連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策-資料下載頁
2025-04-14 00:49本頁面
【正文】 耗： – 收銀員領(lǐng)用、每星期盤點 17 April 2022 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 32 小結(jié) 商場盜竊 是一種社會現(xiàn)象， 光靠零售企業(yè) 的打擊和抓捕很難取得明顯效果，所以防損部必須堅持“以防為主，防范重點商品，防范重點人群”的原則，突出重點、抓大放小，才能使公司的防損投入效率最大化！ 零售業(yè)盜竊現(xiàn)狀及困惑 新形勢下的新挑戰(zhàn) 外部偷竊防范及對策 內(nèi)部偷竊防范及對策 17 April 2022 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 33 美國零售業(yè)做過一項心理統(tǒng)計：零售企業(yè)至少 30％的員工有偷竊念頭，即使有嚴密的防范系統(tǒng)和流程控制，仍然有 10％的員工想偷竊；只有 10％的員工是誠實的，而其他的 80％受以上兩種人的影響。所以當發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜的初始跡象后，如不能迅速采取措施遏制，其危害將會越來越大，最終像“碩鼠”一樣吞噬企業(yè)利潤。 17 April 2022 34 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 內(nèi)盜防范及對策 10% Worst 10% Best 發(fā)展 去除 影響 防損影響力 80% 內(nèi)盜和外盜相比較：因其有作案動機更復(fù)雜、作案手法更隱蔽、作案時間更隨意、作案對象更廣泛等特點，導(dǎo)致企業(yè)防范和打擊的難度更大。 ? 收銀員漏掃商品或竊取現(xiàn)金 ? 服務(wù)臺員工空退貨 ? 收貨員偽造出貨單據(jù) ? 倉庫員工偷吃偷喝 ? 樓面員工藏匿商品 ? 防損員監(jiān)守自盜 ? 促銷員 /清潔工侵占商品 ? 管理人員數(shù)據(jù)作假 ? 團購員與客戶、采購員貪污或與供應(yīng)商業(yè)務(wù)員聯(lián)合洗錢 …… 17 April 2022 35 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 內(nèi)盜的特點 1. 建立誠信的企業(yè)文化 2. 加強內(nèi)部調(diào)查 3. 嚴格的基本控制 4. 充分運用技術(shù)手段 17 April 2022 36 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 內(nèi)盜防范及對策 ? 尊重并善待你的員工 ? 公平公正公開 ? 培訓(xùn)員工，發(fā)展員工 ? 時刻傳達誠信文化和政策 ? 鼓勵員工舉報 ? 嚴厲打擊重大不誠信行為 17 April 2022 37 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 建立誠信的企業(yè)文化 ? 加強調(diào)查職能，防損部是公司唯一被授權(quán)進行內(nèi)部誠信調(diào)查的部門： ? 合法性 ? 獨立性 ? 專業(yè)性 ? 調(diào)查資源的整合和利用 ? 主動調(diào)查 ? 深入挖掘 ? 證據(jù)意識－用數(shù)據(jù)和事實說話 ? 情況嚴重者送交公安機關(guān)處理 ? 調(diào)查處理后要跟進流程和系統(tǒng)的改進 ? 定期分享調(diào)查信息，加強宣傳 17 April 2022 38 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 加強內(nèi)部調(diào)查 嚴格的基本控制 ? 入職時的背景調(diào)查是攔截內(nèi)盜的第一道防火墻 ? 員工入職誠信政策宣導(dǎo)、培訓(xùn)和 《 誠信承諾書 》 簽署 ? 員工不誠信記錄黑名單 ? 每年至少開展一次全員誠信問卷調(diào)查 ? 重點崗位重點監(jiān)控（如重點收銀員跟蹤） ? 加強流程監(jiān)督： 貴重商品 現(xiàn)金安全 收貨管理 盤點計劃 ? 17 April 2022 39 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 充分運用技術(shù)手段 ? 與警方、供應(yīng)商或?qū)I(yè)調(diào)查公司合作 ? 確保所有的技防設(shè)備運行正常 ? “神出鬼沒 EAS標簽”計劃 ? 源標簽技術(shù) ? 針孔鏡頭 ? 使用 LPMS防損管理系統(tǒng) ? 熟練使用各類例外報告，并根據(jù)需求訂制 ? “無間道”計劃－防損耳目 17 April 2022 40 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 17 April 2022 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 41 小結(jié) 防損部在內(nèi)盜防范中起著非常關(guān)鍵的作用，內(nèi)盜僅僅靠抓是永遠抓不完的，只會越抓越多。防損部應(yīng)該協(xié)助企業(yè)建立正直誠信的企業(yè)文化，完善并優(yōu)化流程制度，引導(dǎo)教育大多數(shù)員工做誠實的人，讓員工不能、不敢最終也不想偷竊，這才是防損兵不血刃的最高境界！ 17 April 2022 任治銘－連鎖企業(yè)內(nèi)外盜防范及對策 42
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