稅控發(fā)票開(kāi)票軟件金稅盤(pán)版v20問(wèn)題匯總手冊(cè)第三期20xx0209do-資料下載頁(yè)
2025-10-17 15:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】安裝包比較大，建議拷到U. 盤(pán)上，不要直接運(yùn)行安裝。再重新安裝開(kāi)票系統(tǒng)。鎖死后如何處理?系統(tǒng)-數(shù)字證書(shū)-重簽證書(shū)，重簽證書(shū)后恢復(fù)默認(rèn)口令88888888。另外，有個(gè)別服務(wù)單位在維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的其他可能原因和解決。件，系統(tǒng)自動(dòng)提示升級(jí)更新，按照提示進(jìn)行，完成底層更新即可。后保存發(fā)票的同時(shí)，修改后的帳號(hào)和開(kāi)戶銀行會(huì)保存，把之前的替代。復(fù)成功，但是發(fā)票查詢無(wú)法查找到該張發(fā)票?！癲dddyyyyMMdd”，時(shí)間格式修改成HH:mm:ss。
【正文】 常。 解決方案： （ A）字體手動(dòng)安裝 ，把如上兩個(gè)字體拷到 windows\fonts 目錄； （ B）用 U 盤(pán)進(jìn)入 PE 系統(tǒng)把字體文件復(fù)制到 Windows\Fonts 目錄； （ C）殺毒后重裝正規(guī)版本操作系統(tǒng)。 （在后續(xù)的新版本中會(huì)增加打印控制 ,檢測(cè)有沒(méi)有打印需要的字體 ,如果沒(méi)有則會(huì)提示 ,不允許打印發(fā)票） 4 問(wèn)題描述 :開(kāi)票系統(tǒng)錯(cuò)誤提示，事件代碼： 250 功能碼： 22 事件描述“有離線未上傳發(fā)票，不允許遠(yuǎn)程抄報(bào)！” 問(wèn)題原因 ： （ 1）有離線發(fā)票未上傳報(bào)送 （ 2）網(wǎng)絡(luò)不通，無(wú)法連接報(bào)送服務(wù)器 （ 3）新用戶制證后，同步的外網(wǎng)可能有一天的延遲， 上門(mén)安裝盡量在發(fā)行的第二天。 解決方案 ： （ 1）上傳所有未報(bào)送發(fā)票； （ 2）連通網(wǎng)絡(luò)，用 tel 命令測(cè)試。 開(kāi)始 運(yùn)行 cmd 輸入 tel 7001 接著跳出黑色窗口則表示可以連接到報(bào)送服務(wù)器 下圖表示無(wú)法連接到報(bào)送服務(wù)器 4問(wèn)題描述： 在遠(yuǎn)程抄報(bào)的時(shí)候提示錯(cuò)誤 抄報(bào)數(shù)據(jù)上傳失?。涸鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票及增值稅普通發(fā)票抄報(bào)失敗原因： [810010020] 空指針異常 問(wèn)題原因： 企 業(yè)離線開(kāi)票時(shí)間設(shè)置過(guò)長(zhǎng) 。 解決方案：大廳后臺(tái)數(shù)據(jù)處理。 4問(wèn)題描述： 遠(yuǎn)程清卡失?。簷C(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票清卡失敗原因：無(wú)可反寫(xiě)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，請(qǐng)稍后重試！ 問(wèn)題原因：總參接口目前有問(wèn)題。 解決方案：到大廳清卡處理。 4 問(wèn)題描述： 免稅企業(yè)發(fā)票預(yù)覽時(shí)稅率顯示為“免稅”，稅額顯示為空白，發(fā)票打印出來(lái)后稅率、稅額顯示為“ ***”，這是正常的。票樣如下： 4問(wèn)題描述：報(bào)稅時(shí)提示金稅盤(pán)通訊異常！事件代碼： 3001 功能碼： 11 問(wèn)題原因：金稅盤(pán)識(shí)別問(wèn)題 解決方案：退出開(kāi)票系統(tǒng)，拔下金稅盤(pán)，重啟電腦，進(jìn)入操作系統(tǒng)之后，再插入金稅盤(pán) 50、問(wèn)題描述：局端補(bǔ)錄發(fā)票報(bào)錯(cuò) 問(wèn)題原因：此張發(fā)票部分信息已經(jīng)補(bǔ)錄入系統(tǒng)。 解決方案：在“認(rèn)證子系統(tǒng)” “查詢統(tǒng)計(jì)”“補(bǔ)錄結(jié)果查詢”中查詢，如能查詢?cè)撈?，說(shuō) 明補(bǔ)錄成功。 5問(wèn)題描述： 金稅卡換金稅盤(pán) ,軟件可以直接覆蓋。之前的數(shù)據(jù)庫(kù)可以直接遷入新版本的開(kāi)票軟件 ,安裝新版本的開(kāi)票軟件有下面的提示。如果沒(méi)有自動(dòng)發(fā)現(xiàn)舊版數(shù)據(jù)庫(kù)，請(qǐng)手動(dòng)選擇舊版開(kāi)票軟件安裝目錄。 5問(wèn)題描述： 抄報(bào)數(shù)據(jù)上傳失?。涸鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票及增值稅普通發(fā)票抄報(bào)失敗原因： [810030009]企業(yè)、開(kāi)票機(jī)有效性驗(yàn)證失敗。 問(wèn)題原因： 卡換新盤(pán)用戶 解決方案：到大廳申報(bào) 升級(jí)版開(kāi)票軟件無(wú)法連接 VPN 的問(wèn)題，具體報(bào)告錯(cuò)誤是 960011090、 960011120或 960011121；如何排查問(wèn)題？ 答：出現(xiàn)這類問(wèn)題，首先確定是連接 SSL 安全網(wǎng)關(guān)問(wèn)題，具體可以從如下排查： 一、企業(yè)端排查 檢查企業(yè)端配置的地址是否是 開(kāi)頭的，必須不能是 開(kāi)頭的； 檢查日志信息，開(kāi)票軟件 0115 版已經(jīng)把 ssl 連接的日志打印到開(kāi)票軟件的logs/目錄，在此查看日志即可，如果是 0115 版之前的開(kāi)票軟件，需要開(kāi)啟打印日志功能查看日志信息； 使用命令行測(cè)試連接是否可以連通， tel 域名或者 ip port； 如： tel 443，如果 彈出另一個(gè)命令行界面，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)通暢； 4測(cè)試企業(yè)網(wǎng)速，看企業(yè)上網(wǎng)是否較慢，因?yàn)橥?SSL 安全網(wǎng)關(guān)建立連接是有一定的時(shí)間的，如果網(wǎng)速太慢，也是無(wú)法建立連接的； 4關(guān)閉殺毒軟件，對(duì)報(bào)稅月份的發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)票修復(fù)，退出開(kāi)票系統(tǒng)后重新登錄再嘗試。 二、稅局端排查 檢查 SSL 安全網(wǎng)關(guān)是否有設(shè)置連接超時(shí)的參數(shù)，一般 SSL 安全網(wǎng)關(guān)設(shè)置是 30秒，需要修改成 1 分鐘； SSL 安全網(wǎng)關(guān)到安全接入的負(fù)載均衡是否是會(huì)話保持的，如果不是需要修改成會(huì)話保持； SSL 安全網(wǎng)關(guān)是否允許接入的用戶數(shù)較少，例如，如果允許同時(shí) 在線是 10000人，第 10001 個(gè)人就會(huì)報(bào)告這個(gè)錯(cuò)誤； SSL 安全網(wǎng)關(guān)的證書(shū)問(wèn)題，證書(shū)不是總局 ca 簽發(fā)的； 問(wèn)題描述： 問(wèn)題原因： 解決方案：
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