【正文】 劣勢(shì)：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，清除劣勢(shì)威脅、優(yōu)勢(shì)：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢(shì)，多種發(fā)展威脅、劣勢(shì)：防御型戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)調(diào)整，避開威脅，消除劣勢(shì)第四節(jié) 波士頓矩陣與通用矩陣分析 波士頓矩陣 P221（1）基本概念：市場(chǎng)增長(zhǎng)率（外引力）和市場(chǎng)占有率（內(nèi)引力），分析規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。（2）基本原理和基本步驟（3）各象限產(chǎn)品的定義及戰(zhàn)略對(duì)策 P223波士頓矩陣對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品所處的四個(gè)象限給出了不同的定義和相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策①明星產(chǎn)品：高增長(zhǎng)，高占有，加大投資，積極擴(kuò)張，事業(yè)部結(jié)構(gòu)。②現(xiàn)金牛產(chǎn)品：低增長(zhǎng)，高占有，厚利，采用收獲戰(zhàn)略，壓縮投資，短期收益最大化，用事業(yè)部。③問(wèn)題產(chǎn)品：高增長(zhǎng)、低占有。應(yīng)采用選擇性投資戰(zhàn)略，項(xiàng)目組織。④瘦狗產(chǎn)品：低增長(zhǎng)率、低占有率。減少批量，撤退，淘汰，剩余資源轉(zhuǎn)移到其它產(chǎn)品，整頓產(chǎn)品系列，與其他產(chǎn)品合并，統(tǒng)一管理。（4）波士頓矩陣的運(yùn)用 P225簡(jiǎn)述波士頓矩陣的應(yīng)用和局限。***************************************有4種戰(zhàn)略目標(biāo)分別適用不同的業(yè)務(wù)：發(fā)展：明星。保持：金牛。收割：不好的金牛、問(wèn)題類、瘦狗。放棄：無(wú)利可圖的瘦狗和問(wèn)題類。（5）波士頓矩陣的局限性 P225①確定……增長(zhǎng)率、占有率困難，數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)不符。②……劃分為4種類型相對(duì)過(guò)于簡(jiǎn)單，市場(chǎng)存在難以劃入象限內(nèi)的業(yè)務(wù)。③……市場(chǎng)地位與獲利之間的關(guān)系會(huì)因行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的不同而發(fā)生變化。④企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)僅依靠……增長(zhǎng)率、占有率不夠，還需行業(yè)的技術(shù)等其他指標(biāo)。********************************************************************通用矩陣 （單選、多選）P226第五節(jié) 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡基本原理 P228：組織應(yīng)從4個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（員工）、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、客戶、財(cái)務(wù)（股東）。①客戶方面，管理者們確認(rèn)了組織將要參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一組指標(biāo)，如市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶留住率、客戶獲得率、客戶活利水平等。 營(yíng)銷② 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程方面，管理者需關(guān)注對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部流程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo)。 行政③ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面確認(rèn)了組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)而必須進(jìn)行的對(duì)未來(lái)的投資，包括對(duì)雇員的能力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。 人力④ 財(cái)務(wù)方面，列示了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善作出貢獻(xiàn)。 財(cái)務(wù) 投資 籌資 營(yíng)運(yùn) 分配三個(gè)利益相關(guān)者：股東、客戶、員工7種分析工具：外部環(huán)境：宏觀環(huán)境PEST；產(chǎn)業(yè)五力模型；競(jìng)爭(zhēng)者分析。內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)資源分析；價(jià)值鏈；SWOT；波士頓矩陣；通用矩陣；平衡計(jì)分卡。第四章 企業(yè)業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略★★★第一節(jié) 基本通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 P232 （★★★★★2015案例分析）**********（1） 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略********低成本戰(zhàn)略含義：企業(yè)在價(jià)值鏈上最低限度地降低成本，使成本低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使企業(yè)和顧客受益于這種低成本戰(zhàn)略。（降低成本，成本低于對(duì)手，顧客受益）低成本戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)條件？（更低，持續(xù)更低）比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)更低的成本價(jià)格；能持續(xù)降低成本。低成本戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)入壁壘，防止威脅，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。低成本戰(zhàn)略時(shí)機(jī)： P233競(jìng)爭(zhēng)激烈；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易得到；低產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本；購(gòu)買者規(guī)模大且有強(qiáng)談判力；產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者能用較低價(jià)格吸引顧客。低成本戰(zhàn)略劣勢(shì)：盈利率降低；忽視技術(shù)突破與質(zhì)量；低成本投資經(jīng)驗(yàn)喪失；容易被模仿。（2） 差異化戰(zhàn)略***************差異化戰(zhàn)略含義：指企業(yè)通過(guò)向顧客提供行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)無(wú)法提供的、獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，以獨(dú)具一格的特色獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略；（提供獨(dú)特的產(chǎn)品獲優(yōu)勢(shì)）差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：保持較高的售價(jià)，增加銷售量，建立品牌忠誠(chéng)；建立壁壘、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力，防止替代品。差異化戰(zhàn)略劣勢(shì)：差異化特性沒(méi)能達(dá)到客戶低成本和高效用的期望；超越顧客需求；價(jià)錢超越客戶經(jīng)濟(jì)承受力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿威脅；顧客產(chǎn)品差異化需求程度下降。差異化戰(zhàn)略時(shí)機(jī)： P233① 有多種方法能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，為顧客增加價(jià)值；方法多② 購(gòu)買者的需求和用途有差異；購(gòu)買者需求③ 用相同差異化戰(zhàn)略開展競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)很少；競(jìng)爭(zhēng)少④ 技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新很快。產(chǎn)品創(chuàng)新快（3）集中化戰(zhàn)略 P233*********集中化戰(zhàn)略含義：是指企業(yè)集中力量為某一特定的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)或重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)某種產(chǎn)品的特定部分、特定市場(chǎng)而建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。（集中力量提供產(chǎn)品和服務(wù)給某一細(xì)分市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）簡(jiǎn)述集中化戰(zhàn)略的條件：（簡(jiǎn)答）① 市場(chǎng)足夠大，可以實(shí)現(xiàn)盈利和增長(zhǎng)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講并不重要；② 對(duì)于從事多細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講，要滿足這些縫隙顧客的要求太困難或費(fèi)用太高；③ 集中戰(zhàn)略者具備有效服務(wù)縫隙顧客的資源和能力；④ 競(jìng)爭(zhēng)者很少。⑤ 能以卓越的縫隙市場(chǎng)服務(wù)能力抵御挑戰(zhàn)。集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：保持獨(dú)特性；保持特殊品的單純性；進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷，避免細(xì)分市場(chǎng)潛變；提供銷售知識(shí)；提供高度個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)；避開固定成本的增加；建立進(jìn)入壁壘；避免專家的陷阱。集中化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：失去競(jìng)爭(zhēng)能力；顧客需求轉(zhuǎn)變；市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低；細(xì)分市場(chǎng)減少。********************************************************************第三節(jié) 藍(lán)海戰(zhàn)略及其分析 P235簡(jiǎn)述藍(lán)海戰(zhàn)略實(shí)施的原因和方法****************************************藍(lán)海戰(zhàn)略：通過(guò)尋找無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的，全新的市場(chǎng)空間和全新商機(jī)，以及開發(fā)新的思維來(lái)創(chuàng)造新的改變。 （名詞解釋）（學(xué)苑總結(jié)）藍(lán)海戰(zhàn)略的推動(dòng)力/原因（簡(jiǎn)答） P236產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率提高，產(chǎn)品數(shù)量增加，供大于求；產(chǎn)品與服務(wù)的流通加速；價(jià)格站越演越烈，利潤(rùn)空間不斷收窄；細(xì)分品牌越加困難；20世紀(jì)的管理戰(zhàn)略與方法所賴以存在的商業(yè)環(huán)境正在加速消亡。 藍(lán)海戰(zhàn)略的6種方式方法：放眼其他可選擇的行業(yè)；放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型；放眼客戶鏈；放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)；放眼客戶的功能性或情感性訴求；放眼未來(lái)。*********************************************************************第四節(jié) 周期階段戰(zhàn)略 （關(guān)注股票“天地科技”案例） 簡(jiǎn)述新興產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及戰(zhàn)略選擇*************************************答：（1） 新興產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)：① 新的未經(jīng)證實(shí)的市場(chǎng)； 市場(chǎng)② 技術(shù)的不確定性； 技術(shù)③ 戰(zhàn)略不確定性； 戰(zhàn)略④ 隨著產(chǎn)量的增加成本可望下降； 錢⑤ 萌芽企業(yè)和另立門戶現(xiàn)象普遍； 競(jìng)爭(zhēng)者另立門戶⑥ 用戶大多是首次購(gòu)買； 用戶首次購(gòu)買⑦ 存在大量早期進(jìn)入障礙。 競(jìng)爭(zhēng)者（2） 新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇：（簡(jiǎn)答）① 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨向穩(wěn)定；② 處理好與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系；③ 注意產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)與障礙的轉(zhuǎn)變；④ 選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)和領(lǐng)域。 高動(dòng)蕩產(chǎn)業(yè) P237（1）高動(dòng)蕩產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)（選擇） 技術(shù)的急劇變化；產(chǎn)品生命周期很短；顧客期望變化很快；不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)；新競(jìng)爭(zhēng)者的加入。（2）高動(dòng)蕩產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇 （選擇）積極投資于研發(fā)；培育快速響應(yīng)能力；利用戰(zhàn)略合作發(fā)展特定的經(jīng)驗(yàn)和能力；不斷采取新的行動(dòng)；保持產(chǎn)品和服務(wù)的新穎和刺激。 成熟產(chǎn)業(yè) P237 供過(guò)于求（1）特點(diǎn)：（選擇） 競(jìng)爭(zhēng)加??；顧客需求復(fù)雜；強(qiáng)調(diào)成本和服務(wù)；生產(chǎn)能力過(guò)剩問(wèn)題突出；產(chǎn)品革新、新用途難出現(xiàn)；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇；利潤(rùn)下降；兼并削減了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量。（2）戰(zhàn)略選擇：削減邊際產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的革新；關(guān)注成本削減；增加對(duì)現(xiàn)有顧客的銷售；以競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者；實(shí)現(xiàn)國(guó)際化擴(kuò)展；培育新的、更柔性化的競(jìng)爭(zhēng)能力。停滯和衰退產(chǎn)業(yè)（1）特點(diǎn)：（選擇） P237需求增長(zhǎng)慢于經(jīng)濟(jì)發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇—為市場(chǎng)份額而競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)必須搶奪市場(chǎng)份額；通過(guò)兼并，產(chǎn)業(yè)最終由少數(shù)主要企業(yè)構(gòu)成。（2）戰(zhàn)略選擇： P237追求集中戰(zhàn)略；質(zhì)量改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)差異化；降低成本。簡(jiǎn)述分散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇 P238**************************************（1）特點(diǎn)：（選擇）① 沒(méi)有擁有大量市場(chǎng)份額的先導(dǎo)者；② 顧客需求過(guò)于分散或者地理上過(guò)于分散，要求有大量的企業(yè)滿足顧客需求；③ 進(jìn)入壁壘低；④ 缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)；⑤ 顧客只需要少量的定制產(chǎn)品；⑥ 產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)正在全球化發(fā)展；⑦ 技術(shù)開發(fā)迫使企業(yè)實(shí)行專業(yè)化；⑧ 產(chǎn)業(yè)處于幼稚期，集聚大量競(jìng)爭(zhēng)者，沒(méi)有企業(yè)試圖爭(zhēng)奪大規(guī)模的市場(chǎng)份額。（2）戰(zhàn)略選擇：（簡(jiǎn)述）① 建立和運(yùn)作規(guī)范設(shè)備和流程（特許經(jīng)營(yíng)和連鎖運(yùn)作，如711）；標(biāo)準(zhǔn)② 成為低成本經(jīng)營(yíng)者； 低成本③ 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；④ 增加附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；⑤ 專業(yè)化于特定的產(chǎn)品類型；⑥ 專業(yè)化于特定的顧客類型；⑦ 集中于有限的地理市場(chǎng)。******************************************************************第五章 企業(yè)公司層戰(zhàn)略與管理第一節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟與管理 戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念 P238 （名詞解釋，重點(diǎn)，從未考過(guò)）********由兩個(gè)或兩個(gè)以上有著共同戰(zhàn)略利益和對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)（或特定事業(yè)和職業(yè)部門），為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)或優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動(dòng)的一種松散的合作模式。戰(zhàn)略聯(lián)盟的5個(gè)特征 （多選）組織的松散型；行為的戰(zhàn)略性；合作的平等性；范圍的廣泛性；管理的復(fù)雜性。戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)機(jī) （區(qū)分、選擇）P239（1）緩慢周期市場(chǎng)：鋼鐵（2）標(biāo)準(zhǔn)周期市場(chǎng)：汽車（3）快速周期市場(chǎng)：手機(jī)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形態(tài) （選擇）P239①按聯(lián)盟成員參與程度不同劃分：股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟、契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟②按聯(lián)盟目標(biāo)取向劃分：戰(zhàn)略聯(lián)盟、知識(shí)聯(lián)盟③ 按聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略劃分：研究開發(fā)型短期聯(lián)盟、特定領(lǐng)域內(nèi)短期聯(lián)盟、國(guó)際化戰(zhàn)略聯(lián)盟、全面合作型戰(zhàn)略聯(lián)盟④ 按聯(lián)盟所處市場(chǎng)環(huán)節(jié)不同劃分：品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟?？刂频男问剑?P239 （1）股權(quán)控制：包括直接型股權(quán)控制、間接型股權(quán)控制、管理型股權(quán)控制。（2）非股權(quán)控制：可分為知識(shí)控制、組織控制（組織控制包括董事會(huì)控制、總經(jīng)理職位控制、管理控制）第二節(jié) 并購(gòu)與反并購(gòu)戰(zhàn)略 P240 （高發(fā)點(diǎn)：案例、命題） 并購(gòu)戰(zhàn)略 （名詞解釋）P240 合并：同等企業(yè)之間的重新組合，新建立的企業(yè)常常使用新的名稱。收購(gòu)：一個(gè)企業(yè)（收購(gòu)者）收購(gòu)和吸納了另一個(gè)企業(yè)（被收購(gòu)者）的業(yè)務(wù)。 并購(gòu)的類型 （選擇題） P240① 按并購(gòu)的出資方式劃分：出資購(gòu)買資產(chǎn)式并購(gòu)、出資購(gòu)買股票式并購(gòu)、以股票換取資產(chǎn)式并購(gòu)、以股票換股票式并購(gòu)。② 按行業(yè)相互關(guān)系劃分：橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)、混合并購(gòu)。③ 按并購(gòu)是否通過(guò)中介以及并購(gòu)的協(xié)調(diào)性劃分：直接并購(gòu)、簡(jiǎn)介并購(gòu)。④ 按是否利用目標(biāo)公司本身資產(chǎn)來(lái)支付并購(gòu)資金劃分：杠桿并購(gòu)、非杠桿并購(gòu)。簡(jiǎn)述并購(gòu)的動(dòng)機(jī)、優(yōu)勢(shì)及反并購(gòu)。***************************************** 企業(yè)并購(gòu)動(dòng)機(jī)理論 P240① 管理協(xié)同——差別效率假說(shuō)。 ② 規(guī)模經(jīng)濟(jì)，核心降低成本，分散風(fēng)險(xiǎn)。 ③ 資產(chǎn)組合——多元化戰(zhàn)略假說(shuō)。④ 財(cái)務(wù)協(xié)同——避稅假說(shuō)。借款費(fèi)用列支所得額⑤ 投機(jī)——價(jià)值低估假說(shuō)。 存在差價(jià)（股票買賣）⑥ 代理成本——管理主義假說(shuō)。 管理人員制約（薪酬）⑦ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——市場(chǎng)勢(shì)力假說(shuō)。 并購(gòu)的一般戰(zhàn)略利益 /意義/優(yōu)點(diǎn) P241① 有效占領(lǐng)市場(chǎng)。② 實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。③ 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。④ 獲得戰(zhàn)略資源和增值。⑤ 用大量不良資產(chǎn)換大量現(xiàn)金后再投資。并購(gòu)的誤區(qū) P241①來(lái)自基層員工的抵觸；②難以解決管理風(fēng)格和管理文化上的沖突；③很難解決不同企業(yè)之間業(yè)務(wù)上的整合；④未能預(yù)期的困難；（如：不允許加班等地區(qū)政策）反并購(gòu)的管理策略/如何避免企業(yè)被整合 P241 （2013考過(guò)）① 保持控股地位；② 相互持股；③ 通過(guò)保障管理層利益提高并購(gòu)方并購(gòu)成本（降落傘法，需防止受賄）；④ 尋求股東支持；⑤ 毒丸戰(zhàn)略（如前20位股東送股）；⑥ 修改公司章程（如獨(dú)立董事一票否決，交叉表決等），增加“驅(qū)鯊劑”或“反并購(gòu)”條款。*********************************************************************第三節(jié) 縱向一體化 P241 垂直整合戰(zhàn)略 P241 （名詞解釋）垂直整合戰(zhàn)略擴(kuò)展了原來(lái)同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍。后向于資源的供應(yīng)者，前向于最終產(chǎn)品的終端使用者。① 后向整合戰(zhàn)略的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)提供高質(zhì)量部件時(shí)能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；能減少對(duì)供應(yīng)商在原材料、零部件和組件上的依賴。② 前向整合戰(zhàn)略的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)確立了分銷網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)；如果缺乏足夠的產(chǎn)品線以滿足前向分銷商或零售商的要求，企業(yè)可以采用向終端顧客的直銷；直銷和網(wǎng)絡(luò)銷售能帶來(lái)利益。 外包的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) P242 （選擇）① 降低成本② 優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)③ 實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散④ 有利于開拓市場(chǎng)⑤ 打造企業(yè)核