【正文】 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理制度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作是供電所營銷管理的一項(xiàng)綜合性經(jīng)營管理工作，通過經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作的開展及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營中出現(xiàn)的重點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高經(jīng)營效益。供電所應(yīng)設(shè)一名專（兼）職營銷管理人員，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理工作，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核上報(bào)。每月定期召開一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，對本所的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合分析研究，并針對存在的問題提出改進(jìn)工作的辦法與措施，保證各項(xiàng)指標(biāo)的完成。對本月供電量、售電量、分類電量（包括比例情況）的完成情況及同期比等內(nèi)容進(jìn)行分析，并對業(yè)擴(kuò)增容情況及客戶用電量波動(dòng)較大的進(jìn)行重點(diǎn)分析，做好負(fù)荷預(yù)測工作。對本月平均電價(jià)完成情況進(jìn)行分析，并對功率因數(shù)（即力率電費(fèi)）完成情況及峰谷分時(shí)電量、電費(fèi)、電價(jià)執(zhí)行情況對平均電價(jià)的影響進(jìn)行重點(diǎn)分析。對本月的電費(fèi)抄、核、收完成情況進(jìn)行分析，提出對電費(fèi)和陳欠電費(fèi)回收工作的具體要求。對高、低壓線損的完成情況、變化情況及原因進(jìn)行分析，對線損異常的線路或臺區(qū)應(yīng)重點(diǎn)分析，分析時(shí)要與線損理論計(jì)算值、同期值、上月值等進(jìn)行比較分析。制定降損措施，并組織落實(shí)。同時(shí)對用電營業(yè)檢查情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。對當(dāng)月供電可靠性、電壓合格率完成情況進(jìn)行分析，針對存在的問題制定整改措施。對安全生產(chǎn)、大修、技改、小型基建、設(shè)備維護(hù)等工作完成情況及資金使用情況進(jìn)行分析。分析會(huì)議召開時(shí)，要有各專業(yè)的分析報(bào)告，分析會(huì)議后，要匯總寫出供電所經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，并提交上級主管部門。1嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，做到獎(jiǎng)懲分明。電費(fèi)抄表、核算、收費(fèi)管理制度供電所對計(jì)費(fèi)電能表使用縣（市）供電企業(yè)的抄表卡（抄表器），抄表人員必須按統(tǒng)一規(guī)定日期持卡到現(xiàn)場抄錄實(shí)用電度數(shù)，填卡字跡必須端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得隨意變動(dòng)。抄表人員必須做到抄表到位，實(shí)抄率達(dá)到100%，嚴(yán)禁漏抄、錯(cuò)抄、估抄、電話抄表及找人代抄表碼，做到不誤乘倍率，計(jì)算正確。抄表員抄表后應(yīng)立即將抄表卡片、抄表器送交供電所進(jìn)行核算，以便及時(shí)通知客戶。抄表員如發(fā)現(xiàn)電能表燒壞、停轉(zhuǎn)、空轉(zhuǎn)、卡字、封印損壞、電能表被竊、表位挪動(dòng)、用電量突增或突降、以及違章用電、竊電等現(xiàn)象，應(yīng)立即通知客戶，并向本所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，查明原因并予以處理。按照規(guī)定的各類現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，核算人員對抄表卡的記錄，必須詳細(xì)復(fù)核。全面推行計(jì)算機(jī)的開票到戶，電費(fèi)收據(jù)能明確反映起止碼、電量、電價(jià)和電費(fèi)。電費(fèi)收據(jù)和結(jié)算憑證必須經(jīng)過復(fù)核，加蓋復(fù)核章后方可作為收費(fèi)依據(jù)。核算員必須嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，嚴(yán)禁擅自變更電價(jià)，對違犯電價(jià)政策的作為要嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)電費(fèi)票據(jù)管理，完善領(lǐng)、核、銷手續(xù)和制度，電費(fèi)管理工作的帳、卡、票據(jù)由縣（市）供電企業(yè)同意印刷。必須妥善保管電費(fèi)臺帳、電費(fèi)發(fā)票、結(jié)算憑證、收費(fèi)印章、電費(fèi)違約金收據(jù)等。確保帳卡一致，帳帳相符。按規(guī)定年限保管到期應(yīng)予銷毀的，需經(jīng)上一級主管部門同意，不得自行處理。凡因電能表計(jì)量、計(jì)算等錯(cuò)誤，需向客戶退補(bǔ)電費(fèi)的，必須經(jīng)所長或上一級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可處理。推廣坐收電費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)、電費(fèi)儲蓄和預(yù)付電費(fèi)等先進(jìn)的電費(fèi)管理辦法。電費(fèi)回收必須月結(jié)月清，并及時(shí)上繳。對逾期不交電費(fèi)的客戶，按國家有關(guān)規(guī)定加收違約金，經(jīng)多次催交仍不交費(fèi)者，將按有關(guān)停電程序停止供電。1收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)禁截留、挪用電費(fèi)。1加強(qiáng)對農(nóng)電工收繳電費(fèi)的管理，電費(fèi)定點(diǎn)張榜公布率達(dá)到100%。農(nóng)村計(jì)費(fèi)電能表管理制度計(jì)費(fèi)電能表的管理權(quán)統(tǒng)歸供電所，用電單位或個(gè)人不得私自移表、更換和啟封。供電所應(yīng)建立健全電能表臺帳，登記必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。電能表停運(yùn)、更換、校驗(yàn)等都要及時(shí)記錄在臺帳上，做到帳、卡、物相符?？蛻粲?jì)費(fèi)電能表應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求統(tǒng)一配置，嚴(yán)禁安裝和使用不合格產(chǎn)品，運(yùn)行中的淘汰產(chǎn)品應(yīng)有計(jì)劃的限期更新?lián)Q代。根據(jù)《計(jì)量法》和《電能計(jì)量裝置管理規(guī)程》規(guī)定，負(fù)責(zé)編制業(yè)務(wù)范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)電能表的定期輪換及送檢計(jì)劃，并按時(shí)完成。新裝計(jì)費(fèi)電能表需經(jīng)鑒定部門校驗(yàn)合格后，方可使用。供電所線損管理制度供電所應(yīng)設(shè)專（兼）職線損專責(zé)人，負(fù)責(zé)線損統(tǒng)計(jì)、分析、考核等線損日常管理工作。每月召開一次線損分析例會(huì)，對線損進(jìn)行分析、預(yù)測，制定降損措施。供電所建立線損管理小組，對線損指標(biāo)、線損分析和降損措施落實(shí)等達(dá)到分級管理控制。配電線路損失以線路出線總表與線路所連接的10kV客戶計(jì)費(fèi)表及城鎮(zhèn)公用變、農(nóng)村綜合變低壓總表之間的損失電量為考核依據(jù)。低壓線路以配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表和該變壓器所接低壓客戶計(jì)費(fèi)表為計(jì)算考核依據(jù)。供電所要根據(jù)縣供電企業(yè)下達(dá)的線損率指標(biāo)，根據(jù)所轄線路的供電結(jié)構(gòu)、負(fù)荷性質(zhì)、負(fù)荷量和理論計(jì)算結(jié)果等因素將指標(biāo)分解到每條線路和每個(gè)臺區(qū)，并確定責(zé)任人，線損指標(biāo)的考核按各單位線損考核辦法定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。供電所所轄高低壓線路要定期進(jìn)行理論計(jì)算，作為農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造的依據(jù)，用作供電所編制和分解線損計(jì)劃的參考數(shù)據(jù)。農(nóng)村變電站和配電臺區(qū)的設(shè)置，應(yīng)選在負(fù)荷中心，堅(jiān)持多布點(diǎn)、小容量、短半徑的原則，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，縮短供電半徑，降低線路損失。 10kV配電線路供電半徑≤15km； 低壓線路供電半徑≤。對配電變壓器三相負(fù)荷平衡情況至少每季進(jìn)行一次檢測，三相負(fù)荷不平衡率超過規(guī)定要求的，及時(shí)調(diào)整負(fù)荷達(dá)到規(guī)定要求，確有困難的，須在三個(gè)月內(nèi)調(diào)整負(fù)荷達(dá)到規(guī)定要求。在低壓電網(wǎng)裝表接電時(shí)，要保證低壓三相負(fù)荷平衡。若破壞原平衡狀態(tài)的，按照以上要求及時(shí)調(diào)整負(fù)荷。配電變壓器三相負(fù)荷不平衡率≤15%。淘汰高能耗配電變壓器，合理選擇配電變壓器容量，避免“大馬拉小車”的現(xiàn)象，有條件的，對排灌用電等季節(jié)性較強(qiáng)的負(fù)荷裝設(shè)專用變壓器，及時(shí)停運(yùn)空載變壓器，提高變壓器負(fù)載率，做到配電變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。優(yōu)化10kV及以下電網(wǎng)無功補(bǔ)償，堅(jiān)持隨器補(bǔ)償、隨機(jī)補(bǔ)償、用戶集中補(bǔ)償和線路集中補(bǔ)償相結(jié)合的原則。80kVA及以上用戶配電變壓器集中補(bǔ)償要達(dá)到100%，50kVA及以上配電變壓器隨器補(bǔ)償要達(dá)到100%，%以上，線路集中補(bǔ)償點(diǎn)應(yīng)根據(jù)負(fù)荷分布及線路長度確定，根據(jù)線路負(fù)荷變化情況及時(shí)做好線路集中補(bǔ)償裝置的投停工作，有條件的優(yōu)先選擇自動(dòng)補(bǔ)償裝置。要求并聯(lián)電容器可用率不小于96%。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)抄、核、收制度，實(shí)行高壓、低壓計(jì)量表同步抄表，杜絕漏抄、錯(cuò)抄、估抄現(xiàn)象，消除因抄表時(shí)間差和抄表差錯(cuò)出現(xiàn)的線損波動(dòng)。在抄表或普查過程中所發(fā)現(xiàn)的電能裝置故障等情況要及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，以便得到及時(shí)處理。1加強(qiáng)營業(yè)管理，定期組織營業(yè)普查，對查出的違章用電、偷竊電等問題，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)追補(bǔ)電費(fèi)，減少電費(fèi)損失。1供電所應(yīng)建立健全有關(guān)臺帳檔案資料，并根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行設(shè)備和負(fù)荷性質(zhì)等的變化及時(shí)更新。供電所有償服務(wù)管理制度為規(guī)范城鄉(xiāng)供用電服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理及企業(yè)與客戶的權(quán)利和義務(wù)，結(jié)合近年來農(nóng)村“四到戶”工作實(shí)際，制定本制度。一、有償服務(wù)范圍對產(chǎn)權(quán)屬客戶的電力設(shè)施的維修服務(wù)，在客戶自愿的基礎(chǔ)上，實(shí)行有償服務(wù)，不得對客戶強(qiáng)行服務(wù)。對于產(chǎn)權(quán)不屬客戶的電力設(shè)施的維護(hù)維修，不得向客戶收取任何費(fèi)用；對于客戶400伏及以上供用電項(xiàng)目，按業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序和定額取費(fèi)辦理。二、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有償服務(wù)收費(fèi)要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批復(fù)的有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、有償服務(wù)要求服務(wù)人員在對客戶服務(wù)前，首先要出示工作證、收費(fèi)依據(jù)，向客戶做好解釋工作，讓客戶明白收費(fèi)政策、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，在客戶同意的情況下，方可工作。服務(wù)人員不得指定選購材料商家，客戶按照自已的意愿選購設(shè)備、配件和原材料，服務(wù)人員應(yīng)向客戶提供技術(shù)指導(dǎo)，以選用合格的電器材料。對客戶自已選購的不符合安全規(guī)程的電氣材料，工作人員應(yīng)拒絕安裝，同時(shí)做好解釋工作。客戶報(bào)修需求必須實(shí)行派工單制度。派工單應(yīng)明示工作內(nèi)容、工程量、收費(fèi)項(xiàng)目金額、客戶對工程質(zhì)量的評價(jià)、服務(wù)態(tài)度等，并由客戶簽字認(rèn)可。四、有償服務(wù)票據(jù)管理有償服務(wù)票據(jù)應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一。局財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)有償服務(wù)票據(jù)管理,嚴(yán)格領(lǐng)用登記手續(xù)。 供電所電費(fèi)核算員為有償服務(wù)管理專責(zé)人。具體負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、登記、開具、核實(shí)、匯總。有償服務(wù)收費(fèi)的情況要定期由供電所匯總，報(bào)所在局財(cái)務(wù)部門。五、資金管理 嚴(yán)格帳務(wù)處理，實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁截留挪用。 有償服務(wù)收取資金由縣供電公司統(tǒng)一管理，可按照一定比例進(jìn)行返還，用于供電所、電工組的日常開支及農(nóng)電工施工補(bǔ)貼。六、質(zhì)量管理 嚴(yán)格按照《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》、《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》等規(guī)定進(jìn)行施工，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)，確保工程質(zhì)量。 施工完畢后由供電所實(shí)施驗(yàn)收，對施工過程中人員的服務(wù)態(tài)度、工作時(shí)限、工程質(zhì)量等進(jìn)行回訪。七、監(jiān)督檢查 局有關(guān)管理部室不定期對有償服務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對存在的問題上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)提出考核處理意見。供電所長作為本單位的負(fù)責(zé)人，對違規(guī)行為負(fù)管理責(zé)任，視情況進(jìn)行相應(yīng)的連帶考核。49 / 50