銷售人員管理制度-資料下載頁
2025-04-12 11:02本頁面
【正文】 5679總結(jié)今日訪問家數(shù) 今日銷收總額 本月累計訪問家數(shù) 本月銷收總額 明日計劃訪問家數(shù) 預(yù)定收款額 市場情報工作檢討及建議競爭者情報批示企劃部： 銷售部經(jīng)理： 銷售部主管： 制表人：G: 銷售人員士氣調(diào)查管理辦法為激勵本公司銷售人員工作士氣，以提升銷售績效，達(dá)成銷售目標(biāo)，特制定本辦法。凡本公司銷售人員，均應(yīng)依照本辦法之規(guī)定接受士氣調(diào)查。（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。（1）銷售績效成果，除了本公司之組織運(yùn)作外，最重要的在于銷售人員之工作士氣。（2）達(dá)成公司所設(shè)定的銷售目標(biāo)，銷售人員的工作士氣高昂。（3）在銷售主管指導(dǎo)下，一致合作，愉快而積極地完成職責(zé)的一種集體工作熱情。（4） 本公司的銷售人員士氣調(diào)查，亦即銷售工作情緒調(diào)查，其用意在于了解銷售人員中有多少人熱誠服務(wù)于工作目標(biāo)，并探討銷售組織運(yùn)作上的問題點(diǎn)，作為相關(guān)單位改進(jìn)的指標(biāo)。銷售人員士氣調(diào)查重點(diǎn)如下：（1） 對本公司是否具有向心力。（2） 組織運(yùn)作是否合理且有效率。（3） 對主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方式是否具有信心。（4） 同事間相處是否和諧。（5） 銷售人員精神上的建設(shè)是否健全。本公司每年一月及七月，定期調(diào)查一次。（1） 本公司銷售人員士氣調(diào)查應(yīng)以無記名方式進(jìn)行。（2） 以各銷售單位為調(diào)查單位。（1） 總經(jīng)理室應(yīng)排定各銷售單位接受調(diào)查的預(yù)定時間，并事前行文通知。（2） 總經(jīng)理室于預(yù)定時間派員至各銷售單位，集合全體銷售人員，分發(fā)《士氣調(diào)查問卷》，請大家填寫。（3） 接受調(diào)查人員應(yīng)詳實(shí)填寫《士氣調(diào)查表》，以提供有效資訊作為公司制定政策的參考。（4） 總經(jīng)理室應(yīng)于調(diào)查完后一周內(nèi)，將《士氣調(diào)查表》統(tǒng)計分析并作成報告，報告應(yīng)包括解決對策。對策內(nèi)容應(yīng)包括下列各項：A、提出具體而明確的改善方針。B、銷售人員適應(yīng)性調(diào)整組合建議。C、對產(chǎn)生的問題點(diǎn)提出分析與檢討。D、提出如何增進(jìn)組織運(yùn)作與檢討。（5） 報告應(yīng)呈總經(jīng)理審核，副本轉(zhuǎn)銷售部各有關(guān)主管參考；必要時應(yīng)召開會議，以商討解決問題的方案和對策?？偨?jīng)理室應(yīng)將每次的銷售人員士氣調(diào)查作成《士氣調(diào)查問卷》，《士氣調(diào)查問卷》應(yīng)針對本辦法的調(diào)查重點(diǎn)編制?？偨?jīng)理室編制《士氣調(diào)查問卷》，除了應(yīng)考慮本辦法的調(diào)查重點(diǎn)外，原則上仍應(yīng)考慮下列各項調(diào)查內(nèi)容：（1） 公司的方針或指示，是否都能徹底實(shí)施？（2） 你對自己目前的工作是否感到滿意？（3） 是否有因?yàn)橹笓]工作的人過多，而感到無所適從的情形？（4） 職務(wù)或工作上的分配有沒有偏頗現(xiàn)象，或感到不滿？（5） 直屬上司在工作上的指導(dǎo)是否適當(dāng)？（6） 在工作上，是否需要學(xué)習(xí)更多的知識或技術(shù)？（7） 對于每天的工作，是否覺得倦累？（8） 休息時間是否能夠充分利用？（9） 現(xiàn)有的設(shè)施，若運(yùn)用得法，是否還能進(jìn)一步提高效率？（10）你認(rèn)為薪資、獎金的決定公平嗎？（11）你知道你的薪資計算方法是否太過瑣碎？（12）你覺得工作環(huán)境中，哪個地方最不方便？（13）你工作的四周。有沒有危險有害的地方？（14）你知道你的薪資計算明細(xì)嗎？（15）你認(rèn)為改善什么地方最能提高工作效率？（16）你認(rèn)為公司的干部是否十分了解員工的心情或思想？（17）你認(rèn)為公司的氣氛很好嗎？（18）你是否打算一直在這家公司工作？（19）你為工作上的事情常與上司商量嗎？（20）你曾為私人的事情常與上司商量嗎？（21）你是否希望常常有與公司干部聚集談話的機(jī)會？13 / 13
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