【正文】 網(wǎng) 114 科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命 ? 不是計(jì)算成本的新制度 ? 不是支配工人的計(jì)劃 ? 不是對(duì)工人動(dòng)作的分析 ? 不是一大批管理表格 ? 不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法 ? 這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。 ?工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命 ——要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命 ?管理者進(jìn)行一場(chǎng)心理革命 ——對(duì)工人的問題和責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命 沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在。 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 115 “被動(dòng)” ——受制于人 “主動(dòng)” ——操之在我 我已無能為力 試試看有沒有其他可能性 我就是這樣一個(gè)人 我可以選擇不同的作風(fēng) 他使我憤怒 我可以控制自己的情緒 他們不會(huì)接受的 我可想出更有效的表達(dá)方式 我被迫、不得已 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我不能 我選擇 我必須 我情愿 如果 我打算 我很難做到 我一定努力去完成 管理哲學(xué)與行為哲學(xué) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 116 如何搭建班組建設(shè)的部門平臺(tái) ?分享平臺(tái) ?教練平臺(tái) ?競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) ?考核平臺(tái) ?學(xué)習(xí)平臺(tái) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 117 班組建設(shè)與中層管理者的工作內(nèi)容、方法 ?競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) ?分享平臺(tái) ?學(xué)習(xí)平臺(tái) ?體系建設(shè) ?只是管理 ?賽馬機(jī)制 ?激勵(lì)機(jī)制 ?教練輔導(dǎo) ?考核評(píng)價(jià) ?案例開發(fā) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 118 第四部分： 班組長(zhǎng)培養(yǎng)與中層主管勝任素質(zhì)能力要求 ? 新趨勢(shì) ——領(lǐng)導(dǎo)大于管理 ? 企業(yè)實(shí)踐與增賦智能模式 ? 管理實(shí)踐與能力獲取模型 ? 管理即培訓(xùn)、主管即教練 ? 精神領(lǐng)袖、思維導(dǎo)師、行為教練 ? 工場(chǎng)即道場(chǎng)；工作即修行 ? 教練型領(lǐng)導(dǎo) ? 基本教練技術(shù) 119 第三部分 作團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖 作下屬的思維導(dǎo)師 作員工的行為教練 企業(yè)教練的行為模式 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 120 基層管理者核心勝任力建設(shè)之一 —員工教練機(jī)制 管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理，職責(zé)在于確立組織使命并組織實(shí)施價(jià)值觀的培訓(xùn)工程，員工心智的改善是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要 3—10年持續(xù)的化育過程，速度取決于領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)技能 培訓(xùn)師 牧師 幫助員工培育超越自我的心智，需要象牧師一樣日?；⒊掷m(xù)化的工作，牧師是 組織 文化最忠實(shí)的信徒、將 組織 的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工為之奮斗的動(dòng)力，傳承化育 組織 文化 導(dǎo)師 幫助 引導(dǎo)員工思維的進(jìn)步，培育員工精神、調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工完善心智模式，并在改善心智的過程中及時(shí)輔導(dǎo)引領(lǐng)，是員工心靈成長(zhǎng)和技能成長(zhǎng)的引領(lǐng)者 教練 焦點(diǎn)在人不在事，站在每個(gè)員工的未來，給予員工有效性支持，幫助員工不斷調(diào)適自我，挖掘員工的潛能認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)來創(chuàng)造成果 教練式領(lǐng)導(dǎo)角色解讀 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 121 教練式領(lǐng)導(dǎo)思維方式 “管” —操之在我 “做” —受制于人 ?我已無能為力 ?我就是這樣一個(gè)人 ?他使我憤怒 ?他們不會(huì)接受的 ?我被迫、不得已 ?我不能 ?我必須 ?如果 ?我很難做到 變?nèi)说牧痈? 為積極性 ?試試看有沒有其他可能性 ?我可以選擇不同的作風(fēng) ?我可以控制自己的情緒 ?我可想出更有效的表達(dá)方式 ?我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) ?我選擇 ?我情愿 ?我打算 ?我一定努力去完成 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 122 教練式領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)即教練 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo) 教練型領(lǐng)導(dǎo) ?講話時(shí)間多 ?指示多 ?補(bǔ)救多 ?控制多 ?假設(shè)多 ?距離管理 ?講求規(guī)范性 ?要求解釋 ?員工基于命令做 ?聽的時(shí)間多 ?提問多 ?預(yù)防多 ?承諾多 ?發(fā)掘多 ?關(guān)系密切 ?發(fā)掘可能性 ?欣賞成果發(fā)生 ?員工基于目標(biāo)做 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 123 教練式領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)轉(zhuǎn)變 突破桎梏 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換 職務(wù)權(quán)利 影響 力 ?法定職位 ,由組織帶來和規(guī)定 ?受時(shí)空限制 ,受權(quán)限限制 ?確定 10,不因人而異 ?以行政命令的方式實(shí)現(xiàn) ,是一種外在的作用 ?服從 \敬畏 ,也可以調(diào)職 \離職的方式逃避 ?強(qiáng)制性地影響 ? 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績(jī)和魅力 ? 不受時(shí)空限制 ,可以超越權(quán)限 ,甚至超越組織的局限 ? 不確定 ,因人而異 ,同一職位上的經(jīng)理 ,有的人有影響力 ,有的沒有 ? 自覺接受 ,是一種內(nèi)在的影響 ? 追隨、信賴、愛戴 ? 自然地影響 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 124 人人是老師 事事是案例 領(lǐng)導(dǎo)即教練 工作即修行 案例 互動(dòng) 改善 組織習(xí)學(xué)模式 —— 工場(chǎng)即道場(chǎng) 工作即修行 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)閷W(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng) 將管理考核變?yōu)閷W(xué)習(xí)將專業(yè)會(huì)變成學(xué)習(xí)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)學(xué)習(xí) 變領(lǐng)導(dǎo)為教練，變顧客抱怨為學(xué)習(xí)資源，變配合沖突為學(xué)習(xí)資源，將組織文化活動(dòng)整合為學(xué)習(xí)活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)干部務(wù)實(shí)精神 案例學(xué)習(xí)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng) 干部解決問題的 緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)學(xué)習(xí)，碰撞出閃光的火花 現(xiàn) 場(chǎng) 互 動(dòng) 案 例 即 時(shí) 長(zhǎng)效 化 育 將學(xué)習(xí)中形成的能力進(jìn)行復(fù)制傳播 形成持續(xù)推進(jìn) 的習(xí)學(xué)機(jī)制 內(nèi)化于心 外化于行 將學(xué)習(xí)績(jī)效轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 125 教練式領(lǐng)導(dǎo)工作方法 每日一問，每日一題，每日一新！ 管理工作 培訓(xùn)工作 工作現(xiàn)場(chǎng) 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 考核單 培訓(xùn)單 問題例會(huì) 工作會(huì) 培訓(xùn)會(huì) 總結(jié)會(huì) 培訓(xùn)課題 開發(fā)會(huì) 問題 培訓(xùn)課題 向無形大師習(xí)學(xué) 實(shí)踐大師 問題大師 案例大師 評(píng)價(jià)大師 激勵(lì)大師 互動(dòng)大師 講臺(tái)大師 標(biāo)桿大師 比較大師 興趣大師 現(xiàn)場(chǎng)大師 道場(chǎng)大師 技能大師 設(shè)備大師 改善大師 績(jī)效大師 精益大師 ?? 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 126 自動(dòng) 自發(fā) 自覺 1 2 3 4 全面造勢(shì) 全面運(yùn)勢(shì) ?事事是案例 ——向?qū)嵺`學(xué)習(xí) ?人人做案例 ——向工友學(xué)習(xí) ?人人都參與 ——人人都培訓(xùn) ?事事都可議 ——互動(dòng)式學(xué)習(xí) ?日日有案例 ——每日都學(xué)習(xí) ?每日一提問 ——以問題為師 ?每日一課題 ——學(xué)習(xí)生活化 ?每日一創(chuàng)新 ——超越型學(xué)習(xí) ?每日一思考 ——思維訓(xùn)練化 ?每日一標(biāo)桿 ——向新高學(xué)習(xí) ?人人都自知 ——塑造貴族型員工 ?人人都思考 ——塑造智慧型員工 ?人人都管理 ——塑造責(zé)任型員工 ?人人有特長(zhǎng) ——塑造技能型員工 ?人人有絕活 ——塑造金牌型員工 ?人人有激情 ——塑造士氣同化力 ?人人都立功 ——塑造價(jià)值型員工 ?人人都立德 ——塑造思想型員工 ?人人都立言 ——塑造領(lǐng)導(dǎo)型員工 ?人人都比試 ——塑造員工競(jìng)爭(zhēng)力 ?人人是牧師 ——塑造精神同化力 ?人人是教練 ——塑造技能同化力 全員參與 全員管理 ?優(yōu)秀案例集中轉(zhuǎn)載 ?重點(diǎn)改善突出報(bào)道 ?優(yōu)秀創(chuàng)新改善專題 ?優(yōu)秀改善人物?？? ?績(jī)效創(chuàng)造突出報(bào)道 ?優(yōu)秀文化建設(shè)?？? ?優(yōu)秀模式優(yōu)化專刊 ?英雄人物展示?？? ?績(jī)效創(chuàng)造歷程分享 ?優(yōu)秀理念創(chuàng)新手冊(cè) ?文化自主運(yùn)行體系 ?卓越組織文化長(zhǎng)廊 ?問題透明 ?人性透明 ?流程透明 ?機(jī)制透明 ?制度透明 ?方法透明 ?理念透明 ?創(chuàng)新透明 ?改善透明 ?文化透明 ?績(jī)效透明 ?學(xué)習(xí)透明 TTA習(xí)學(xué)管理模式 —工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 DKD道場(chǎng)管理模式 — 精神塑造 成功于道 MT催化管理模式 — 成就功勛 引領(lǐng)進(jìn)步 動(dòng)力化育保障 —— 89MC化育體系 TMH透明管理模式 —全程跟蹤 全程可控 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 127 基層管理者核心勝任力建設(shè)之二 —人本激勵(lì)機(jī)制 每個(gè)人都有一種渴望，就是被發(fā)現(xiàn)，被重視，希望找到自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)其精神， 其精神的載體是做出貢獻(xiàn)而獲得的一種收獲，這種收獲是精神的收獲，這就是人本精神，人本追求 。 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 128 第一個(gè)層次：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處 第二個(gè)層次：參與管理 第三個(gè)層次：賦予責(zé)任 第四個(gè)層次：建立使命 精神激勵(lì)的四個(gè)層次 激勵(lì)人的境界是讓人如何使其長(zhǎng)處價(jià)值最大化，就是給他幫助他人的一個(gè)載體，形成互助式學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 129 激勵(lì)的時(shí)效性 激勵(lì)效果 激勵(lì)時(shí)間 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 130 嘉許 —人本激勵(lì)的核心方式 嘉許是領(lǐng)導(dǎo)力塑造，是高績(jī)效管理者的一項(xiàng)基本功！ ?嘉許是一種激勵(lì)哲學(xué) ?嘉許是一種精神激勵(lì) ?嘉許是一種發(fā)現(xiàn)術(shù) ?嘉許是一種激活術(shù) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 131 嘉許 —以事說理 以理勵(lì)人 ?表揚(yáng)一個(gè)人，不如表揚(yáng)他的一件事，通過事可以反映到人的精神和思想、思維 ?教子十過，不如獎(jiǎng)子一長(zhǎng) —清代教育學(xué)家顏昊 ?激勵(lì)的本質(zhì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)，努力調(diào)動(dòng)人的積極性的過程 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 132 人本激勵(lì)日常運(yùn)作模式 ?變物質(zhì)激勵(lì)為精神激勵(lì) ?變安排任務(wù)為給予機(jī)會(huì) ?變完成任務(wù)為價(jià)值實(shí)現(xiàn) ?變結(jié)果考核為嘉許激發(fā) ?變工作管理為精力管理 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 133 第一個(gè)層次 —精神層次啟動(dòng) 第二個(gè)層次 —思維方式轉(zhuǎn)變 第三個(gè)層次 —精神習(xí)慣培育 人本激勵(lì)的三個(gè)層次效果 啟動(dòng)業(yè)績(jī)前先啟動(dòng)人，啟動(dòng)人要啟 動(dòng)精神，啟動(dòng)精神要運(yùn)作勢(shì)氣，創(chuàng) 造員工的興奮點(diǎn) 以員工為中心取代以主管為中心 以指導(dǎo)為中心取代以監(jiān)督為中心 以評(píng)價(jià)為中心取代以考核為中心 以過程為中心取代以結(jié)果為中心 時(shí)時(shí)檢查 時(shí)時(shí)反省 事事改善 事事評(píng)價(jià) 事事激勵(lì) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 134 人本激勵(lì)的結(jié)構(gòu)層次 激勵(lì)結(jié)構(gòu)層次 —榮譽(yù)的規(guī)范性管理 精神激勵(lì) —使命激勵(lì) 期望激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) —價(jià)值感激勵(lì) 責(zé)任激勵(lì) —角色型激勵(lì) 即時(shí)激勵(lì) —事件型激勵(lì) 長(zhǎng)久激勵(lì) —優(yōu)秀者激勵(lì) 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 135 人本激勵(lì)的環(huán)境機(jī)制 透明化的人文環(huán)境激勵(lì) —員工的精神家園 榮耀激勵(lì)進(jìn)步，榮耀刺激后進(jìn) 優(yōu)秀員工得到認(rèn)可，待優(yōu)秀員工得到激勵(lì) 擁有不同特長(zhǎng)員工都得到認(rèn)可 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 136 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 137 案例 —啟智開蒙的工具 案例 —大師的常用工具（蘇格拉底、孔子、毛澤東 ） 案例 —產(chǎn)生大師的工具（佛教寶典、圣經(jīng)、哈佛、西點(diǎn) ） ? 蘇格拉底式 ——借鑒產(chǎn)婆術(shù) ? 孔子式案例 ——借鑒啟發(fā)術(shù) ? 宗教式案例 ——借鑒論法術(shù) ? 哈佛式案例 ——借鑒培訓(xùn)術(shù) ? 八九點(diǎn)案例 ——借鑒化育術(shù) 認(rèn)識(shí)人、了解人，你將無所不能 …… 基層管理者核心勝任力建設(shè)之三 —案例管理機(jī)制 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng) 138 案例在班組文化中的地位與運(yùn)用方式 1. 創(chuàng)新精神激勵(lì)的平臺(tái) —人人都管事 2. 實(shí)戰(zhàn)能力提升的平臺(tái) —事事有人管 3. 務(wù)實(shí)精神的創(chuàng)造者 —解決實(shí)際問題 4. 班組作風(fēng)的培育者 —對(duì)問題的敏感意識(shí) 5. 企業(yè)文化的化育者 —職業(yè)意識(shí) 、 責(zé)任意識(shí)、問題意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、自律意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)