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酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門崗位職責(zé)說明-資料下載頁

2025-04-13 02:43本頁面
  

【正文】 、負(fù)責(zé)所在廚房的組織管理工作; 督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)做好每份菜單原材料的加工切配; 督導(dǎo)廚師正確使用和保藏食品原材料; 向行政總廚提供《食品原料申購單》; 對(duì)領(lǐng)進(jìn)的食品原材料進(jìn)行驗(yàn)收; 負(fù)責(zé)各加工程序的質(zhì)量管理和成本控制;經(jīng)常與廳面方面以及銷售部保持密切聯(lián)系,掌握賓客對(duì)廚房出品的意見、建議,提高出品水平; 檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和安全工作; 協(xié)助行政總廚對(duì)廚師實(shí)施培訓(xùn)并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。(三)、廚師崗位職責(zé)廚師的職責(zé)是根據(jù)指示并按照工作標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備、加工和提供食品;根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)食譜、為客人及員工準(zhǔn)備和制作食品;遵守本部門的標(biāo)準(zhǔn)及程序;保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生及形象;確保正確安全的使用所有裝備、機(jī)器和工具;高標(biāo)準(zhǔn)的保持工作區(qū)域、存儲(chǔ)區(qū)域、保鮮及冷凍冰箱的衛(wèi)生、干凈整潔;保證所有的廚房設(shè)備正常工作如有問題馬上報(bào)告;保持安全可靠的工作環(huán)境;采取行動(dòng)排除危險(xiǎn),向上級(jí)報(bào)告危險(xiǎn)隱患;完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。(四)、廚房廚工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)切配、烹制散餐和宴會(huì)的冷菜;負(fù)責(zé)冷盤的裝盤和出品; 合理使用食品原材料,并保存剩余原料; 經(jīng)常檢查并整理冷柜冰箱; 做好食品、環(huán)境衛(wèi)生和安全工作;負(fù)責(zé)清潔及擦洗廚房及洗碗機(jī)區(qū)域;負(fù)責(zé)清潔及擦洗烹飪?cè)O(shè)備及機(jī)器;負(fù)責(zé)清洗及儲(chǔ)存瓷器、刀叉及餐具;負(fù)責(zé)清除及存放垃圾。采購部(一)、采購部主管崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的采購管理制度,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平;熟悉各類物資、工程配件的供貨來源情況,同時(shí)必須具備酒店所需物資品種、類別、用途及其它質(zhì)量方面要求的知識(shí);負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,提供符合公司要求的供應(yīng)商名單,建立合格供應(yīng)商檔案;審核各部門上報(bào)的申購單,有權(quán)拒絕不合理、不合規(guī)的采購申請(qǐng),并匯總編制月申購計(jì)劃上報(bào)公司審批;積極開拓貨源市場(chǎng),貨比三家,執(zhí)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)原則,努力降低采購成本;嚴(yán)格按審批通過的申購單按時(shí)按量完成采購任務(wù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行;負(fù)責(zé)與客戶洽談采購合同,督促合同正常如期的履行,并催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng);負(fù)責(zé)對(duì)采購進(jìn)度,質(zhì)量檢驗(yàn)等全程跟蹤,及時(shí)匯報(bào)采購過程中出現(xiàn)的問題;負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫、清點(diǎn)交接等手續(xù);負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理,建立優(yōu)質(zhì)、牢固的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),并不斷開辟和優(yōu)化新的物資供應(yīng)渠道;完成上級(jí)交待的其他工作。(二)倉庫管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)酒店物資的驗(yàn)收、入庫、發(fā)放、保管、盤點(diǎn),做到帳實(shí)相符、帳帳相符、手續(xù)清楚、數(shù)字準(zhǔn)確、保管得當(dāng)、開單迅速、不出差錯(cuò); 對(duì)于采購采買回來的物資與使用部門進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)劣質(zhì)材料、數(shù)量不清、質(zhì)量不足、不能使用的物資不入庫,對(duì)驗(yàn)收合格后的物資根據(jù)品名、類別開具驗(yàn)收單,驗(yàn)收單并將報(bào)銷聯(lián)交于采購; 庫管根據(jù)入庫單把物資進(jìn)行歸類存放,入庫物資做到一目了然、堆放整齊、帳物相符。做到輕拿輕放; 做好出入庫物資管理工作,開源節(jié)流,完善財(cái)務(wù)手續(xù); 各種物資的領(lǐng)用,必須要有部門負(fù)責(zé)人批簽后的領(lǐng)料單方可發(fā)放,屬于低值易耗品的物資領(lǐng)用,必須有財(cái)務(wù)審核過的賠償單或報(bào)損單,部門負(fù)責(zé)人在賠償單或報(bào)損單簽字確認(rèn)后方可出庫; 各班組及個(gè)人領(lǐng)用的一切財(cái)物,若損壞或丟失,按其材料價(jià)列表、造冊(cè)予以扣除,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)扣回; 每月月未對(duì)庫房進(jìn)行盤查,月未做《存貨進(jìn)銷存明細(xì)表》、出庫匯總表報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處; 庫房?jī)?nèi)常用物資要隨明盤查,隨時(shí)掌握庫存狀況,庫存不足時(shí)要提早以書面形式向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)、及時(shí)購進(jìn)不能影響正常使用; 庫房限領(lǐng)用時(shí)間,領(lǐng)用時(shí)間為每周一、三、五,上午:08:3011:30,下午:15:0017:30;嚴(yán)格按照《庫管制度》進(jìn)行倉庫管理工作(1)、堅(jiān)持四個(gè)禁止:禁止無關(guān)人員進(jìn)入倉庫;禁止為個(gè)人存放物品;禁止在庫房抽煙、喝酒、吃零食;禁止危險(xiǎn)物品和其他物品混儲(chǔ)。(2)、做好防火、防盜、防腐、防潮、防毒、防蟲等六防工作。(3)、科學(xué)儲(chǔ)存保管、控制庫存業(yè)務(wù)。工程部(一)、工程部主管崗位職責(zé) 每日督促、檢查員工的儀容儀表,勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正; 負(fù)責(zé)工程部的工作安排,帶領(lǐng)工程部人員提高工作質(zhì)量,工作進(jìn)度。工作效率,負(fù)責(zé)監(jiān)督值班點(diǎn)衛(wèi)生、清潔工作; 負(fù)責(zé)易損材料的管理工作,配合倉管員做好月底的盤點(diǎn)工作; 負(fù)責(zé)每日維修單的處理工作,負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的工作指令的完成情況。對(duì)不能按時(shí)完成的工作,要作詳細(xì)記錄,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);加強(qiáng)巡檢制度,每日必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行二次巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,杜絕跑、冒、滴、漏的發(fā)生;負(fù)責(zé)酒店各種設(shè)備的運(yùn)行,調(diào)配和維修保養(yǎng),建立設(shè)備資產(chǎn)管理的制度并使之落實(shí);每天堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)抽查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作;審核運(yùn)行報(bào)表,對(duì)照能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)差異過大的情況要分析原因,及時(shí)采取措施糾正;審閱系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視技術(shù)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)異常偏差,及時(shí)檢查糾正;巡查本部門崗位,糾正違紀(jì)和違章現(xiàn)象;1巡查重點(diǎn)設(shè)備的技術(shù)狀況,現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)專業(yè)共同分析隱患或故障,組織力量 及時(shí)處理;1巡查重要的維修和改造工作,現(xiàn)場(chǎng)檢查工作質(zhì)量和進(jìn)度;1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。(二)、水電工(萬能工)崗位職責(zé)聽從主管的工作安排,持證上崗,樹立“為賓客服務(wù)”的思想;按計(jì)劃做好變配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;按照部門制定的高、低壓設(shè)備維修、保養(yǎng)計(jì)劃,做好酒店高、低壓配電間和變壓器、配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,以確保正常供電;努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實(shí)際操作;負(fù)責(zé)全酒店所有照明線路和燈具的日常管理和維修工作,按規(guī)定時(shí)間管制公共場(chǎng)所的燈光照明;每天保持工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生;完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。保安部(一)、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)帶領(lǐng)保安部全體員工認(rèn)真履行各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,維護(hù)酒店客人財(cái)產(chǎn)及員工財(cái)產(chǎn)的人身安全,確保安全無事故;制定、安全部的工作計(jì)劃,督導(dǎo)下屬的工作并做總結(jié);主持本部的工作辦公例會(huì),傳達(dá)、執(zhí)行分管副總下達(dá)的工作安排;對(duì)重大案件、事故親自調(diào)查處理;受理有關(guān)本部的各種投訴;配合行政人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題,保障各部門工作的正常運(yùn)作;認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行酒店頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度;負(fù)責(zé)完成分管副總和上級(jí)部門交辦的其它事項(xiàng);處理領(lǐng)班解決不了的問題及下屬反應(yīng)的問題;負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和考核;1組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練,提高安全隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和體能素質(zhì)。1制定、健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)。(二)、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本班人員的崗位安排,帶領(lǐng)班組人員完成好酒店的治安保衛(wèi)任務(wù),在工作中起模范帶頭作用;做好交接班工作,做到情況清楚、物品齊全、遇有特殊情況及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;當(dāng)班期間,要詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況,做到交接辦記錄字跡清楚、內(nèi)容明確;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查制度的確實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為要敢于批評(píng)、糾正;對(duì)發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時(shí)報(bào)告,不得拖延或隱瞞;認(rèn)真處理當(dāng)班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)方面的問題,并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào),對(duì)經(jīng)過努力仍無法處理的情況要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),重要情況要寫出報(bào)告;遇有緊急事件時(shí)要及時(shí)帶領(lǐng)保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)具體情況做好組織指揮工作,妥善處理;每日上崗前檢查班組保安人員的著裝整潔、報(bào)告情況;按規(guī)定對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練、并做好記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(三)、保安員的崗位職責(zé)認(rèn)真檢查各區(qū)域、各樓層、各種設(shè)施設(shè)備是否完好在位,有無隱患存在,不能無故進(jìn)入各房間;按規(guī)定的巡邏路線依次進(jìn)行巡邏,根據(jù)巡更系統(tǒng)的管理規(guī)定進(jìn)行巡更;對(duì)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的各種違章違紀(jì)及違法行為大膽制止和處理,同時(shí)向上級(jí)匯報(bào);積極配合消防監(jiān)控中心要求協(xié)助完成的各項(xiàng)工作;對(duì)進(jìn)出酒店的車輛、人員、物資、設(shè)備進(jìn)行檢查、并按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行;維持好酒店門口秩序,保障隨時(shí)暢通無阻;主動(dòng)指揮車輛停放,規(guī)范敬禮和開啟車門,并對(duì)車輛進(jìn)行檢查是否完好;認(rèn)真、禮貌地回答或處理客人提出的問題,主動(dòng)幫助客人提行李;保管好各種設(shè)施設(shè)備,搞好值班室的衛(wèi)生;做好交接班記錄。(四)司機(jī)的崗位職責(zé)上崗前自檢自查儀容儀表,按規(guī)定著裝。對(duì)客主動(dòng)問候,熱情問好,以禮相待,上班期間杜絕飲酒。出車前,必須認(rèn)真檢查車輛,保持車況良好,不準(zhǔn)病車運(yùn)行,做到出車前無污穢,安全無事故。保持班車整潔,出車前和出車后(下班前)要做一次清掃工作。做好各項(xiàng)用車記錄:每次用車?yán)锍?、用時(shí)、耗油、行程。服務(wù)用車安排和派遣,認(rèn)真完成酒店及領(lǐng)導(dǎo)交辦的正常用車任務(wù)。自覺遵守交通法規(guī),文明行車,禮貌待人,謙虛謹(jǐn)慎,服從糾察。注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)交通法規(guī)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成上級(jí)及酒店交辦的其它工作任務(wù)。1. 若不給自己設(shè)限,則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海,哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里,為自己留下一片純靜的心靈空間,不管是潮起潮落,也不管是陰晴圓缺,你都可以免去浮躁,義無反顧,勇往直前,輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間,總會(huì)看清一些事。用一些事情,總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己,又打擾了別人。努力過后,才知道許多事情,堅(jiān)持堅(jiān)持,就過來了。4. 歲月是無情的,假如你丟給它的是一片空白,它還給你的也是一片空白。歲月是有情的,假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩,它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力,當(dāng)有一天驀然回首時(shí),你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕,少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考
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