【正文】 么 ?(外部機(jī)會(huì)與威脅 ) 別的專家希望我們做什么 ?(股東的期望 ) 我們想要開發(fā)什么樣的資源和能力 ? 我們能抓住怎樣的機(jī)遇 ? 我們應(yīng)當(dāng)注意什么 ? 我們?cè)鯓优c股東們分 享期望 ? 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 未來的優(yōu)化 152 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 等 . 內(nèi)部劣勢(shì) 等 . 外部威脅 等 . 外部機(jī)會(huì) 等 . : 鑒定，分析和戰(zhàn)略環(huán)境因素排序 一般 SWOT 分析模型 153 : SWOT規(guī)范變量、發(fā)展戰(zhàn)略以提升競(jìng)爭(zhēng) 一般 SWOT 分析模型 內(nèi)部因素 外部因素 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 1. 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配 2. 內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配 3. 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相匹配 4. 內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 154 SWOT在制定更好戰(zhàn)略中起到的作用 ?更加明確的了解企業(yè)的 ?資源優(yōu)勢(shì) ?資源劣勢(shì) ?最佳機(jī)會(huì) ?外部威脅 ?得出一下結(jié)論： ?企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)資源能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的契合程度如何 ?改變企業(yè)資源劣勢(shì)和抵御外部威脅的要求有多迫切 155 明確企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 ? 優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)特別擅長(zhǎng)的事務(wù)或者能加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)。 ? 有價(jià)值的能力或知識(shí)技術(shù) ? 有價(jià)值的有形資產(chǎn) ? 有價(jià)值的人力資源 ? 有價(jià)值的組織資源 ? 有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn) ? 重要的競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 是企業(yè)處于有利市場(chǎng)地位的特點(diǎn) ? 強(qiáng)有力的聯(lián)盟者和合作者 資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn) ! 156 明確企業(yè)的資源劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì) ?劣勢(shì)是指企業(yè)所缺少的，或者運(yùn)行很差的事務(wù)，使企業(yè)處于不利競(jìng)爭(zhēng)地位的請(qǐng)示。 ?資源劣勢(shì)與以下相關(guān)： ?在知識(shí)技術(shù)和專業(yè)能力方面的缺乏 ?缺少重要的有形、無(wú)形和組織資產(chǎn) ?在重要領(lǐng)域失去能力 資源的劣勢(shì)和缺乏是競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債 157 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題包括。 158 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題包括。 159 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題包括。 160 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 161 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題包括。 162 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 163 下列三個(gè)條件對(duì)經(jīng)理在決定資源 , 能力和核心能力 時(shí)造成困難 : 不確定性 復(fù)雜性 組織內(nèi)部的沖突 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 164 資源 * 有形 * 無(wú)形 發(fā)掘核心能力 165 企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備 : 資產(chǎn) , 包括其 員工 和 品牌 的價(jià)值 企業(yè) 有 什么 ... 資源 資源 166 資源代表 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入 ... 例如 關(guān)鍵設(shè)備 , 員工技能 , 品牌， 財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分 資源 企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備 : 資產(chǎn) , 包括其 員工 和 品牌 的價(jià)值 企業(yè) 有 什么 ... 資源 167 有形資源 財(cái)務(wù)資源 * 物質(zhì)性資源 * 人力資源 * 組織性資源 * 資源 資源 資源代表 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入 ... 例如 關(guān)鍵設(shè)備 , 員工技能 , 品牌， 財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分 企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備 : 資產(chǎn) , 包括其 員工 和 品牌 的價(jià)值 企業(yè) 有 什么 ... 168 * * * * 資源 資源 無(wú)形資源 技術(shù)性資源 * 創(chuàng)新 * 商譽(yù) * 有形資源 財(cái)務(wù)資源 物質(zhì)性資源 人力資源 組織性資源 資源代表 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入 ... 例如 關(guān)鍵設(shè)備 , 員工技能 , 品牌， 財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分 企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備 : 資產(chǎn) , 包括其 員工 和 品牌 的價(jià)值 企業(yè) 有 什么 ... 169 資源 * 有形 * 無(wú)形 能力 與資源匹配 發(fā)掘核心能力 170 能力 企業(yè) 做 什么 ... 能力代表 : 企業(yè)通過為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能 . 171 能力 能力的培養(yǎng)和發(fā)展是長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)實(shí)踐和企業(yè)有形與無(wú)形資源復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果， 必須建立在企業(yè)員工發(fā)展、傳遞、交換或分享信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上。 企業(yè) 做 什么 ... 能力代表 : 企業(yè)通過為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能 . 172 能力 當(dāng)能力通過 特殊方式組合 在一起時(shí)， 就能夠創(chuàng)造 核心能力， 核心能力具有 戰(zhàn)略價(jià)值 ， 導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 能力的培養(yǎng)和發(fā)展是長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)實(shí)踐和企業(yè)有形與無(wú)形資源復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果， 必須建立在企業(yè)員工發(fā)展、傳遞、交換或分享信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上。 企業(yè) 做 什么 ... 能力代表 : 企業(yè)通過為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能 . 173 發(fā)掘核心能力 174 資源 * 有形 * 無(wú)形 能力 與資源匹配 發(fā)掘核心能力 175 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心 能力 的來源 發(fā)掘 核心 能力 資源 * 有形 * 無(wú)形 能力 與資源匹配 發(fā)掘核心能力 176 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 核心能力 177 麥肯錫公司建議確定三到四個(gè)核心能力， 作為實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)的框架 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 核心能力 178 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心 能力 的來源 發(fā)掘 核心 能力 資源 * 有形 * 無(wú)形 能力 與資源匹配 發(fā)掘核心能力 179 明確企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ?要想成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“資源”必須經(jīng)過以下 4方面的考察： 1. 是否難以復(fù)制 ? 2. 是否具有持久的能力 ? 3. 是否在競(jìng)爭(zhēng)尚處于優(yōu)勢(shì) ? 4. 是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其他方面的優(yōu)勢(shì)蓋過 ? 180 核心能力的形式 ? 在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能。 ? 將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的能力 ? 較好的售后服務(wù)能力 ? 生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力 ? 在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力 ? 對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力 ? 快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng)。 ? 整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力。 181 例子：特殊能力 ?夏普 ?在平板呈像技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì) ?本田、豐田、日產(chǎn) ?低成本、高質(zhì)量、研發(fā)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系 ?英特爾 ?位 PC機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)功能強(qiáng)大的微處理器的能力 ?摩托羅拉 ?完美的手機(jī)制造（ 6西格瑪 質(zhì)量體系） 182 可持續(xù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的標(biāo)準(zhǔn) 有價(jià)值的 稀缺的 模仿成本高 無(wú)替代的 * * * * 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心 能力 的來源 發(fā)掘 核心 能力 資源 * 有形 * 無(wú)形 能力 與資源匹配 發(fā)掘核心能力 183 核心能力 作為企業(yè)戰(zhàn)略能力的核心 能力 , 它必須是 : 有價(jià)值 模仿成本高 無(wú)法替代 稀缺 184 核心能力 核心能力必須是 : 有價(jià)值的 核心能力或者使企業(yè)開拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 185 核心能力 稀缺 核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備 核心能力必須是 : 有價(jià)值的 核心能力或者使企業(yè)開拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 186 核心能力 模仿 (學(xué)習(xí) )成本高 由于特殊的歷史條件， 各種因素或社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性， 核心能力不能夠輕易地被其他企業(yè)模仿或重復(fù)建立。 稀缺 核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備 核心能力必須是 : 有價(jià)值的 核心能力或者使企業(yè)開拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 187 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 188 事例 : 迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂新潮的時(shí)代。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 189 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 事例 : 迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂新潮的時(shí)代。 190 社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性 當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)果時(shí)， 如通過企業(yè)或經(jīng)理之間的人際關(guān)系， 信任和友誼， 或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的特殊關(guān)系時(shí)， 這樣的核心能力也很難被模仿。 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 事例 : 迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂新潮的時(shí)代。 191 無(wú)替代性 核心能力沒有任何其他實(shí)物可以替代或頂替， 如知識(shí)或信任關(guān)系。 社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性 當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)果時(shí)， 如通過企業(yè)或經(jīng)理之間的人際關(guān)系， 信任和友誼， 或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的特殊關(guān)系時(shí)， 這樣的核心能力也很難被模仿。 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 192 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無(wú)替代性 競(jìng)爭(zhēng)后果 對(duì)效益的 含義 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水準(zhǔn)回報(bào) 193 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 有 無(wú) 無(wú) 有 /無(wú) 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì) 平均回報(bào) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無(wú)替代性 競(jìng)爭(zhēng)后果 對(duì)效益的 含義 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水 準(zhǔn)回報(bào) 194 高于或等于 平均回報(bào) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 有 無(wú) 無(wú) 有 /無(wú) 有 無(wú) 有 /無(wú) 有 暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì) 平均回報(bào) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無(wú)替代性 競(jìng)爭(zhēng)后果 對(duì)效益的 含義 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水 準(zhǔn)回報(bào) 195 高于平均 回報(bào) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 有 無(wú) 無(wú) 有 /無(wú) 有 無(wú) 有 /無(wú) 有 有 有 有 有 可持續(xù)的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 高于或等于 平均回報(bào) 暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì) 平均回報(bào) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無(wú)替代性 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果 對(duì)效益的 含義 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水 準(zhǔn)回報(bào) 196 有價(jià)值的 稀缺的 模仿成本高 無(wú)替代的 * * * * 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心 能力 的來源