【正文】 1根據(jù)年度/月度區(qū)域銷售計(jì)劃，進(jìn)行跟蹤和落實(shí)，保完成銷售目標(biāo)。2負(fù)責(zé)區(qū)域代理商的銷售及開拓工作3向公司準(zhǔn)確提報(bào)區(qū)域代理商需求及區(qū)域銷售客戶資料。4負(fù)責(zé)區(qū)域同行及同品牌的信息收集，提報(bào)銷售經(jīng)理，共同制定合作危機(jī)應(yīng)對策略5負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)域代理商的工作開展效果，并督促改善6及時對區(qū)域代理商銷、存進(jìn)行盤點(diǎn)，監(jiān)督區(qū)域經(jīng)銷商及時回款確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)一覽表崗位大客戶經(jīng)理部門名稱銷售部直接上級銷售經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部大客戶市場工作目標(biāo)進(jìn)行大客戶市場的開發(fā)及維系，最終達(dá)成銷售目標(biāo)序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1制定年度/月度大客戶銷售計(jì)劃、策略和行動方案，完成銷售目標(biāo)2負(fù)責(zé)向總經(jīng)理、銷售總監(jiān)大客戶開展情況，及時準(zhǔn)確的向品牌廠家提報(bào)大客戶相關(guān)資料3負(fù)責(zé)收集大客戶市場的更新信息，以及競爭對手的產(chǎn)品及價格信息4參與各類大客戶招標(biāo)及大客戶營銷活動，配合品牌廠家及公司進(jìn)行各類市場營銷活動5負(fù)責(zé)大客戶信息的收集及更新，進(jìn)行客戶關(guān)系的維系確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期市場經(jīng)理崗位工作職責(zé)一覽表崗位市場經(jīng)理部門名稱市場部直接上級銷售總監(jiān)工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部品牌廠家、各類媒體及其他業(yè)務(wù)單位工作目標(biāo)序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1組織制定本部門年度/月度工作計(jì)劃及行動方案2負(fù)責(zé)監(jiān)督市場調(diào)研、市場分析，各類市場活動的執(zhí)行情況及效果，督促改進(jìn)3按照向品牌廠家要求制作、反饋市場信息、市場計(jì)劃及市場行動物料等4根據(jù)市場營銷計(jì)劃組織各部門開展市場活動，包括新車上市、試乘試駕、巡展、出租車及大客戶推介、衍生服務(wù)營銷等活動，并及時進(jìn)行核銷6負(fù)責(zé)維系媒體，與媒體保持良好合作關(guān)系，處理危機(jī)公關(guān)7負(fù)責(zé)廣宣平臺的使用及執(zhí)行確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期信貸經(jīng)理崗位工作職責(zé)一覽表崗位金融經(jīng)理部門名稱財(cái)務(wù)部直接上級財(cái)務(wù)總監(jiān)工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部信貸機(jī)構(gòu)及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)工作目標(biāo)完成公司在按揭方面的銷售目標(biāo)序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1組織制定本部門年度/月度按揭銷售的計(jì)劃并組織實(shí)施2依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向總經(jīng)理提交本部門建設(shè)的方案，以改善經(jīng)營活動 3向客戶提供車輛按揭服務(wù)的咨詢4為準(zhǔn)備按揭的客戶提供相應(yīng)的辦理服務(wù)6整理按揭的客戶資料，執(zhí)行歸檔管理確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期客服經(jīng)理崗位工作職責(zé)一覽表崗位客服經(jīng)理部門名稱客服部直接上級銷售總監(jiān)工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部公司客戶工作目標(biāo)建立、發(fā)展客戶支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶關(guān)系。序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)回訪、提醒工作標(biāo)準(zhǔn)的建立、過程監(jiān)控、結(jié)果分析及反饋并進(jìn)行改進(jìn)2編制回訪報(bào)告3負(fù)責(zé)客戶再營銷過程的全面推進(jìn)4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對客戶投訴進(jìn)行處理，對升級投訴與重要投訴，與廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理5負(fù)責(zé)配合公司市場活動，并將客戶溝通信息反饋給市場部，共同維護(hù)客戶滿意度6負(fù)責(zé)推進(jìn)展廳客戶、區(qū)域客戶、大客戶的維護(hù)管理工作7按品牌廠家要求及時提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表，配合品牌廠家各項(xiàng)檢查確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期客服專員崗位工作職責(zé)一覽表崗位客服專員部門名稱客服部直接上級客服經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部公司客戶工作目標(biāo)負(fù)責(zé)關(guān)于維護(hù)客戶關(guān)系的電話回訪、資料統(tǒng)計(jì)和整理等工作序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1及時整理和完善客戶及車輛銷售、維修檔案的資料；2及時電話跟蹤：整車交車后 個工作日內(nèi)、維修保養(yǎng)交車后 個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，記錄并及時反饋信息給相關(guān)部門3定時跟蹤服務(wù)：對已購車客戶在 周、 月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪，關(guān)心其車輛的使用情況及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對客戶投訴進(jìn)行處理，對升級投訴與重要投訴，與廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理5將跟蹤信息及時匯總6及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，消除客戶抱怨7統(tǒng)計(jì)整理客戶檔案確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期市場專員崗位工作職責(zé)一覽表崗位市場專員部門名稱市場部直接上級市場經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部廠家及各類媒體工作目標(biāo)協(xié)助市場部經(jīng)理完成市場部相關(guān)日常事務(wù)性工作序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1協(xié)助市場部經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜2協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作3收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考4按照部門經(jīng)理的安排對市場資料進(jìn)行整理5參與策劃、執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品的發(fā)布、展覽等活動6進(jìn)行展廳物料的制作和布置確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期銷售顧問崗位工作職責(zé)一覽表崗位銷售顧問部門名稱銷售顧問直接上級展廳經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部公司客戶工作目標(biāo)遵循顧問式銷售程序，建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)，達(dá)到并超越顧客的期望序號工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1根據(jù)年度/月度展廳銷售計(jì)劃，按照展廳銷售流程開展展廳銷售工作，完成銷售目標(biāo)2提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善及年度目標(biāo)達(dá)成3按照標(biāo)準(zhǔn)展廳銷售流程開展展廳接待工作4按照展廳衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行展廳日常維護(hù)，展車管理5推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率，按照試乘試駕流程，為客戶復(fù)印駕照及準(zhǔn)備試乘試駕資料，陪同客戶試乘試駕，了解客戶試乘試駕的感受及反饋6利用廠商系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，開展客戶維系7負(fù)責(zé)解決一般客戶投訴，負(fù)責(zé)解決重大客戶投訴8接聽銷售電話，記錄來電客戶信息。配合集客信息統(tǒng)計(jì)，登記來電客戶信息確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人：