【正文】 業(yè)指導書。：b. 顧客滿意度有關數(shù)據(jù)，含顧客投訴、退貨等；b．產(chǎn)品符合性數(shù)據(jù)，含各種檢驗試驗記錄，不合格處理報告，質(zhì)量年度統(tǒng)計報表；，產(chǎn)品特性趨勢圖表及采取預防措施的機會；f. 應商產(chǎn)品及服務有關數(shù)據(jù)。深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第6頁 共8頁、體系運行有效性相關數(shù)據(jù)。，運用選用的統(tǒng)計技術進行整理分析，報送管理者代表，確定改進的項目。，按《糾正和預防措施控制程序》的要求，實施糾正和預防措施?！稊?shù)據(jù)分析控制程序》………………….—01《糾正和預防措施控制程序》………….—01《抽樣計劃》…………………………….—001 公司將運用自我完善機制，及時識別過程、產(chǎn)品符合性以及質(zhì)量管理體系中存在的問題，包括潛在的問題，制定有效措施，加以改進。 公司建立《質(zhì)量例會制度》，確保定期討論過程、體系、產(chǎn)品有關存在問題的信息，不斷尋求改進機會。，負責持續(xù)改進活動的組織，相關部門參與持續(xù)改進活動。：，營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境；，明確改進方向；、內(nèi)部審核不斷尋找改進的機會，并做出適當?shù)母倪M活動安排；，實現(xiàn)改進；深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第7頁 共8頁，確定新的改進目標?！顿|(zhì)量例會制度》要求，每月召開一次質(zhì)量工作會議，對持續(xù)改進活動有效性進行討論檢查。，相關部門參加，品保部記錄。討論檢查的內(nèi)容是：；；、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題是否進行了改進安排；，并有效；；?！顿|(zhì)量工作會議》討論檢查及改進內(nèi)容形成質(zhì)量通報，分發(fā)有關部門并提交管理評審，改進的項目應按《糾正和預防措施控制程序》要求處理，實施糾正/預防措施。 公司建立并保持《糾正和預防措施控制程序》，以查明實際的不合格原因，針對其原因，采取糾正措施，防止再發(fā)生。（包括顧客投訴、退貨）進行評審，初步分析不合格原因，落實責任單位，責成責任單位處理。，確定不合格原因。，制定確保不合格不再發(fā)生的措施。，并記錄結果。深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第8頁 共8頁。，按《文件和資料控制程序》要求處理。 公司按《糾正和預防措施控制程序》，以查明潛在的不合格原因，針對其原因，采取預防措施，防止其發(fā)生。相關部門負責實施預防措施。，分析確定潛在不合格及其原因。，制定防止不合格發(fā)生的具體措施。，并記錄結果。，按《文件和資料控制程序》要求處理?！顿|(zhì)量例會制度》………………………..—001《糾正和預防措施控制程序》…………..—01《文件和資料控制程序》………………..—01，深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改9．附錄一：組織機構圖第1頁 共1頁組織機構圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 物 生 市 品 財 工 行 控 產(chǎn) 場 質(zhì) 務 程 政 部 部 部 部 部 部 部 物 倉 車 設 顧 I Q I 計 文 工 質(zhì) 客 Q P 量 件 藝 量 投 Q 管 管 設 培控 庫 間 備 訴 C A C 理 理 計 訓深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改10．附錄二：質(zhì)量管理系統(tǒng)圖第1頁 共1頁質(zhì)量管理系統(tǒng)圖總 經(jīng) 理 管理者代表 品 質(zhì) 部 IQC IPQC QA 計量 文件工 制 銷 物 行程 造 售 控 政部 部 部 部 部 設 工 車 設 投 合 倉 物 采 培 計 藝 間 備 訴 同 庫 控 購 訓 虛線 業(yè)務領導關系 實線 直接領導關系深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改11．附錄三：質(zhì)量管理體系文件一覽表第1頁 共1頁質(zhì)量管理體系文件一覽表要素序號程序文件 / 編號質(zhì)量文件 / 編號備注文件和資料控制程序…….../ 質(zhì)量記錄控制程序……….../ 管理評審控制程序………../ 培訓控制程序……………../ 質(zhì)量計劃控制程序………../ 合同評審控制程序………../ 設計控制程序……………../ 采購控制程序……………../ 供應商評估控制程序……../.生產(chǎn)過程控制程序………../.服務控制程序…..…………/.產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序./.顧客財產(chǎn)控制程序………../.產(chǎn)品防護控制程序………. /.監(jiān)視和測量裝置控制程序../.內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序………../.檢驗和試驗控制程序……../.不合格品控制程序……….../.數(shù)據(jù)分析控制程序……….../.糾正和預防措施控制程序 /.深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改12．附錄四：質(zhì)量管理體系要素分配表第1頁 共1頁質(zhì)量管理體系要素分配表要素序號標準要素名稱總經(jīng)理管理代表品保部工程部生產(chǎn)部物控部市場部行政部總要求Ο●ΟΟΟΟΟΟ文件要求Ο●●ΟΟΟΟΟ管理承諾●ΟΟΟΟΟΟΟ以顧客為中心●ΟΟΟΟΟΟΟ質(zhì)量方針●ΟΟΟΟΟΟΟ策劃●●ΟΟΟΟΟΟ職責、權限和溝通●ΟΟΟΟΟΟΟ管理評審●ΟΟΟΟΟΟΟ資源的提供●ΟΟΟΟΟΟΟ人力資源ΟΟΟΟΟΟΟ●基礎設施ΟΟΟΟ●ΟΟΟ工作環(huán)境 ΟΟΟΟ●ΟΟΟ產(chǎn)品實現(xiàn)策劃ΟΟΟ●ΟΟΟΟ與顧客有關的過程ΟΟΟΟΟΟ●Ο設計和開發(fā)ΟΟΟ●ΟΟΟΟ采購ΟΟΟΟΟ●ΟΟ生產(chǎn)和服務提供ΟΟΟΟ●ΟΟΟ監(jiān)視和測量裝置控制ΟΟ●●ΟΟΟΟ測量、分析和改進Ο●ΟΟΟΟΟΟ監(jiān)視和測量●Ο●●ΟΟΟΟ不合格品控制ΟΟ●●ΟΟΟΟ數(shù)據(jù)分析ΟΟ●●ΟΟΟΟ改進ΟΟ●●ΟΟΟΟ深圳市某某實業(yè)有限公司質(zhì)量手冊第 1 版第 0 次 修 改13．附錄五：生產(chǎn)工藝流程圖第1頁 共3頁生產(chǎn)工藝流程圖 是49 / 4