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造價(jià)咨詢企業(yè)內(nèi)部管理制度-資料下載頁(yè)

2025-04-12 08:55本頁(yè)面
  

【正文】 、 結(jié)算審核業(yè)務(wù),工程師完成初審后,必須及時(shí)向單位總經(jīng)理書面報(bào)告初審結(jié)果,上報(bào)初步審核明細(xì)表電子版。資料不全或不祥尚不能確定部分,要在書面報(bào)告中逐項(xiàng)說(shuō)明。第二條、 整個(gè)審核過(guò)程中,禁止業(yè)務(wù)人員直接或間接與甲方、施工方聯(lián)系,需與甲方、施工方聯(lián)系時(shí),由總經(jīng)理進(jìn)行。第三條、經(jīng)單位總經(jīng)理初步復(fù)核無(wú)誤后,由總經(jīng)理聯(lián)系委托人并向委托人報(bào)告初審結(jié)果。禁止業(yè)務(wù)人員向委托人直接匯報(bào)工作。第四條、由單位總經(jīng)理通知甲方,由甲方聯(lián)系施工方核對(duì)?;蚪?jīng)委托人同意由總經(jīng)理聯(lián)系施工方核對(duì),絕對(duì)禁止業(yè)務(wù)人員與委托人或施工方聯(lián)系核對(duì)。第五條、結(jié)算審核業(yè)務(wù)與施工方核對(duì)時(shí),由總經(jīng)理具體安排。并要求甲方與監(jiān)理方派代表全程參加。在核對(duì)過(guò)程中甲方與監(jiān)理方共同做出的補(bǔ)充資料(包括對(duì)賬時(shí)所做現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明)。必須書面紀(jì)錄于統(tǒng)一格式的“詢證工作底稿”,并要求甲方現(xiàn)場(chǎng)代表及監(jiān)理統(tǒng)一簽字并蓋章;條件允許的,審核人員要現(xiàn)場(chǎng)勘證。其真實(shí)性、合法性必須先經(jīng)本單位總經(jīng)理簽署意見。第六條、與施工方核對(duì)時(shí),原則上應(yīng)要求在本單位會(huì)議室進(jìn)行,特殊情況確需在甲方辦公場(chǎng)所核對(duì)的,應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),單位應(yīng)有兩人在場(chǎng),相互協(xié)助工作。第七條、工程師最終定案前應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告最終結(jié)果。核對(duì)結(jié)束,與核對(duì)前初審結(jié)果不一致部分要有充分證據(jù)支持。第八條、在做審核業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)決不允許任何員工與施工方互留聯(lián)系方式,私下接觸(包括通電話、吃飯、搭便車等),如有違反立即解除勞動(dòng)合同。所有基本工資、績(jī)效工資等全部罰沒(méi)。第九條、員工應(yīng)潔身自愛,不辜負(fù)事務(wù)所、委托方的信任,堅(jiān)決不允許工程師收受施工方或投標(biāo)人錢物,如有違反,所有基本工資、績(jī)效工資等全部罰沒(méi)。觸犯法律的必將追究其法律責(zé)任。第二部分:業(yè)務(wù)管理制度一、項(xiàng)目工作基本制度工作準(zhǔn)則第一條, 所有項(xiàng)目工作必須按計(jì)劃有效的執(zhí)行。嚴(yán)格按照“計(jì)劃執(zhí)行檢查復(fù)核”的方式進(jìn)行。項(xiàng)目工作強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。每個(gè)項(xiàng)目必須編制“**項(xiàng)目工作計(jì)劃”。第二條, 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定有效的工作計(jì)劃;經(jīng)總經(jīng)理委托或授權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶和項(xiàng)目組內(nèi)部人員溝通;負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商,依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)總結(jié)并定期向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作。第三條, 所有參與項(xiàng)目工作的人員,在項(xiàng)目中必須聽從項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理的安排。項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。第四條, 所有項(xiàng)目中形成的書面報(bào)告必須通過(guò)內(nèi)部審核后才能夠提交給客戶;所有書面報(bào)告在客戶認(rèn)可后才視為初步完成。第五條, 項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)不定期召開項(xiàng)目工作計(jì)劃、進(jìn)度、總結(jié)會(huì)議,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理參加。第六條, 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組與客戶的唯一接口,項(xiàng)目組內(nèi)其他成員不得擅自增加、減少、變更客戶需求。第七條, 項(xiàng)目中所有文字資料的原件統(tǒng)一由公司保管,項(xiàng)目組成員使用復(fù)印件或電子文檔,在項(xiàng)目組內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)文字資料的管理、歸檔。日常行為規(guī)范第一條, 項(xiàng)目組工作人員在工作期間必須注意言談舉止,個(gè)人形象,個(gè)人修養(yǎng)。第二條, 項(xiàng)目組工作人員在客戶處,必須嚴(yán)格遵守客戶單位的作息時(shí)間。不能向客戶提出過(guò)分要求,有困難盡量自己克服。如客戶招待時(shí)要求盡量簡(jiǎn)單,節(jié)儉。第三條, 項(xiàng)目組工作人員在咨詢服務(wù)過(guò)程中必須認(rèn)真記錄,并在事后按照公司規(guī)定格式進(jìn)行整理。第四條, 所有文字報(bào)告必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的樣式編寫、裝訂成冊(cè)。第五條, 所有提交給客戶的文件經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后,統(tǒng)一由項(xiàng)目經(jīng)理提交給客戶負(fù)責(zé)人。第六條, 項(xiàng)目組成人員嚴(yán)禁與客戶私下評(píng)論公司內(nèi)部事務(wù)或其他項(xiàng)目工作;項(xiàng)目組成員嚴(yán)禁與客戶私下評(píng)論其他成員或客戶方工作人員。第七條, 項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格遵守員工道德規(guī)范相關(guān)要求。二、崗位職責(zé)制度所長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)拓展、承接業(yè)務(wù)2.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作3.聘任總經(jīng)理4.與總經(jīng)理一起決定人員聘用及解聘工作5.與總經(jīng)理一起制定及修訂事務(wù)所各項(xiàng)制度6.所長(zhǎng)向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作總經(jīng)理程師崗位職責(zé)1.全權(quán)負(fù)責(zé)監(jiān)管事務(wù)所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)2.負(fù)責(zé)召集并主持每周一8:30例會(huì)3.檢查、簽發(fā)審核報(bào)告4.提議業(yè)務(wù)人員的聘用及解聘事項(xiàng)5.管理業(yè)務(wù)人員薪金待遇,提成事宜(包括臨聘人員)6.審核業(yè)務(wù)人員所有報(bào)銷費(fèi)用、績(jī)效工資7.管理業(yè)務(wù)人員考勤8.有計(jì)劃的安排業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)9.每月一期編輯發(fā)布事務(wù)所學(xué)習(xí)期刊各工程師崗位職責(zé)1.遵守各項(xiàng)制度,保質(zhì)保量按時(shí)完成總經(jīng)理安排的具體業(yè)務(wù)2.單位安排的其他工作3.各業(yè)務(wù)人員向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)收費(fèi)2.登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳3.編制現(xiàn)金及銀行存款憑證4.按時(shí)報(bào)稅,領(lǐng)購(gòu)及管理發(fā)票5.負(fù)責(zé)所有證照、證件管理、年檢等事宜6.負(fù)責(zé)事務(wù)所資產(chǎn)管理并造冊(cè)登記7.單位安排的其他工作8.財(cái)務(wù)人員向所長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作資料員崗位職責(zé)1.妥善收繳、管理所有業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)資料2.負(fù)責(zé)造價(jià)工程師年檢、培訓(xùn)、注冊(cè)、續(xù)期注冊(cè)事宜3.負(fù)責(zé)管理報(bào)告統(tǒng)一編號(hào),業(yè)務(wù)約定書統(tǒng)一編號(hào)事宜4.協(xié)助業(yè)務(wù)人員打印,裝訂報(bào)告5.在具體業(yè)務(wù)人員協(xié)助下負(fù)責(zé)裝訂檔案6.負(fù)責(zé)購(gòu)水、購(gòu)電、交納物業(yè)費(fèi)用、電話費(fèi)等7.登記及管理信件、傳真、收發(fā)文件8. 單位安排的其他工作9. 資料員向行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)并報(bào)告工作三、基本建設(shè)工程施工結(jié)算審核質(zhì)量控制制度總 則必須以行業(yè)規(guī)范及工程造價(jià)人員執(zhí)業(yè)道德為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格杜絕損害委托方及被審單位利益情況的出現(xiàn),必須遵照公平、合理、合法的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。細(xì) 則嚴(yán)格按照建設(shè)部《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法》的要求進(jìn)行工程審核。為了保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量,基本建設(shè)工程施工結(jié)算,必須按照以下步驟嚴(yán)格執(zhí)行,具體如下,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及執(zhí)業(yè)人員必須各司其職。(一)、依照委托人的委托,嚴(yán)格按照《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法》的規(guī)定對(duì)工程實(shí)施審核。(二)、按照委托項(xiàng)目的情況,組織項(xiàng)目部對(duì)工程結(jié)(決)算進(jìn)行審核,對(duì)審核工作實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(造價(jià)工程師)對(duì)審核工作的質(zhì)量、進(jìn)度全權(quán)負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)與委托人之間的協(xié)調(diào)工作。(三)、項(xiàng)目審核工作分三階段進(jìn)行: 第一階段:準(zhǔn)備階段根據(jù)施工合同及保送結(jié)算情況,確定審核的重點(diǎn),由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)送審工程的造價(jià)資料進(jìn)行全面復(fù)核,力求送審資料完整、準(zhǔn)確。并將送審資料整理成文件格式,由委托方簽署意見,作為工程審核的依據(jù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)送審工程情況安排人員并將人員安排情況報(bào)委托方備案,并對(duì)工程實(shí)際完成情況進(jìn)行勘查。 第二階段:實(shí)施階段 根據(jù)施工合同、變更簽證,對(duì)工程量及定額子目套用進(jìn)行復(fù)核,出具初步審核結(jié)論,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)初步審核結(jié)論進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)核,并安排審核組成員對(duì)各自的工程量計(jì)算書進(jìn)行相互復(fù)核,將復(fù)核以后的初步審核結(jié)論向委托方匯報(bào),并提出存在和要解決的問(wèn)題,聽取委托方對(duì)工程審核的意見及建議并修正初步審核結(jié)論。 第三階段:核對(duì)階段以修正的初步審核結(jié)論為依據(jù),同施工單位就報(bào)送結(jié)算中存在的問(wèn)題進(jìn)行核對(duì),并對(duì)與初步審核結(jié)論有差異的方面作詳細(xì)記錄,經(jīng)核對(duì)整理后,先由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)核,并對(duì)有差異的地方批注原因,并將所有資料及紀(jì)要報(bào)公司主任工程師進(jìn)行審核,審核無(wú)誤后向委托方作詳細(xì)匯報(bào),并對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行分析。在嚴(yán)格執(zhí)行審核程序的情況下,公司對(duì)審核質(zhì)量進(jìn)行三級(jí)復(fù)核,三級(jí)復(fù)核的主要分工及內(nèi)容為:一級(jí)復(fù)核工程審核人員自檢。主要工程量的計(jì)算、定額子目的套用、建筑工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析。二級(jí)復(fù)核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(造價(jià)工程師)。主要是對(duì)工程量計(jì)算底稿數(shù)據(jù)同預(yù)算數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)性的復(fù)核、定額子目套用正確性的復(fù)核、施工合同、爭(zhēng)議以及同初稿有差異部分的詳細(xì)計(jì)算等。三級(jí)復(fù)核公司總經(jīng)理程師。對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、合同、爭(zhēng)議等進(jìn)行復(fù)核。在工程審核前期工作結(jié)束后,嚴(yán)格禁止執(zhí)業(yè)人員同被審單位接觸,各執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真正履行造價(jià)人員執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。各種審核資料在工程審核工作結(jié)束后,按照公司關(guān)于檔案管理的規(guī)定將資料完整歸檔。四、外委業(yè)務(wù)管理制度對(duì)外委托業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)方可委托。外委人員必須與單位簽訂委托業(yè)務(wù)實(shí)施協(xié)議,協(xié)議條款中應(yīng)注明雙方的權(quán)利與義務(wù),以及業(yè)務(wù)實(shí)施時(shí)間、質(zhì)量要求。外委業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制由單位指定人員實(shí)施。對(duì)外委托業(yè)務(wù)資料整理歸檔由單位指定人員(一般為資料員)協(xié)助完成,指定人應(yīng)對(duì)資料完整性負(fù)責(zé)。單位指定質(zhì)量控制人員負(fù)責(zé)客戶的溝通、回訪。五、保密制度不該說(shuō)的機(jī)密,絕對(duì)不說(shuō)。不該問(wèn)的機(jī)密,絕對(duì)不問(wèn)。不該看的機(jī)密,絕對(duì)不看。不該記錄的機(jī)密,絕對(duì)不記錄。不在不利于保密的地方存放保密文件、資料、圖紙。六、客戶溝通與回訪制度客戶基本資料管理由資料員負(fù)責(zé)實(shí)施?;举Y料應(yīng)包括客戶名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人及電話等。資料員應(yīng)建立客戶電子檔案,每季度向主管人員匯報(bào)客戶管理情況。業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程溝通按事務(wù)所相關(guān)制度執(zhí)行。溝通記錄交資料員整理歸檔。客戶回訪由事務(wù)所統(tǒng)一安排進(jìn)行,回訪內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)質(zhì)量,從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守,客戶滿意度,客戶意見及建議。回訪意見交主管人員負(fù)責(zé)受理,及時(shí)向客戶提出反饋意見并提出改進(jìn)方法。溝通回訪過(guò)程中形成的資料由資料員整理歸檔。
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