品質(zhì)經(jīng)營體系管理-資料下載頁
2025-04-13 11:27本頁面
【正文】 5) 改善案提出6) 改善案實施7) 效果確認8) 有效案納入日常要項管理9) 報告書整理10) 剩餘問題再確認3. 專題研究題目選定1) 列出部門評價項目中，目標與基準相差太懸殊，實力太差者。2) 列出問題點一覽表。3) 依上司關(guān)心度、表現(xiàn)業(yè)績、本課問題、機能別問題等四項展開列出。4) 依重要度評價決定專題研究題目。5) 決定改善目標。三、現(xiàn)狀把握－要因分析1. 特性要因圖特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結(jié)果（製品的特性）受原因（影響特性的原因）之影響情形或二者之間的關(guān)係的圖形。如圖形很似魚骨，亦稱謂魚骨圖，又此圖是由石川馨博士所研究提出使用，故亦稱石川圖。2. 繪製特性要因圖應(yīng)注意事項l 集合全員的知識與經(jīng)驗。l 應(yīng)用腦力激盪術(shù)使全員發(fā)言。l 應(yīng)用5W1H（Who When Where What Why How）法。l 最未端必須記入能採取措施的要因。l 特性要因圖最好寫在白報紙上，貼在全員能看到的壁上。l 特性要因圖上之要因，必須依其重要度加紅圈圈，圈數(shù)愈多表示愈重要。四、改善案的提出1. 改善的觀念1) 何謂改善A. 改變目前的做法，使效果更好。B. 改善事例在工作現(xiàn)場有很多。?降低工作現(xiàn)場內(nèi)的不良品?品質(zhì)改善?提高效率或收率。C. 改善五條件：?好 240。 品質(zhì)的改善 240。 製品的質(zhì)?輕鬆 240。 疲勞的減輕 240?！∪巳宏P(guān)係?安全 240?！〔话踩臏p輕240?！“踩?快 240。 時間的縮短 240?！∽鳂I(yè)效率?便宜 240?！〗?jīng)費的節(jié)省 240。 成本2) 提出的改善案的想法?提出改善案，相關(guān)人員參與共同動腦筋。?『創(chuàng)意』＋『構(gòu)想』是把記憶在腦海中的零散事物組合起來成為新而有效的改善案。2. 提出改善案的步驟1) 明確構(gòu)想的目的?目的何在?有無其他手段2) 提出改善的構(gòu)想列記改善對策?想到時，當立即記錄。?不要僅限於一個構(gòu)想中。?忽視一般所謂的常識批判。?從各種角度、觀點去考慮。?決定期限。3) 提出改善案思考的原則?應(yīng)用5W1H的方法（Why﹑What﹑Where﹑Who﹑When﹑How）?應(yīng)用腦力激盪術(shù)的方法充分創(chuàng)意，突破現(xiàn)狀。? 檢討5M1E（Man﹑Machine﹑Material﹑Method﹑Measurement﹑Environment）?考慮改善１２要點。(1) 剔除(2) 正與反(3) 變數(shù)與定數(shù)(4) 正常與例外(5) 合併與分離(6) 集中與分散(7) 擴大與縮小(8) 附加與消除(9) 調(diào)換順序(10)平行與直列(11)共通與差異(12)代替與補充?應(yīng)用３多原則（勉強多﹑餘欠多﹑浪費多）?應(yīng)用愚巧法。?應(yīng)用工作簡化原則（刪除﹑合併﹑重組﹑簡化）4) 應(yīng)用專門技術(shù)尋求突破5) 列出所想到的改善案6) 評價各個可能性改善案7) 檢討可能改善案之門的關(guān)係8) 撰擇最有效益的改善案9) 提出具體改善案 五、改善案重要度順位決定1. 將對策以簡捷字句寫在標籤上2. 將標籤排在桌面3. 為了達成目標或目的，到底要那些上層次手段，由標籤中找出，並予以配置。目的－－手段目的－－手段4. 將上層次手段，轉(zhuǎn)成目的，要達到此目的，到底要那些必要手段，由標籤中找出，並放置在目的的標籤後而。5. 依目的－－手段關(guān)係，將標籤貼在報紙上並以線連接。6. 要達到上層次的目的，手段是否足夠，如不夠再予以補上。7. 將手段以效果、實施可能性、費用三項分５段評價其順位。．效果佳 效果差５ ４ ３ ２ １．實施可能 實施不可能５ ４ ３ ２ １．費用低 費用高５ ４ ３ ２ １8. 依評價分數(shù)合計得點高低並列出順位9. 依實施計劃決定工作分配單位六、改善案實施計劃1. 擬定實施計劃的目的1) 為使改善案能有計劃性的進行並成為連續(xù)活動。2) 為防止臨時變動或輕易變更。3) 為爭取相關(guān)人員的同意，使多數(shù)人都能確實協(xié)力合作。4) 為使責(zé)任分擔能具體化。5) 為避免遺落並實施之進行狀況有辦法查檢。6) 為獲得上司的理解及承認。2. 對策實施計劃的擬定1) 整理改善案要點。2) 要點最好要包括：．變更的要點．期待成果．費用．預(yù)期將節(jié)約金額．實施進度3) 決定工作分擔4) 擬定實施計劃書5) 取得上司的承認3. 改善案的實施1) 擬定實施計劃改善案改善案評價實施計劃責(zé)任者協(xié)助者ABC2) 每一改善案實施後，必須即刻確認效果，再進行下一改善案之實施。3) 實施結(jié)果以數(shù)據(jù)表示。4) 推移圖掛到工作現(xiàn)場使全體圈員都瞭解數(shù)之變動情形。5) 雖未獲得期待結(jié)果但不灰心 七、效果確認與剩餘問題1. 效果確認的目的?改善案實施後的結(jié)果有何改變？?改善對策有否真正效果？每一改善案是否真正有效？且程度均以數(shù)據(jù)表示。?是否有其他效果或反效果，程度如何？?效果是否持續(xù)？能否予以管理，是否被承認？?作為技術(shù)儲蓄根據(jù)。2. 效果確認的先決條件?數(shù)據(jù)必須正確。?查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù)（不論情況好壞）。?配合所下對策逐一檢討，亦即要層別確認。?本改善案是否有副作用，必須同時考慮利多或弊多是否有更好之改善案。3. 效果確認的要領(lǐng)?對策實施後應(yīng)連續(xù)收集三點以上的數(shù)據(jù)再作改善前與改善後之比較。?效果確認後不管實施對策有無效果，必須讓有參與人知道。?判定有效果的改善案應(yīng)繼續(xù)實施，並建立標準。?判定效果不顯著的改善案應(yīng)立刻停止實施並召開會議。?確認效果最好能收集層別的各改善案所發(fā)生效果之數(shù)據(jù)來做比較4. 效果確認使用的手法（依數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計時應(yīng)用之手法應(yīng)用）?推移圖?直方圖（計量）?管制圖?柏拉圖（計數(shù)）八、剩餘問題?改善案實施計劃無法於活動期間完成的改善案，應(yīng)提列至下期的改善案實施計劃中，繼續(xù)展開活動。?改善案實施後，所衍生的改善計劃，繼續(xù)列入下期中。?改善案計劃案無法於活動期間完成且活動而改善，其效果已顯著下降或改善關(guān)連性非常低時，召開會議檢討後自原計劃案中刪除。九、專題研究與日常要項管理結(jié)合◎?qū)ｎ}研究232。提昇實力232。改善◎日常要項管理232。維持實力232。維實◎?qū)ｎ}研究之有效改善案納入標準並提昇部門管理基準納入日常要項管理?！?qū)ｎ}研究與日常要項管理密切配合，管理水準階梯式提高而達到企業(yè)一流的目標?！?qū)ｎ}研究與品管圈改善活動相互配合才能發(fā)揮整體功效◎在年度方針管理中所展開的實施項目，依其牽涉的層次、問題困難度、予以區(qū)分，將問題小容易解決者，交品管圈去改善，問題較大、無法由基層人員解決者，由課長或課長指定人員組行專題研究，使方針管理之效果更能發(fā)揮。33 / 33
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