【正文】 栓產(chǎn)品清潔度問題2．油底殼沖壓件漏油問題3．包裝箱少裝零件改進建議檢驗員要嚴格把關(guān)，認真檢查，盡量使不合格不出廠，減少或杜絕顧客退貨和索賠。編制/日期： 20061113 審批/日期： 20061113報 告 JLP0407 №.管審09——管理評審輸入?yún)R報資料部門：質(zhì)管部主題：預防和糾正措施標題：一年中預防和糾正措施的實施情況報告自貫標以來，公司各部門根據(jù)ISO/TS16949：2002標準，認真實施了《糾正和預防措施控制程序》的要求，對產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系諸方面所發(fā)現(xiàn)的重要問題或隱患，及時采取了有效的糾正措施或預防措施。按新的質(zhì)量管理體系文件運行以來，共發(fā)出《糾正和預防措施處理單》29所采取的措施基本得到落實，或有的正在實施之中，收到或正在收到效果。如在采取解決重大問題時，我們初步推廣采用8D方法，收到良好的效果，受到工人的好評。今后，應識別和消除問題的根本原因，推動群眾性的技術(shù)革新活動。在采取預防/糾正措施過程中，應盡可能舉一反三，將實施的有效控制方法推廣應用于類似的過程和產(chǎn)品。一年來，我們雖未發(fā)生重大質(zhì)量和安全事故，但決不能放松警惕，要處處和時時提高防范意識。趁這次管理評審的機會，我們想就糾正和預防措施發(fā)表一點想法。ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的精髓就是采取防錯技術(shù)，對潛在的問題及時采取有效的預防措施，預防缺陷和問題的發(fā)生。對已經(jīng)存在的問題，采取糾正措施，當然也是十分必要的。但畢竟這是“亡羊補牢”，已經(jīng)造成了損失和不良影響。質(zhì)量管理體系建立和實施數(shù)年來，我們在采取糾正措施方面公司收到了初步成效，而在采取預防措施方面，顯得相對薄弱。防患于未然，才是貫標的“高境界”。學會在管理、工藝和生產(chǎn)等各方面，盡可能對存在的隱患進行事先分析，力求使問題不發(fā)生。有些問題平時認為是小事，甚至根本不認為是問題，熟視無睹，未提出預防措施。結(jié)果，一旦事發(fā)，造成損失，雖事后采取了糾正措施， 但畢竟已經(jīng)造成損失了。這不是最佳的質(zhì)量管理的結(jié)果。及時采取預防措施和防錯技術(shù)，這是確保體系具有自我完善機能的重要方面。只有重視預防措施，才能使質(zhì)量管理體系日益完善，確保產(chǎn)品、過程和體系滿足要求，降低成本，提高效率和效益，確保顧客滿意。公司各部門和人員，對采取改進、預防/糾正措施的重要性認識尚待進一步提高,重視對產(chǎn)品或過程采取改進、預防/糾正措施，應成為今后持續(xù)改進的重點和焦點。 b）糾正/預防措施應該是“全方位”的不僅在技術(shù)方面、生產(chǎn)等方面有問題時，需要采取糾正/預防措施，而且在管理方面有問題時，也要采取糾正/預防措施；甚至要求各供方/外包方，也要采取改進、糾正和預防措施。c）應當提高員工全員參與持續(xù)改進的積極性發(fā)動員工提合理化建議，開展持續(xù)改進活動；提高員工參與采取預防/糾正措施的積極性，杜絕缺陷或使缺陷不再發(fā)生，是非常重要的。建議公司制訂激勵措施，形成激勵機制。對在這方面成績突出，使企業(yè)有一定經(jīng)濟效益的員工，按功論賞，充分調(diào)動全體員工搞革新、創(chuàng)造的積極性。形成員工提合理化建議的良好“生態(tài)環(huán)境”。這樣，效率提高了，浪費減少了，工廠受益了，員工高興了。 d）消除認識上的誤區(qū)根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求，質(zhì)管部是公司改進、預防/糾正措施的歸口管理部門。各部門在質(zhì)量管理體系運行中，應主動發(fā)現(xiàn)問題和潛在問題，及時填寫《糾正和預防措施處理單》，迅速傳遞到質(zhì)管部分析，由質(zhì)管部確定責任部門，并對所采取的措施進行督促和驗證。公司各部門、各崗位，才是采取和實施改進、預防/糾正措施的主題。所以，采取和實施改進、預防/糾正措施，發(fā)揮質(zhì)管部門的主管作用，千萬不要誤認為是代替作用，不要有認識上的誤區(qū)。這樣，才能確保質(zhì)量管理體系是真正推行全面質(zhì)量管理的體系，是全員參與的體系。質(zhì)管部： 2006年11月14日報 告 JLP0407 №.管審101——管理評審輸入?yún)R報資料部門：技術(shù)部主題：產(chǎn)品開發(fā)標題：產(chǎn)品開發(fā)階段性報告（包括顧客特殊要求實施情況報告）2005年6月，柳州機械廠向我公司與提出了為其配套生產(chǎn)氣缸蓋連接螺栓M10**87（LJ462Q11000031D）產(chǎn)品的《發(fā)動機產(chǎn)品零件要求書》。顧客方提供了設計圖紙和相關(guān)技術(shù)要求，要求我公司在2005年 10月為其正式供貨。對我公司而言，這是一個新產(chǎn)品，要組織多功能小組進行APQP策劃，全面進行過程設計和新產(chǎn)品試制。ISO/TS16949:2002標準要求對開發(fā)過程特定階段的質(zhì)量風險、成本、設計和試制進展、關(guān)鍵路徑及資源配備到位情況等，進行監(jiān)視、分析和匯總，匯總的報告要作為管理評審的輸入之一。LJ462Q11000031D新產(chǎn)品開發(fā)已進入試生產(chǎn)準備階段，現(xiàn)將監(jiān)視的結(jié)果匯總?cè)缦卤恚盒蛱栐O計和開發(fā)的階段監(jiān)視項目及其結(jié)果質(zhì)量目標完成情況質(zhì)量風險情況工藝成本情況過程設計進度完成情況最影響產(chǎn)品的關(guān)鍵事項資源支持需求模具樣件制造階段/過程設計開發(fā)階段完成標準件制造所需的模具、量具的自制及外購。進一步確定了產(chǎn)品/過程特殊特性清單。完成了過程設計的策劃項目，編制了試生產(chǎn)控制計劃，技術(shù)部根據(jù)《設計和開發(fā)控制程序》的要求，進行了具體的過程設計，編制了各種作業(yè)指導書和相關(guān)文件，完成了過程設計的輸出要求。無技術(shù)質(zhì)量風險,可以運用原有工藝技術(shù)可以達到預期指標約：按時完成模具和樣件制造經(jīng)檢驗合格生產(chǎn)部已在技術(shù)部的配合下，組織做好試生產(chǎn)員工的技術(shù)培訓工作。對相關(guān)人員進行了SPC（統(tǒng)計過程控制）和MSA（測量系統(tǒng)分析）的進一步培訓，并初步掌握了運用Excel技術(shù)和圖表做控制圖和GRR分析的方法。編制/日期： 20051102 審核/日期： 20051102報 告 JLP0407 №.管審102——管理評審輸入?yún)R報資料部門：技術(shù)部主題：產(chǎn)品開發(fā)標題：產(chǎn)品開發(fā)階段性報告（包括顧客特殊要求實施情況報告）2005年6月，柳州機械廠向我公司與提出了為其配套生產(chǎn)氣缸蓋連接螺栓M10**87（LJ462Q11000031D）產(chǎn)品的《發(fā)動機產(chǎn)品零件要求書》。顧客方提供了設計圖紙和相關(guān)技術(shù)要求，要求我公司在2005年 10月為其正式供貨。對我公司而言，這是一個新產(chǎn)品，要組織多功能小組進行APQP策劃，全面進行過程設計和新產(chǎn)品試制。ISO/TS16949:2002標準要求對開發(fā)過程特定階段的質(zhì)量風險、成本、設計和試制進展、關(guān)鍵路徑及資源配備到位情況等，進行監(jiān)視、分析和匯總，匯總的報告要作為管理評審的輸入之一。LJ462Q11000031D新產(chǎn)品開發(fā)已進入批量生產(chǎn)階段，現(xiàn)將監(jiān)視的結(jié)果匯總?cè)缦卤恚? 序號設計和開發(fā)的階段監(jiān)視項目及其結(jié)果質(zhì)量目標完成情況質(zhì)量風險情況工藝成本情 況過程設計進度完成情況最影響產(chǎn)品的關(guān)鍵事項資源支持需求產(chǎn)品和過程確認階段完成了試生產(chǎn)，進行了測量系統(tǒng)分析及過程能力研究，編制了生產(chǎn)控制計劃，進行了包裝評價，完成了生產(chǎn)控制用XR圖，及全尺寸檢驗報告，完成了產(chǎn)品和過程確認的輸出要求。無技術(shù)質(zhì)量風險,可以運用原有工藝技術(shù)可以達到預期指標：按時完成測量系統(tǒng)分析及過程能力研究，編制生產(chǎn)控制計劃等事項均已順利進行.建議今后采用冷鐓工藝設備取代熱鍛打設備，以提高生產(chǎn)效率編制/日期： 20051210 審核/日期： 20051210報 告 JLP0407 №.管審11——管理評審輸入?yún)R報資料部門：質(zhì)管部主題：管理評審標題：上次管理評審的整改措施的實施情況匯報我公司以前實施的是ISO9001質(zhì)量管理體系，今年1月份進行了一次管理評審。評審中未提出整改措要求。但在此特別提出：我公司對現(xiàn)場的控制應更加重視，操作人員嚴格遵守安全操作規(guī)程；檢驗人員要嚴格進行巡檢，對關(guān)鍵參數(shù)采用統(tǒng)計技術(shù)進行監(jiān)視。以使生產(chǎn)制造過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)，杜絕發(fā)生嚴重的質(zhì)量事故。我公司素來重視顧客服務，對顧客的要求、問題隨時解決和處理。公司應隨時與顧客溝通，密切與顧客的關(guān)系，有利于迅速處理顧客現(xiàn)場發(fā)生的問題。在顧客試制新產(chǎn)品中，我們要積極配合，認真策劃，一絲不茍，與顧客建立了良好的合作關(guān)系?！傲闳毕荨笔荰S16949的要求，目前我們雖未達到，但作為一種企業(yè)管理理念和追求，應加強對員工的思想教育，使其深深根植于員工的思想和日常操作實踐，提高質(zhì)量意識，降低不合格品率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。質(zhì)管部： 20061116 產(chǎn)品實現(xiàn)過程業(yè)績監(jiān)測表（1～10月）序號產(chǎn)品實現(xiàn)過程業(yè)績監(jiān)測項目存在的問題或改善點評價等級/打分很好100好80一般60差40很差201已交付產(chǎn)品的質(zhì)量性能情況802由于外公司質(zhì)量問題給顧客造成的生產(chǎn)中斷，包括售后退貨情況1003準時交付率和附加運費準時交付率＝100%附加運費＝110元1004由于我公司質(zhì)量和交付問題有關(guān)的顧客通知情況1005各車間均衡生產(chǎn)情況1006前置生產(chǎn)時間的縮短情況1007關(guān)鍵設備預防性維護計劃的完成率及效果評價1008實施防錯技術(shù)的數(shù)量59其它監(jiān)測結(jié)論：半年來，總體看來我公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程業(yè)績良好，顧客比較滿意。特別是為了配合新品開發(fā)，雖要修模具，數(shù)量較少，反復多次，而且顧客又不付報酬，我們?nèi)砸恍囊灰鉃轭櫩头?，毫無怨言。我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，及時上門服務，從未發(fā)生顧客大量退貨的問題，也無附加運費發(fā)生。監(jiān)測參加人員：王宏 沈亞萍 日期：2006119改進建議：ISO/TS16949:2002標準特別強調(diào)持續(xù)改進，預防缺陷，減少變差和浪費。在這方面，我們還應進一步努力，不能滿足現(xiàn)狀裹足不前。在嚴格對工人操作差錯造成損失進行教育和處罰的同時，技術(shù)部更應強調(diào)從過程設計方面多采取防錯措施，生產(chǎn)上注重推動群眾性的小改小革，發(fā)動員工提合理化建議，加大革新獎勵措施。從“以人為本”的管理理念往“以能為本”的管理理念發(fā)展。分管領(lǐng)導批示：同意！今后要更好體現(xiàn)16949的要求，處處從采用防錯技術(shù)上考慮問題，加大預防措施的力度，而不是事后救火式的管理。要更重視發(fā)掘員工的聰明才智，對這方面的大事小事都應獎勵，生產(chǎn)部應提出一個辦法。簽名/日期：王宏 20061110編制/日期：王宏 20061110 審批/日期：衛(wèi)國清 20061111報 告 JLP0407 №.管審12——管理評審輸入?yún)R報資料部門：質(zhì)管部主題：持續(xù)改進標題：近一年來持續(xù)改進情況匯報 一持續(xù)改進是ISO/TS16949標準的精髓和目標，也是“八項質(zhì)量管理原則”的重要內(nèi)容。因為，顧客的要求在不斷提高，技術(shù)日新月異的發(fā)展，競爭對手在不斷更新自己的產(chǎn)品和提高自己服務水平。在經(jīng)營中，我們應該牢固樹立競爭意識和危機意識。今天企業(yè)好，不一定明天也會好。如果我們不進行改進而固步自封，或改進的步伐緩慢，在激烈的市場競爭中，勢必就要落后，甚至被市場被淘汰。市場運行的客觀規(guī)律是“優(yōu)勝劣汰”：適者生存，不適者淘汰。 因此，我們在建立和實施ISO/TS1694體系時應把持續(xù)改進作為頭等大事來抓，持續(xù)改進的目的，是為了滿足持續(xù)提高的顧客要求，增強顧客的滿意程度。持續(xù)改進應是企業(yè)永恒追求的目標。 二從一年來質(zhì)量管理體系運行的情況看，我公司始終是持續(xù)改進的，并取得了一定的成績，現(xiàn)匯報如下：