稅控發(fā)票開票軟件金稅盤版v20問題匯總手冊第三期20xx0209do-資料下載頁
2024-10-26 15:30本頁面
【導讀】安裝包比較大，建議拷到U. 盤上，不要直接運行安裝。再重新安裝開票系統(tǒng)。鎖死后如何處理?系統(tǒng)-數(shù)字證書-重簽證書，重簽證書后恢復默認口令88888888。另外，有個別服務(wù)單位在維護過程中發(fā)現(xiàn)的其他可能原因和解決。件，系統(tǒng)自動提示升級更新，按照提示進行，完成底層更新即可。后保存發(fā)票的同時，修改后的帳號和開戶銀行會保存，把之前的替代。復成功，但是發(fā)票查詢無法查找到該張發(fā)票。“ddddyyyyMMdd”，時間格式修改成HH:mm:ss。
【正文】 常。 解決方案： （ A）字體手動安裝 ，把如上兩個字體拷到 windows\fonts 目錄； （ B）用 U 盤進入 PE 系統(tǒng)把字體文件復制到 Windows\Fonts 目錄； （ C）殺毒后重裝正規(guī)版本操作系統(tǒng)。 （在后續(xù)的新版本中會增加打印控制 ,檢測有沒有打印需要的字體 ,如果沒有則會提示 ,不允許打印發(fā)票） 4 問題描述 :開票系統(tǒng)錯誤提示，事件代碼： 250 功能碼： 22 事件描述“有離線未上傳發(fā)票，不允許遠程抄報！” 問題原因 ： （ 1）有離線發(fā)票未上傳報送 （ 2）網(wǎng)絡(luò)不通，無法連接報送服務(wù)器 （ 3）新用戶制證后，同步的外網(wǎng)可能有一天的延遲， 上門安裝盡量在發(fā)行的第二天。 解決方案 ： （ 1）上傳所有未報送發(fā)票； （ 2）連通網(wǎng)絡(luò)，用 tel 命令測試。 開始 運行 cmd 輸入 tel 7001 接著跳出黑色窗口則表示可以連接到報送服務(wù)器 下圖表示無法連接到報送服務(wù)器 4問題描述： 在遠程抄報的時候提示錯誤 抄報數(shù)據(jù)上傳失敗：增值稅專用發(fā)票及增值稅普通發(fā)票抄報失敗原因： [810010020] 空指針異常 問題原因： 企 業(yè)離線開票時間設(shè)置過長 。 解決方案：大廳后臺數(shù)據(jù)處理。 4問題描述： 遠程清卡失?。簷C動車銷售統(tǒng)一發(fā)票清卡失敗原因：無可反寫監(jiān)控數(shù)據(jù)，請稍后重試！ 問題原因：總參接口目前有問題。 解決方案：到大廳清卡處理。 4 問題描述： 免稅企業(yè)發(fā)票預(yù)覽時稅率顯示為“免稅”，稅額顯示為空白，發(fā)票打印出來后稅率、稅額顯示為“ ***”，這是正常的。票樣如下： 4問題描述：報稅時提示金稅盤通訊異常！事件代碼： 3001 功能碼： 11 問題原因：金稅盤識別問題 解決方案：退出開票系統(tǒng)，拔下金稅盤，重啟電腦，進入操作系統(tǒng)之后，再插入金稅盤 50、問題描述：局端補錄發(fā)票報錯 問題原因：此張發(fā)票部分信息已經(jīng)補錄入系統(tǒng)。 解決方案：在“認證子系統(tǒng)” “查詢統(tǒng)計”“補錄結(jié)果查詢”中查詢，如能查詢該票，說 明補錄成功。 5問題描述： 金稅卡換金稅盤 ,軟件可以直接覆蓋。之前的數(shù)據(jù)庫可以直接遷入新版本的開票軟件 ,安裝新版本的開票軟件有下面的提示。如果沒有自動發(fā)現(xiàn)舊版數(shù)據(jù)庫，請手動選擇舊版開票軟件安裝目錄。 5問題描述： 抄報數(shù)據(jù)上傳失敗：增值稅專用發(fā)票及增值稅普通發(fā)票抄報失敗原因： [810030009]企業(yè)、開票機有效性驗證失敗。 問題原因： 卡換新盤用戶 解決方案：到大廳申報 升級版開票軟件無法連接 VPN 的問題，具體報告錯誤是 960011090、 960011120或 960011121；如何排查問題？ 答：出現(xiàn)這類問題，首先確定是連接 SSL 安全網(wǎng)關(guān)問題，具體可以從如下排查： 一、企業(yè)端排查 檢查企業(yè)端配置的地址是否是 開頭的，必須不能是 開頭的； 檢查日志信息，開票軟件 0115 版已經(jīng)把 ssl 連接的日志打印到開票軟件的logs/目錄，在此查看日志即可，如果是 0115 版之前的開票軟件，需要開啟打印日志功能查看日志信息； 使用命令行測試連接是否可以連通， tel 域名或者 ip port； 如： tel 443，如果 彈出另一個命令行界面，說明網(wǎng)絡(luò)通暢； 4測試企業(yè)網(wǎng)速，看企業(yè)上網(wǎng)是否較慢，因為同 SSL 安全網(wǎng)關(guān)建立連接是有一定的時間的，如果網(wǎng)速太慢，也是無法建立連接的； 4關(guān)閉殺毒軟件，對報稅月份的發(fā)票數(shù)據(jù)進行發(fā)票修復，退出開票系統(tǒng)后重新登錄再嘗試。 二、稅局端排查 檢查 SSL 安全網(wǎng)關(guān)是否有設(shè)置連接超時的參數(shù)，一般 SSL 安全網(wǎng)關(guān)設(shè)置是 30秒，需要修改成 1 分鐘； SSL 安全網(wǎng)關(guān)到安全接入的負載均衡是否是會話保持的，如果不是需要修改成會話保持； SSL 安全網(wǎng)關(guān)是否允許接入的用戶數(shù)較少，例如，如果允許同時 在線是 10000人，第 10001 個人就會報告這個錯誤； SSL 安全網(wǎng)關(guān)的證書問題，證書不是總局 ca 簽發(fā)的； 問題描述： 問題原因： 解決方案：
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