效能監(jiān)察實施方案-資料下載頁
2025-04-14 08:17本頁面
【正文】 渠道，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，對投訴舉報進行及時調查處理?！ z查有無其他違紀違法行為。 五、監(jiān)察依據 《供電服務監(jiān)管辦法》(試行) 《國家電網公司員工服務“十個不準”》 《國家電網公司客戶安全用電服務若干規(guī)定(試行)》 《山西省電力公司效能監(jiān)察辦法》 《山西省電力公司業(yè)擴報裝管理標準(試行)》 《山西省電力公司客戶服務中心工作標準(試行)》 《山西省電力公司關于煤礦用戶業(yè)擴報裝有關問題的批復》 六、組織機構 (一)組織機構 公司成立業(yè)擴報裝效能監(jiān)察領導小組，下設辦公室。 組 長：龔發(fā)東 副組長：焦學峰 王天成 文雪萍 寧新發(fā) 成 員：趙春燕 郝利民 楊向群 楊衛(wèi)東 王東升 辦公室由營銷科、生技科、農電科、安監(jiān)科、辦公室等部門人員組成?！ ∑?、工作步驟 供電服務效能監(jiān)察分三個階段進行?！ ?一) 組織實施階段(5月6月) 自查和抽查階段。公司相關科室按照要求全面自查，對20xx年以來受理的業(yè)擴報裝項目進行全面審核自查，并填報自查情況統(tǒng)計表(見附后件14)，并于6月5日前上報自查情況統(tǒng)計表?！ 」竟╇姺招鼙O(jiān)察領導組將不定期對各科室效能監(jiān)察工作開展情況進行督導和檢查，對工作不力、問題突出、走過程的科室下達監(jiān)察建議(決定)或予以通報批評。對違反“三不指定”規(guī)定或內勾外聯(lián)，以權謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴肅查處。構成犯罪的，移交司法機關處理?！ ?二)整改規(guī)范階段(79月) 各科室要認真梳理歸納暴露出的問題，有針對性地提出改進管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認真落實公司下達的監(jiān)察建議(決定)。 針對自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實可行的整改措施，明確整改重點，落實整改責任，切實整改到位?！ ?三)總結評估階段(10月) 各科室對供電服務效能監(jiān)察情況進行總結評估和成果核定，并填寫有關報表，出具供電服務效能監(jiān)察專題報告、總結材料、實施情況統(tǒng)計表(見附件5 )以及過程資料務于9月30日前報公司辦公室。效能監(jiān)察
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