【正文】 多階段抽樣。它是在第一階段從所有群中抽取若干群，在每個(gè)抽中的群中，再抽取若干單元進(jìn)行調(diào)查。它與分層抽樣的區(qū)別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣區(qū)別在于第二階段是抽取部分。這在實(shí)際實(shí)施中是最為常見的一種抽樣方式。同時(shí)它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強(qiáng)。什么時(shí)候用概率抽樣，什么時(shí)候用非概率抽樣，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種條件來(lái)決定，例如研究的性質(zhì)、對(duì)誤差容忍的程度、抽樣誤差與非抽樣誤差的相對(duì)大小、總體中的變差、以及統(tǒng)計(jì)上的操作上的考慮等。盡管非概率抽樣不能推斷總體，不能計(jì)算抽樣誤差，但在實(shí)際調(diào)查中仍常被應(yīng)用。一方面是操作的考慮，減少非抽樣誤差的發(fā)生，另一方面也是因?yàn)槌檎{(diào)查內(nèi)容不需投射總體，而且一般總體的同質(zhì)性較強(qiáng)。如概念測(cè)試、包裝測(cè)試、名稱測(cè)試以及廣告測(cè)試等，這類研究中，主要的興趣集中在樣本給出各種不同應(yīng)答的比例。概率抽樣用于需要對(duì)總體給出很準(zhǔn)確的估計(jì)的情況，例如要估計(jì)市場(chǎng)占有率、整個(gè)市場(chǎng)的銷售量、估計(jì)某個(gè)地區(qū)的電視收視率等。還有全國(guó)性的市場(chǎng)跟蹤研究（提供有關(guān)產(chǎn)品分類和品牌使用率等信息的研究），以及用戶的心理特征和人口分布的研究等，都采取概率抽樣。但在概率抽樣時(shí)要特別注意控制調(diào)查過(guò)度程中的非抽樣誤差。 附件一、調(diào)查公司的各方權(quán)利根據(jù)國(guó)際商會(huì)和歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（ESOMAR）、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）制定的《社會(huì)與市場(chǎng)研究的國(guó)際準(zhǔn)則》，敬請(qǐng)共同關(guān)注國(guó)際通行的調(diào)查研究中各方的正當(dāng)權(quán)利，這也是創(chuàng)信公司承諾接受約束的職業(yè)準(zhǔn)則。178。 按受調(diào)查訪問(wèn)的公民與組織的主要權(quán)利——自愿接受調(diào)查機(jī)構(gòu)的訪問(wèn)與拒絕訪問(wèn)；——有權(quán)要求向調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的訪問(wèn)信息不被用于研究以外的目的；——有權(quán)要求訪問(wèn)信息的匿名與保密；——不滿18歲接受訪問(wèn)的個(gè)人須征得家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的同意；——有權(quán)了解研究的目的與用途——有權(quán)主張不因接受調(diào)查披露意見而受到利益損害178。 委 托 人——有權(quán)要求調(diào)查機(jī)構(gòu)按承諾的質(zhì)量與時(shí)限完成工作；——有權(quán)在不侵犯調(diào)查對(duì)象權(quán)利的條件下復(fù)核調(diào)查工作的質(zhì)量；——要求調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)于調(diào)查的數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)與結(jié)論加以保密，調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布、轉(zhuǎn)讓委托人的成果均應(yīng)征得書面同意；——有權(quán)了解調(diào)查機(jī)構(gòu)所使用的研究方法；——在簽約確認(rèn)條件下，委托人有權(quán)限制調(diào)查機(jī)構(gòu)向競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)提供同類服務(wù)。178。 調(diào)查機(jī)構(gòu)——對(duì)獨(dú)立創(chuàng)制與開發(fā)的訪問(wèn)計(jì)劃、測(cè)量方法、流程管理技術(shù)、質(zhì)量控制技術(shù)、數(shù)據(jù)處理與分析方法、資料組織技術(shù)擁有技術(shù)版權(quán)，客戶不能任意復(fù)制與傳播?！{(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)有為調(diào)查對(duì)象保密義務(wù)，因此未征得調(diào)查對(duì)象同意，并由委托人支付適當(dāng)?shù)母郊淤M(fèi)用，訪問(wèn)文件不得由委托人持有，也不能允許委托人將調(diào)查對(duì)象資料用于銷售、廣告、了解個(gè)人私密等目的，委托人所進(jìn)行的核查得行為應(yīng)選定第三者在調(diào)查機(jī)構(gòu)人員陪同下進(jìn)行；——調(diào)查機(jī)構(gòu)有獲得約定費(fèi)用的權(quán)利，在增加新工作量的情況下，有權(quán)要求追加附加費(fèi)用?！{(diào)查機(jī)構(gòu)有忠于專業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的權(quán)利，有權(quán)拒絕委托人提出有關(guān)違反專業(yè)準(zhǔn)則的，有偏見的、有預(yù)謀的變動(dòng)調(diào)查數(shù)據(jù)與結(jié)果的要求。178。 在上述基本權(quán)利的要求下，創(chuàng)信調(diào)查公司強(qiáng)調(diào)下面三種情形；A、 所有涉及到各方執(zhí)行義務(wù)的內(nèi)容均應(yīng)以協(xié)議形式明確規(guī)定，如在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生權(quán)利義務(wù)的變更，對(duì)方應(yīng)以書面形式另加確認(rèn)；B、雙方的權(quán)利義務(wù)均以 重中華人民國(guó)之法律為條件；C、在發(fā)生不可抗力條件下，尤其因受中國(guó)政府行政審查而被要求中止之研究，其責(zé)任不由調(diào)查機(jī)構(gòu)承擔(dān)。178。 創(chuàng)信調(diào)查，作為追求高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)理念之獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)，另行重申以下原則：A、本公司謝絕任何將預(yù)定的結(jié)果作為附帶條件的業(yè)務(wù)委托；B、本公司不允許任何合法發(fā)布、引用本公司信息時(shí)不注明本公司著作權(quán)益或歪曲纂改數(shù)據(jù)的行為；C、在存在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，本公司將努力避免同時(shí)為具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的客戶提供研究服務(wù)。附件二、創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司專有模型簡(jiǎn)介模型一：PSM價(jià)格測(cè)試模型 該模型通過(guò)模擬被訪問(wèn)對(duì)象在購(gòu)物時(shí)的心理過(guò)程，從而得出理想價(jià)格點(diǎn)、無(wú)差異價(jià)格點(diǎn)、以及廠家的合理定價(jià)區(qū)間，從而指導(dǎo)廠家為獲得最大利潤(rùn)進(jìn)行定價(jià)。模型二：新產(chǎn)品進(jìn)入研究模型功能情感需求產(chǎn)品定位消費(fèi)人群定位市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)與障礙正面因素創(chuàng)意點(diǎn)負(fù)面因素解除點(diǎn)捐助接力拉模型三：市場(chǎng)細(xì)分模型 市場(chǎng)細(xì)分是通過(guò)專用軟件CHAIDWIN，依據(jù)指定的相關(guān)變量在加權(quán)條件下計(jì)算，最終將大市場(chǎng)分為幾個(gè)差異顯著的細(xì)分市場(chǎng)的分析方法。它能夠判斷出最值得進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，以及這一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模及收益。市場(chǎng)細(xì)分的主要特點(diǎn)是能夠得到通過(guò)多因素劃分的細(xì)分市場(chǎng)，指出最為重要的劃分因素及細(xì)分市場(chǎng)，避免了人為細(xì)分的主觀性和片面性。具體體現(xiàn)在：①自動(dòng)合并差異不顯著或規(guī)模過(guò)小的市場(chǎng)；②依據(jù)差異的顯著程度來(lái)判斷各因素在劃分細(xì)分市場(chǎng)時(shí)的層級(jí)；③在變量差異不顯著或細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模過(guò)小時(shí)停止細(xì)分。 下圖是VCD市場(chǎng)的細(xì)分案例，市場(chǎng)細(xì)分能夠以樹型圖的方式形象地顯示各細(xì)分市場(chǎng)的收益和規(guī)模，非常直觀。模型四：聯(lián)合分析模型當(dāng)我們逐個(gè)詢問(wèn)消費(fèi)者，在他實(shí)施購(gòu)買行為時(shí)，“價(jià)格有多重要？”，“品牌有多重要？”“功能有多重要？”，我們得到的回答通常是每一個(gè)因素都“非常重要”，使我們難以判斷，到底哪一個(gè)因素更重要。當(dāng)我們制訂新產(chǎn)品進(jìn)入策略時(shí)，通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)屬性進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)我們?cè)儐?wèn)產(chǎn)品的定價(jià)時(shí)，得到的答案通常是“越低越好”；當(dāng)我們?cè)偃ピ儐?wèn)受訪者對(duì)產(chǎn)品性能的要求時(shí)，得到的答案通常是“越高越好”，此時(shí)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員就會(huì)產(chǎn)生困惑，我們何以能夠以最低的價(jià)格給出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢？當(dāng)我們的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)中，有五個(gè)價(jià)位、四檔性能、三種顏色188。188。等多種設(shè)計(jì)組合時(shí)，我們是否要將每一種可能的產(chǎn)品都一一進(jìn)行消費(fèi)者接受測(cè)試？聯(lián)合分析（conjoint analysis）將較為有效地使我們擺脫這些困境。聯(lián)合分析（conjoint analysis）是一種新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，常用的高級(jí)測(cè)試與分析方法，在國(guó)外，它的運(yùn)用已經(jīng)非常普遍。但在國(guó)內(nèi)調(diào)查業(yè)，它的運(yùn)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。創(chuàng)信公司從1998年開始學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)際案例運(yùn)用，在此方面積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)聯(lián)合分析可以模擬真實(shí)購(gòu)買情況下，消費(fèi)者的權(quán)衡之后的選擇，消費(fèi)者的回答在是綜合各種條件包括自身經(jīng)濟(jì)條件做出的，反映了其潛在的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)，而不會(huì)像傳統(tǒng)測(cè)試方法中得出的價(jià)格最低，性能最優(yōu)的非現(xiàn)實(shí)可操作的結(jié)論，也不會(huì)得到所有因素都非常重要或人們通常可以預(yù)料到的非實(shí)際反映的似是而非的結(jié)論。聯(lián)合分析還可以預(yù)測(cè)并未實(shí)際測(cè)試過(guò)的產(chǎn)品組合的消費(fèi)者認(rèn)同程度和市場(chǎng)份額。結(jié)果一——產(chǎn)品特性的重要性得分2030405060價(jià)格性能外觀%012％結(jié)果二——某特性的不同水平的效用得分結(jié)果三——獲得測(cè)試的各種產(chǎn)品組合得分及未經(jīng)測(cè)試的模擬產(chǎn)品組合得分偏好度序位產(chǎn)品代碼偏好度均值152733模擬產(chǎn)品94456617288結(jié)果四——各種產(chǎn)品可以得到的市場(chǎng)份額051015202530一二三四五六七八模型五、對(duì)應(yīng)分析對(duì)應(yīng)分析的主要作用是能夠判斷不同細(xì)分市場(chǎng)的偏好特性。下圖為尋呼機(jī)市場(chǎng)的對(duì)應(yīng)分析案例。可得出的結(jié)論是：企業(yè)高層管理人士更重視“震動(dòng)功能”及功能A、功能B；在校學(xué)生更偏好于“傳呼機(jī)信息存儲(chǔ)量大”及功能D。模型六：重要因素推導(dǎo)模型重要因素推導(dǎo)模型主要是在將總體分解為一些具體要素（如產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理性、售后服務(wù)質(zhì)量等）的基礎(chǔ)上，分析總要素的的重要性和目前評(píng)價(jià)，從而得出針對(duì)各要素的不同發(fā)展戰(zhàn)略。如下圖所示，I區(qū)代表重要程度和滿意度都很高的“雙高”區(qū)； II區(qū)是“錦上添花”區(qū)，代表重要程度雖然不很高，但評(píng)價(jià)較高；III區(qū)是重要程度和滿意度都較低的“雙低”區(qū)，雖然存在問(wèn)題，但可以置之不理的區(qū)域，本項(xiàng)研究中不存在這樣的問(wèn)題；IV區(qū)是“問(wèn)題”區(qū)，一些比較重要的方面評(píng)價(jià)較低，這些方面是亟待提高的。 IVIIIIII附圖 對(duì)經(jīng)紀(jì)公司的評(píng)價(jià)附件三：創(chuàng)信特色178。 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，研制開發(fā)了多種研究模型和專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析軟件。178。 創(chuàng)信公司秉承“與客戶共同成長(zhǎng)”的原則，充分考慮中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供有深度的、專業(yè)化的、本地化的服務(wù)。178。 在與客戶的長(zhǎng)期合作中，創(chuàng)信公司不僅為客戶提供專業(yè)的調(diào)查服務(wù)，同時(shí)還提供定期或不定的免費(fèi)培訓(xùn)，加深中國(guó)的客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查意義的理解和對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的認(rèn)知。178。 創(chuàng)信公司在項(xiàng)目進(jìn)行的全程保持與客戶的緊密接觸，在項(xiàng)目計(jì)劃書設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫、策略建議等過(guò)程均有客戶參與，從而有效地實(shí)現(xiàn)客戶監(jiān)督實(shí)施和項(xiàng)目參與人員對(duì)項(xiàng)目的理解。178。 數(shù)據(jù)是一切研究的基礎(chǔ)與核心，創(chuàng)信公司在實(shí)地運(yùn)作與控制上一直予以相當(dāng)?shù)闹匾暡⑼度牒艽蟮木?，除每個(gè)項(xiàng)目都由本公司的專職人員進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)外，創(chuàng)信公司對(duì)兼職訪員的管理也頗具特色。創(chuàng)信公司每個(gè)項(xiàng)目的訪問(wèn)員都是經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)和每個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)的大學(xué)生訪問(wèn)員，從而使訪問(wèn)質(zhì)量得到保證，為了避免訪問(wèn)員作弊的現(xiàn)象，創(chuàng)信公司通過(guò)創(chuàng)信訪員中心這樣的學(xué)生社團(tuán)組織加強(qiáng)訪員的歸屬感；以及通過(guò)訪員通報(bào)等形成公開表彰優(yōu)秀訪員和批評(píng)或開除作弊訪員，使訪員有更強(qiáng)的責(zé)任感，從而有效地保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。178。 策略專家指導(dǎo)是創(chuàng)信在調(diào)查領(lǐng)域的深入延伸，其主要服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，也是應(yīng)這些企業(yè)的需求而產(chǎn)生的。創(chuàng)信公司的策略專家指導(dǎo)是基于調(diào)查而又高于調(diào)查的，它不僅集外部專家智慧與市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果與一身，而且根據(jù)企業(yè)自身狀況，將為客戶提出符合企業(yè)自身?xiàng)l件、有建設(shè)性的、基于消費(fèi)者基礎(chǔ)的市場(chǎng)進(jìn)入策略，廣告策略以及其他營(yíng)銷環(huán)節(jié)的建議。附件四：創(chuàng)信的承諾上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司鄭重承諾：178。 創(chuàng)信對(duì)研究中所有數(shù)據(jù)及資料的真實(shí)性承諾；178。 對(duì)報(bào)告的準(zhǔn)確性承諾；178。 如創(chuàng)信出現(xiàn)誤差率在5%以上時(shí)，委托公司有權(quán)依照誤差的程度，向創(chuàng)信公司追求委托費(fèi)用2~10倍的賠償。 附件五：創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司簡(jiǎn)介創(chuàng)信(哈爾濱)市場(chǎng)調(diào)查公司(原上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司哈爾濱分公司), 成立于1997年,隸屬于上海創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司。是黑龍江地區(qū)第一家,也是迄今唯一的一家綜合性專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)。 創(chuàng)信(哈爾濱)市場(chǎng)調(diào)查公司自97年入駐哈埠以來(lái),已成功完成百余項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查研究活動(dòng)。 公司的長(zhǎng)期合作客戶中，有著名的跨國(guó)機(jī)構(gòu)，也有跨國(guó)公司在哈爾濱的三資企業(yè),更有省內(nèi)國(guó)內(nèi)一批著名的企業(yè)及市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)。 十年的研究歷史,豐富的研究案例 ； 專業(yè)的研究模型醫(yī)藥、房地產(chǎn)、消費(fèi)品、汽車、媒體、IT/電信、工業(yè)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、商圈選址等 ； 具有資深工作背景的研究人員 ； 科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、快捷的信息采集系統(tǒng)。創(chuàng)信覆蓋全國(guó)56個(gè)城市的信息采集網(wǎng)點(diǎn), 配合先進(jìn)快捷的電話訪問(wèn)系統(tǒng)(CATI)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的小組訪談室,能出色的完成從企業(yè)到個(gè)人,從非隨機(jī)抽樣到隨機(jī)抽樣,從定性研究到定量研究,從產(chǎn)品/消費(fèi)者研究到行業(yè)研究,從幾十個(gè)樣本到幾萬(wàn)個(gè)樣本,從地方到全國(guó)的各種形式的研究。 作為一個(gè)專業(yè)的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，通過(guò)我們長(zhǎng)期的市場(chǎng)研究實(shí)踐，最新的營(yíng)銷理念和研究分析技術(shù)的應(yīng)用，逐漸開發(fā)出自有的各種研究模型，幫助客戶全面了解行業(yè)的市場(chǎng)特征，競(jìng)爭(zhēng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)等，以更好地解決客戶在市場(chǎng)中遇到的各種問(wèn)題。 附件六：創(chuàng)信的業(yè)務(wù)范疇涵蓋全部消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研：可以進(jìn)行入戶訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、街頭攔截訪問(wèn)、小組座談會(huì)、深度訪問(wèn)、資信調(diào)查、資料研究、組合研究等多種形式的調(diào)研；可以從事消費(fèi)者研究、顧客滿意度研究、新產(chǎn)品測(cè)試、口味測(cè)試、包裝測(cè)試、價(jià)格測(cè)試、廣告測(cè)試、概念測(cè)試、產(chǎn)業(yè)研究、分銷研究等。 廣告效果研究，神秘顧客訪問(wèn)，概念測(cè)試，促銷監(jiān)測(cè)，用戶使用與態(tài)度研究等。 消費(fèi)者研究 消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣 消費(fèi)模式 消費(fèi)形態(tài) 消費(fèi)行為 購(gòu)買力 購(gòu)買習(xí)慣 價(jià)格敏感程度 品牌研究 品牌知名度 品牌形象／品牌評(píng)價(jià) 理想品牌 首選品牌 營(yíng)銷策略研究 價(jià)格策略 營(yíng)銷渠道策略 物流策略 促銷策略 廣告策略 營(yíng)銷管理策略 市場(chǎng)定位及策略研究 市場(chǎng)規(guī)模及割分 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)潛力 消費(fèi)品或產(chǎn)品研究 市場(chǎng)占有率 消費(fèi)群體分布及特征 新產(chǎn)品測(cè)試 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 概念測(cè)試 名稱／包裝／價(jià)格／使用測(cè)試 競(jìng)爭(zhēng)者研究 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略 競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品／營(yíng)銷／廣告等 競(jìng)爭(zhēng)者比較 顧客滿意度研究 媒介研究 收視（聽）率監(jiān)測(cè) 接受媒體習(xí)慣研究 廣告效果測(cè)試 投資風(fēng)險(xiǎn)研究 投資可行性研究 ...... 更多免費(fèi)資料,盡在