【正文】 （1）日用易耗品的領(lǐng)用采用一次發(fā)放及臨時領(lǐng)用相結(jié)合的原則，各部門必須指定專人負(fù)責(zé)日用易耗品的領(lǐng)用及發(fā)放。（2）辦公室按照各部門填寫的“物品請購單”內(nèi)容在采購?fù)瓿珊蟀l(fā)放；（3）各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則有計劃的領(lǐng)用日用易耗品以杜絕浪費。日用易耗品的管理（1）日用易耗品管理必須帳物一致，對于庫存應(yīng)設(shè)有最高庫存量及最底庫存量，以避免領(lǐng)用不足或積存的現(xiàn)象。（2）辦公室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日用易耗品的管理，管理員必須每月底進(jìn)行盤存并填寫“庫存物品盤存月報表”，呈部門主管復(fù)核。（3）嚴(yán)禁員工將公司日用易耗品帶出公司私用。（三）、固定資產(chǎn)的管理規(guī)定固定資產(chǎn)的請購固定資產(chǎn)的請購由各部門直接填寫“物品請購單”，由辦公室參考總使用情況，確認(rèn)外購，最后由公司負(fù)責(zé)人及總公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。固定資產(chǎn)的采購 固定資產(chǎn)的采購由公司辦公室向總公司申請，由總公司完成。固定資產(chǎn)的驗收入庫 采購進(jìn)的固定資產(chǎn)由公司辦公室辦理入庫并填寫“入庫單”，呈主管部門復(fù)核。固定資產(chǎn)的領(lǐng)用固定資產(chǎn)的領(lǐng)用由申請部門指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用，填寫“出庫單”，并且在“固定資產(chǎn)使用責(zé)任書”上簽字。固定資產(chǎn)的管理（1）辦公室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理，管理員必須為每一件固定資產(chǎn)填寫“固定資產(chǎn)管理卡”，每半年進(jìn)行清點并填寫“固定資產(chǎn)清單”，呈部門主管復(fù)核。（3）各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理，當(dāng)固定資產(chǎn)需要維修時，負(fù)責(zé)填寫“維修報修單”呈公司辦公室落實。固定資產(chǎn)損壞不能在使用時，由負(fù)責(zé)人填寫“物品報損單”，經(jīng)公司辦公室及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后報損。（4）因工作需要將固定資產(chǎn)調(diào)往其他地方使用時，由當(dāng)事雙方填寫“物品調(diào)撥單”，經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后放行。（4） 嚴(yán)禁員工將公司固定資產(chǎn)私用。（四）、鑰匙的管理規(guī)定鑰匙的所有權(quán)凡是公司所管轄的建筑物的房門及公司所購買的固定資產(chǎn)（各種箱、柜）的門鎖的鑰匙的所有權(quán)歸公司辦公室所有，其他任何人未經(jīng)許可不得私自配備鑰匙。鑰匙的備案 凡是由公司所管轄的建筑物的房門及公司所購買的固定資產(chǎn)（各種箱、柜）交付使用前，必須經(jīng)公司辦公室進(jìn)行鑰匙的備案工作，方可取得鑰匙的使用，辦公室由專人負(fù)責(zé)所有鑰匙的登記注冊及借用、備用登記工作，并對所有鑰匙進(jìn)行妥善管理。鑰匙的備用 （1）凡是因工作需要必須擁有各房門及固定資產(chǎn)（各種箱、柜）的門鎖的鑰匙的員工必須先填寫《鑰匙備用申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意后取得鑰匙的備用權(quán)，表格交辦公室備案。 （2）凡是擁有鑰匙使用權(quán)的員工不得私自將鑰匙借與他人，必須妥善保管，如果各房間及各種設(shè)備出現(xiàn)任何失竊或其他與鑰匙的使用有關(guān)的事故，公司將保留追究鑰匙擁有人的相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。 （3）當(dāng)鑰匙擁有人不慎將鑰匙丟失時，必須及時報告公司辦公室，以便作出相應(yīng)的補救措施，因隱瞞事實所造成的一切后果，公司將保留追究鑰匙擁有人的相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。（4）當(dāng)鑰匙擁有人因離職或其他原因放棄擁有鑰匙使用權(quán)的權(quán)利時，需將鑰匙歸還公司辦公室，雙方在《鑰匙備用申請表》相關(guān)條款簽字確認(rèn)。鑰匙的借用對于暫時性的鑰匙使用（原則上不超過三天），則需在公司辦公室填寫《鑰匙使用登記表》，經(jīng)鑰匙管理人確認(rèn)后取得鑰匙，使用完后，交還管理人，并在《鑰匙使用登記表》相應(yīng)欄目中雙方簽字確認(rèn)。七、安全管理制度（一）安全管理機構(gòu)公司一切安全事物處理及突發(fā)事件的指揮機構(gòu)為公司安全管理小組，其對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。（二）日常安全的管理規(guī)定員工負(fù)有保護(hù)公司財產(chǎn)安全和同事人身財產(chǎn)安全的義務(wù)，負(fù)有遵守和維護(hù)工作秩序以及社會秩序的義務(wù)。員工在工作時間和工作場所發(fā)現(xiàn)火警、盜警，應(yīng)及時報告消防、公安部門；員工必須服從公司保安人員基于工作職責(zé)而提出的命令和要求，并積極參與和協(xié)助進(jìn)行防盜、防火、滅火等工作。因火災(zāi)、水災(zāi)、震災(zāi)等造成供水、供電、辦公、生產(chǎn)等設(shè)備發(fā)生故障而導(dǎo)致的重大事故，員工要及時采取相應(yīng)措施，并報告有關(guān)部門進(jìn)行搶救。公司對員工保護(hù)公司財產(chǎn)安全、保護(hù)員工人身財產(chǎn)安全以及防止或挽救事故有功，使企業(yè)和員工利益免受或減少損失的應(yīng)給予獎勵，并對該員工由此造成的損失給予補償。員工不履行或不正確履行規(guī)定的安全保衛(wèi)義務(wù)，而給公司和他人造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法。公司應(yīng)定期舉行突發(fā)事件的實戰(zhàn)演習(xí)，并準(zhǔn)確記錄各參加人員在接到緊急命令后趕至指定地點的時間和裝備情況。突發(fā)事件演習(xí)方案由公司安全管理小組制定。公司對新招聘的員工，首先進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、治安管理教育、勞動紀(jì)律教育，并記錄存檔。保持樓梯、走道和出口暢通無阻，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明設(shè)施。嚴(yán)禁儲存煙花、汽油、香焦水等易燃易爆及各類劇毒物品。禁止在售樓處使用明火設(shè)施。在維修或裝修現(xiàn)場必須配備有足夠的滅火器。（三）消防設(shè)施的管理規(guī)定售樓處里所有消防設(shè)施一律由公司安全管理小組指定專人管理，填寫《消防設(shè)施清單》，注明各消防設(shè)施有效期，以便及時更換。禁止將消防設(shè)施挪位或做其他用途。消防設(shè)施平面圖應(yīng)懸掛于售樓處明顯位置，圖中應(yīng)標(biāo)注滅火器、消防栓、水流接合器等消防設(shè)施的位置。售樓處應(yīng)設(shè)置消防疏散示意圖。定期組織檢查、維修保養(yǎng)消防器材及設(shè)備。填寫《消防器材查驗表》及《消防設(shè)施使用維修臺帳》，以便查驗。一口氣后必須迅速脫離患者嘴部并觀察患者是否能自主呼吸。（四）突發(fā)事件的對外公關(guān)處理制度公司發(fā)言人（1）公司對外發(fā)言人：項目經(jīng)理（2）對外發(fā)言人責(zé)任：在出現(xiàn)危機時代表公司發(fā)言，確保提供一致的、相對集中的信息來源，避免人多嘴雜、眾口不一引致向媒介或客人提供不一致、甚至相互矛盾的信息。（3）發(fā)言人在出現(xiàn)危機時的具體職責(zé)：——收集信息：①發(fā)生何事（損害或損傷程度），②何時發(fā)生（日期和時間），③何處發(fā)生，④因何發(fā)生，⑤發(fā)生過程；——通知召集公司安全管理小組研究對策：安全管理小組對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)；——準(zhǔn)備發(fā)表聲明；——回答媒介、客戶的提問；只有經(jīng)過確認(rèn)真實、公正、并經(jīng)過公司總經(jīng)理同意的信息才可以公布，并應(yīng)告知員工和客人；——保持和公司高層的溝通和信息的及時傳遞；——確保客戶和其他員工對事態(tài)有所了解；——協(xié)同媒介開展必要的跟蹤報道并強調(diào)危機已經(jīng)過去，并應(yīng)該公開表示公司愿意配合政府有關(guān)主管部門前來調(diào)查的誠意；如公司認(rèn)為有必要時可舉行新聞發(fā)布會。公司員工的責(zé)任一旦出現(xiàn)突發(fā)性危機事件，安全管理小組要馬上召集有關(guān)員工開會（1）．布置緊急處理方法，明確各人責(zé)任及工作；（2）．同時重申未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)同意，任何員工不得回答媒介的提問或向外界透露有關(guān)事件的資料；（3）．所有與此有關(guān)的電話或詢問都要立即轉(zhuǎn)至發(fā)言人，由他們處理。對外或與媒介聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)則（1）．只提供真實可靠的信息；（2）．言談清晰、語調(diào)平靜，要以知情人士的姿態(tài)對外；（3）．不使用“可怕”一類字眼描述事件；（4）．不提供沒確定的信息，或?qū)κ录M(jìn)行譴責(zé)；（5）．對已公布的信息做好記錄；（6）．不要說“無可奉告”，對不能回答的問題可以請其向安全管理小組查詢，暫時不知道結(jié)果則應(yīng)承認(rèn)不知道，不說不宜公開的信息；（7）．對所有的記者透露同樣的消息；（8）．不斷了解和收集新的信息，并及時通報給知情較早的媒介；（9）．當(dāng)重要信息被媒介的歪曲報道時，應(yīng)及時通知其更正；（10）．除對負(fù)責(zé)調(diào)查的公安機關(guān)外，不要透露受害者的姓名；（11）．準(zhǔn)備好說明事件發(fā)生所涉及的“誰、何事、何處、何時、為何、經(jīng)過如何”的資料；八、費用管理制度u 項目公司的所有費用必須控制在總公司制定的項目公司行政費用年度預(yù)算范圍內(nèi)。u 項目公司費用報銷單簽署程序：員工 直屬主管 部門經(jīng)理 管線副經(jīng)理 項目經(jīng)理u 所有費用報銷必須詳細(xì)填寫“報銷單”，在憑證后面注明經(jīng)受人。交通費用（出租車費用）管理制度（1） 交通費用預(yù)申請：項目公司員工在交通費用發(fā)生前，必須征求得部門經(jīng)理的同意，確保費用的有效。（2） 員工在費用發(fā)生的次日必須將此筆費用按報銷程序填寫交通費用說明單，詳細(xì)說明費用情況，并由部門負(fù)責(zé)人簽字承認(rèn)。（3） 每位員工每月只準(zhǔn)報銷一次交通費用，并在報銷單上注明費用發(fā)生月份。資產(chǎn)類購買費用報銷制度（1） 在資產(chǎn)購買前必須填寫《物品請購單》，填寫所購物品的詳細(xì)情況、用途，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后交至公司辦公室，經(jīng)辦公室確認(rèn)外購并出預(yù)算金額，報管線副經(jīng)理簽字確認(rèn)，由辦公室統(tǒng)一采購或授權(quán)經(jīng)辦人經(jīng)辦。（2） 所有資產(chǎn)類外購費用報銷時必須附辦公室簽署的“入庫單”，財務(wù)人員有權(quán)拒絕無辦理入庫的資產(chǎn)類報銷行為。 通信類費用報銷制度 通信類費用報銷按照總公司頒發(fā)的報銷辦法執(zhí)行。 其他業(yè)務(wù)費用其他費用報銷時必須填寫響應(yīng)的費用說明清單，按簽署程序簽字確認(rèn)后報銷。第四章 人事管理制度本人事管理制度是按照項目公司權(quán)責(zé)有關(guān)規(guī)定制訂。項目公司具有編制內(nèi)主管（含主管）人員的任免（需報總公司行政人事部備案），對主管以上（不含主管）人員的任免具有建議權(quán)。一、招聘及離職（一）招聘原則項目公司辦公室根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要和各部門的要求，組織制定公司的用人計劃上報總公司審批，并組織實施招聘工作。項目公司辦公室匯同用人部門通過對應(yīng)聘者進(jìn)行考核，唯材是舉、擇優(yōu)錄用。男性一般在四十歲以下，女性在三十五歲以下，高級技術(shù)人才和管理人才的年齡一般不超過四十五歲，特殊情況上報總公司批準(zhǔn)；身體健康，具有能夠從事本崗位工作的身體素質(zhì)，具有專業(yè)技術(shù)知識和工作經(jīng)驗，遵紀(jì)守法、品行端正。與本公司員工有親屬關(guān)系者一般不得安排在同一部門工作，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；財務(wù)部門絕對不準(zhǔn)親屬在同一部門工作。有如下情況之一的應(yīng)聘者，不予錄用：（1）年齡未滿16周歲者；（2）身體健康狀況不符合應(yīng)聘工作條件者；（4）偽造個人及其它有關(guān)資料者；（5）被通緝的犯罪嫌疑人及正接受刑事處分的人員。（二）聘用程序總公司辦公室負(fù)責(zé)刊登招聘廣告、進(jìn)行現(xiàn)場招聘或以其它方式取得應(yīng)聘者資料，推薦項目公司辦公室與用人部門對應(yīng)聘者資料進(jìn)行初步審核，篩選出符合條件的人員的資料約見面試。參加面試的應(yīng)聘人員如實填寫《職員求職登記審批表》，并提供有關(guān)資料和近照一張，向公司提出求職申請。業(yè)務(wù)考核：經(jīng)辦公室面試后，由用人部門進(jìn)行業(yè)務(wù)能力考核。上報審批：經(jīng)面試和業(yè)務(wù)考核合格的，由項目公司辦公室報請總公司審批。入職、報到：經(jīng)批準(zhǔn)錄用辦理入職報到手續(xù)并向公司辦公室提供如下證件資料：（1）學(xué)歷、職稱的原件和身份證、戶口簿的復(fù)印件；（2）工作簡歷、原工作單位鑒定材料及原單位離職證明； （3）特殊職位的非本地籍應(yīng)聘者（司機、保安等）需出具由戶籍所在地或公司主管級以上人員提供的擔(dān)保書和勞工“三證”（暫住證、待業(yè)證、未/結(jié)婚證）。（4）健康檢查表。（三）試用期應(yīng)聘者經(jīng)面試后錄取的，一般需經(jīng)3個月的試用期(應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)期為一年，下同)，公司將視其工作能力及工作表現(xiàn)可適當(dāng)縮短或延長試用期（不少于1個月、不大于6個月）。試用期內(nèi)，公司與員工進(jìn)行雙向選擇；對于考核不合格的員工，其所在部門可隨時提請公司辦公室提前解除試用關(guān)系，公司辦公室將提前15天通知員工本人。員工也可以某種理由提前15天通知公司辦公室，終止與公司的試用勞動關(guān)系。試用期屆滿，經(jīng)公司與員工雙方同意，并辦理有關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)，成為正式員工。員工在本公司的工齡，從試用期開始計算。（四）員工離職員工辭職（1）、辭職是指員工因個人原因，在合同期未滿的情況下主動提出與公司解除勞動合同。（2）、員工要求辭職或不續(xù)聘時，應(yīng)提前30天向所在部門經(jīng)理提出書面申請，部門經(jīng)理簽署意見交公司辦公室審核后報管線副經(jīng)理、項目經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）、經(jīng)理級員工要報總公司批準(zhǔn)，方可辦理有關(guān)離職手續(xù)。（4）、凡擅自離職者，公司將予以除名處理，扣除一切未發(fā)給之款項，并保留追索經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。（5）、員工辭職經(jīng)公司批準(zhǔn)后，由辦公室發(fā)出《同意辭職通知》。（6）、辭職人員應(yīng)于獲準(zhǔn)離職日前辦理好各項離職手續(xù)。（7）、如員工在未辦理任何手續(xù)的情況下擅自離職，用人部門應(yīng)于三日內(nèi)通知項目公司辦公室及主管人事領(lǐng)導(dǎo)。辭退（1）、員工有下列情況之一者，公司予以辭退：A、試用期內(nèi)員工工作能力不能達(dá)到公司要求，公司可隨時提出辭退要求，且不予任何補償。B、不能勝任本職工作，或在實際工作中自身素質(zhì)未達(dá)到公司的要求的；C、因工作任務(wù)不足，作為被裁減人員的；D、違反國家政策法令或公司規(guī)章制度的，經(jīng)多次教育不改的；E、因工作失誤，造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的；F、破壞員工之間、部門之間團(tuán)結(jié)，搬弄是非，嚴(yán)重影響公司正常經(jīng)營運作的；G、出現(xiàn)其它造成公司需要辭退員工的原因。（2）、員工的辭退，用人單位需提交辭退報告（說明辭退原因）并協(xié)助辦公室做好辭退人員的思想安撫工作。（3）、公司因正當(dāng)理由辭退在職的正式員工，由公司辦公室按合同規(guī)定書面通知本人，其當(dāng)月工資按實際出勤天數(shù)計發(fā)。（五）、離職手續(xù)員工因任何原因離開公司，均需按要求辦理離職手續(xù)。員工離職前必須如數(shù)償還在職期間向公司借用的備用款、物品、工具、相關(guān)資料，同時做好各項工作交接。員工辭職，公司辦公室必須指定專人與辭職員工進(jìn)行辭職談話并做好談話記錄。 離開公司的員工有義務(wù)為公司保守商業(yè)秘密，如因過錯泄露公司秘密而造成公司名譽、經(jīng)濟(jì)及其他損失的，公司將依法索賠。二、績效考核制度 員工績效考核辦法按總公司頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五章 銷售管理制度一、銷售組組織結(jié)構(gòu)：（一）銷售人員分為三個銷售小組進(jìn)行日常運做。分別為接待客戶組，接聽電話組，內(nèi)勤市調(diào)組。各組設(shè)立一名銷售組長，組員若干，具體職責(zé)如下：組長職責(zé)（1） 領(lǐng)導(dǎo)銷售小組完成本組