉問(wèn)題解決后，便可重復(fù)以上方法，解決色差和其它問(wèn)題。當(dāng)所有問(wèn)題解決后，再訂新目標(biāo)，譬如怎樣把內(nèi)部次品率降低，提高品質(zhì)穩(wěn)定性和提高產(chǎn)量等。就是利用PDCA周期，達(dá)到「不斷改善」(ContinuousImprovement)的目的。例子二：在咭書(shū)盒板上，時(shí)常有剝膠水現(xiàn)象，其中問(wèn)題不外乎：用錯(cuò)膠水，膠水分量不當(dāng)，工人擦膠水不正和切書(shū)時(shí)切得過(guò)多所致。我們可以利用「七步驟方法」的第一至三收集及分析原因。在第四步，我們可以制定各項(xiàng)守則和管制表(ControlChart)作監(jiān)察。當(dāng)然，我們可以加入新方法，譬如絲印擦膠水法、定位工具、氣動(dòng)壓書(shū)工具等都有幫助。最后，便利用第五至七步方法，考核及制定有關(guān)方法等。例子三：文字混淆和書(shū)頁(yè)顛倒等問(wèn)題。當(dāng)然，我們可以利用「七步驟方法」來(lái)解決以上問(wèn)題。但是，如果我們能夠從議計(jì)生產(chǎn)入手（譬如每一頁(yè)／每一手書(shū)的邊沿在過(guò)菲林時(shí)加上記號(hào)，在合板過(guò)程中如果發(fā)生錯(cuò)誤，便可立即發(fā)覺(jué)。），便可節(jié)省不少品質(zhì)改善的花費(fèi)。V）總結(jié)：不可能用「有麝自然香」的方法生存，我們必須跟隨現(xiàn)時(shí)流行的產(chǎn)品要求，所以ISO9000的守則，我們亦要遵守美國(guó)所定的「CodeofConduct」和他們各類(lèi)的安全標(biāo)準(zhǔn)。再加上每家公司都要管理上千個(gè)員工，花費(fèi)當(dāng)然不少。只有在改善品質(zhì)，控制成本上下工夫，才能增加邊際利潤(rùn)。繼ISO9000的品質(zhì)要求后，「6Sigma」的品質(zhì)要求出籠。雖然「6Sigma」并不需要像ISO般取得證書(shū)，但我們的客人在骨子里要求提供他們非常完美的產(chǎn)品。老實(shí)說(shuō)，「6Sigma」并不是什么驚天動(dòng)地的新品質(zhì)管理產(chǎn)品。我們不要被Motorola的統(tǒng)計(jì)和推銷(xiāo)「6Sigma」的顧問(wèn)所嚇怕。它其實(shí)是「完全優(yōu)質(zhì)管理」(TotalQualityManagement)的延續(xù)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，就是「6Sigma」為外（或口號(hào)），TQM的為實(shí)的品質(zhì)管理。當(dāng)「6Sigma」出現(xiàn)后，自然會(huì)有其它更成功的例子，如「8Sigma」、「10Sigma」、「12Sigma」等相繼出現(xiàn)。當(dāng)然，如果我們能支付數(shù)百萬(wàn)聘請(qǐng)「6Sigma」顧問(wèn)來(lái)改善產(chǎn)品，那就最好不過(guò)。一則我們可以炫耀我們的品質(zhì)，增強(qiáng)客戶信心，并吸引更多客戶。再者，我們亦同樣要求我們的供貨商提供我們相應(yīng)的服務(wù)?！?Sigma」的精神在于「完全優(yōu)質(zhì)管理」(TotalQualityManagement)，而TQM的推動(dòng)力就是時(shí)常掛在口邊，知易行難的；上下一心、團(tuán)隊(duì)精神、全面參與、上下溝通、品質(zhì)控制和「客戶完全滿意」(TotalCustomerSatisfaction)等技巧。以上方法再加上在工業(yè)工程學(xué)(IndustrialEngineering)所采用統(tǒng)計(jì)和管制方法，就算不用「6Sigma」顧問(wèn)，亦不難達(dá)到甚至高于「6Sigma」的要求?？偟膩?lái)說(shuō)，我們必須改善品質(zhì)，來(lái)達(dá)到客人的要求，才能在市場(chǎng)上立足。6Sigma的產(chǎn)品要求，是大勢(shì)所趨，我們必須接受的。現(xiàn)在我們要清醒一下，該用什么方法來(lái)面對(duì)此一新挑戰(zhàn)呢？再者，一些未有取得ISO9000的公司，必須在品質(zhì)管理上急起直追，否則便和新時(shí)代脫節(jié)兩代了。參考書(shū)目（ 1） “ The Sigma Way” by Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh Mc Graw Hill 2000 （ 2） “ Total Quality Management” by Ashok Rao, Lawrance P. Carr, Ismael Dambolena, Robert J. Kopp, John Martin, Farshad Rafii, Phyllis, John Wiley Sons. 1996 （ 3） “ Operations Management” by Robert S. Russell, Prentice Hall Inc. 1998 （ 4） “ World Class Quality” by Keki R. Bhote and Adi K. Bhote, AMACOM 2000 （ 5） “ Statistics for Management” the 7th edition by Richard I. Levin, PrenticeHall Inc. 1998 （ 6） “ Methods Standards to Work Dosign 10th Edition” by Benjamin Niebel and Andris Freivalds, Mc Graw Hill 1999
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