【正文】 5) 改善案提出6) 改善案實(shí)施7) 效果確認(rèn)8) 有效案納入日常要項(xiàng)管理9) 報(bào)告書(shū)整理10) 剩餘問(wèn)題再確認(rèn)3.　專(zhuān)題研究題目選定1) 列出部門(mén)評(píng)價(jià)項(xiàng)目中，目標(biāo)與基準(zhǔn)相差太懸殊，實(shí)力太差者。2) 列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。3) 依上司關(guān)心度、表現(xiàn)業(yè)績(jī)、本課問(wèn)題、機(jī)能別問(wèn)題等四項(xiàng)展開(kāi)列出。4) 依重要度評(píng)價(jià)決定專(zhuān)題研究題目。5) 決定改善目標(biāo)。三、現(xiàn)狀把握－要因分析1. 特性要因圖特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結(jié)果（製品的特性）受原因（影響特性的原因）之影響情形或二者之間的關(guān)係的圖形。如圖形很似魚(yú)骨，亦稱(chēng)謂魚(yú)骨圖，又此圖是由石川馨博士所研究提出使用，故亦稱(chēng)石川圖。2. 繪製特性要因圖應(yīng)注意事項(xiàng)l 集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。l 應(yīng)用腦力激盪術(shù)使全員發(fā)言。l 應(yīng)用5W1H（Who When Where What Why How）法。l 最未端必須記入能採(cǎi)取措施的要因。l 特性要因圖最好寫(xiě)在白報(bào)紙上，貼在全員能看到的壁上。l 特性要因圖上之要因，必須依其重要度加紅圈圈，圈數(shù)愈多表示愈重要。四、改善案的提出1. 改善的觀念1) 何謂改善A. 改變目前的做法，使效果更好。B. 改善事例在工作現(xiàn)場(chǎng)有很多。?降低工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的不良品?品質(zhì)改善?提高效率或收率。C. 改善五條件：?好　　240?！∑焚|(zhì)的改善　240?！⊙u品的質(zhì)?輕鬆　240?！∑诘臏p輕　240?！∪巳宏P(guān)係?安全　240?！〔话踩臏p輕240?！“踩?快　　240?！r(shí)間的縮短　240?！∽鳂I(yè)效率?便宜　240。　經(jīng)費(fèi)的節(jié)省　240?！〕杀?)　提出的改善案的想法?提出改善案，相關(guān)人員參與共同動(dòng)腦筋。?『創(chuàng)意』＋『構(gòu)想』是把記憶在腦海中的零散事物組合起來(lái)成為新而有效的改善案。2.　提出改善案的步驟1) 明確構(gòu)想的目的?目的何在?有無(wú)其他手段2) 提出改善的構(gòu)想列記改善對(duì)策?想到時(shí)，當(dāng)立即記錄。?不要僅限於一個(gè)構(gòu)想中。?忽視一般所謂的常識(shí)批判。?從各種角度、觀點(diǎn)去考慮。?決定期限。3) 提出改善案思考的原則?應(yīng)用5W1H的方法（Why﹑What﹑Where﹑Who﹑When﹑How）?應(yīng)用腦力激盪術(shù)的方法充分創(chuàng)意，突破現(xiàn)狀。? 檢討5M1E（Man﹑Machine﹑Material﹑Method﹑Measurement﹑Environment）?考慮改善１２要點(diǎn)。(1) 剔除(2) 正與反(3) 變數(shù)與定數(shù)(4) 正常與例外(5) 合併與分離(6) 集中與分散(7) 擴(kuò)大與縮小(8) 附加與消除(9) 調(diào)換順序(10)平行與直列(11)共通與差異(12)代替與補(bǔ)充?應(yīng)用３多原則（勉強(qiáng)多﹑餘欠多﹑浪費(fèi)多）?應(yīng)用愚巧法。?應(yīng)用工作簡(jiǎn)化原則（刪除﹑合併﹑重組﹑簡(jiǎn)化）4) 應(yīng)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)尋求突破5) 列出所想到的改善案6) 評(píng)價(jià)各個(gè)可能性改善案7) 檢討可能改善案之門(mén)的關(guān)係8) 撰擇最有效益的改善案9) 提出具體改善案　　　　　　　五、改善案重要度順位決定1. 將對(duì)策以簡(jiǎn)捷字句寫(xiě)在標(biāo)籤上2. 將標(biāo)籤排在桌面3. 為了達(dá)成目標(biāo)或目的，到底要那些上層次手段，由標(biāo)籤中找出，並予以配置。目的－－手段目的－－手段4. 將上層次手段，轉(zhuǎn)成目的，要達(dá)到此目的，到底要那些必要手段，由標(biāo)籤中找出，並放置在目的的標(biāo)籤後而。5. 依目的－－手段關(guān)係，將標(biāo)籤貼在報(bào)紙上並以線(xiàn)連接。6. 要達(dá)到上層次的目的，手段是否足夠，如不夠再予以補(bǔ)上。7. 將手段以效果、實(shí)施可能性、費(fèi)用三項(xiàng)分５段評(píng)價(jià)其順位。．效果佳　　　　　　　　　　　　　　效果差５ ４ ３ ２ １．實(shí)施可能　　　　　　　　　　　　　實(shí)施不可能５ ４ ３ ２ １．費(fèi)用低　　　　　　　　　　　　　　　費(fèi)用高５ ４ ３ ２ １8. 依評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)得點(diǎn)高低並列出順位9. 依實(shí)施計(jì)劃決定工作分配單位六、改善案實(shí)施計(jì)劃1. 擬定實(shí)施計(jì)劃的目的1)　為使改善案能有計(jì)劃性的進(jìn)行並成為連續(xù)活動(dòng)。2)　為防止臨時(shí)變動(dòng)或輕易變更。3)　為爭(zhēng)取相關(guān)人員的同意，使多數(shù)人都能確實(shí)協(xié)力合作。4)　為使責(zé)任分擔(dān)能具體化。5)　為避免遺落並實(shí)施之進(jìn)行狀況有辦法查檢。6)　為獲得上司的理解及承認(rèn)。2. 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃的擬定1) 整理改善案要點(diǎn)。2) 要點(diǎn)最好要包括：．變更的要點(diǎn)．期待成果．費(fèi)用．預(yù)期將節(jié)約金額．實(shí)施進(jìn)度3) 決定工作分擔(dān)4) 擬定實(shí)施計(jì)劃書(shū)5) 取得上司的承認(rèn)3.　改善案的實(shí)施1) 擬定實(shí)施計(jì)劃改善案改善案評(píng)價(jià)實(shí)施計(jì)劃責(zé)任者協(xié)助者ABC2)　每一改善案實(shí)施後，必須即刻確認(rèn)效果，再進(jìn)行下一改善案之實(shí)施。3)　實(shí)施結(jié)果以數(shù)據(jù)表示。4)　推移圖掛到工作現(xiàn)場(chǎng)使全體圈員都瞭解數(shù)之變動(dòng)情形。5)　雖未獲得期待結(jié)果但不灰心　　　　　　　　七、效果確認(rèn)與剩餘問(wèn)題1. 效果確認(rèn)的目的?改善案實(shí)施後的結(jié)果有何改變？?改善對(duì)策有否真正效果？每一改善案是否真正有效？且程度均以數(shù)據(jù)表示。?是否有其他效果或反效果，程度如何？?效果是否持續(xù)？能否予以管理，是否被承認(rèn)？?作為技術(shù)儲(chǔ)蓄根據(jù)。2. 效果確認(rèn)的先決條件?數(shù)據(jù)必須正確。?查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù)（不論情況好壞）。?配合所下對(duì)策逐一檢討，亦即要層別確認(rèn)。?本改善案是否有副作用，必須同時(shí)考慮利多或弊多是否有更好之改善案。3. 效果確認(rèn)的要領(lǐng)?對(duì)策實(shí)施後應(yīng)連續(xù)收集三點(diǎn)以上的數(shù)據(jù)再作改善前與改善後之比較。?效果確認(rèn)後不管實(shí)施對(duì)策有無(wú)效果，必須讓有參與人知道。?判定有效果的改善案應(yīng)繼續(xù)實(shí)施，並建立標(biāo)準(zhǔn)。?判定效果不顯著的改善案應(yīng)立刻停止實(shí)施並召開(kāi)會(huì)議。?確認(rèn)效果最好能收集層別的各改善案所發(fā)生效果之?dāng)?shù)據(jù)來(lái)做比較4. 效果確認(rèn)使用的手法（依數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)用之手法應(yīng)用）?推移圖?直方圖（計(jì)量）?管制圖?柏拉圖（計(jì)數(shù)）八、剩餘問(wèn)題?改善案實(shí)施計(jì)劃無(wú)法於活動(dòng)期間完成的改善案，應(yīng)提列至下期的改善案實(shí)施計(jì)劃中，繼續(xù)展開(kāi)活動(dòng)。?改善案實(shí)施後，所衍生的改善計(jì)劃，繼續(xù)列入下期中。?改善案計(jì)劃案無(wú)法於活動(dòng)期間完成且活動(dòng)而改善，其效果已顯著下降或改善關(guān)連性非常低時(shí)，召開(kāi)會(huì)議檢討後自原計(jì)劃案中刪除。九、專(zhuān)題研究與日常要項(xiàng)管理結(jié)合◎?qū)ｎ}研究232。提昇實(shí)力232。改善◎日常要項(xiàng)管理232。維持實(shí)力232。維實(shí)◎?qū)ｎ}研究之有效改善案納入標(biāo)準(zhǔn)並提昇部門(mén)管理基準(zhǔn)納入日常要項(xiàng)管理。◎?qū)ｎ}研究與日常要項(xiàng)管理密切配合，管理水準(zhǔn)階梯式提高而達(dá)到企業(yè)一流的目標(biāo)?！?qū)ｎ}研究與品管圈改善活動(dòng)相互配合才能發(fā)揮整體功效◎在年度方針管理中所展開(kāi)的實(shí)施項(xiàng)目，依其牽涉的層次、問(wèn)題困難度、予以區(qū)分，將問(wèn)題小容易解決者，交品管圈去改善，問(wèn)題較大、無(wú)法由基層人員解決者，由課長(zhǎng)或課長(zhǎng)指定人員組行專(zhuān)題研究，使方針管理之效果更能發(fā)揮。33 / 33