【正文】 。2000”對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行控制。 選用北京市定額站編制的工程投資控制軟件進(jìn)行投資控制。 采用我公司自行編制的監(jiān)理軟件對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制。 選用微軟公司的文字處理軟件進(jìn)行文件管理。八、綜合組織協(xié)調(diào)及工作制度（一）組織協(xié)調(diào)在監(jiān)理工作中的地位和作用工程建設(shè)監(jiān)理的工作內(nèi)容，包括質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)，即三控兩管一協(xié)調(diào)。三控兩管有明確的工作內(nèi)容、具體的工作要求，是比較直觀的和具體的，而協(xié)調(diào)則是貫穿在三控兩管之中，聯(lián)絡(luò)、聯(lián)合、組合所有參加工程建設(shè)的力量和活動(dòng)，即在人員與人員界面之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)界面之間、系統(tǒng)與環(huán)境界面之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、聯(lián)合、組合，力求得到八方協(xié)助，從而形成系統(tǒng)總體的作用規(guī)模比各子系統(tǒng)的作用規(guī)模之和要大，比較好的實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)，因此組織協(xié)調(diào)在監(jiān)理工作中處于一種特殊的地位。在監(jiān)理工作中，控制與協(xié)調(diào)比較而言，控制有目標(biāo)、有工作程序、有簽認(rèn)手續(xù)，一般一個(gè)監(jiān)理人員做一方面的工作。協(xié)調(diào)則是以控制的目標(biāo)為目標(biāo)，存在于控制的各個(gè)方面，融匯在控制的工作程序之中，在控制的從始至終都有組織協(xié)調(diào)，所有監(jiān)理人員都要進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。從某種意義上講，協(xié)調(diào)比控制更重要，協(xié)調(diào)比控制更難，協(xié)調(diào)比控制具有更大的作用，協(xié)調(diào)是控制的潤(rùn)滑劑，協(xié)調(diào)是控制的推進(jìn)器，協(xié)調(diào)是監(jiān)理成功的關(guān)鍵。（二）組織協(xié)調(diào)要點(diǎn)由于本工程參施單位較多，因而，通過(guò)建設(shè)單位確認(rèn)《市政監(jiān)理項(xiàng)目總體控制計(jì)劃》，并在施工合同中對(duì)承包單位有所約定至關(guān)重要。同時(shí)，如何發(fā)揮總包單位的管理協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造一種協(xié)同作戰(zhàn)的工作氛圍，由各方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，是工程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。對(duì)于市政監(jiān)理，應(yīng)積極主動(dòng)的同建設(shè)單位、房屋建筑總承包做好配合，按計(jì)劃和實(shí)際狀況，協(xié)調(diào)好各施工作業(yè)隊(duì)的關(guān)系，以期順利完成紅線內(nèi)市政配套工程、深填土工程、管線開(kāi)挖及鋪筑、檢查井、道路工程、綠化及小型構(gòu)筑物工程等市政內(nèi)容的施工，為工程竣工驗(yàn)收和入住創(chuàng)造條件。建議通過(guò)以下工作，將市政公用工程施工納入統(tǒng)一的管理范疇： 構(gòu)建良好運(yùn)行、完善的項(xiàng)目管理體制； 市政公用工程承包單位應(yīng)同房屋建筑總承包明確責(zé)權(quán)關(guān)系；每周召開(kāi)總進(jìn)度和工序交接的協(xié)調(diào)落實(shí)會(huì)，進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào)工作。通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，可以保證：在建設(shè)單位的指導(dǎo)下與相關(guān)各方緊密協(xié)調(diào)，以建設(shè)單位給定的三大控制內(nèi)容的基本目標(biāo)為根本，保證全部工程達(dá)到基本質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上以盡可能低的合理成本，按時(shí)完成。同時(shí)力求妥善解決工程控制過(guò)程出現(xiàn)的矛盾與沖突，通過(guò)合理優(yōu)化選擇及手段，以求達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)。（三）組織協(xié)調(diào)的范圍一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目主要包括項(xiàng)目法人、承包商和監(jiān)理三個(gè)組織系統(tǒng)，統(tǒng)一在一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目之中，形成一個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)。一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)又處在社會(huì)大環(huán)境之中，社會(huì)大環(huán)境主要包括政府部門(mén)、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體等。與工程項(xiàng)目關(guān)系最密切的是政府部門(mén)，其中主要有計(jì)劃部門(mén)、規(guī)劃部門(mén)和建設(shè)部門(mén)，此外還有街道、公安、消防、人防、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生等。從項(xiàng)目監(jiān)理部的角度來(lái)講，一般把組織協(xié)調(diào)分為系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)。系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)即監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)，包括監(jiān)理部子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)、人員之間的協(xié)調(diào)、與上級(jí)的協(xié)調(diào)。系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)又稱(chēng)外層協(xié)調(diào)，它分為近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。近外層協(xié)調(diào)指的是與項(xiàng)目法人和承包商的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目法人與承包商和監(jiān)理之間分別有合同關(guān)系，協(xié)調(diào)的方法主要是相互配合，履行合同義務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，監(jiān)理處在組織協(xié)調(diào)的中心環(huán)節(jié)。遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)指的是與社會(huì)環(huán)境單位的協(xié)調(diào)，與項(xiàng)目法人沒(méi)有合同關(guān)系，這些單位一般是政府執(zhí)法部門(mén)，主要的任務(wù)是維護(hù)社會(huì)公共利益，協(xié)調(diào)的方法主要是聯(lián)絡(luò)溝通，滿足遠(yuǎn)外層單位對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求。（四）組織協(xié)調(diào)的原則監(jiān)理進(jìn)行組織協(xié)調(diào)包括監(jiān)理內(nèi)部組織協(xié)調(diào)和系統(tǒng)外部的近外層組織協(xié)調(diào)，為了做好組織協(xié)調(diào)工作，應(yīng)遵循守法、公正、目標(biāo)統(tǒng)一和總監(jiān)負(fù)責(zé)的原則。守法是組織協(xié)調(diào)的第一原則守法是監(jiān)理活動(dòng)的第一原則，組織協(xié)調(diào)工作也不例外。首先我們要在國(guó)家和地方有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)的允許范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作。組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正原則國(guó)家法律法規(guī)要求監(jiān)理“公平地維護(hù)項(xiàng)目法人和被監(jiān)理單位的合法權(quán)益”，這就決定監(jiān)理在項(xiàng)目法人和被監(jiān)理單位之間處于公正第三方的地位。監(jiān)理受項(xiàng)目法人的委托，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)理，監(jiān)理要把項(xiàng)目法人的合法權(quán)益視作自己的權(quán)益一樣進(jìn)行維護(hù)，為項(xiàng)目法人提供滿意的服務(wù)。被監(jiān)理單位依據(jù)合同約定的合法權(quán)益，監(jiān)理也要公正地給予維護(hù)，而不損害被監(jiān)理單位的權(quán)益。另外很重要的一條是不為自己謀取不正當(dāng)利益，這樣監(jiān)理才有可能在協(xié)調(diào)項(xiàng)目法人與被監(jiān)理單位之間的關(guān)系時(shí)遵守公正原則。協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致原則監(jiān)理組織協(xié)調(diào)要依據(jù)合同進(jìn)行，合同規(guī)定的質(zhì)量、工期、投資建設(shè)目標(biāo)，就是監(jiān)理協(xié)調(diào)要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。首先，協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的、統(tǒng)一的，不能為了協(xié)調(diào)而協(xié)調(diào)，不能脫離建設(shè)目標(biāo)去協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)使得質(zhì)量、工期、投資控制得更順利。其次，組織協(xié)調(diào)要把質(zhì)量、工期、投資三個(gè)目標(biāo)綜合進(jìn)行考慮，尤其是總監(jiān)理工程師一定要把三個(gè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，不要強(qiáng)調(diào)某個(gè)目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)，要達(dá)到最好的綜合效益，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最高價(jià)值。第三，每個(gè)監(jiān)理人員都要圍繞著建設(shè)目標(biāo)把控制和協(xié)調(diào)緊密地結(jié)合起來(lái)，在控制的各方面、在各控制的相互之間、在控制的自始至終都要很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)，這樣做就能事半功倍?？偙O(jiān)負(fù)責(zé)的原則監(jiān)理的內(nèi)部協(xié)調(diào)總監(jiān)理工程師處在核心的地位，總監(jiān)通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)使監(jiān)理部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的工作集體，在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)而正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在近外層協(xié)調(diào)中總監(jiān)對(duì)內(nèi)向監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，對(duì)外代表監(jiān)理公司向項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)，他要依靠監(jiān)理部的全部人員，運(yùn)用監(jiān)理部的集體智慧，組織各方面的力量，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成組合效益，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)?？偙O(jiān)應(yīng)該是一個(gè)善于通過(guò)別人的工作把事情做好的管理者，在協(xié)調(diào)中處于主導(dǎo)地位。只有實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)的原則，在協(xié)調(diào)中總監(jiān)才能起到應(yīng)有的作用，承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。（五）組織協(xié)調(diào)的方法和注意事項(xiàng)不同的監(jiān)理階段，與項(xiàng)目法人和承包商需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容是不同的，不同的協(xié)調(diào)內(nèi)容應(yīng)采取不同的協(xié)調(diào)方法。合同通過(guò)監(jiān)理合同、承包合同協(xié)調(diào)項(xiàng)目法人與監(jiān)理、承包商之間的關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)合同又是以后進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的依據(jù)，因此簽訂合同是非常重要的一項(xiàng)工作，要做到合同主體資格、內(nèi)容要合法，標(biāo)的要明確，權(quán)利和義務(wù)要清楚，在雙方自愿的原則下進(jìn)行簽訂。監(jiān)理細(xì)則監(jiān)理規(guī)則首先是協(xié)調(diào)監(jiān)理內(nèi)部的關(guān)系，確定組織結(jié)構(gòu)，人員配備、職能分工，即解決干什么？誰(shuí)來(lái)干？怎么干的問(wèn)題。其次協(xié)調(diào)與項(xiàng)目法人的關(guān)系，明確如何落實(shí)監(jiān)理合同規(guī)定的目標(biāo)。再者協(xié)調(diào)與承包商之間的關(guān)系，明確監(jiān)理如何進(jìn)行監(jiān)理，承包商如何接受監(jiān)理。監(jiān)理指令和審批監(jiān)理指令和審批包括監(jiān)理通知、工程暫停指令、不合格項(xiàng)目處置記錄、進(jìn)度計(jì)劃審批、工程延期審批、費(fèi)用索賠審批、工作聯(lián)系單等，用來(lái)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目法人和承包商的關(guān)系。監(jiān)理例會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議監(jiān)理例會(huì)要定期召開(kāi)，專(zhuān)題會(huì)議根據(jù)需要召開(kāi)，協(xié)調(diào)與項(xiàng)目法人和承包商的關(guān)系，會(huì)后要形成會(huì)議紀(jì)要，明確各方的責(zé)任、需承擔(dān)的工作、完成的時(shí)間和相互的協(xié)調(diào)配合等。監(jiān)理月報(bào)監(jiān)理月報(bào)是與項(xiàng)目法人進(jìn)行協(xié)調(diào)的重要方法，應(yīng)比較完整的反映監(jiān)理工作的情況、監(jiān)理的意見(jiàn)和需要由項(xiàng)目法人解決的問(wèn)題等?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制有時(shí)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，特點(diǎn)是直觀、準(zhǔn)確、快捷，但現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)后要形成文字意見(jiàn)。個(gè)別交換意見(jiàn)當(dāng)有重大問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題需要協(xié)調(diào)解決時(shí)，首先與有關(guān)方面?zhèn)€別溝通情況和交換意見(jiàn)，看法基本一致后開(kāi)會(huì)解決，避免把問(wèn)題激化搞僵。另外每次監(jiān)理例會(huì)之前總監(jiān)要與項(xiàng)目法人代表先交換意見(jiàn)，有時(shí)與承包商的項(xiàng)目經(jīng)理也要先交換意見(jiàn)，這樣可以大大提高例會(huì)的質(zhì)量，加快解決問(wèn)題。調(diào)整人員和機(jī)構(gòu)對(duì)于不適合或不稱(chēng)職的人員，對(duì)于不具備相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和單位，均應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整，這種調(diào)整要極其慎重，要處理得當(dāng)，盡量減少因此引起的負(fù)面作用。匯報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部要主動(dòng)向監(jiān)理公司匯報(bào)工作，反映實(shí)際情況，積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持和幫助。除監(jiān)理月報(bào)外，也應(yīng)主動(dòng)向項(xiàng)目法人匯報(bào)監(jiān)理工作，以此取得項(xiàng)目法人的理解和支持。第三部分保修期監(jiān)理 工程進(jìn)入保修期，監(jiān)理單位要定期回訪。 監(jiān)理單位有專(zhuān)人檢查承包單位在保修書(shū)規(guī)定的內(nèi)容和范圍內(nèi)缺陷修復(fù)的質(zhì)量。 對(duì)建設(shè)單位反映的工程缺陷原因及責(zé)任進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn)，并協(xié)助進(jìn)行處理。 做好保修期監(jiān)理工作的記錄。 協(xié)助建設(shè)單位做好保修期一些相關(guān)工作。附件：監(jiān)理工作流程：工程進(jìn)度控制的基本程序工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制基本程序分包單位資質(zhì)審查基本程序分項(xiàng)、分部工程簽認(rèn)基本程序單位工程驗(yàn)收基本程序工程款支付基本程序工程款竣工結(jié)算的基本程序工程延期管理的基本程序費(fèi)用索賠管理的基本程序工程變更管理的基本程序合同爭(zhēng)議協(xié)調(diào)的基本程序違約處理的基本程序工程暫停及復(fù)工管理的基本程序19 / 19