【正文】 （ 8）泳池區(qū)各種設(shè)施設(shè)備配套，美觀舒適，完好無(wú)損，其完好率不低于 98%。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) （ 1）游泳池旁邊有與接待能力相應(yīng)檔次與數(shù)量的男、女更衣室、淋浴室和衛(wèi)生間。 （ 2）更衣室配帶鎖更衣柜、掛衣鉤、衣架、鞋架與長(zhǎng)凳。 （ 3）淋浴室各間互相隔離，配冷熱雙溫水噴頭、浴簾。 （ 4）衛(wèi)生間配隔離式抽水馬桶、掛斗式便池、洗盥臺(tái)、大鏡及固定式吹風(fēng)機(jī)等衛(wèi)生設(shè)備。 2．配套設(shè)施 （ 5）各配套設(shè)施墻面、地面均慶滿鋪瓷磚或大理石，設(shè)有防滑措施。 （ 6）游泳區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)飲水處。 （ 7）各種配套設(shè)施材料的選擇和裝修，應(yīng)與泳池設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)。 （ 8）各種配套設(shè)備完好率不低于 98%。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) 3．游泳池環(huán)境 （ 1）游泳池環(huán)境美觀、舒適、大方、優(yōu)雅。 （ 2）游泳池門(mén)口設(shè)營(yíng)業(yè)時(shí)間、客人須知、價(jià)格表等標(biāo)志標(biāo)牌。 （ 3）標(biāo)志標(biāo)牌應(yīng)設(shè)計(jì)美觀，有中英文對(duì)照、字跡清楚。 （ 4）室內(nèi)游泳池、休息區(qū)、配套設(shè)施整體布局合理協(xié)調(diào)，空氣新鮮，通風(fēng)良好，光照充足 。 （ 5）室內(nèi)換氣量應(yīng)不少于 30m 3/人 ?小時(shí)。 （ 6）室內(nèi)自然光率應(yīng)不低于 30%。 （ 7）室內(nèi)溫度保持在 2530℃ 之間，水溫低于室內(nèi)溫度 120℃ 左右。 （ 8）室內(nèi)相對(duì)溫度應(yīng)保持在 5090%。 （ 9）休息區(qū)躺椅、坐椅、餐桌擺放整齊美觀，大型盆栽盆景舒適干凈。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) 4．游泳池衛(wèi)生 （ 1）頂層玻璃與墻面干凈、整潔，地面無(wú)積水。 （ 2）休息區(qū)地面、躺椅、餐桌坐椅、用具等無(wú)塵土、污跡和廢棄物。 （ 3）邊角無(wú)衛(wèi)生死角。 （ 4）更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間在花板光潔明亮，墻面、地面整潔，無(wú)灰塵蛛網(wǎng)，地面干燥 ，衛(wèi)生間無(wú)異味。 （ 5）所有金屬件光亮如新，鏡面光潔。 （ 6）更衣柜內(nèi)無(wú)塵土、垃圾。 （ 7）游泳池水質(zhì)清澈透明，無(wú)污物、毛發(fā)。 （ 8）池水定期消毒、更換，氯值保持在177。 。 （ 9）細(xì)菌總數(shù)不超過(guò)每升 1000個(gè)。 （ 10）飲用水無(wú)色、透明，清潔衛(wèi)生，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) （四）、游泳池服務(wù) 1．服務(wù)人員的基本職責(zé) （ 1）熟悉游泳池工作內(nèi)容、工作秩序。 （ 2）具有游泳池設(shè)施、設(shè)備維修保護(hù)知識(shí)，清潔衛(wèi)生知識(shí)和水上救護(hù)常識(shí)。 （ 3）能區(qū)別不同接待對(duì)象，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問(wèn)候、告別語(yǔ)言。 （ 4）對(duì)常客和回頭客能稱呼姓名或職銜。 （ 5）服務(wù)態(tài)度主動(dòng)、熱情。 （ 6）將設(shè)備設(shè)施擺放整齊。 （ 7）每日營(yíng)業(yè)前整理好游泳池、休息區(qū)、更衣室、淋浴室與衛(wèi)生間的清潔。 （ 8）檢查池水水質(zhì)和溫度是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 （ 9）各種設(shè)備、救生器材是否完好。 （ 10）池水水質(zhì)每日檢測(cè) 2次。水溫每日上午、下午、晚上測(cè)量 3次。室內(nèi)及池水溫度、濕度 按時(shí)向客人公布。 （ 11）正式營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備好為客人服務(wù)的各種用品，整理好個(gè)人衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接客人。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) 2．游泳池服務(wù) （ 1）游泳池是飯店或休閑場(chǎng)所不可少的一項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng)設(shè)施，也是客人喜愛(ài)的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。一 般酒店游泳池免費(fèi)提供給本酒店的住客進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，非住客一般不接待。 （ 2）對(duì)有皮膚病、急性結(jié)膜炎、艾滋病等傳染病患者，心臟病、癲癇病、精神病、酗酒者 及過(guò)饑過(guò)飽者，應(yīng)謝絕入游泳池。 （ 3）進(jìn)入游泳池前應(yīng)先淋浴。擦太陽(yáng)油者必須淋浴后方可入池游泳。 （ 4）客人進(jìn)入游泳池一般憑房間鑰匙或酒店發(fā)的證件，服務(wù)員帶領(lǐng)客人到更衣室更衣?？? 人來(lái)到游泳池，要準(zhǔn)確記錄客人姓名、房號(hào)（店賓客應(yīng)登記房號(hào)）、到達(dá)時(shí)間、更衣柜號(hào) 碼。客人的衣服用架托好掛在衣柜里，鞋襪放在柜下，貴重物品要客人自己保管好，需要加 鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。 （ 5）發(fā)給客人三巾，即浴巾、長(zhǎng)巾、方巾，以方便客人游泳和游泳完后洗澡用。 （ 6）若客人未帶游泳衣褲來(lái)，要賣給各人游泳衣褲，服務(wù)一定要周到細(xì)致。 （ 7）由于游泳池水深淺不一，來(lái)的人有大人、有小孩、有會(huì)游泳的和不會(huì)游泳的。對(duì)此一 定要注意，要勤在泳池邊觀察，注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證客人的安全，對(duì)不 會(huì)游泳者可作些技術(shù)指導(dǎo)。 （ 8）客人休息時(shí)需要飲料、小吃，主動(dòng)及時(shí)詢問(wèn)需求，做好記錄，并迅速提供服務(wù)。 （ 9）客人離開(kāi)泳池時(shí)，要注意提醒客人帶齊自己的東西，不要遺留在泳池場(chǎng)地或更衣室、 沖身房。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) （ 1）游泳池“客人須知”中應(yīng)明確公告：“飲酒過(guò)量者謝絕入內(nèi)”、“本池?zé)o救生員”。 （ 2）服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客人中有飲酒過(guò)量者，婉言謝絕入內(nèi)。 3．安全服務(wù) （ 3）服務(wù)人員須受過(guò)救生訓(xùn)練，注意水中客人情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取有效措施。 （ 4）池邊備有救生圈，配有 2倍于池寬的長(zhǎng)繩和長(zhǎng)竿救生鉤。 （ 5）對(duì)帶小孩的客人，提醒注意安全。 （ 6）整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，保證無(wú)客人衣物丟失和溺水等安全責(zé)任事故發(fā)生。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) （ 1）抽筋時(shí)的自救 游泳時(shí)抽筋部位不同，其自救方法也有差別。 ①手指抽筋時(shí)，應(yīng)立即連續(xù)做握拳張開(kāi)的動(dòng)作，直到恢復(fù)正常的松弛狀態(tài)。 ②大腿抽筋時(shí)，深吸一口氣，頭部采取和水面垂直的方向，然后深埋水中，雙腳也同時(shí)向下 伸直，當(dāng)氧氣不足時(shí)，可抬頭換氣，直到肌肉松軟，但立刻離開(kāi)水面。 （ 2）溺水時(shí)的自救 溺水時(shí)，絕對(duì)不可以驚慌，保持鎮(zhèn)靜并大聲呼救或揮動(dòng)手臂以引起注意。 4．游泳自救 先充分吸氣后，使身體靜靜向前彎曲。 雙手沿著腳外側(cè)滑動(dòng)，再移到腳踝附近浮立。 雙手向下壓水后，即向橫側(cè)張開(kāi)，此時(shí)雙膝 要靠攏，頭慢慢抬起，身體呈垂直狀，然后 等 待救援。 游泳池的經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù) 思考題： 體育產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)對(duì)全民健身休閑和體育競(jìng)賽表演有什么重要作用？ 08北京奧運(yùn)后，如何提高大型體育場(chǎng)館的使用效益？ 參考文獻(xiàn)： (1)李海燕，淺談體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) [J]內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) ,2022,02 (2)陸亨伯 ，我國(guó)公共體育場(chǎng)館民營(yíng)化經(jīng)營(yíng)模式的選擇 —— 基于典型體育場(chǎng)館的分析 北京體育大學(xué)學(xué)報(bào) [J]2022,01 (3)羅普磷，我國(guó)大型體育娛樂(lè)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理效益研究西安體育學(xué)院學(xué)報(bào)， [J]，2022， 01 (4)蔡軍，體育休閑娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù)，陜西人民出版社， 2022， 1 (5)曹亞?wèn)|，南京大型體育場(chǎng)館十運(yùn)會(huì)賽后經(jīng)營(yíng)管理策略分析 體育科研 2022， 01 (6)王學(xué)識(shí) 北京奧運(yùn)場(chǎng)館賽后經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)， 2022， 12 (7)李萍 . 高校多功能綜合體育館建設(shè)的必要性分析 [J]中國(guó)校外教育 (理論 ), 2022,(03). (8)周翔 . 我國(guó)大型體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)化發(fā)展研究 [D]武漢體育學(xué)院 , 2022. (9)張寶鈺 西安高校體育場(chǎng)館資源配置與經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查研究 西安體育學(xué)院學(xué)報(bào),2022， 02 (10)裘榮 .對(duì)公共體育場(chǎng)館建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理模式的探析 [D]. 北京體育大學(xué) ,2022 謝謝