【正文】 的區(qū)域經(jīng)銷商國外經(jīng)銷商的前期接觸有明確的時(shí)間與數(shù)量規(guī)劃所選經(jīng)銷商，特別是獨(dú)家代理商具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力無嚴(yán)謹(jǐn)篩選國外經(jīng)銷商，盡量減少獨(dú)家代理商的　更換次數(shù)一旦發(fā)生獨(dú)家代理商更換的情況，應(yīng)做好交接與客情處理A)區(qū)分該國外經(jīng)銷商是新客戶還是老客戶.B)搜集談判對象的詳細(xì)情況,C)對于新客戶,資料包括:其國家自然狀況、政經(jīng)形勢、現(xiàn)有經(jīng)營范圍、銷售渠道等D)對于老客戶,資料包括:前一年度銷售狀況總結(jié),下一年度規(guī)劃,現(xiàn)存狀況分析與解決等E)談判中,在詳細(xì)了解客戶經(jīng)營狀況基礎(chǔ)上,充分向客戶介紹我公司的政策與立場,實(shí)現(xiàn)”雙贏”F)談判后,迅速落實(shí)談判中的承諾,及時(shí)解決現(xiàn)存問題通過談判,增進(jìn)了解,加強(qiáng)溝通,解決問題,制定規(guī)劃.深度了解客戶困難與要求全面介紹我司政策與立場就難點(diǎn)問題在解決方法上達(dá)成共識(shí).每次談判后整理詳細(xì)的談判紀(jì)錄無談判前期準(zhǔn)備工作應(yīng)全面翔實(shí)談判中隨機(jī)應(yīng)變談判后問題及時(shí)處理談判中權(quán)限之外事項(xiàng)應(yīng)呈報(bào)經(jīng)理.A)建立客戶檔案B)主動(dòng)向客戶介紹我公司最新產(chǎn)品動(dòng)向.C)充分珍視每一位客戶的每一筆交易D)幫助客戶制定出長期發(fā)展計(jì)劃.E)利用國內(nèi)外訂貨會(huì),增進(jìn)雙方的了解與合作.通過業(yè)務(wù)關(guān)系建立,形成良好的客情對每一筆交易有充分的準(zhǔn)備與總結(jié).將交易過程存入客戶檔案.無及時(shí)了解客戶需求并迅速做出反應(yīng).發(fā)現(xiàn)客戶錯(cuò)誤,及時(shí)糾正A)搜集整理客戶交易資料B)考察該客戶市場容量C)尋找該客戶業(yè)績提升的途徑D)結(jié)合該客戶任務(wù)量,制定出具體的規(guī)劃.E)根據(jù)計(jì)劃,提供我方支持,與客戶共同達(dá)到年度目標(biāo)針對每一位客戶,都有對其的規(guī)劃與實(shí)施步驟配合客戶達(dá)到或超過任務(wù)規(guī)劃市場拓展方案切實(shí)可行配合方式與安排有章可循無與客戶商定拓展規(guī)劃時(shí),兼顧客戶與公司的利益.市場開拓規(guī)劃可根據(jù)實(shí)際變化進(jìn)行調(diào)整.A)了解調(diào)查區(qū)域相關(guān)資料B)確定該區(qū)域穩(wěn)定且具有實(shí)力的經(jīng)銷商合作伙伴C)根據(jù)該區(qū)域與經(jīng)銷商實(shí)際情況與需求,結(jié)合我司產(chǎn)品特點(diǎn),確定贊助項(xiàng)目.D)與所贊助組織或通過經(jīng)銷商簽訂贊助協(xié)議,數(shù)字化贊助內(nèi)容.E)贊助期間,即時(shí)了解進(jìn)度與成效F)贊助期末,效果評估,如有必要,進(jìn)行續(xù)約.贊助協(xié)議存檔贊助效果評估在贊助期限內(nèi),我方在品牌認(rèn)知度、公眾形象、產(chǎn)品銷售量等方面達(dá)到或超過贊助初期目標(biāo)無贊助協(xié)議數(shù)字化以利于前期準(zhǔn)備與后期評估贊助項(xiàng)目變化（增減）及時(shí)調(diào)整規(guī)劃做好預(yù)算A)了解展覽會(huì)背景與參展商構(gòu)成B)制定參展工作規(guī)劃C)確定參展人員,進(jìn)行人員分工D)準(zhǔn)備參展樣品, 落實(shí)展臺(tái)布置E)結(jié)合參展規(guī)劃,于展會(huì)期間具體落實(shí)并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整F 組織撤展G 整理客戶資料,進(jìn)行聯(lián)絡(luò)向世界介紹李寧牌維護(hù)國外已有客戶,發(fā)掘潛在客戶李寧牌知名度提升整理清晰的待開發(fā)客戶資料無參會(huì)期間,保持良好的形象.參展人員加強(qiáng)溝通,注意配合展會(huì)期間,意外事件經(jīng)過討論做出決定A)制定參會(huì)計(jì)劃B)確定參會(huì)人員C)聯(lián)系落實(shí)國外客戶參展情況,安排接待D)結(jié)合參會(huì)計(jì)劃,訂貨會(huì)期間具體落實(shí)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整.E)充分利用上回期間加強(qiáng)與國外客戶的溝通與合作F)組織撤會(huì)國外客戶全面了解我司下季產(chǎn)品狀況并做出選樣與預(yù)定老客戶就協(xié)議續(xù)簽與實(shí)施進(jìn)度情況進(jìn)行跟蹤.新客戶嘗試進(jìn)行初步訂貨無明確每一位參展人員的客戶群,保證溝通得的質(zhì)量對于國外客戶行程做出預(yù)先安排并保持可調(diào)度 完成崗位之間配合工作A)根據(jù)臨時(shí)工作的急緩程度,確定處理順序B)理順部門間崗位間溝通途徑C)臨時(shí)工作完成后,做好交接. 及時(shí)處理臨時(shí)工作,為其他崗位的同事提供便利良好的團(tuán)隊(duì)精神與溝通技巧無臨時(shí)工作盡快處理避免拖沓涉及到權(quán)限之外的情況,及時(shí)與同事溝通,請示領(lǐng)導(dǎo)崗位名稱：國際市場部出口流程控制崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)結(jié)果任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)意外處理A)從相關(guān)市場拓展人員處或受市場拓展人員委托從客戶處接收定單；B) 整理和審核定單，就不確定之處與市場人員或客戶進(jìn)行確認(rèn)；C)區(qū)分大貨定單和生產(chǎn)定單，對大貨定單進(jìn)行庫存查詢，對生產(chǎn)定單要與本部門生產(chǎn)人員協(xié)商，并確定交貨時(shí)間。如有不能滿足原定單對要求的情況，要及時(shí)通知市場人員；D)同時(shí)向市場人員了解該定單有無特殊操作要求及其他有必要了解的信息E)最終確認(rèn)可以實(shí)現(xiàn)的訂單內(nèi)容1）完整、正確的接收定單2）將不同方式的定單安排妥當(dāng)并了解發(fā)貨要求保證訂單貨物的順利出口，客戶按時(shí)收到貨物。傳真機(jī)SAP系統(tǒng)該項(xiàng)是整個(gè)流程的基礎(chǔ)，非常重要。在最短的合理時(shí)間內(nèi)完成并無疏漏意外事件發(fā)生要第一時(shí)間通知市場人員，協(xié)助市場人員解決A)準(zhǔn)確填制 “國際市場部定單”表，并由部門經(jīng)理簽字；對特殊定單根據(jù)情況需經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)簽字B)將“國際市場部定單”在SAP系統(tǒng)中錄入 C)保留并記錄定單/交貨單號D)根據(jù)具體情況通知倉庫撿貨并提供包裝明細(xì)。正確創(chuàng)建銷售定單并通知倉庫備貨及時(shí)、準(zhǔn)確SAP系統(tǒng)A） 根據(jù)具體情況創(chuàng)建寄售或快速定單等形式的定單B） 核對并確定創(chuàng)建的定單明細(xì)及包裝明細(xì)與國際市場部定單的嚴(yán)格一致C） 對于暫時(shí)沒有獨(dú)立客戶號的客戶，創(chuàng)建定單后應(yīng)立即通知倉庫相關(guān)人員該單號下貨物的具體客戶信息及時(shí)與各相關(guān)方聯(lián)系解決3發(fā)貨單據(jù)的制作A)紡織品出口許可證（限配額需求地區(qū)使用）B)根據(jù)倉庫或工廠提供的裝箱清單及其他資料繕制供代理公司報(bào)關(guān)、客戶清關(guān)或L/C規(guī)定的其他單據(jù)的資料文件、單據(jù)C)向客戶提供詳細(xì)的最終裝運(yùn)清單提供所有需要的單據(jù)及資料準(zhǔn)確，及時(shí)，符合各環(huán)節(jié)的要求傳真機(jī)紡織品出口許可證應(yīng)在接收定單并經(jīng)確認(rèn)后立即向代理提供申領(lǐng)許可證的資料并負(fù)責(zé)督促代理方按期辦理各類單據(jù)的制作出現(xiàn)變更，需及時(shí)調(diào)整，必要時(shí)通知客戶。（聯(lián)系代理、商檢、運(yùn)輸、收款和退稅）A)與代理方就出口的前后事宜進(jìn)行日常聯(lián)系B)必要的情況下與商檢機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸代理進(jìn)行發(fā)貨前后的聯(lián)系C)負(fù)責(zé)監(jiān)督貨款的結(jié)匯情況、負(fù)責(zé)提供與代理公司的人民幣貨款結(jié)算及退稅所需單據(jù)及文件1） 貨物順利出口，客戶方可以順利清關(guān)2） 從代理公司處收回人民幣貨款及退稅款1） 出口業(yè)務(wù)進(jìn)行順暢2） 人民幣貨款及退稅款按時(shí)收回傳真機(jī)在整個(gè)出口過程中代理公司處于被動(dòng)的操作地位，我方人員應(yīng)了解所有相關(guān)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況并全程監(jiān)控意外事件多發(fā)環(huán)節(jié)，應(yīng)就事件與相關(guān)人員（包括代理方、船代等）密切協(xié)商A)發(fā)貨制單之前向相關(guān)人員索取該票貨的合同號和發(fā)票號B)發(fā)貨后整理銷售金額，如有要求應(yīng)按銷售貨物的類別進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)C)定期按要求提供累計(jì)出口資料及代理人民幣回款資料提供銷售統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)和準(zhǔn)確 SAP系統(tǒng)注意各票貨物相關(guān)單據(jù)的齊備；重要數(shù)據(jù)要作必要記錄；注意貨款計(jì)算的準(zhǔn)確性與代理公司的各項(xiàng)記錄出項(xiàng)差異，及時(shí)核對并更正。A） 本部門辦公用品的領(lǐng)用、電腦等維護(hù)B） 與其他部門進(jìn)行日常性事務(wù)往來并負(fù)責(zé)通知本部門相關(guān)人員C） 其他部門內(nèi)的行政性活動(dòng)的安排完成部門內(nèi)日常事務(wù)性工作最短時(shí)間內(nèi)完成并避免遺漏無及時(shí)傳遞來自其他部門的信息由于業(yè)務(wù)工作繁忙，日常工作雜亂無章，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，必要時(shí)請其他崗位的同事幫助。崗位名稱：生產(chǎn)訂單崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)結(jié)果任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)意外處理A)參觀國內(nèi)外體育用品展覽會(huì)，總結(jié)流行趨勢B)拜訪Lining各市場最終銷售者，直接聽取產(chǎn)品意見C)分析各市場提供的按季銷售報(bào)表及庫存清單。D)根據(jù)掌握的A），B）和C）總結(jié)分析出公司下一季（每年兩季：S/S A/W）的產(chǎn)品信息及發(fā)展趨勢建議E）提供最新流行運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目趨勢及相關(guān)產(chǎn)品圖片。沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，季節(jié)劃分，僅供其他設(shè)計(jì)參考及以后參考。A）為公司確定下一季產(chǎn)品方向提供詳細(xì)資料（包括款式，顏色，功能及風(fēng)格）及相關(guān)參考樣品B）為未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢，流行分析提供資料及意見A） 流行趨勢報(bào)告分析被采納及實(shí)施結(jié)果B） 未來產(chǎn)品發(fā)展方向預(yù)見性的實(shí)現(xiàn)相機(jī)不同市場意見和流行趨勢對總體開發(fā)概念的影響。新產(chǎn)品趨勢的可行性及準(zhǔn)確性。信息收集出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)調(diào)整。A)根據(jù)公司即定的發(fā)展方向及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)原料B)按設(shè)計(jì)要求完成樣品C)根據(jù)封樣制定出最終工藝單以備大貨生產(chǎn)D)根據(jù)工藝單計(jì)算單件成本，及計(jì)劃各項(xiàng)原料的采購數(shù)量，到廠時(shí)間按時(shí)提供生產(chǎn)組織人員詳細(xì)正確的新產(chǎn)品成產(chǎn)工藝單及原材料計(jì)劃到廠時(shí)間新開發(fā)大貨產(chǎn)品的按期開工，按期結(jié)束。整套PANTONE色卡與生產(chǎn)及設(shè)計(jì)人員關(guān)于設(shè)計(jì)和實(shí)際操作細(xì)節(jié)的溝通因新原材料尋找及采購影響大貨交期的及時(shí)補(bǔ)救和解決方法（包括熟悉老供應(yīng)商和不斷開發(fā)新供應(yīng)商）A)根據(jù)收集情況評定各原材料供應(yīng)商及生產(chǎn)企業(yè)級別B) 根據(jù)樣品核對工藝單，檢查原材料供應(yīng)數(shù)量及時(shí)間C)根據(jù)定單及工廠情況安排生產(chǎn)。提供工藝單，原材料到廠時(shí)間，及封樣。D)跟單人員負(fù)責(zé)原材料入廠到大貨出廠過程中一切技術(shù)支持及開始，中期和最終的三段檢驗(yàn)E)大貨按時(shí)入庫G)與各供應(yīng)商結(jié)算貨款符合公司標(biāo)準(zhǔn)的大貨按時(shí)按量入庫保證各市場產(chǎn)品按時(shí)發(fā)運(yùn)，不出現(xiàn)重大質(zhì)量問題。SAP系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)際生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性和相符性質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的明確規(guī)定整體生產(chǎn)流程每一環(huán)節(jié)時(shí)間的計(jì)算和掌握。1）各客戶定單收集時(shí)間不同意而難以同步生產(chǎn)，希望其他崗位人員協(xié)助解決2）如出現(xiàn)質(zhì)量問題或原材料供應(yīng)問題的及時(shí)解決和補(bǔ)救措施。A)參加國內(nèi)外各種紡織、面料展覽會(huì)收集資料。B)根據(jù)資料建立聯(lián)系，并根據(jù)其主要產(chǎn)品，價(jià)格，交貨時(shí)間及付款條件建立檔案D）參觀各供應(yīng)商詳細(xì)設(shè)施，提供詳細(xì)報(bào)告C)按照供應(yīng)商合作情況，資信情況，技術(shù)，資金，設(shè)備情況評定級別D)向公司提出供應(yīng)商選擇結(jié)果，最終確認(rèn)供應(yīng)商名單E)起草，簽定與供應(yīng)商之間的合同或協(xié)議確保公司可對1—2個(gè)A類供應(yīng)商隨時(shí)選擇?？杉皶r(shí)得到要求的原材料或各種款式樣品樣品及大貨按時(shí)開始，按質(zhì)完成各相關(guān)項(xiàng)辦公用品對各供應(yīng)商實(shí)際情況的掌握。當(dāng)供應(yīng)商不能按要求完成任務(wù)時(shí)及時(shí)的替代及解決辦法。5. 組織樣品A)明確客戶樣品需求，如果需要作特殊設(shè)計(jì)，向開發(fā)中心提出設(shè)計(jì)要求，并提交客戶確認(rèn)B)明確樣品生產(chǎn)單位C)根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整要求制作樣品D)根據(jù)客戶特殊要求制作樣品E)按時(shí)向客戶提供樣品 樣品按時(shí)準(zhǔn)確完成A） 保證大貨生產(chǎn)按時(shí)，準(zhǔn)確。B） 使各市場客戶按時(shí)拿到推銷樣無對各供應(yīng)商實(shí)際情況的掌握。樣品制作的合理分配。當(dāng)供應(yīng)商，尤其原材料供應(yīng)商不能按要求完成任務(wù)時(shí)及時(shí)的替代及解決辦法。鞋業(yè)技術(shù)部崗位工作規(guī)范崗位名稱：鞋業(yè)技術(shù)部經(jīng)理崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)結(jié)果任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)意外處理1）設(shè)置、調(diào)整新產(chǎn)品試做的確認(rèn)流程；A） 了解公司戰(zhàn)略要求B） 分析工作重點(diǎn)及目標(biāo)的改變C） 根據(jù)公司要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)D） 調(diào)整新產(chǎn)品試做標(biāo)準(zhǔn)及工作重點(diǎn)E） 重新調(diào)整、設(shè)置新的確認(rèn)流程使新產(chǎn)品試做、確認(rèn)流程能夠適應(yīng)公司新的發(fā)展要求讓新產(chǎn)品能夠及時(shí)、順利地上線生產(chǎn)無應(yīng)做好與其他相關(guān)部門的溝通實(shí)施中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)溝通，并采用應(yīng)急解決方案2）協(xié)調(diào)把握新產(chǎn)品的技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)度和質(zhì)量；A） 了解公司生產(chǎn)計(jì)劃B） 進(jìn)行新產(chǎn)品訂單分配C） 制定新產(chǎn)品試做計(jì)劃D） 跟蹤計(jì)劃執(zhí)行，檢查工作質(zhì)量E） 安排時(shí)間進(jìn)行新產(chǎn)品量產(chǎn)試做確認(rèn)工作F） 新樣品通過確認(rèn)使新產(chǎn)品按照即定的生產(chǎn)計(jì)劃投入大批量生產(chǎn)按照原先指定的計(jì)劃完成樣品確認(rèn)程序無處理好樣品的工藝可行性與原設(shè)計(jì)風(fēng)格的矛盾未能達(dá)到要求應(yīng)安排其他應(yīng)急方案3）協(xié)調(diào)與開發(fā)中心和生產(chǎn)部的關(guān)系，保證產(chǎn)品生產(chǎn)的合理和交接過渡的順利A） 了解新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度B） 在樣品的二次選樣之后著手與開發(fā)中心進(jìn)行樣品資料交接C） 對新樣品進(jìn)行分析并開始樣品試做D） 對存在工藝可行性問題的地方需要同開發(fā)中心及生產(chǎn)部進(jìn)行溝通E） 就以上問題達(dá)成共識(shí)使新產(chǎn)品在日后生產(chǎn)中不至于產(chǎn)生因設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致的生產(chǎn)隱患與開發(fā)中心、生產(chǎn)部達(dá)成共識(shí)無 與開發(fā)中心設(shè)計(jì)師應(yīng)有充分的溝通無法達(dá)成共識(shí)時(shí)，應(yīng)由雙方主管確定最后方案4）制定模具生產(chǎn)商選擇標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)全套模具的制作確認(rèn)A） 收集并審核模具生產(chǎn)商的資料B） 審核每季新產(chǎn)品模具的技術(shù)要求程度C） 確定模具生產(chǎn)商D） 制定模具制作計(jì)劃E） 跟蹤模具生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量要求F） 確認(rèn)模具質(zhì)量并驗(yàn)收模具使模具在最適合的工廠生產(chǎn)，在要求的時(shí)間內(nèi)投入生產(chǎn)保證模具正常使用游標(biāo)卡尺要做好模具廠、底廠、成品加工廠的協(xié)調(diào)配合問題要首先確認(rèn)樣品模具必須正確合理在模具使用過程中出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)由應(yīng)急方案5）審核新產(chǎn)品成本及消耗定額；A） 新產(chǎn)品按計(jì)劃進(jìn)行試做、確認(rèn)工作B） 協(xié)調(diào)成本核算員與產(chǎn)品技術(shù)員之間關(guān)于產(chǎn)品的核算工作C） 審核新產(chǎn)品材料的單價(jià)D） 審核新產(chǎn)品的材料單耗E） 審核新產(chǎn)品的成本報(bào)價(jià)使產(chǎn)品的材料構(gòu)成合理、成本構(gòu)成合理保證新產(chǎn)品成本正確計(jì)算器加強(qiáng)與產(chǎn)品技術(shù)員及加工廠成本核算員的溝通加