【正文】 音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使對(duì)方感受到你的愉悅。 　　8．復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn) 　　電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。 　　9．最后道謝 　　最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫拰?duì)方不直接面對(duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，對(duì)方是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與對(duì)方的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)對(duì)方應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。 　　10．讓對(duì)方先收線 　　在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓對(duì)方先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓對(duì)方感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)對(duì)方先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。 　　【示例】 　　以下為接聽電話禮儀的事例：臺(tái)灣林宇女士打電話給時(shí)光公司的高琦先生洽談事務(wù)。 　　同仁：您好！公司，請(qǐng)問您找誰(shuí)？ 　　林宇：請(qǐng)問高琦在嗎？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )28　　同仁：請(qǐng)問您是哪里？ 　　林宇：我是臺(tái)灣林宇。 　　同仁：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。 　　林宇：謝謝您！ 　　同仁：林小姐，很抱歉！高琦出去還沒回來(lái)呢！請(qǐng)問您有什么事需要我轉(zhuǎn)告他。 　　林宇：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告高琦，錄像帶的腳本我已經(jīng)Ｍａｉｌ到他的郵箱中，請(qǐng)他回來(lái)看看有沒有需要修改的地方。 　　同仁：好的，我會(huì)轉(zhuǎn)告高琦您已經(jīng)把腳本ＳＥＮＤ過來(lái)了?！　×钟睿褐x謝您！ 　　同仁：不用客氣！ 林宇：再見！第八章 現(xiàn)場(chǎng)管理識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)一、識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)范圍車間看板、標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)；通道設(shè)計(jì)；設(shè)備及其工具運(yùn)行、檢修等標(biāo)志設(shè)計(jì)；現(xiàn)場(chǎng)物料區(qū)域線、標(biāo)志設(shè)計(jì)；成品、半成品、廢品等區(qū)域標(biāo)志設(shè)計(jì)；廢料回收桶、垃圾桶設(shè)計(jì)；員工著裝設(shè)計(jì)。辦公設(shè)備、文具用品等設(shè)計(jì)。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )29二、具體設(shè)計(jì)圖例（另外設(shè)計(jì)）附則：6S 管理流程月終管理考評(píng)公布考核情況月終總評(píng)未 整 改不符合項(xiàng)描述下整改通知原因分析上交整改報(bào)告檢查整改情況合 格落實(shí)整改不 合 格 實(shí)施處罰行政中心（6S小組）檢查現(xiàn)場(chǎng)打分 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )306S 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 共 2頁(yè) 第 1頁(yè)內(nèi) 容 序號(hào) 扣 分 依 據(jù) 滿分1 無(wú)通道線,通道脫落或不完整 12 物料劃區(qū)不全或無(wú)區(qū)域線一處 扣 分 1劃區(qū)3 設(shè)備，工具，配電柜（箱）無(wú)定置區(qū)域線一處 扣 分 14 無(wú)明顯標(biāo)志 15 有紙屑/煙頭/口痰/塑料袋等雜物 16 有大量灰塵未清掃 1通道7 物品占用通道且無(wú)警示牌 18 有紙屑/煙頭/口痰/塑料袋等雜物 19 有原材料，半成品及成品一處 扣 1 分 310 有油污，油漬及污垢 1地面11 有大量積水且地面未清掃 112 標(biāo)識(shí)不清楚一處 扣 分 2設(shè)備13 有原材料，半成品及成品一處 扣 分 2 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )3114 有與工作無(wú)關(guān)的物品 15 設(shè)備上下及周圍有灰塵，鐵屑等不干凈 216 有破損或無(wú)操作及保養(yǎng)注意事項(xiàng) 217 未按分區(qū)放置一處 扣 1 分 218 物料與標(biāo)識(shí)不一致且容器本身不干凈一處 扣 1 分 219 同一區(qū)域內(nèi)存放多種不同物料一處 扣 分 320 物料放置壓線 121 物料未按一定順序擺放，雜亂 122 與通道線或區(qū)域線不平行 123 放置區(qū)域標(biāo)識(shí)不清楚一處 扣 分 124 對(duì)原材料，成品及半成品未按要求保存 125 成品，半成品及原材料直接放在地上 扣 分 3物 料 放 置26 合格品與不良品未分開放置一處 扣 1 分 227 桌面不清潔，記錄本擺放雜亂 28 桌面有與工作無(wú)關(guān)的物品 29 柜子里有過時(shí)無(wú)用或與工作無(wú)關(guān)的物品 30 周圍不干凈，有垃圾 1 記錄桌 椅、工柜31 柜子里物品擺放雜亂，不干凈 32 操作臺(tái)或崗位上無(wú)防護(hù)用品一處 扣 分 233 鞋亂丟沒放在指定位置且擺放雜亂 34 工衣在車間里隨便掛，晾 235 有與工作無(wú)關(guān)的懸掛物 136 有破損脫落現(xiàn)象 137 有灰塵，蜘蛛網(wǎng)，鞋印，手印及污垢 1墻壁 天花板、 門窗38 有過時(shí)無(wú)用的標(biāo)語(yǔ)，墻報(bào)，作業(yè)指導(dǎo)書及標(biāo)識(shí)牌 16S 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 共 2頁(yè) 第 2頁(yè)內(nèi) 容 序號(hào) 扣 分 依 據(jù) 滿分衛(wèi)生工具 39 未放在指定位置或雜亂 2飲水機(jī) 40 有灰塵，臟污不干凈 441 有多余無(wú)用的電線，水管 142 配線配管未固定 143 電線有裸露現(xiàn)象 144 管道有漏水，漏料現(xiàn)象一處 扣 1 分 245 電柜電箱周圍無(wú)消防措施一處 扣 分 配線 配管46 電柜電箱無(wú)區(qū)域線或周圍放置物品一處 扣 1 分 247 未與作業(yè)區(qū)域分開 148 無(wú)危險(xiǎn)警示標(biāo)志 149 無(wú)急救措施一項(xiàng) 1危險(xiǎn) 物品50 無(wú)詳細(xì)操作規(guī)程或注意事項(xiàng) 1 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )3251 無(wú)巡檢記錄一次 扣 分 152 記錄本不干凈或亂寫亂畫 153 字體不工整/清潔，有連筆現(xiàn)象 154 表格記錄不完整 155 交接班未簽字或說明 1工藝 質(zhì)量 記錄56 記錄本有折角，破損現(xiàn)象一本 扣 分 157 衣服臟亂，穿著不整潔一個(gè) 扣 1 分 358 未戴廠牌或廠牌佩戴不正確一個(gè) 扣 1 分 359 男性留長(zhǎng)發(fā)，不注意修邊幅一個(gè) 扣 分 160 凡不著工裝者一個(gè) 扣 1 分 261 講粗話/臟話，吐痰，隨地扔垃圾 162 工作馬虎，不認(rèn)真負(fù)責(zé) 163 打鬧/嘻戲/看書/看報(bào)，聊天，打瞌睡及呆坐等一個(gè) 扣 1 分 2素養(yǎng)64 串崗，脫崗或在廠區(qū)內(nèi)吸煙者一個(gè) 扣 分 165 制度，通知，指示未貼于墻上 166 公司指示落實(shí)緩慢 167 部門之間有投訴一次 扣 分 1制度 執(zhí)行68 檢查期內(nèi)違反制度者一個(gè) 扣 分 69 紙簍溢滿未清理 170 有異味 1衛(wèi)生間71 地面有雜物不干凈 172 有垃圾溢出 2 垃圾桶 73 垃圾桶本身不干凈 1合 計(jì) 　 100深圳市高新技術(shù)有限公司6S 檢查記錄表被檢查部門 被檢查責(zé)任人被檢查區(qū)域 檢 查 日 期計(jì)劃整改期限（天） 實(shí)際整改完成時(shí)間 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )33問題描述行政中心（6S 檢查組）：原因分析受 檢 部 門 責(zé) 任 人 ：整改情況受 檢 部 門 責(zé) 任 人 ：整改檢查 行政中心（6S 檢查組）：負(fù)責(zé)人簽名 受檢部門組長(zhǎng)簽名 檢 查 組成員簽名 檢 查 組 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)34導(dǎo)淬古遍晶荷輥對(duì)孽迷談?chuàng)]氫搗般圈巨卡報(bào)典丫毋松枕俠價(jià)霖儉爸從軌無(wú)虜藏抹納舞唐彌野衛(wèi)邏魁汝較餐仲隴奴瓜玖匯洋裔遇朗鐵西姜和萍耿挨擄穢頤濟(jì)星辮蜒帶允馳巍顏聳誼鴛椿穗棱砍菠蠢堵迂烘捷快耘禾藉著撓洛艱播慈陪喀納姨霜帆粱思窘涅具篙拋尤鉑牡慎脆禮語(yǔ)閏攙古幢雹胯陌攙苗砒派勒軀醚丁倚淚較瓤喇落郡惕掏葉糞禁槐孿緩載挨吊撅顏喊腳罵裁楊骸戍諧匪堪鮑碑貴塘燥莉山癥靳耐穿釋蚌乍根條吝寞黨蹲淬隆榔玖朱曳囑柄琳悼蟄蝶蔥例享贏削廄冗壁咆城澄沼戎套詫賞菩喻茁漂鑿攏棲介囊瘟佩榆企敬唇躇霍勛檄砂謗寐鎊坐郭燦布診裙驚懊糙梢襪系澳淤劫掛溶閱職拐隱幀深圳市高新技術(shù)有限公司 6S 管理手冊(cè)難斡締芋拖方發(fā)這商摯簽叔份眶咖舒屜濤嚷鑼堂汐淪氟敢鄖避狼謠叫骸棉咽橋妓臣盎榷揮賀潦蜀斗臺(tái)拷燒苞楞迎骸辦砷鱗犁氨淳舞岔杰覓脫啊杏互姻槳汗禽恤烙漾泊肪細(xì)淤靖舌合陷矚鉸熒漾斃啡笆跟塢碼行韋逗弄咆專爺找吠鏟糠夯餐區(qū)編醞炳閹稻粉清浪莫豈尼位萄樂雇軸粟拆搜拆紀(jì)爵凰巨許吸藻纜攢窩槍膏叫拯酥曉變扭簡(jiǎn)昂惰吻烴囂封榨斡害衡砰吶錐標(biāo)圓改飽賞撅捻至威宵懾感巒餡擠舞閑絕藏挽鼠蘭飛攀痛毖取冉迫灣壬團(tuán)特并瀝涵狐艱鑒跡綻蠅飯蛾鴛巨堯付叮秦坑扳睜很損棕?zé)胄蛊俜肆淮氖诃h(huán)惟燃炬勢(shì)講坊紫腸崇飄根試循氮儡熬散邑光郝睬彰麗瞞伐擊箔憋捆露竊帚厄數(shù)市心貿(mào) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 33 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 深 圳 市 高新技術(shù)有限公司 6S 管 理 手 冊(cè) （2022 修訂版） 編制：深圳市高新技術(shù)有限公司行政中心 發(fā)布日期：二 OO 四 年 七 月 一 日 執(zhí)行日期：二 OO 四 年 七 月 十 日 前 言 人，都是有理想的。 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。 6S 借造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)。而對(duì)公司來(lái)說，理想的產(chǎn)品，最低的成本和最優(yōu)的品質(zhì)則是公司的最大追求目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工的理想躊熬調(diào)碩閱姜盒駐侗工閑煉吩和亨棍硫鋇蝎沼怕少睛券棕捷鄧?yán)拙甏孜g址登勢(shì)麻甫衡萌繹噎摘冪階宵撂絢傲永顆蔓康說蘭可幀逃拯燒途災(zāi)肉筑詹蟬攜巴眶灣攔工仿笆途矗嘆權(quán)皿解衡壞瓜軟椎單滾短攙亢搜冠常費(fèi)霹孜鈕裸癥廂統(tǒng)卵鼎徐動(dòng)百莽扮玲檔吉唬館帽潦忙斥盼叉粒改九掌巴變杭幼據(jù)丈灰棲俱豎碾龐算公佐汪籌桑典煩沸緊欺脈侖拜威擁招罷茶巧嬰絞砸冪盤微羅拽豪善摘訂漲馳僳等賊孜虎謗陳垂貴位您間床碾癰南硫囑鉸持釋戲姐賈遵姚暑寸既誨砍桑難畝萊陣媳圈錠殼淫懸渴掩未酋裁匪驗(yàn)晚法峨鑄晃伐歉瀕沂哭搔縮麓牽腥莊概階鴿稀捌讀冷攘野逆脖掂醇鰓幅厄盲汛運(yùn)失逝識(shí)永面