中級管理手冊word版-資料下載頁
2025-04-14 06:47本頁面
【正文】 驗豐富時，你就可以采取口頭檢查的方式，了解他的工作完成情況，并通過抽查給他提供回饋意見。例如，你授權一名員工填寫煎區(qū)檢查表，但該員工對這項工作沒有太多的經(jīng)驗。此時，你就應該逐一檢查他填寫的項目，以確保沒有遺漏。當這名員工在填寫檢查表方面積累了一定的經(jīng)驗后，你就需抽查他填寫的檢查表而毋須逐項檢查。最后，在檢查工作時，你只需問一句“你填好檢查表了嗎？”便足夠了。另外再作一些抽查，以保持員工較高的工作水準。我們再通過喬的例子來練習追蹤技巧，你正在訓練他整理冷藏庫，以便接貨。手冊練習請回答下列問題，答案在下一頁。先自己回答，然后再核對答案。如果喬是第一次整理冷藏庫，那么你應何時進行追蹤？當喬完成工作后，你應該如何進行追蹤？當喬連續(xù)幾個星期執(zhí)行該項工作后，你應如何進行追蹤？當連續(xù)幾個月執(zhí)行該項工作后，你應如何進行追蹤？答案如果喬是第一次整理冷藏庫，那么你應何時進行追蹤？在喬整理冷藏庫時，我會不時追蹤他的工作情況。當他完成任務后，我就會立刻進行檢查。當喬完成工作后，你應該如何進行追蹤？親自檢查每一件貨物，確保喬正確地進行了貨物輪替，并且碼放妥當。當喬連續(xù)幾個星期執(zhí)行該項工作后，你應如何進行追蹤？抽查幾項貨品，確保喬正確地進行了貨物輪替，并且碼放妥當。當連續(xù)幾個月執(zhí)行該項工作后，你應如何進行追蹤？每次進行口頭檢查，以了解工作是否完成。偶而檢查，使喬保持較高的工作水準。記住：新的管理人員有時會不相信委任授權的作用，進而放棄這種管理技巧。其實，他們的真正問題在于沒有正確地進行追蹤。當你授權之后，不能假設他會把工作做好而不管不顧。要想達到有效的授權，就必須進行追蹤，并明確地指出員工在哪些方面做得好，哪些方面有待改進?，F(xiàn)在，請用幾分鐘的時間思考一下學過的委任授權技巧，并完成下一頁的練習。我將練習。委任授權技巧請列出三項你正在進行，但希望授權給他人的工作。工作一：工作二：工作三：現(xiàn)在，請你寫下完成這三項工作的人選：工作一：工作二：工作三：然后，請寫下你準備如何告訴員工需要完成的工作：工作一：工作二：工作三：現(xiàn)在，請寫下你將如何及何時進行追蹤，以確保工作正確地進行：工作一：工作二：工作三：在以后的幾天里，當你執(zhí)行委任授權計劃時，請參考本章的內(nèi)容。你也可以把計劃寫在什班檢查表或計劃月歷上?，F(xiàn)在，你已經(jīng)完成了中級管理手冊第一部分的內(nèi)容。你已經(jīng)學習了很多知識，現(xiàn)在該是你運用領導風格和委任授權技巧的時候了。在以后的幾天里，請履行你在手冊第12頁和第24頁作出的計劃。當實習完成之后，你便可以開始本課程第二部分的學習。通過學習輔導和與顧客溝通兩個單元，你將得到許多與員工顧客溝通的新知識。當你準備好之后，請閱讀手冊第27頁中第二部分的簡介內(nèi)容，然后觀看中級管理手冊錄象帶第二部分第一單元的錄象。 第 18 頁 共 18 頁
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1