效能監(jiān)察實(shí)施方案-資料下載頁
2025-04-14 08:17本頁面
【正文】 渠道，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理?！ z查有無其他違紀(jì)違法行為?！ ∥?、監(jiān)察依據(jù) 《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》(試行) 《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》 《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定(試行)》 《山西省電力公司效能監(jiān)察辦法》 《山西省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)》 《山西省電力公司客戶服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》 《山西省電力公司關(guān)于煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)問題的批復(fù)》 六、組織機(jī)構(gòu) (一)組織機(jī)構(gòu) 公司成立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室?！ 〗M 長：龔發(fā)東 副組長：焦學(xué)峰 王天成 文雪萍 寧新發(fā) 成 員：趙春燕 郝利民 楊向群 楊衛(wèi)東 王東升 辦公室由營銷科、生技科、農(nóng)電科、安監(jiān)科、辦公室等部門人員組成?！ ∑?、工作步驟 供電服務(wù)效能監(jiān)察分三個(gè)階段進(jìn)行?！ ?一) 組織實(shí)施階段(5月6月) 自查和抽查階段。公司相關(guān)科室按照要求全面自查，對(duì)20xx年以來受理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目進(jìn)行全面審核自查，并填報(bào)自查情況統(tǒng)計(jì)表(見附后件14)，并于6月5日前上報(bào)自查情況統(tǒng)計(jì)表?！ 」竟╇姺?wù)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組將不定期對(duì)各科室效能監(jiān)察工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，對(duì)工作不力、問題突出、走過程的科室下達(dá)監(jiān)察建議(決定)或予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)違反“三不指定”規(guī)定或內(nèi)勾外聯(lián)，以權(quán)謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴(yán)肅查處。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理?！ ?二)整改規(guī)范階段(79月) 各科室要認(rèn)真梳理歸納暴露出的問題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的監(jiān)察建議(決定)?！ ♂槍?duì)自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)整改到位。 (三)總結(jié)評(píng)估階段(10月) 各科室對(duì)供電服務(wù)效能監(jiān)察情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估和成果核定，并填寫有關(guān)報(bào)表，出具供電服務(wù)效能監(jiān)察專題報(bào)告、總結(jié)材料、實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表(見附件5 )以及過程資料務(wù)于9月30日前報(bào)公司辦公室。效能監(jiān)察
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