【正文】 為真的因素l 活動(dòng)定義確定的最終結(jié)果是計(jì)劃活動(dòng)，而不是WBS的可交付成果l 活動(dòng)定義通常由負(fù)責(zé)這一工作組合的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成l 控制帳戶的作用：n 管理點(diǎn)n 尚未規(guī)劃時(shí)，可作為規(guī)劃的基礎(chǔ)l 規(guī)劃組合是：工作包之上、控制帳戶之下的部分l 活動(dòng)清單在進(jìn)度模型中使用，是項(xiàng)目進(jìn)度表的單個(gè)組成部分，不是WBS的組成部分l 活動(dòng)關(guān)系n 強(qiáng)制依賴關(guān)系（硬邏輯）n 可斟酌處理的依賴關(guān)系（軟邏輯）n 外部依賴關(guān)系：如是否施工取決與聽證會(huì)的結(jié)果l 利用提前量可以提前開始后繼活動(dòng)，利用滯后量可以推遲后繼活動(dòng)的執(zhí)行l(wèi) 活動(dòng)資源估算往往由熟悉該活動(dòng)的人來執(zhí)行l(wèi) 項(xiàng)目管理軟件可以支持活動(dòng)資源估算過程l 活動(dòng)歷時(shí)估算玩玩由熟悉該活動(dòng)的人來執(zhí)行l(wèi) 項(xiàng)目早期通常使用類比估算l 后備分析目的是確定“應(yīng)急時(shí)間”、“時(shí)間儲(chǔ)備”或“緩沖時(shí)間”，方法：n 百分比n 固定值n 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)定量分析的結(jié)果l 制定進(jìn)度表用于確定項(xiàng)目活動(dòng)的開始與完成日期l 關(guān)鍵路線法，不考慮任何資源限制l 資源平衡可能會(huì)改變關(guān)鍵路徑，可采取以下幾種：n 優(yōu)先保證關(guān)鍵路徑資源n 使用不同的資源日歷，如延長工作時(shí)間等n 提高資源生產(chǎn)率n 按資源分配倒排進(jìn)度法，不一定能得出最優(yōu)的進(jìn)度表l 關(guān)鍵鏈法增加了持續(xù)時(shí)間緩沖段l 橫道圖直觀，經(jīng)常用于給管理層介紹情況l 進(jìn)度表在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和批準(zhǔn)后，可作為進(jìn)度基準(zhǔn)，標(biāo)明基準(zhǔn)開始和結(jié)束日期7l 廣義的項(xiàng)目費(fèi)用管理通常稱為“生命期費(fèi)用估算”l 費(fèi)用管理過程使用的工具和技術(shù)因應(yīng)用領(lǐng)域不同而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過程中選擇，在費(fèi)用管理計(jì)劃中記錄l 費(fèi)用管理計(jì)劃能夠制定：n 精確等級(jí)n 測量單位n 組織程序鏈接n 控制下限：某一時(shí)間費(fèi)用或其它指標(biāo)（人日）的偏差下限，以顯示允許的偏差數(shù)值n 實(shí)現(xiàn)價(jià)值規(guī)則：5050n 報(bào)告格式n 過程說明l 費(fèi)用估算中最常見的制約因素是：有限的項(xiàng)目預(yù)算l 費(fèi)用估算時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面的信息l 費(fèi)用基準(zhǔn)是按時(shí)間分段的預(yù)算，S曲線l 費(fèi)用變更控制系統(tǒng)在費(fèi)用管理計(jì)劃中記錄8l 項(xiàng)目質(zhì)量管理必須考慮項(xiàng)目產(chǎn)品和項(xiàng)目管理兩方面l 精確度是重復(fù)測量結(jié)果呈現(xiàn)聚合狀態(tài)而非離散狀態(tài)的一致程度l 管理層承擔(dān)質(zhì)量問題的85%的責(zé)任l 項(xiàng)目的臨時(shí)性意味：在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)上，特別是缺陷防止與評(píng)估上，往往由項(xiàng)目實(shí)施組織承擔(dān)投資，而不是項(xiàng)目本身l 質(zhì)量規(guī)劃是識(shí)別那些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求l 如果實(shí)施組織沒有質(zhì)量政策，或者涉及到多個(gè)實(shí)施組織時(shí)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要為項(xiàng)目制定一個(gè)質(zhì)量原則l 項(xiàng)目范圍說明書中記錄了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，即在接受可交付成果前必須滿足的性能和基本條件，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的界定大大降低或增加了項(xiàng)目質(zhì)量成本l 失敗成本被稱為質(zhì)量低劣成本，分為內(nèi)部和外部費(fèi)用l 質(zhì)量測量指標(biāo)n 定義：是一項(xiàng)工作定義，具體描述是什么，如何以質(zhì)量控制過程對(duì)其進(jìn)行度量n 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都用到了質(zhì)量測量指標(biāo)l 質(zhì)量控制過程用到了質(zhì)量核對(duì)表l 過程改進(jìn)計(jì)劃n 是項(xiàng)目管理計(jì)劃的從屬內(nèi)容n 說明過程分析的具體步驟，用于確定浪費(fèi)和非增值部分，提升客戶價(jià)值l 質(zhì)量保證n 通過實(shí)施計(jì)劃中的系統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過程n 質(zhì)量保證也為過程改進(jìn)提供支持n 過程改進(jìn)是實(shí)施過程質(zhì)量改進(jìn)的疊加過程n 過程改進(jìn)可以u(píng) 降低浪費(fèi)u 減少無價(jià)值的活動(dòng)u 提高過程的效率和效力u 也對(duì)組織內(nèi)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行識(shí)別和審查l 所有變更必須以書面形式正式記錄，任何口頭但未形成文檔的變更不得實(shí)施9l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)更多的參與到項(xiàng)目規(guī)劃和決策過程中l(wèi) 人力資源規(guī)劃的約束條件：n 組織結(jié)構(gòu)n 集體談判協(xié)議n 經(jīng)濟(jì)條件l 頻繁的溝通交往是項(xiàng)目初期一項(xiàng)有用的技術(shù)l 在虛擬團(tuán)隊(duì)下，溝通規(guī)劃顯得更加重要l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的：提高項(xiàng)目績效（提高技能、培養(yǎng)成員間信任感）l 矩陣型的項(xiàng)目中，對(duì)于雙重匯報(bào)的有效管理由PM來負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵10l PM花費(fèi)85%的時(shí)間在溝通l 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目溝通要求有重大影響l 溝通內(nèi)容n 有利于成功的信息n 缺乏溝通會(huì)失敗的信息n 并非不發(fā)布“壞消息”n 防止項(xiàng)目利害關(guān)系者因?yàn)檫^多的細(xì)節(jié)內(nèi)容而應(yīng)接不暇l 溝通管理計(jì)劃可以包括項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電子郵件的指導(dǎo)原則l 溝通管理計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目需要，可以是正式的、非正式的，詳細(xì)的、概述的l 整個(gè)項(xiàng)目期間都需要對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行匯編、格式化和正式歸檔l 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)職責(zé)之一就是在所有的項(xiàng)目中，組織內(nèi)部外部的干系人召開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，特別是在項(xiàng)目不如意的時(shí)候l 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)利害關(guān)系者的管理l 面對(duì)面溝通是與利害關(guān)系者討論、解決問題的最有效方法11l 風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或狀況，可能產(chǎn)生積極或消極的影響l 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的威脅與冒此風(fēng)險(xiǎn)所得的收獲相抵，就屬于可接受的風(fēng)險(xiǎn)l 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃會(huì)議參與人n PMn 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和利害關(guān)系者n 實(shí)施組織中負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和實(shí)施活動(dòng)的人員n 其他應(yīng)參與的人員l 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：應(yīng)鼓勵(lì)所有項(xiàng)目人員參與l 假設(shè)分析是驗(yàn)證假設(shè)有效性的技術(shù)l 核對(duì)表的優(yōu)點(diǎn)在于快速，缺點(diǎn)在于不能包羅萬象l 風(fēng)險(xiǎn)定性分析后，可以進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)定量分析，或直接進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃l 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)概率和影響很小的風(fēng)險(xiǎn)，可以不進(jìn)行排序，而是放入到待觀察列表清單中l(wèi) 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估是評(píng)估有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理有用程度的一種技術(shù)l 噬待解決的風(fēng)險(xiǎn)：需要近期采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)l 經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)險(xiǎn)專家可以在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后直接進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)定量分析l 敏感性分析有助于確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大的潛在影響（龍卷風(fēng)）l 風(fēng)險(xiǎn)需要有一個(gè)或多個(gè)負(fù)責(zé)人l 風(fēng)險(xiǎn)管理越頻繁，就越容易，可促進(jìn)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的討論了更容易和準(zhǔn)確進(jìn)行12l 合同隨應(yīng)用領(lǐng)域不同，也被稱為協(xié)議、分包合同或采購單l 審批的主要目標(biāo)是：確保合同語言描述的產(chǎn)品、服務(wù)和成果滿足既定的項(xiàng)目目標(biāo)l 賣方名稱變化：投標(biāo)人中選賣方合同供應(yīng)商或銷售商l 采購規(guī)劃包括：n 是否采購n 采購什么n 如何采購n 采購多少n 何時(shí)采購l 當(dāng)項(xiàng)目從組織外獲得相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，必須經(jīng)過從采購規(guī)劃到合同收尾的各個(gè)過程l 組織政策常常會(huì)限制采購決策l 自制外包分析中應(yīng)包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成該活動(dòng)l 時(shí)間原材料合同與成本償還合同相似：都是敞口合同l SOW的詳細(xì)程度根據(jù)買方需要、項(xiàng)目性質(zhì)、合同形式而不同l 發(fā)包規(guī)劃是：詢價(jià)和選擇賣方所需文件的準(zhǔn)備l 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以是主觀的，也可以是客觀的l 詢價(jià)是從賣方獲得如何滿足項(xiàng)目需求的應(yīng)答，如投標(biāo)書和建議書，大部分工作由賣方完成，買方無需承擔(dān)任何費(fèi)用l 投標(biāo)人會(huì)議（承包商、供貨商、投標(biāo)前會(huì)議）目的：n 賣方對(duì)項(xiàng)目需求有清楚的共同理解n 賣方得到同等對(duì)待l 采購文件包：買方編制發(fā)給每個(gè)賣方的正式邀請(qǐng)l PM可以不是合同的主談人，但可列席，并對(duì)技術(shù)、質(zhì)量和管理要求進(jìn)行澄清l 對(duì)大型項(xiàng)目而言，合同管理的一個(gè)關(guān)鍵是管理各供貨商的接口l 檢驗(yàn)和審計(jì)：合同中規(guī)定的買方要求的、賣方予以支持的檢驗(yàn)和審計(jì)活動(dòng)l 通常利用項(xiàng)目往來函件對(duì)請(qǐng)求的變更進(jìn)行獨(dú)特識(shí)別和記錄，以防爭議索賠l 賣方績效評(píng)估文件：記錄了賣方繼續(xù)實(shí)施合同的能力，可稱為提前終止合同、合同懲罰、合同罰款或激勵(lì)的依據(jù)l 合同條款和條件可規(guī)定合同收尾的程序l 合同提前終止時(shí)合同收尾的特例，因雙方協(xié)商一致或一方違約產(chǎn)生來源：網(wǎng)絡(luò)整理：項(xiàng)目經(jīng)理沙龍 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